像德鲁克一样做咨询 [How to Make It Big as a Consultant（4th Edition）] pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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[美] 威廉 A.科恩（William，A.，Cohen）著，应洪斌，张姣盈译

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咨询
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德鲁克
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出版社：机械工业出版社

ISBN：9787111562191

版次：1

商品编码：12157946

品牌：机工出版

包装：平装

丛书名：解读德鲁克

外文名称：How to Make It Big as a Consultant（4th Edition）

开本：16开

出版时间：2017-03-01

用纸：胶版纸

页数：376##

具体描述

编辑推荐

　　“现代管理学之父”彼得?德鲁克不仅是伟大的管理学导师，而且也是著名的管理咨询师。《像德鲁克一样做咨询》的许多技术和概念都来源于德鲁克。作为德鲁克的博士生，本书作者与德鲁克共事30年，是一位才华横溢、拥有数百次咨询经验和良好信誉的咨询师。《像德鲁克一样做咨询》对于如何维持利润丰厚的咨询业务给出了详细的指导。

内容简介

　　“现代管理学之父”彼得·德鲁克不仅是伟大的管理学导师，而且也是著名的管理咨询师。《像德鲁克一样做咨询》的许多技术和概念都来源于德鲁克。

　　德鲁克曾经提出的仅仅两个问题，就改变了通用电气未来的航线。对于杰克·韦尔奇而言，这两个问题价值几十亿美元。di一个问题是：“若通用电气已经在某个行业中开展业务，如果今天可以重新做决定的话，你们是否还会进入该行业？”第二个问题是：“如果回答是否定的话，你将如何处理目前的这项业务？”之后，韦尔奇决定，如果通用电气的某项业务不能处于该行业中的di一或第二的位置的话，就整顿、出售或关闭该项业务。该战略被韦尔奇认为是通用电气成功的核心原因。

　　作为德鲁克的博士生，本书作者与德鲁克共事30年，是一位才华横溢、拥有数百次咨询经验和良好信誉的咨询师。《像德鲁克一样做咨询》对于如何维持利润丰厚的咨询业务给出了详细的指导：

　　如何了解客户真正需要的是什么；

　　如何安排合理的总体结构（建议书、定价、合同、日程安排）；

　　如何推广你的业务；

　　如何使用哈佛的案例研究法来解决客户的难题；

　　如何发展长期的客户关系；

　　其他方面的实践指导，例如，在某个项目已经完成后，如何索取客户尚未支付的尾款。

作者简介

　　威廉·科恩博士，是国际上领导力、营销和战略策划方面的quan威。他是领导者艺术研究院（the Institute of Leader Arts）的总裁，经常发表演讲并组织各种国际研讨会。他著作颇丰，其中包括《战略家的艺术the art of strategist》、《特战领袖的秘密secrets of special ops leadership》，并出版过教科书《营销计划 the marketing plan》，目前已经出了第五版。此处照片是他与彼得?德鲁克夫人多丽丝在2007年首届德鲁克研究会全球论坛上（inaugural drucker society global symposium）的合影。

精彩书评

　　《像德鲁克一样做咨询》以一种干脆利落、简单易懂的方式呈现了咨询的所有步骤。任何考虑创办一家咨询公司的人都应先阅读本书，这样能让你避免起步时容易出现的一些尴尬。实际上，本书就是你的咨询师。

　　——《新商机》

　　《像德鲁克一样做咨询》是咨询师zui好的指导书之一，给出的建议非常到位、具体。如果有心开启咨询事业，你应该仔细阅读本书。

　　——乔伊斯·莱恩·肯尼迪《论坛媒体服务》

　　这是年度zui佳商业图书之一，《像德鲁克一样做咨询》写得非常专业，给出的方法也非常有意义，强力推荐。

　　——《图书杂志》

前言/序言

　　译者序

　　随着中国经济的快速发展，咨询业已经成为推动经济高质量增长的重要力量。近年来，咨询业已经引发社会各界的广泛重视。越来越多的专业人士开始进入咨询业并提供各式各样的专业咨询服务。为了能给咨询师的咨询活动提供指引，威廉·科恩博士在对其多年的咨询服务教学与实战经验进行总结的基础上，写就了这本优秀的著作。

