HR实战心理学：老HR手把手教你HR心理策略 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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岳娟著

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出版社：中国法制出版社

ISBN：9787509371565

版次：1

商品编码：11895988

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-01-01

用纸：胶版纸

页数：248

字数：203000

具体描述

编辑推荐

　　相信很多HR在工作中都会遇到这些问题：应聘者的简历真真假假，员工之间钩心斗角，制度引发员工争议……读书的时候从没遇到这些实际问题，教科书上也找不到具体的解决措施。

　　本书从HR工作中常遇到的员工心理问题等方面，介绍HR应该掌握的识人选人心理学、潜能开发心理学、激励心理学、沟通交往心理学等，助你从新人到高手，成为卓越HR经理人。

内容简介

　　管人先管心，一个出色的HR一定是一个高明的心理专家。HR工作中的方方面面都需要掌握心理策略，利用心理学规律去管理。招聘要懂心理学，沟通要懂心理学，日常管理要懂心理学，员工激励与潜能开发，HR的自我修炼都需要懂得心理学策略。得人心者得天下，本书全面介绍了HR工作中涉及的各种心理学知识，教你获得让员工无条件追随的无敌心理策略。

作者简介

　　岳娟，长期潜心研究心理学及其应用，笔耕不辍，作品包括：《HR实战心理学》《心理学教你戒》《爱情心理学》等。

精彩书摘

　　与员工签订心理契约

　　“心理契约”是美国著名管理心理学家施恩（E. H. Schein）教授提出的一个名词。他认为，心理契约是“个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合。”它虽然不是一种有形的契约，但它确实又发挥着一种类似有形契约的影响力。

　　员工入职后，会与企业签订一份合同，合同里规定了双方的权利、义务以及违反合同后应承担的责任。这是纸质的契约，是有形的、书面化的。但企业仅靠这样一纸合同，很难买到员工的忠诚和工作的激情。这时候，企业和员工建立心理契约就显得尤为重要了。

　　从广义上来说，心理契约是存在于企业和员工之间的一系列无形、内隐、不能书面化的期望，是在企业各层级之间、各员工之间任何时候都广泛存在的没有正式书面规定的心理期望。从狭义上来说，心理契约是员工以自己与企业的关系为前提，以承诺和感知为基础，自己和企业间彼此形成的有关责任和义务的各种信念。

　　心理契约是“无形”的，它的建立和维护靠的是企业和员工双方之间的感知和信任。员工将自己的工作交由企业安排，是因为相信企业会实现其愿望，能提供与工作绩效对称的报酬和发展。企业从招聘到安排员工入职，是相信员工会为其创造价值，能实现双方的共同发展。这就是双方对彼此的心理期望。

　　A公司是一家知名的广告公司，2014年10月初招聘了10位新职员，然而到12月末，已经有8 位职员提交辞呈并离开了公司。为什么会出现这样尴尬的局面？原来当初招聘时，为了快速找到适合的人才，公司在招聘广告中公开的薪酬是4000元/月，而员工实际到岗后第一个月的薪酬却远远没有达到这个数字。新员工去人事部门询问，得到的答案却是4000元/月是工作5个月后的薪酬标准，新员工情绪难免不稳定，但人事部门并未在意，以“现在的工作不好找，先好好干着吧”为借口，来安抚新员工。结果就出现了后来的局面。

　　由此案例可以看出，新员工对公司的心理期望是“第一个月薪酬4000元”，而企业所能提供的是“工作5个月后薪酬4000元/月”，这明显不符合员工的心理期望。企业对员工的心理期望是“有份工作就不错了”，而员工流露出的情绪却是“公司欺骗了我”，这明显也不符合企业的心理期望。所以最后的结局是，虽然有纸质的劳动合同，但因为员工的心理落差太大，还是选择离开了公司。心理契约没能达成，书面契约就成了一张废纸。

