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序章 令不擅長說話的你享受與人交流的竅門 /1
第1章 人生的九成靠“說話”
01 會說話的人會有非常順暢的人生/2
你現在的說話方式是受周圍人影響的…02
好的說話方式隨著時代而變化…04
02 輕鬆溝通的動力—自我肯定感…05
自我肯定感提升後，溝通交流將會十分輕鬆…05
不要過度接受他人的建議…06
不否定你的談話對象，對方也不會否定你…07
03普通人能夠輕鬆開口的三個竅門…10
置身“無否定空間”後，你就可以和任何人說話瞭…10
治愈瞭過往的傷痛，你自然就可以與他人進行交流瞭…14
04 談話大師纔知道的三種心理…15
有的人盡管有能力，卻因為說話方式而吃虧…15
說話方式的“細微差彆”會造成結果的巨大差異…16
05 說話方式的選擇，九成看聽者…19
說話不如聆聽…19
一個銷售員的真實故事：改變說話方式，迎接人生巨變…20
06聆聽助你從榖底崛起…25
自認為精湛的說話技巧，卻讓你落得竹籃打水一場空…25
曾經的我說得太多…27
化身聆聽者，業績迎激增…28
07聆聽大師的“三個錶情”…30
史蒂夫·喬布斯流，打動女性的方式…30
受歡迎的人纔會做齣的三個反應…31
08讓對方說九成話之擴展話術…35
會說話的人都在使用的擴展話術究竟是什麼呢…35
09收集常用詞句，自如運用擴展話術…41
隻需牢記這一點，擴展話術隨心用…41
10依靠重要場所和工具來掌握常用詞句…44
運用無意識的力量，簡單記憶重要的常用詞句…44
要想形成習慣，需要兩個重要的場所…45
通過看手機，常用詞句也會輕易地住進你的大腦…46
第2章 能讓他人想要再次見到你的說話方式
11 有想要把話說好的決心，纔能夠真正做到會說話…50
你的情感與態度最重要…50
交流時不要用力過猛…52
12 當你麵對不擅長說話的人時，請不要先開口…54
沉默絕不是壞事…54
有意識地增加這樣的對話時間—多和你聊得來的人說話…56
13如何誇奬也有學問…58
什麼都誇並不是好事…58
當閤適的時機到來之時，一定要使用的一句神奇的口頭禪…59
小聲嘟囔之中隱含的神奇威力…60
14與其說正確的話，不如說彆人喜歡的話…64
彆說自己想說的話，而要說對方想聽的話…64
不說正確的話，說彆人喜歡的話…65
無須強賣，隻需傳遞給對方有用的信息…66
15 收到名片後，不可以立刻收起來…68
在記住職位之前，先記住對方的名字…68
重復地說齣對方的名字，讓對方的名字刻在你的腦海中…69
能記住對方名字的人，纔會被人愛…71
16 勤說“你”，招人愛…74
為什麼經常說“你”，就可以受到大傢的喜愛呢？…74
“你”，一個讓對方成為話題中心的詞…75
17 吸引他人的說話方式：不是說服，而是營造愉悅的氛圍…78
容易吸引到他人的人，一般都是能夠製造氣氛的人…78
被你吸引來的人，就是你的最強助力者…80
18 尋找和對方的共同點：主攻食物、傢鄉和寵物…82
自然地開始對話的三大話題法寶…82
食物話題：讓你敞開聊…83
傢鄉話題：能夠意外地讓你們找到共同點…85
寵物話題：七成日本人都感興趣的話題…87
19 逗人笑，不如一起笑…91
寫給與喜歡的人說話時，總是用力過猛的你…91
麵對女性，屢試不爽的交流法寶…92
20 能用一輩子的自我介紹方法…94
一次性解決你這一生自我介紹的煩惱…94
做齣動人心弦的自我介紹，總共分三步…95
含有感謝之意的自我介紹，最能震動人心…96
21 最強話題撒手鐧—製作失敗列錶…100
失敗纔是成功…100
我的失敗談：我傢裏住瞭一個外國人…101
你的失敗經曆是讓對方安心的絕妙處方…102
第3章 不招人煩的說話方式
22 不招人煩比招人喜歡更重要…106
最終，左右你人生的就是溝通交流…106
重點：不招人煩更重要…107
23 會說話的人都不說不該說的話…109
為什麼他會招人煩？…109
將所有的話直接說齣來，並不是一件好事…110
刀子嘴豆腐心的人是不存在的…111
24道理要迂迴地講，不可太直接…114
正因為是道理，所以在講道理的時候纔更要注意…114
懷著對對方的愛，善意的謊言也是一種策略…115
說話的時候，將對方與自己置於同一視角…117
25 讓煩惱的人卸下重負，心情變好的方法…120
對於煩惱的人來說，不存在積極的建議…120
提建議的時候慎重再慎重，不要把你的意見強加在對方身上…122
那些煩惱的人隻不過是希望你陪伴在他們身邊…123 麵
26 對不同職位和地位的人，絕對不要改變你的說話方式…125
無形之中引領著周圍人的人…125
人們都在注視著你的說話方式…126
從不改變說話方式的人，纔會得到他人的信賴…128
基本要求：麵對任何人都不改變你的態度和說話方式…129
27 招人煩的人的說話方式…131
招人煩的人，他們的說話方式都有共同點…131
第4章 引領者的說話方式
28 “加油”的使用方法…142
注意“加油”的用法與使用時機…142
有效地使用“加油”…143
麵對不努力的人，不要直接喊“加油”…144
麵對那些既有著一顆努力的心又正在努力行動的人，有兩件事情要告訴他們…145
29 批評他人時，切莫忘記展現對對方的“敬意”…148
為什麼在批評他人時，還要錶現齣“敬意”呢…148
批評他人時，絕對不可以說什麼話…149
你的批評裏，有慰勞的成分嗎…150
具體的說話方式小案例…152
30 如何說話，會讓上司認為你幼稚？如何說話，會得到上司的愛護？…154
在你找藉口的那一瞬間，其他人對你的印象立刻打
負分…154
將批評者變成你的支持者，隻要這一句話…155
31 壞話：不說、不聽、不參與…158
麵對總是說彆人壞話的人，轉移他們的話題…158
要做到完全肯定，就不要和與自己不閤拍的人來往…160
32 三種方法，助你拿下與自己處不來的人…162
雖然不喜歡對方，但卻不得不與之來往的話，要如何做…162
給討厭的上司起個彆稱，將他們當成笑話…163
麵對施壓式說話的人，練習這一招：不做反應…165
絕對不要試圖改變那些愛說壞話的人…166
33 愉快的對話來自安全感…169
在放鬆的狀態下，你的錶現纔會更好…169
打磨好自己的武器後，再和我們搞不定的對象交談…170
34 好運的人都在用的口頭禪…173
最愛聽你說話的人是你自己…173
直率地接受他人誇奬的人和錶示謙虛的人…174
35 關注點不在於一句話的意思，而在於其背後的情感…177
僅靠辭藻的堆積，是無法與他人順利交流的…177
有時候彆人說什麼你就隻聽什麼，有可能會破壞你們的關係…179
關注情感究竟有什麼意義…180
36 現在教你終極大招，助你百分之百順暢交流…182
在日復一日的練習中掌握“站在對方的立場上”…182
交談的終極大招：希望彆人能獲得幸福…183
後記 為什麼在能夠順暢地與人對話後，人際關係也會獲得戲劇般的改善呢？ /186
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