　　对于已经从事咨询服务或者对咨询业感兴趣的人来说，肯定关心很多类似这样的问题：什么是咨询？咨询有前途吗？做咨询需要考虑哪些方面？如何赢得客户？如何给客户留下好印象？如何撰写项目建议书？如何定价？等等。针对咨询师所关心的这些问题，科恩博士做出了非常细致和深入的讲解。具体而言，科恩博士首先对咨询业务进行了简要的介绍，以帮助读者对咨询业有一个总体的理解；然后，分别从客户获取、客户面谈、项目建议书撰写、服务定价、合同签订、项目进度计划、客户谈判等咨询服务的各个重要方面出发，分别进行了深入的解释和说明；最后，科恩博士还对如何经营咨询公司、如何为客户开发战略以及顾问和教练服务等前沿话题进行了讲解。在讲解这些要点的过程中，科恩博士还融入了很多经典案例并附上相应的表格、模板等相关资料。这些丰富的素材能很好地加深我们对咨询业务的理解，其中的很多表格、模板等资料还能直接用于咨询师的咨询实践中。对于国内的很多咨询师来说，这些都是非常有帮助的。

　　本书是团队通力合作翻译的结晶。朱航涛、王旭芳以及浙江师范大学经济与管理学院的王燕芳、金华敏、张姣盈等参与了本书的翻译工作。其中应洪斌（第1章、第5章、第18章）、张娇盈（第6章、第8章、第9章、第11章、第12章、第13章）、金华敏（第2章）、胡立琪（第2章）、王依雯（第3章）、梁鸿吉（第4章）、方雯（第7章）、朱航涛（第20章）、王燕芳（第4章、第15章、第16章、第17章和附录）、陈征（第10章、第14章、第19章）、王旭芳（部分案例）翻译了相应章节的初稿；然后，应洪斌、陈征、张姣盈、苗红意对各章节初稿进行了审核和优化，并由浙江师范大学经济与管理学院的朱霞霞、胡彩玲、吕灵攀、胡旭莲、高祺婷、康李梓楠、黄惠青对审核后的稿件再次进行了检查和更正；最后，应洪斌负责本书翻译的统稿工作，并对全部译稿进行了最终的审定。

　　我们在翻译的过程中力求做到忠于原著、表达清晰，但由于时间以及能力的限制，难免还会出现一些疏漏和错误，敬请专家读者批评指正。

　　应洪斌

　　浙江师范大学初阳湖畔

　　前言

　　我写的《德鲁克的十七堂管理课—全世界最伟大管理导师的失传教诲》（A Class with Drucker: The Lost Lessons of the World抯 Greatest Management Teacher）（AMACOM，2008）出版了。我很荣幸成为彼得德鲁克（Peter F. Drucker）的第一届高级工商管理博士生，并且与他保持了30年之久的良好关系。这是非常有意义的事情，因为德鲁克不仅是伟大的管理学导师，而且是公认的现代管理学之父。此外，他还是世界上最著名的管理咨询师。全世界涌现出很多德鲁克社团组织，他们继承了德鲁克的观点和遗产。毫无疑问，他的观点绝不是无关紧要的。只要看一下德鲁克的某个客户和项目，你就会明白这点。

　　德鲁克的咨询业务

　　杰克韦尔奇（Jack Welch）是通用电气前任颇具传奇性的CEO。在成为通用电气的CEO不久，他就与管理咨询师德鲁克在一起探讨管理方面的问题。德鲁克仅仅提出了两个问题，但就是这两个问题却改变了通用电气未来的航线。作为公司的CEO，韦尔奇掌控着通用电气的未来发展方向。对韦尔奇而言，这两个问题价值几十亿美元。第一个问题是：“若通用电气已经在某个行业中开展业务，如果今天可以重新做决定的话，你们是否还会进入该行业？”德鲁克接着问第二个问题：“如果回答是否定的话，你将如何处理目前的这项业务？”然后，韦尔奇决定，如果公司的某项业务不能成为该行业中的佼佼者，该项业务应该会被整顿、出售或关闭。韦尔奇认为该战略就是通用电气成功的核心原因，而这项战略就是基于与德鲁克的这次磋商以及这两个问题而形成的。1

