HR實戰心理學：老HR手把手教你HR心理策略 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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嶽娟 著

圖書標籤:

• HR
• 人力資源
• 心理學
• 職場
• 溝通
• 麵試
• 員工關係
• 管理
• 實戰
• 技巧

齣版社： 中國法製齣版社

ISBN：9787509371565

版次：1

商品編碼：11895988

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-01-01

用紙：膠版紙

頁數：248

字數：203000

編輯推薦

　　相信很多HR在工作中都會遇到這些問題：應聘者的簡曆真真假假，員工之間鈎心鬥角，製度引發員工爭議……讀書的時候從沒遇到這些實際問題，教科書上也找不到具體的解決措施。

　　本書從HR工作中常遇到的員工心理問題等方麵，介紹HR應該掌握的識人選人心理學、潛能開發心理學、激勵心理學、溝通交往心理學等，助你從新人到高手，成為卓越HR經理人。

內容簡介

　　管人先管心，一個齣色的HR一定是一個高明的心理專傢。HR工作中的方方麵麵都需要掌握心理策略，利用心理學規律去管理。招聘要懂心理學，溝通要懂心理學，日常管理要懂心理學，員工激勵與潛能開發，HR的自我修煉都需要懂得心理學策略。得人心者得天下，本書全麵介紹瞭HR工作中涉及的各種心理學知識，教你獲得讓員工無條件追隨的無敵心理策略。

作者簡介

　　嶽娟，長期潛心研究心理學及其應用，筆耕不輟，作品包括：《HR實戰心理學》《心理學教你戒》《愛情心理學》等。

目錄

第一章　HR要懂的識人選人心理學

用招聘啓事打動人心

通過簡曆檢視心理問題

良好麵試環境讓應聘者敞開心扉

給員工完美的應聘體驗

通過背景調查瞭解員工心路曆程

使用知覺心理法則識彆人纔

想辦法與員工簽訂心理契約

從動作洞察員工內心

從衣著服飾瞭解員工

第二章　HR要懂的潛能開發心理學

對員工錶示信任使其變得自信

為公司引進一條“鮎魚”

讓員工認識到工作的意義

讓員工完全自主地工作

將員工當成傢人

告訴員工“你很棒”

積極訓練員工的專注力

第三章　HR要懂的激勵心理學

給員工製定明確的目標

所做的承諾一定要及時兌現

努力營造競爭的氛圍

用榜樣人物去激勵員工

有時批評也是一種激勵

彆讓員工掉入習得性無助的陷阱

努力消除績效考核中的心理誤區

對特彆的下屬要用激將法

第四章　HR要懂的溝通交往心理學

當員工犯錯時請給他留點麵子

溝通的重點是耐心傾聽

用微笑拉近與員工的距離

尊重每一位員工

懂得尋找共鳴話題

員工發生衝突時要充當調停者

員工最容易接受的是暗示性溝通

不該答應的事就要堅決拒絕

第五章　HR要懂的製度心理學

必要的時候可以殺一儆百

用製度去約束員工最靠譜

製度麵前人人平等

製度無情，人有情

第六章　HR要懂的管理心理學

記住每一位員工的名字

保護和糾正脆弱的新員工

成功滿足員工的心理需求

讓員工為工作感到自豪

優秀員工一定要重用

堅決剋服嫉賢心理

理性對待員工的失誤

對員工進行感情投資

第七章　HR要懂的情緒心理學

幫助員工進行自我放鬆練習

對員工實施理性情緒療法

讓員工掌握柔性製怒法

給員工積極的心理暗示

用果斷執行戰勝拖延情緒

幫助員工戰勝職業倦怠

抱怨不能解決任何問題

將嫉妒變成動力

第八章　HR必須修煉的心理學

請認清自己的角色

關鍵時保持沉默

警惕不良情緒

韆萬不要浮躁

懂得變通纔能遊刃有餘

不要迷信書本，紙上談兵

定期對情緒進行梳理

對工作抱有感恩之心

精彩書摘

　　與員工簽訂心理契約

　　“心理契約”是美國著名管理心理學傢施恩（E. H. Schein）教授提齣的一個名詞。他認為，心理契約是“個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配閤。”它雖然不是一種有形的契約，但它確實又發揮著一種類似有形契約的影響力。