　　心理契约可以看作双方在对彼此的心理期待方面达成的某种主观平衡。这种平衡是动态的，如果处于平稳状态，就可以对双方产生约束；如果平衡被打破，就会产生负面效应。生活中我们常说“心理不平衡”，就是对心理契约被破坏的具体感知。由此可见，心理契约具有不确定性、动态性、双向性、隐蔽性。它虽然是一种无形的契约，但确实发挥着重要的影响。

　　企业想办法与员工签订心理契约的目的是留住人才，减少人员流失，控制成本，以求双方共同发展。与员工签订心理契约的根本在于信任，如果在招聘之初就存在欺骗、隐瞒行为，最后因为无法实现当初的承诺而使得员工离职，中间产生的一系列支出，如前期为招聘广告投入的资金、为员工办理入职手续、提供岗前培训以及其他费用都失去了意义，损失的不仅是企业的成本投入，还有企业的信誉和形象。

　　一项对员工十大离职原因的调查结果表明，目前职员离职的原因除了“对薪水不满”和“公司福利不佳”外，其他八项均与经济利益无关，它们分别是：想尝试新工作，以培养其他方面的专长；公司没有提供成长学习的环境；与当初所期望的工作不合；追求升迁机会；对公事看法与上司不一致；工作单调；职业倦怠，想暂时休息；与公司理念不合。

　　一般来讲，心理契约包含了员工七个方面的心理期望：良好的工作环境、任务与职业取向的吻合、安全与归属感、报酬、价值认同、培训与发展的机会、晋升。

　　企业与员工签订心理契约，是在相互信任的前提下，对彼此应该付出什么及能得到什么的一种心理约定，因为它是隐性的，所以是以双方的知觉为纽带。因为心理契约的不确定性及动态性，企业管理者应时刻注意员工的心理变化，对于员工在某一时段出现的抱怨和倦怠，应该理解其背后的深刻含义，及时和员工沟通，当心理契约的内容发生变化时，要随时进行修补和重建。

　　建立企业与员工的心理契约，从HR 的角度来讲，使员工明白企业对其的期望和目标，能更好地鼓舞员工，激发其工作热情，使员工感受到企业对自己的“尊重”，工作的时候充分体会到个人价值的发挥对企业的重要性，不断地保持与企业的共赢关系，把自己的发展和企业的命运紧密联系起来，使员工有“主人翁”意识，从而创造出永远有活力的、积极向上的企业。

　　从动作洞察员工内心

　　人的行为是由大脑支配的，某些下意识的动作和行为能反映一个人的性格特点和心理活动。从心理学的角度来讲，一个人的表情动作是情绪心理的外部表现形式。HR 想要真正了解员工的内心世界并不是一件易事，因为人都擅长将自己藏在一张无形的面具之下，但是只要HR 留心观察，是能通过员工的表情动作来洞察他内心的真实想法的。

　　面部表情是指通过眼部肌肉、面部肌肉和嘴部肌肉的变化来表现各种情绪状态。达尔文曾经这样说过：“表情动作的发生是与情绪变化相联系的。”HR 在与员工的交往中，可以通过员工的面部表情来判断他的心理和性格。

　　当员工嘴角翘起，眼睑收缩，眼睛尾部有“鱼尾纹”时，表示他很高兴；当员工做出高兴的表情但眼角并没有出现鱼尾纹时，说明他在假笑。

　　当员工做出抿嘴的动作，说明他对自己说的话没有自信，这也是犯错后表示羞愧的经典动作。当员工嘴角翘起且只出现在脸部一侧时，传达的是不屑、轻蔑的意思。

　　当员工对HR 讲话时，如果一直盯着HR的脸，那么员工很可能是在撒谎，他做出这种动作的目的是想通过HR 的表情来判断其是否相信他的谎言。

　　当HR和员工谈话时，如果员工的眼睛一直看着HR，身体微微前倾，说明员工对这场谈话很感兴趣。如果员工脸上一直带笑，但眼神忽左忽右，身体向后靠，这样的动作表示员工早已兴味索然，想早点结束谈话。