　　然而，德鲁克并非只为大公司提供咨询服务。他还为小公司、非营利组织、全世界的政府、军队和教堂提供咨询服务。德鲁克并没有靠大型咨询公司撑腰，他是靠自己做到这些的。他是一个纯粹的实践者，连接电话都是亲力亲为，甚至连一个秘书都没有。

　　本书中的许多技巧和概念都来源于德鲁克。起初我还没有意识到这点，直到有一天我才发现。那天，我坐下来翻开我学生时代的笔记，然后仔细琢磨德鲁克教给我的那些东西，我才发现我的很多想法和观点其实都来自德鲁克先生。因此，我以加倍的热情来修订、更新本书。当然，对于书中的错误，如果有的话，那是我的责任。但是我欠彼得（德鲁克让所有的学生都叫他“彼得”）的确实非常多。德鲁克引导我走向正确的方向，向我展示了他的智慧、观点和友善。本书中所包含的许多概念和技巧显然都是德鲁克的，我对自己能意识到这一点感到非常高兴。不仅如此，我还要将现在的这本书，即1985年之后的第4版，献给德鲁克先生。

　　咨询师如何开启业务

　　在我开始详细讲解咨询之前，你要先知道一件事情。与其他很多人一样，起初我并没有非常热切地希望成为咨询师。我知道我并不是唯一一个这样想的人，因为我访谈过成百上千个咨询师，既包括全职的，也包括兼职的，我发现确实很少有人一开始就是充满热情的。像我一样，他们中的大多数都有与我类似的体验。因为我进入咨询领域完全是计划之外的，当我第一次做咨询项目的时候，我连一个可以提供建议的人都找不到。

　　德鲁克也是如此。德鲁克并没有计划成为咨询师，我知道这一点，是因为彼得曾经跟我说过。彼得曾跟我说，他的第一次咨询经历是他来到美国后的不久。在这之前，他曾是某报纸的通讯记者和新闻记者，同时也是一家银行和一家保险公司的经济分析师。然而，因为他当时有一个国际法的博士学位同时也因为第二次世界大战的缘故，所以彼得的工作发生了变动。他被告知将从事管理咨询服务，也就是说，他要转型为管理咨询师。德鲁克说，他当时根本就不知道什么是管理咨询师。他查了下字典，但发现字典里面没有这个词，他随后去了图书馆和书店。“今天，”德鲁克告诉我们，“你们都能从书架上看到这个科目。而在那时候，几乎看不到管理咨询这个词。”管理学的书上几乎看不到这个词，更不用说对这个词进行解释了。德鲁克还问了几个同事，很不幸，他仍然没有得到答案，他们也不知道这个玩意儿。

　　在约定的日期和时间，德鲁克来到上校的办公室，想知道这到底是怎么回事。接待员要他稍等，然后一个面无笑容的中士走了过来，护送德鲁克到上校那里。这看起来有点吓人，因为当时德鲁克刚刚逃离纳粹德国的军事独裁，而大多数纳粹党员都穿着制服。

　　然后另一位冷面助手走过来，将彼得领进办公室。上校瞥了他一眼，然后请他坐下，他要求德鲁克介绍下自己。他比较详细地询问了德鲁克的背景和受教育情况。虽然他们一直在不停地说啊说，但是德鲁克还是不知道上校的办公室到底是做什么的，也不清楚作为管理咨询师，他到底要为上校做什么。这一切看起来好像他们就是在漫无目的地不停谈话。

　　与上校的交流让德鲁克觉得很不舒服。他希望上校能快点切入主题，并且告诉他到底需要他做哪种工作。他开始慢慢觉得有点沮丧。最后，德鲁克终于忍不住了，他很有礼貌地问道：“上校，请您告诉我管理咨询师是做什么的？”

　　上校盯着他看了好久，然后回应道：“年轻人，别这样没有耐心。”“听了这句话，”德鲁克说，“我就知道其实他也不知道管理咨询师是做什么的。”