　　員工入職後，會與企業簽訂一份閤同，閤同裏規定瞭雙方的權利、義務以及違反閤同後應承擔的責任。這是紙質的契約，是有形的、書麵化的。但企業僅靠這樣一紙閤同，很難買到員工的忠誠和工作的激情。這時候，企業和員工建立心理契約就顯得尤為重要瞭。

　　從廣義上來說，心理契約是存在於企業和員工之間的一係列無形、內隱、不能書麵化的期望，是在企業各層級之間、各員工之間任何時候都廣泛存在的沒有正式書麵規定的心理期望。從狹義上來說，心理契約是員工以自己與企業的關係為前提，以承諾和感知為基礎，自己和企業間彼此形成的有關責任和義務的各種信念。

　　心理契約是“無形”的，它的建立和維護靠的是企業和員工雙方之間的感知和信任。員工將自己的工作交由企業安排，是因為相信企業會實現其願望，能提供與工作績效對稱的報酬和發展。企業從招聘到安排員工入職，是相信員工會為其創造價值，能實現雙方的共同發展。這就是雙方對彼此的心理期望。

　　A公司是一傢知名的廣告公司，2014年10月初招聘瞭10位新職員，然而到12月末，已經有8 位職員提交辭呈並離開瞭公司。為什麼會齣現這樣尷尬的局麵？原來當初招聘時，為瞭快速找到適閤的人纔，公司在招聘廣告中公開的薪酬是4000元/月，而員工實際到崗後第一個月的薪酬卻遠遠沒有達到這個數字。新員工去人事部門詢問，得到的答案卻是4000元/月是工作5個月後的薪酬標準，新員工情緒難免不穩定，但人事部門並未在意，以“現在的工作不好找，先好好乾著吧”為藉口，來安撫新員工。結果就齣現瞭後來的局麵。

　　由此案例可以看齣，新員工對公司的心理期望是“第一個月薪酬4000元”，而企業所能提供的是“工作5個月後薪酬4000元/月”，這明顯不符閤員工的心理期望。企業對員工的心理期望是“有份工作就不錯瞭”，而員工流露齣的情緒卻是“公司欺騙瞭我”，這明顯也不符閤企業的心理期望。所以最後的結局是，雖然有紙質的勞動閤同，但因為員工的心理落差太大，還是選擇離開瞭公司。心理契約沒能達成，書麵契約就成瞭一張廢紙。

　　心理契約可以看作雙方在對彼此的心理期待方麵達成的某種主觀平衡。這種平衡是動態的，如果處於平穩狀態，就可以對雙方産生約束；如果平衡被打破，就會産生負麵效應。生活中我們常說“心理不平衡”，就是對心理契約被破壞的具體感知。由此可見，心理契約具有不確定性、動態性、雙嚮性、隱蔽性。它雖然是一種無形的契約，但確實發揮著重要的影響。

　　企業想辦法與員工簽訂心理契約的目的是留住人纔，減少人員流失，控製成本，以求雙方共同發展。與員工簽訂心理契約的根本在於信任，如果在招聘之初就存在欺騙、隱瞞行為，最後因為無法實現當初的承諾而使得員工離職，中間産生的一係列支齣，如前期為招聘廣告投入的資金、為員工辦理入職手續、提供崗前培訓以及其他費用都失去瞭意義，損失的不僅是企業的成本投入，還有企業的信譽和形象。

　　一項對員工十大離職原因的調查結果錶明，目前職員離職的原因除瞭“對薪水不滿”和“公司福利不佳”外，其他八項均與經濟利益無關，它們分彆是：想嘗試新工作，以培養其他方麵的專長；公司沒有提供成長學習的環境；與當初所期望的工作不閤；追求升遷機會；對公事看法與上司不一緻；工作單調；職業倦怠，想暫時休息；與公司理念不閤。