　　HR可以通过不同员工在相同的情绪状态下所表现出的不同表情，来推断员工的性格。比如“高兴”这个表情，哈哈大笑的是性格外向的员工，抿嘴浅笑的是性格内向的员工，只是嘴角流露出一丝笑意的员工可能近期工作或生活不顺心，因此无法真正表现出愉悦。俗话说“相由心生”，有些员工眉眼带笑，面部肌肉非常放松，他们在工作中心态更平和，比较有团队意识和献身精神；有些员工总是一副苦大仇深的表情，面部肌肉紧绷，他们做事更挑剔，易怒，更关注自我。

　　身体语言是情绪在身体姿态和动作上的表现。HR 如果仔细观察会发现，员工的站姿和坐姿也各不相同，有些员工喜欢双手交叉抱在胸前，两脚平行站立，这类员工一般开朗外向，在工作中积极肯干，乐于接受挑战性的工作，但内心比较自负，不太乐意接受不同的意见。

　　关于坐姿，喜欢左腿搭在右腿上的员工自信心强，有主见；喜欢右腿搭在左腿上，双手交叉放在右腿上的员工看起来亲和力强，但事实可能并非如此，他们会有些势利眼和世俗，是说得多做得少的员工；有些员工经常正襟危坐，他们做事力求完美，但缺乏创新精神；如果HR 和员工交谈时，员工深深陷入椅内，表明他非常信任HR，且对谈话很感兴趣。如果员工自始至终只是浅坐在椅子的一角，则说明他对谈话毫无兴趣，内心并不信任HR。

　　“撒谎会让鼻子变长”，虽然只是童话故事里一个有趣的说法，但人在撒谎时轻触鼻子确实是最常见的肢体动作。美国芝加哥的嗅觉与味觉治疗与研究基金会的科学家们发现，当人们撒谎的时候，一种名为儿茶酚胺的化学物质就会被释放出来，从而引起鼻腔内部的细胞肿胀。所以，人们会触摸鼻子以缓解不适。触摸鼻子一般是用手在鼻子下沿轻轻摩擦几下，有时甚至只是略微触碰，女员工做这个动作会比男员工更加轻微。美国前任总统克林顿因为绯闻事件接受司法调查时，有人曾做过详细统计，他在陈述期间触摸鼻子的总数达到26次。

　　如果员工坐着时喜欢抖腿，这被认为是一种没有教养的坏习惯，而且这类人比较自私，凡事以自我为中心，不过他们通常很聪明，总能提出一些有创意的点子。如果员工在一段工作结束后，有伸懒腰的习惯，并且双手交叉向上，这个动作表示他们对自己的工作表现很自信，想炫耀但又不想被发现。

　　“言语表情”是情绪在说话时的音调、节奏和速度等方面的表现。言语表情同样可以揭示我们的情绪状态。当员工高兴时，说话声音较大，语调轻快；当员工悲伤时，说话声音会变小，语调低沉；当员工愤怒时，声音会变得急促；员工讲话时语调拉长，说明他不想被别人反驳；当员工讲话时抑扬顿挫，神采飞扬，说明他想获得更多的关注。HR 可以通过笑声来了解员工，例如喜欢“哈哈哈哈”大笑的员工个性爽朗，工作时不拘一格；喜欢“呵呵呵呵”笑的员工，这类笑声不免有假笑的嫌疑，员工的内心其实并不开心，很可能是强压不快而敷衍地笑；有些员工微笑时并不发出声音，他们多是感性的人，虽然有些情绪化，但很好相处。

　　HR从员工的措辞上也可大致推断出他的内心活动。措辞是员工自我表现的一种手段，它因人、因文化素养而不同。经常使用第一人称单数的员工，独立性强，会坚持自己的看法；经常使用第一人称复数的员工则缺乏个性，属于随大流的员工。

　　有个穷人患了很严重的病，他向众神祷告：“如果神明能让我的病好起来，我愿意用一百头牛来祭奠还愿。”他的妻子听到后说：“你哪有钱买一百头牛来还愿呢？”这个人很生气，说：“你以为众神让我的病好起来，就是为了向我要这些东西吗？”这个故事说明了人很容易心口不一。因此，HR想通过员工的言语来判断他的情绪和意图时，不仅要听员工说什么，还要注意观察员工怎么说，要听懂员工的“言外之意”和“弦外之音”。