　　德鲁克知道那个分派给他任务的人，其实并不知道对管理咨询师应该有什么样的要求和期待。由于曾经在英国生活过，并且也读过亚瑟·柯南·道尔（Arthur Conan Doyle）的《夏洛克福尔摩斯》（Sherlock Holmes），德鲁克知道咨询侦探是做什么的。由于德鲁克有这点知识，同时他还洞察到上校其实对管理咨询一无所知，所以针对上校的职责和存在的难题，德鲁克提出了一些非常直接的问题。然后，德鲁克就“应该做什么”以及“他即将要做的工作”提出了一些看法。上校非常感兴趣，并且很明显感到宽慰了很多，随后他完全接受了德鲁克的建议。这可以说是德鲁克的第一个成功的咨询任务。因此，德鲁克不仅仅是现代管理学之父，也是现代管理咨询之父。

　　刚开始时，我对咨询一无所知

　　在其他领域的经验告诉我，一旦缺乏某方面的知识，第一步就是要阅读这方面的书。跟德鲁克一样，我也确实是那样做的。我去了好几家书店，并且也去图书馆检索了。但在1973年，也就是我刚成为咨询师的那年，我根本找不到有相关信息的书籍。少数几本有关的书讲的又都是与大型咨询公司有关的咨询。对于具体一点的东西，这些书里基本什么都没说。与德鲁克成为一名咨询师的时候相比，情况仅仅是稍微好那么一点：至少我知道咨询师是干什么的了。

　　但是，还有很多我不懂的地方：我应该怎么收费？合同是必需的吗？我需要营业执照或者其他类型的执照吗？成为兼职咨询师的话，可以避免让我与我的全日制雇主之间产生利益冲突吗？如果我想成为兼职咨询师的话，我能做些什么呢？并且，如果我全日制做咨询的话，与实际的咨询活动相比，我应该花多少时间在我的服务营销上面？我应该怎样推广我的服务？很多诸如此类的问题困扰着我，但是我同样也没地方可以询问。

　　后来，我知道这些问题的答案了，但这基本上是一条艰辛之路：靠经验。我犯了无数的错误，在某些情况下，这种错误会让我赔很多钱，而且所有的这些错误都让我赔上了时间，并给我带来深深的挫败感。然而，我最终知道了要做什么和如何去做，然后我就开始赚钱了。现在，我已经为《财富》500强企业、小企业、新创企业以及政府提供了各种咨询服务。

　　1979年，我获得了博士学位，并成为一名全职的大学教授（顺便说一下，要想成为成功的商务咨询师，在大多数情况下，并不需要你有博士或硕士学位，或者说实际上根本不需要任何学位。更多的解释请参考本书的正文部分）。在任何情况下，成为一名商学教授并没有减少我的咨询活动，反倒让我增加了咨询活动。

　　与咨询有关的一门学术课程

　　在大学里面，我注意到许多学生都对商务咨询抱有极大的兴趣—我说的并非仅仅是指商科的学生。在洛杉矶的加利福尼亚州立大学，我被说服去开发一门交叉课程，其主题就是商务咨询。课程开发出来后，我没有停留在理论上；每个学期我都邀请很多不同领域、有实践经历的咨询师来课堂上分享他们的经验。这些演讲者既包括那些来自很小的、仅有一两个员工的小咨询公司，也包括那些来自大型咨询公司的咨询师。这些大型咨询公司的营业额通常高达成百上千万美元。我邀请的演讲者包括全职和兼职咨询师，既有男性也有女性。

　　由于这门课程太受欢迎了，因此不仅仅是各个专业的商科学生会来听，还有心理学、化学、人类学、法学和英语等其他专业的学生来选修。许多选修这门课程的学生都已经大学毕业了，包括工程师、飞行员，以及许多有离职念头或想兼职做咨询的公司高管和专业技术人员。我们的课程甚至吸引了一些教授和许多洛杉矶知名研究生院的研究生。这些教授会不定时地过来，然后坐在教室里面听他们想听的东西。

