2018-8-1 精裝 9787508689357
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用戶評價
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##翻譯的一般 但理念可以藉鑒
評分##去迪士尼之前讀完本書 內容尚可 描述囉嗦
評分 評分##這本書是迪士尼前員工寫的有關迪士尼如何打造一流的客戶體驗的心得總結，核心理念是ICARE這個概念，I是Impression，給客戶留下專業整潔愉悅的印象，C是Connection，跟客戶建立起心的鏈接；A是Attitude，態度端正，不卑不亢，R是Response，給客戶及時周到的迴應，E是Exceptional...
評分 評分##堆砌理念，堆砌名詞，沒啥實質內容
評分 評分##神棍傳銷風哈哈哈哈哈哈哈
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