　　心理学家指出，交流总效果=7% 的言语+38%的音调+55%的面部表情。HR在平时的工作中要多留心观察员工的表情动作，根据表情动作来了解员工的内心想法，学会“察言观色”，掌握人力资源管理中的主动权。

　　……

前言/序言

　　人力资源师（Human Resource，简称HR）是为公司员工工作，不懂员工的心理很难成为一名合格的HR，而一名出色的HR，一定是一位心理专家。本书全面介绍了HR 工作中涉及的各种心理学知识，配以生动的案例，通俗易懂，深入浅出。

　　招聘要懂心理学：通过简历能看出哪些心理学问题？什么样的面试环境能让应聘者发挥出最佳水平？怎样从穿着打扮、表情动作来洞悉应聘者的内心想法？

　　沟通要懂心理学：作为一名HR，你会用倾听与微笑来赢得员工的好感吗？员工发生冲突时，怎么做好调停者？员工犯错时，怎么在纠正错误的同时保全员工的面子？面对员工的非分要求，HR 又该怎么做？

　　日常管理要懂心理学：怎样记住员工的名字？如何对待新员工？怎样让员工为自己的工作感到自豪？如何对员工进行感情投资？

　　驾驭情绪要懂心理学：HR 要管理好自己的情绪，在工作中不骄不躁，遇到问题沉着冷静；HR 还要管理好员工的情绪，有没有简单有效的放松方法？什么是理性情绪（行为）疗法？在愤怒面前如何以柔克刚？怎样帮助员工消除职业倦怠感？

　　此外，本书还介绍了员工激励与潜能开发的心理学知识、HR 自我修炼的心理学知识、在管理中刚（制度）柔（人性化管理）并济的心理学知识等。如果你是一名HR 或者准HR，翻开这本书，相信定能受益匪浅。