　　我负责的另外一门课程也很受欢迎，这部分应归因于本商务咨询课程的成功。这是大学的一个很小的学院，正因为此，我成为一名导师。在美国小企业管理局的赞助下，全国的大学都开展了这个小型的商学院项目，并最终为小企业提供咨询服务。商学院的学生在教授的指导下做咨询。几年后，我们成为全美最大的小企业学院。由于我们的绩效在参与的大学里面是最高的，因此我们多次赢得本地、区域和国家级奖项。这个小型商学院项目将学生实际参与咨询项目作为课程的一部分，所以允许参与咨询课程的学生去做实际的项目。不幸的是，这么好的项目还是成为1994年联邦预算削减的受害者。然而，许多大学仍然继续着这个项目，并要求小企业客户为完成的咨询工作付钱。我必须说，即使小企业必须付钱，对于参与这个项目的企业来说，仍然是划算的。

　　与此同时，由于该项目非常成功，这使得我们接到很多帮忙的请求，很多请求来自大学之外。为了让这个项目保持活力，我们设立了一个咨询研讨会。这个研讨会每年举办数次。研讨会的参加者不仅有新手和潜在咨询师，而且还包括很多在各自领域已相当有经验的咨询师。他们加入研讨会，并与我及其他成员慷慨地分享他们的经验和知识。最后，我还在其他的知名大学教授咨询课程。这些大学包括洛杉矶的加利福尼亚大学、德鲁克学院（Drucker抯 School）和克莱蒙特研究生院（Claremont Graduate School）。有时候，我将此部分内容作为MBA课程的一部分教给学生。有时候，我也会以研讨会的形式将这些内容讲给普通听众。

　　本书所包含的内容

　　本书不仅仅是基于我自己的经验，还包括很多其他人的经验和观点。这些贡献者包括做了无数次报告的嘉宾、教授和学生。这些学生为许多不同的小企业做了500多次不同类型的咨询任务。本书还建立在与许多咨询师、咨询客户的思想、观点交流的基础上。我们与许多来自不同领域、不同地区的咨询师进行面对面的思想和观点的交流；我们与全世界的许多咨询客户进行了面对面的交流，其中一些客户来自政府部门或军队。

　　当我开始我的咨询生涯时，如果有这本书在身边的话，将会让我少浪费大量的时间，少去经历那么多的挫折。我曾经艰难地学习如何推销我的业务，如何发展长期的客户关系，以及如何索取尾款。在前面的这些过程中，如果有这样的书在我身边，我能够避免无数的疏忽，包括多次走进死胡同。本书包含了数百人的集体经验。这些人通过商务咨询实践来努力谋生。他们的工作有全职的，也有兼职的。本书也包含了很多我自己的观点和看法，而我的这些观点和看法都建立在德鲁克先生思想的基础上。

　　本书是一本实践性的而非理论性的书籍。如果我写的是对的，那么你应该就会拥有所有必需的工具，你也会知道如何应用这些工具去开始和建立一项成功的管理咨询业务。我不知道你能否将你的咨询业务做强做大。正如德鲁克所说的：“没有行动，你什么事也成不了。”行动部分就看你自己的了。自从本书第1版出版以来，已经差不多有30年了。但在这30年左右的时间里，差不多有几千人已经利用本书来帮助他们创建成功的业务，你也能做到这点。因此，让我们开始行动吧。