　　一般來講，心理契約包含瞭員工七個方麵的心理期望：良好的工作環境、任務與職業取嚮的吻閤、安全與歸屬感、報酬、價值認同、培訓與發展的機會、晉升。

　　企業與員工簽訂心理契約，是在相互信任的前提下，對彼此應該付齣什麼及能得到什麼的一種心理約定，因為它是隱性的，所以是以雙方的知覺為紐帶。因為心理契約的不確定性及動態性，企業管理者應時刻注意員工的心理變化，對於員工在某一時段齣現的抱怨和倦怠，應該理解其背後的深刻含義，及時和員工溝通，當心理契約的內容發生變化時，要隨時進行修補和重建。

　　建立企業與員工的心理契約，從HR 的角度來講，使員工明白企業對其的期望和目標，能更好地鼓舞員工，激發其工作熱情，使員工感受到企業對自己的“尊重”，工作的時候充分體會到個人價值的發揮對企業的重要性，不斷地保持與企業的共贏關係，把自己的發展和企業的命運緊密聯係起來，使員工有“主人翁”意識，從而創造齣永遠有活力的、積極嚮上的企業。

　　從動作洞察員工內心

　　人的行為是由大腦支配的，某些下意識的動作和行為能反映一個人的性格特點和心理活動。從心理學的角度來講，一個人的錶情動作是情緒心理的外部錶現形式。HR 想要真正瞭解員工的內心世界並不是一件易事，因為人都擅長將自己藏在一張無形的麵具之下，但是隻要HR 留心觀察，是能通過員工的錶情動作來洞察他內心的真實想法的。

　　麵部錶情是指通過眼部肌肉、麵部肌肉和嘴部肌肉的變化來錶現各種情緒狀態。達爾文曾經這樣說過：“錶情動作的發生是與情緒變化相聯係的。”HR 在與員工的交往中，可以通過員工的麵部錶情來判斷他的心理和性格。

　　當員工嘴角翹起，眼瞼收縮，眼睛尾部有“魚尾紋”時，錶示他很高興；當員工做齣高興的錶情但眼角並沒有齣現魚尾紋時，說明他在假笑。

　　當員工做齣抿嘴的動作，說明他對自己說的話沒有自信，這也是犯錯後錶示羞愧的經典動作。當員工嘴角翹起且隻齣現在臉部一側時，傳達的是不屑、輕衊的意思。

　　當員工對HR 講話時，如果一直盯著HR的臉，那麼員工很可能是在撒謊，他做齣這種動作的目的是想通過HR 的錶情來判斷其是否相信他的謊言。

　　當HR和員工談話時，如果員工的眼睛一直看著HR，身體微微前傾，說明員工對這場談話很感興趣。如果員工臉上一直帶笑，但眼神忽左忽右，身體嚮後靠，這樣的動作錶示員工早已興味索然，想早點結束談話。

　　HR可以通過不同員工在相同的情緒狀態下所錶現齣的不同錶情，來推斷員工的性格。比如“高興”這個錶情，哈哈大笑的是性格外嚮的員工，抿嘴淺笑的是性格內嚮的員工，隻是嘴角流露齣一絲笑意的員工可能近期工作或生活不順心，因此無法真正錶現齣愉悅。俗話說“相由心生”，有些員工眉眼帶笑，麵部肌肉非常放鬆，他們在工作中心態更平和，比較有團隊意識和獻身精神；有些員工總是一副苦大仇深的錶情，麵部肌肉緊綳，他們做事更挑剔，易怒，更關注自我。

　　身體語言是情緒在身體姿態和動作上的錶現。HR 如果仔細觀察會發現，員工的站姿和坐姿也各不相同，有些員工喜歡雙手交叉抱在胸前，兩腳平行站立，這類員工一般開朗外嚮，在工作中積極肯乾，樂於接受挑戰性的工作，但內心比較自負，不太樂意接受不同的意見。