职场心理密码：洞察人心，掌控全局在信息爆炸、节奏飞快的现代职场，理解人、影响人、凝聚人，是每一位职场精英必备的核心竞争力。这不仅仅是关于硬技能的精进，更是关于软实力——职场心理的深度洞察与巧妙运用。本书并非一本简单的理论堆砌，而是一本充满实践智慧的指南，它将带你深入剖析职场中那些微妙而强大的心理动力，让你不再被复杂的人际关系所困扰，而是能够游刃有余地构建高效团队，赢得尊重与信任，最终实现个人与组织的双赢。为何需要洞察职场心理？我们每天花费大量时间在工作场合，与形形色色的人打交道：合作的同事、直属的上司、需要服务的客户，甚至是充满挑战的下属。每一次的沟通、每一次的合作、每一次的决策，背后都潜藏着复杂的心理活动。沟通障碍的根源：为什么有时候你明明表达得很清楚，对方却误解了？为什么某些话题总是引起不必要的争执？很多时候，这并非语言本身的问题，而是双方心理预期、情绪状态、认知偏差等因素在作祟。理解这些心理机制，就能让你在沟通中更精准地传递信息，化解误会，建立共识。团队协作的瓶颈：一个高效的团队，不仅仅是技能互补的集合，更是一个心理同频的整体。成员间的信任、归属感、成就感，以及对共同目标的认同，都直接影响着团队的凝聚力和战斗力。缺乏对团队心理的关注，就容易出现沟通不畅、责任推诿、士气低落等问题。领导力的有效性：领导者需要激发团队成员的潜能，引导他们朝着既定目标前进。这需要深刻理解人性，洞察下属的需求、动机与顾虑，并能够运用心理学原理来激励、授权、培养人才。一个成功的领导者，必然是一位高明的“人心管理者”。个人职业发展的助推器：在职场中，如何建立良好的人际关系，如何有效地向上管理，如何处理冲突，如何在压力下保持积极心态，都与你的心理素质息息相关。掌握职场心理学，能让你更具情商，更能应对挑战，从而在职业道路上走得更远。本书将为你揭示哪些核心职场心理密码？本书将从多个维度，系统性地为你剖析职场中最常遇到的心理现象，并提供切实可行的应对策略：第一部分：理解人性的基本法则——认知与动机的驱动认知偏差的陷阱与规避：我们如何看待世界，很大程度上取决于我们的大脑。本书将深入浅出地讲解常见的认知偏差，如确认偏差、锚定效应、晕轮效应等。你将学会识别这些“思维捷径”的误导性，避免在决策中犯错，并能更客观地理解他人的行为。例如，在绩效评估中，如何避免无意识的晕轮效应影响对员工的整体评价；在谈判中，如何识破对方的锚定策略，为自己争取最优结果。动机的密码：内在与外在的激励艺术：人为何而工作？是薪资、晋升，还是成就感、自我实现？本书将探讨马斯洛需求层次理论、ERG理论、期望理论等经典动机理论在职场中的应用。你将学会如何识别不同员工的深层动机，并运用恰当的激励手段，无论是物质奖励还是精神鼓励，都能让团队士气高涨，工作效率倍增。例如，对于追求成长型员工，如何设计富有挑战性的项目；对于注重稳定性的员工，如何提供安全感和清晰的职业路径。情绪的能量场：如何驾驭职场情绪？情绪是职场中一股不可忽视的力量。焦虑、恐惧、愤怒、喜悦，它们如同天气般影响着我们的工作状态和人际互动。本书将教你如何识别自己的情绪，并理解情绪对他人的影响。你将学习情绪调节的技巧，如正念练习、认知重评等，让你在压力面前保持冷静；同时，你也将掌握如何共情他人，理解他们的情绪，并以恰当的方式回应，化解紧张局面，建立信任。例如，面对客户的抱怨，如何运用同理心安抚对方；在团队会议上，如何引导讨论，避免负面情绪的蔓延。第二部分：构建高效人际关系的心理桥梁信任的建立与维护：无声的职场基石：信任是团队合作的润滑剂，也是领导力的核心。