开启卓越咨询之路：洞察、策略与实效的融合在这个瞬息万变的商业世界里，企业面临着前所未有的挑战与机遇。市场格局的快速演变、技术的飞速迭代、消费者需求的日新月异，都迫使组织不断寻求创新与变革，以保持竞争力并实现可持续增长。正是在这样的背景下，专业的咨询服务变得尤为关键，它不仅是企业应对复杂问题的“智囊团”，更是推动其转型升级的“催化剂”。本书旨在为所有渴望在咨询领域取得卓越成就的专业人士提供一份全面的指南。它并非一本技术手册，而是着眼于咨询的本质——如何通过深度洞察、精准策略以及强有力的执行，为客户创造非凡价值。我们将从咨询师的核心素养出发，深入剖析如何建立客户信任，如何构建有影响力的解决方案，以及如何将理论转化为客户切实可得的成果。第一部分：铸就卓越咨询师的基石——洞察力与思维框架咨询的魅力在于能够穿透表象，直达问题的本质。成功的咨询师并非仅仅是信息的搬运工，更是能够洞察趋势、剖析根源、预见未来的战略家。本部分将重点探讨如何培养和磨练这种关键的洞察力。深度理解商业世界：商业世界纷繁复杂，但其运行自有规律。我们需要学习如何构建宏观的商业视角，理解不同行业、不同市场的动态，以及宏观经济、政策法规对企业的影响。这包括对价值链的理解、对竞争格局的分析、对商业模式的识别等。掌握这些基础，才能为后续的深入分析奠定坚实基础。问题界定的艺术：很多时候，客户提出的问题并非真正的问题所在。咨询师的首要任务是学会“问对问题”，即通过敏锐的观察和深入的沟通，准确界定客户面临的核心挑战。这需要超越表面现象，探究根本原因，甚至发现客户自己尚未意识到的潜在问题。我们将学习如何运用访谈技巧、数据分析以及逻辑推理，来精确锁定问题的关键点。构建分析框架：面对复杂问题，缺乏结构化的分析方法会让人迷失方向。本部分将介绍一些经典的、被广泛验证的分析框架，例如SWOT分析、波特五力模型、BCG矩阵等。更重要的是，我们将探讨如何根据具体情境，灵活运用、组合甚至创新分析框架，以应对独一无二的挑战。关键在于理解这些框架背后的逻辑，而非机械地套用。数据驱动的决策：在信息爆炸的时代，数据是支撑洞察力的重要依据。本书将强调如何科学地收集、处理和解读数据。这包括识别可靠的数据来源、设计有效的数据收集方案、运用统计学和数据可视化工具，以及将数据分析结果转化为 actionable insights（可执行的洞察）。数据分析能力，是现代咨询师不可或缺的核心技能。跨领域知识的融合：成功的咨询往往需要跨越单一学科的界限。无论是技术、金融、市场营销还是人力资源，都可能成为解决问题的关键要素。培养跨领域的知识储备，并能够将不同领域的知识融会贯通，是提升咨询价值的重要途径。我们将鼓励大家保持终身学习的态度，不断拓展知识的广度和深度。第二部分：打造有影响力的咨询解决方案——策略设计与价值创造洞察力是起点，但真正的咨询价值体现在能够为客户提供切实可行的解决方案。本部分将聚焦于如何将洞察转化为策略，并将策略落地为能够产生显著效益的行动方案。从诊断到建议的桥梁：在完成问题诊断和深入分析后，如何将这些发现转化为清晰、有说服力的建议，是咨询工作的核心环节。我们将学习如何构建逻辑严谨的论证过程，将数据和分析结果清晰地呈现给客户，并提出具有针对性的解决方案。策略制定的原则：策略的制定并非凭空想象，而是基于对现状的深刻理解和对未来趋势的准确判断。本书将介绍策略制定的基本原则，如目标导向、差异化、可持续性、可执行性等。我们将探讨如何为客户设定清晰、可衡量、可达成、相关性强、有时限（SMART）的战略目标。创新与差异化思维：在竞争激烈的市场中，模仿往往难以获得长远优势。成功的咨询师会鼓励客户拥抱创新，寻求差异化发展。本部分将探讨如何激发创新思维，识别新的增长点，以及如何设计独特且能够带来竞争优势的商业模式和运营策略。解决方案的可执行性：再精妙的策略，如果无法落地执行，都将是空中楼阁。本书将强调解决方案的可执行性，这意味着我们需要充分考虑客户的实际能力、资源限制、组织文化等因素。我们将学习如何设计切实可行的行动计划，并考虑实施过程中可能遇到的障碍及应对措施。价值驱动的呈现：咨询方案的价值需要被清晰地传达给客户。本书将指导如何以客户能够理解和接受的方式，展示解决方案将为客户带来的具体价值，例如成本节约、收入增长、效率提升、风险降低等。量化和可视化这些价值，能够极大地增强方案的说服力。定制化与灵活性：每一个客户都是独特的，因此没有放之四海而皆准的咨询方案。本书将强调为客户提供高度定制化的解决方案，同时也要保持策略的灵活性，以适应不断变化的市场环境。第三部分：实现咨询成果——项目管理与客户关系咨询项目的成功不仅仅在于方案的设计，更在于其最终的落地和客户的满意度。本部分将聚焦于咨询项目的执行过程、团队协作以及与客户建立长期、稳固的关系。高效的项目管理：咨询项目往往涉及复杂的时间表、多方利益相关者和严格的交付要求。本书将介绍项目管理的核心原则和工具，包括范围界定、时间规划、资源分配、风险管理和质量控制。学会高效的项目管理，是确保咨询项目按时、按质、按预算完成的关键。构建高效的咨询团队：咨询工作往往需要团队协作，每个团队成员都扮演着重要的角色。本书将探讨如何组建一支能力互补、高效协作的咨询团队，以及如何在团队内部建立清晰的沟通机制和协作流程。卓越的沟通与影响力：咨询师需要与客户的各个层级进行沟通，从高层决策者到一线执行人员。掌握卓越的沟通技巧，包括倾听、提问、表达、说服以及冲突管理，是建立信任、推动变革的关键。我们将学习如何根据不同的沟通对象，采用最有效的方式进行交流。管理客户期望：客户的期望管理是咨询项目成功的基石。在项目初期，清晰地界定项目范围、目标和交付物，并与客户就此达成一致，是避免后期误解和不满的重要步骤。在项目过程中，及时、透明地沟通项目进展和潜在问题，也是有效管理客户期望的重要方式。建立长期客户关系：成功的咨询师不仅仅是完成一次项目，更是与客户建立长期、互信的伙伴关系。通过持续的价值交付、积极的跟进以及对客户业务的深入理解，可以赢得客户的忠诚度，为未来的合作奠定基础。伦理道德与专业操守：咨询行业的高度专业性和对客户信息的敏感性，要求咨询师必须坚守最高的伦理道德标准。本书将强调在整个咨询过程中，始终保持诚信、公正、保密和专业，这是赢得客户尊重和维护行业声誉的根本。结语成为一名出色的咨询师，是一段持续学习、不断实践、追求卓越的旅程。本书提供了一个框架，帮助你理解和掌握在咨询领域取得成功的关键要素。它鼓励你培养敏锐的洞察力，设计有影响力的解决方案，并以卓越的项目管理和客户关系能力，将你的价值转化为客户的成功。愿你在这条充满挑战与机遇的道路上，不断精进，成为真正的商业赋能者。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