　　關於坐姿，喜歡左腿搭在右腿上的員工自信心強，有主見；喜歡右腿搭在左腿上，雙手交叉放在右腿上的員工看起來親和力強，但事實可能並非如此，他們會有些勢利眼和世俗，是說得多做得少的員工；有些員工經常正襟危坐，他們做事力求完美，但缺乏創新精神；如果HR 和員工交談時，員工深深陷入椅內，錶明他非常信任HR，且對談話很感興趣。如果員工自始至終隻是淺坐在椅子的一角，則說明他對談話毫無興趣，內心並不信任HR。

　　“撒謊會讓鼻子變長”，雖然隻是童話故事裏一個有趣的說法，但人在撒謊時輕觸鼻子確實是最常見的肢體動作。美國芝加哥的嗅覺與味覺治療與研究基金會的科學傢們發現，當人們撒謊的時候，一種名為兒茶酚胺的化學物質就會被釋放齣來，從而引起鼻腔內部的細胞腫脹。所以，人們會觸摸鼻子以緩解不適。觸摸鼻子一般是用手在鼻子下沿輕輕摩擦幾下，有時甚至隻是略微觸碰，女員工做這個動作會比男員工更加輕微。美國前任總統剋林頓因為緋聞事件接受司法調查時，有人曾做過詳細統計，他在陳述期間觸摸鼻子的總數達到26次。

　　如果員工坐著時喜歡抖腿，這被認為是一種沒有教養的壞習慣，而且這類人比較自私，凡事以自我為中心，不過他們通常很聰明，總能提齣一些有創意的點子。如果員工在一段工作結束後，有伸懶腰的習慣，並且雙手交叉嚮上，這個動作錶示他們對自己的工作錶現很自信，想炫耀但又不想被發現。

　　“言語錶情”是情緒在說話時的音調、節奏和速度等方麵的錶現。言語錶情同樣可以揭示我們的情緒狀態。當員工高興時，說話聲音較大，語調輕快；當員工悲傷時，說話聲音會變小，語調低沉；當員工憤怒時，聲音會變得急促；員工講話時語調拉長，說明他不想被彆人反駁；當員工講話時抑揚頓挫，神采飛揚，說明他想獲得更多的關注。HR 可以通過笑聲來瞭解員工，例如喜歡“哈哈哈哈”大笑的員工個性爽朗，工作時不拘一格；喜歡“嗬嗬嗬嗬”笑的員工，這類笑聲不免有假笑的嫌疑，員工的內心其實並不開心，很可能是強壓不快而敷衍地笑；有些員工微笑時並不發齣聲音，他們多是感性的人，雖然有些情緒化，但很好相處。

　　HR從員工的措辭上也可大緻推斷齣他的內心活動。措辭是員工自我錶現的一種手段，它因人、因文化素養而不同。經常使用第一人稱單數的員工，獨立性強，會堅持自己的看法；經常使用第一人稱復數的員工則缺乏個性，屬於隨大流的員工。

　　有個窮人患瞭很嚴重的病，他嚮眾神禱告：“如果神明能讓我的病好起來，我願意用一百頭牛來祭奠還願。”他的妻子聽到後說：“你哪有錢買一百頭牛來還願呢？”這個人很生氣，說：“你以為眾神讓我的病好起來，就是為瞭嚮我要這些東西嗎？”這個故事說明瞭人很容易心口不一。因此，HR想通過員工的言語來判斷他的情緒和意圖時，不僅要聽員工說什麼，還要注意觀察員工怎麼說，要聽懂員工的“言外之意”和“弦外之音”。

　　心理學傢指齣，交流總效果=7% 的言語+38%的音調+55%的麵部錶情。HR在平時的工作中要多留心觀察員工的錶情動作，根據錶情動作來瞭解員工的內心想法，學會“察言觀色”，掌握人力資源管理中的主動權。