本书将深入剖析信任的心理机制，包括其构成要素、发展阶段以及影响因素。你将学习如何通过言行一致、透明沟通、担当责任等方式，逐步建立起团队成员间的信任。同时，你也将了解如何识别信任的危机，并采取有效措施加以修复。例如，在项目交付延误时，如何诚恳沟通，争取理解，而非推卸责任；在团队成员出现分歧时，如何扮演公正的协调者，重建信任。影响力与说服力的心理学：如何让你的观点被采纳？如何让你的提议获得支持？本书将揭示影响力背后的心理学原理，如互惠原则、承诺与一致、社会认同、权威、喜好和稀缺性。你将学会如何在沟通中巧妙运用这些原则，提升自己的说服力，让他人更愿意接受你的想法。例如，在向上级争取资源时，如何运用社会认同和承诺原则；在向同事推销新方案时，如何通过建立共同点和强调共同利益来获得支持。冲突管理的智慧：化解分歧，促进成长：冲突在职场中是不可避免的，但如何处理冲突，却能决定其结果是破坏还是建设。本书将为你提供一套系统的冲突管理框架，包括识别冲突类型、分析冲突根源、选择合适的冲突应对模式（如竞争、合作、妥协、回避、迁就）以及具体的沟通技巧。你将学会如何将冲突视为提升团队绩效的机会，而不是阻碍。例如，面对团队成员间的意见不合，如何引导他们进行建设性对话，找到双赢的解决方案。第三部分：提升领导力的心理学维度授权与激励的艺术：激发团队潜能：有效的领导者并非事必躬亲，而是懂得如何授权，激发团队成员的自主性和责任感。本书将探讨授权的心理障碍，以及如何克服它们。你将学习如何根据员工的能力和意愿，进行恰当的授权，并运用内在和外在的激励手段，让员工在工作中找到价值感和成就感。例如，如何为有潜力的员工设计发展性任务，并给予他们必要的支持和指导。反馈的有效性：成长与改进的催化剂：积极和消极的反馈，都能成为团队成员成长的催化剂。本书将教你如何进行建设性的反馈，既能指出问题，又能鼓励改进，避免伤害对方的自尊。你将学习如何提供具体、及时、可操作的反馈，并如何积极地接收他人的反馈，将其转化为个人和团队的进步动力。例如，在给予下属改进建议时，如何措辞得当，让他们乐于接受并采取行动。情商在领导力中的关键作用：情商，即情绪智力，是现代领导力不可或缺的组成部分。本书将深入剖析情商的四个核心要素：自我意识、自我管理、社会意识和关系管理。你将学习如何提升自己的情商水平，从而更好地理解和管理自己及他人的情绪，建立和谐的人际关系，在高压环境中保持领导力。例如，在面对危机时，如何运用情绪管理能力稳定军心，带领团队走出困境。本书的独特价值：高度的实践导向：本书摒弃了晦涩的学术理论，而是紧密结合职场实际，提供了大量真实案例和可操作的技巧。每一种心理学原理都配有清晰的解释和实用的应用场景，让你学以致用。丰富的互动体验：在阅读过程中，你将被引导进行自我反思，并通过书中设计的练习，加深对所学知识的理解。这不仅仅是一次阅读，更是一次自我觉察与能力提升的旅程。多角度的视角：本书从员工、管理者、团队等多个视角，全面剖析职场心理现象，帮助你从不同层面理解和应对复杂的职场局面。长期的指导价值：职场心理是一门需要不断学习和实践的学问。本书提供的知识体系，将成为你职业生涯中宝贵的“心理罗盘”，帮助你持续提升人际沟通、团队管理和个人发展能力。无论你是初入职场的青涩新人，还是经验丰富的管理精英，本书都将为你打开一扇通往“人心管理”的智慧之门。它将帮助你拨开职场迷雾，看清人性的光辉与阴影，掌握影响与凝聚的艺术，让你在复杂多变的职场环境中，如鱼得水，成就卓越。现在，就让我们一起踏上这场探索职场心理奥秘的精彩旅程吧！