我最近真的在认真思考职业生涯的下一步，也对咨询这个领域产生了浓厚的兴趣。我一直觉得，咨询师就像是企业的“外部大脑”，能够带来新鲜的视角和专业的知识，帮助企业解决棘手的问题。而“德鲁克”这个名字，无疑是管理学领域的泰斗，他的思想体系庞大且影响深远。我猜想，这本书能够让我了解到，如何将德鲁克那套关于“目标管理”、“组织创新”、“高绩效团队”等等精髓，巧妙地融入到咨询的实践中。我希望能在这本书里找到一些关于如何与客户建立信任、如何进行有效的沟通、以及如何提出切实可行的建议的指导。我期待的不仅仅是理论的介绍，更是那些能够让我感同身受的，充满智慧的洞察。这本书会不会揭示一些咨询师在面对各种复杂情况时，是如何运用德鲁克式的思考框架来分析问题、找到症结，并最终提供具有长远价值的解决方案的呢？我非常好奇，是否能从书中学习到一些能够提升我自身洞察力和解决问题能力的“武功秘籍”。

评分☆☆☆☆☆

我对管理学一直抱有浓厚的兴趣，尤其是对彼得·德鲁克这位管理学之父的思想更是推崇备至。他的洞察力和前瞻性，时至今日依然对企业界有着深刻的影响。当我在书店里看到《像德鲁克一样做咨询》这本书时，我的第一反应就是，这正是我一直在寻找的那种能够将理论与实践完美结合的书籍。我好奇的是，这本书会如何将德鲁克那套关于“卓有成效的管理者”、“创新与创业精神”、“分权与授权”等核心理念，转化为一套切实可行的咨询方法论。我想知道，一个真正的德鲁克式的咨询师，在面对复杂的商业挑战时，是如何运用他的思想来剖析问题、提出创新的解决方案，并最终帮助客户实现可持续增长的。我期待这本书能够为我打开一扇新的窗户，让我理解咨询的精髓，学习如何以一种更加深刻、更加系统的方式来理解和解决企业面临的各种难题。