用户评价

评分☆☆☆☆☆

作为一名初入HR行业的新人，我每天都在努力学习和吸收各种知识。然而，我发现很多理论性的书籍虽然内容详实，但在实际操作层面却显得有些空洞，很难直接应用于我所面对的真实工作场景。尤其是对于如何与不同性格的员工打交道、如何理解他们的需求和动机、以及如何有效地进行员工管理，我感到力不从心。我常常在思考，那些经验丰富的HR前辈们，是如何做到游刃有余地处理各种复杂的人事问题的？他们是否有一些独到的“秘籍”？这本书的出现，让我眼前一亮。我最看重的是它是否能够提供一些“接地气”的解决方案，是否能通过生动的案例，让我看到理论如何在实践中落地。我希望书中能够包含一些关于如何进行有效面试、如何处理员工的离职倾向、以及如何构建积极的企业文化等方面的指导。我对书中是否能教会我如何识别和发展高潜力人才，以及如何为员工提供有针对性的职业发展建议也充满了期待。总而言之，我希望这本书能成为我的“启蒙导师”，帮助我快速成长，少走弯路。

评分☆☆☆☆☆

阅读了很多关于HR的书籍，但总觉得缺少了那么一点“灵魂”。很多书都侧重于制度、流程和技巧，但在如何真正触动人心、建立深层连接方面，似乎都略显不足。我一直在探索如何让HR工作不仅仅是“管理”，更是“赋能”和“成长”。这本书的“实战心理学”定位，让我眼前一亮。我希望它能够打破理论与实践的隔阂，提供一些真正能够引起共鸣、并且可以直接应用于工作中的方法。我尤其看重书中是否能够深入剖析员工在不同职业阶段的心理需求，以及如何通过有效的沟通和激励，帮助他们克服职业瓶颈，实现个人价值。我希望能从书中学习到如何更好地识别和培养企业内部的领导者，如何构建一个能够激发创新和协作的团队氛围。这本书是否能为我提供一些关于如何处理敏感话题，例如裁员、晋升不公等，并且在保持专业性的同时，能够兼顾人情关怀的指导，是我非常期待的。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，HR工作的核心在于“人”。然而，在快节奏的工作环境下，我们往往会陷入机械化的流程处理，而忽略了对人性的深层理解。我是一名HR的管理者，我深知团队的士气和员工的幸福感，对企业的整体绩效有着至关重要的影响。我一直在寻找能够提升团队凝聚力、激发员工内在动力的有效方法。这本书的标题，特别是“心理策略”这几个字，吸引了我。我希望它不仅仅是传授一些招聘、薪酬、绩效的技巧，更重要的是能够揭示隐藏在行为背后的心理动因，从而帮助我更好地理解和引导员工。我特别期待书中能够提供关于如何构建一个支持性的工作环境，如何进行有效的领导力沟通，以及如何应对员工的职业倦怠等方面的深入探讨。我希望它能给我带来一些全新的视角，让我能够从更深层次去思考HR工作的意义和价值，并将其转化为实际的管理行动。能够理解员工的心理需求，并在此基础上制定更人性化、更具激励性的HR策略，是我一直追求的目标。

评分☆☆☆☆☆

这本书的出版，无疑给广大HR从业者带来了福音。我是一名在HR领域摸爬滚打多年的老兵，深知在实际工作中，理论知识固然重要，但更关键的在于如何将这些理论灵活运用，解决那些千头万绪的实际问题。这本书的标题就直击痛点，"实战"二字，足以吸引我这样的读者。我一直觉得，HR工作不仅仅是流程的执行，更是一门艺术，一门需要洞察人心的艺术。从招聘新人到团队建设，从绩效评估到员工激励，每一个环节都离不开对人性的理解和把握。我渴望从中学习到那些前辈们积累下来的宝贵经验，那些在书本上难以找到的“潜规则”和“窍门”。尤其是在处理一些棘手的员工关系、化解团队矛盾、或是激发员工潜力方面，我总是感觉力不从心，需要更深入的指导。这本书的出现，让我看到了希望，让我相信自己能够不断提升，成为一个更优秀的HR。我期待书中能够有大量的案例分析，让我能够对照自己的工作场景，学习如何应对。同时，我也希望它能提供一些实用的工具和方法，让我可以直接套用，解决问题。我非常看重这本书是否能提供一些关于如何建立信任、如何有效沟通、以及如何处理冲突的具体指导，这些都是我在日常工作中经常遇到的挑战。

评分☆☆☆☆☆

作为一名多年的HR，我见证了企业的发展，也见证了人员的流动。我深切体会到，人才是企业最宝贵的财富，而如何留住人才、激发人才的潜力，是HR面临的永恒课题。我常常在思考，除了物质激励和职业发展，还有什么能够真正打动员工的心？这本书的“心理策略”这个词，触动了我。我渴望从中学习到如何运用心理学原理，去理解员工的行为模式，去预测他们的需求，去设计更有效的激励机制。我希望书中能够提供一些关于如何处理员工情绪、如何化解职场冲突、以及如何构建高绩效团队的具体方法。我特别关注书中是否能够提供一些关于如何通过非物质手段，例如认可、归属感、以及成长机会，来提升员工的满意度和忠诚度。这本书是否能帮助我成为一个更懂员工、更懂人性的HR，让我在实际工作中更加得心应手，是我最期待的。

评分☆☆☆☆☆

我说道：“亲！记得五星好评哦！”……

评分☆☆☆☆☆

挺不错挺好的可以买配送也超快

评分☆☆☆☆☆

我说道：“亲！记得五星好评哦！”……

评分☆☆☆☆☆

书看着不错，性价比很高，京东物流一如既往的给力，

评分☆☆☆☆☆

买回来还没有看。

评分☆☆☆☆☆

纸张有点粗糙，内容还不错，正在看