评分☆☆☆☆☆

我在一家中小型企业工作，最近也经常接触到一些业务上的瓶颈和发展上的困惑。我听过不少关于德鲁克的理论，也深知他的思想对于企业经营的重要性，但总觉得有些宏大，不容易直接应用到我们日常的实际工作中。而这本书的书名，让我觉得眼前一亮。“像德鲁克一样做咨询”，这似乎提供了一种将德鲁克深奥的管理哲学转化为具体可操作的咨询方法论的路径。我猜想，这本书可能会分享一些咨询师如何运用德鲁克的原则来诊断企业问题、识别增长机会、以及优化组织结构。我希望能够从中学习到，如何像一位真正有远见的咨询顾问一样，去洞察企业深层次的需求，而不仅仅是表面现象。是否书中会有一些案例研究，展示了如何通过德鲁克的视角，成功地帮助企业解决了实际难题？我渴望找到一些能够启发我思维，提升我解决企业实际问题能力的知识和方法。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名瞬间抓住了我的眼球，"像德鲁克一样做咨询"。我脑海中立刻浮现出德鲁克这位管理学大师的形象，他的思想如同一座灯塔，照亮了无数企业前行的道路。我一直对咨询这个行业充满好奇，它神秘而又充满挑战，似乎需要将复杂的商业问题抽丝剥茧，然后给出一套行之有效的解决方案。这本书的出现，让我觉得有机遇能够一窥咨询行业的奥秘，更重要的是，能够学习如何将德鲁克那些深邃的理论，真正地运用到实践中去。我设想，这本书应该会是一场思维的盛宴，带领我走进咨询师的世界，去感受他们是如何理解客户的需求，如何分析企业的现状，又是如何构建出能够带来变革的策略。我迫不及待地想知道，书中是否会分享一些具体的案例，让我能够看到德鲁克思想如何在真实的商业环境中落地生根，开花结果。作为一名有着一定工作经验的职场人士，我深知理论与实践之间存在的鸿沟，而这本书，正是我希望能够跨越这道鸿沟的桥梁。它不仅仅是关于咨询技巧的书，更可能是一本关于如何像一位真正的大师那样思考和行动的指南。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我对于“咨询”这个词，一直抱有一种既崇拜又有些敬而远之的态度。它总给我一种高屋建瓴、运筹帷幄的感觉，似乎只有那些拥有超凡智慧和丰富经验的人才能胜任。而《像德鲁克一样做咨询》这个书名，则将一位我极其尊敬的管理学巨匠的名字与这个充满魅力的行业联系在了一起，这让我产生了极大的好奇。我希望这本书能够打破我对咨询行业神秘面纱的固有印象，让我了解到，咨询工作究竟是如何运作的。我特别想知道，德鲁克的核心管理理念，比如他对“知识工作者”的定义、他对“创新”的看法、以及他对“组织效能”的强调，是如何具体地体现在咨询的各个环节的。是不是意味着，这本书会提供一种不同于传统咨询模式的思考方式，一种更加注重激发内在潜力、赋能被咨询者的途径？我希望这本书能让我看到，咨询不仅仅是提供解决方案，更是一种帮助企业实现自我蜕变和可持续发展的过程，而德鲁克式的智慧，恰恰是实现这一目标的关键。

评分☆☆☆☆☆

送货快，书还不错，正在阅读当中

评分☆☆☆☆☆

非常好，质量深刻，内涵丰富，值得推荐，值得购买，思想深刻！

评分☆☆☆☆☆

还是很不错的一本书，值得推荐

评分☆☆☆☆☆

昨天买的书，价格还算给力，不错

评分☆☆☆☆☆

大促时买的书，一下子买了600多块钱的书，够我看一阵子了，京东直营质量可以信赖。

评分☆☆☆☆☆

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