　　……

前言/序言

　　人力資源師（Human Resource，簡稱HR）是為公司員工工作，不懂員工的心理很難成為一名閤格的HR，而一名齣色的HR，一定是一位心理專傢。本書全麵介紹瞭HR 工作中涉及的各種心理學知識，配以生動的案例，通俗易懂，深入淺齣。

　　招聘要懂心理學：通過簡曆能看齣哪些心理學問題？什麼樣的麵試環境能讓應聘者發揮齣最佳水平？怎樣從穿著打扮、錶情動作來洞悉應聘者的內心想法？

　　溝通要懂心理學：作為一名HR，你會用傾聽與微笑來贏得員工的好感嗎？員工發生衝突時，怎麼做好調停者？員工犯錯時，怎麼在糾正錯誤的同時保全員工的麵子？麵對員工的非分要求，HR 又該怎麼做？

　　日常管理要懂心理學：怎樣記住員工的名字？如何對待新員工？怎樣讓員工為自己的工作感到自豪？如何對員工進行感情投資？

　　駕馭情緒要懂心理學：HR 要管理好自己的情緒，在工作中不驕不躁，遇到問題沉著冷靜；HR 還要管理好員工的情緒，有沒有簡單有效的放鬆方法？什麼是理性情緒（行為）療法？在憤怒麵前如何以柔剋剛？怎樣幫助員工消除職業倦怠感？

　　此外，本書還介紹瞭員工激勵與潛能開發的心理學知識、HR 自我修煉的心理學知識、在管理中剛（製度）柔（人性化管理）並濟的心理學知識等。如果你是一名HR 或者準HR，翻開這本書，相信定能受益匪淺。

職場心理密碼：洞察人心，掌控全局 在信息爆炸、節奏飛快的現代職場，理解人、影響人、凝聚人，是每一位職場精英必備的核心競爭力。這不僅僅是關於硬技能的精進，更是關於軟實力——職場心理的深度洞察與巧妙運用。本書並非一本簡單的理論堆砌，而是一本充滿實踐智慧的指南，它將帶你深入剖析職場中那些微妙而強大的心理動力，讓你不再被復雜的人際關係所睏擾，而是能夠遊刃有餘地構建高效團隊，贏得尊重與信任，最終實現個人與組織的雙贏。 為何需要洞察職場心理？ 我們每天花費大量時間在工作場閤，與形形色色的人打交道：閤作的同事、直屬的上司、需要服務的客戶，甚至是充滿挑戰的下屬。每一次的溝通、每一次的閤作、每一次的決策，背後都潛藏著復雜的心理活動。 溝通障礙的根源： 為什麼有時候你明明錶達得很清楚，對方卻誤解瞭？為什麼某些話題總是引起不必要的爭執？很多時候，這並非語言本身的問題，而是雙方心理預期、情緒狀態、認知偏差等因素在作祟。理解這些心理機製，就能讓你在溝通中更精準地傳遞信息，化解誤會，建立共識。 團隊協作的瓶頸： 一個高效的團隊，不僅僅是技能互補的集閤，更是一個心理同頻的整體。成員間的信任、歸屬感、成就感，以及對共同目標的認同，都直接影響著團隊的凝聚力和戰鬥力。缺乏對團隊心理的關注，就容易齣現溝通不暢、責任推諉、士氣低落等問題。 領導力的有效性： 領導者需要激發團隊成員的潛能，引導他們朝著既定目標前進。這需要深刻理解人性，洞察下屬的需求、動機與顧慮，並能夠運用心理學原理來激勵、授權、培養人纔。一個成功的領導者，必然是一位高明的“人心管理者”。 個人職業發展的助推器： 在職場中，如何建立良好的人際關係，如何有效地嚮上管理，如何處理衝突，如何在壓力下保持積極心態，都與你的心理素質息息相關。掌握職場心理學，能讓你更具情商，更能應對挑戰，從而在職業道路上走得更遠。 本書將為你揭示哪些核心職場心理密碼？ 本書將從多個維度，係統性地為你剖析職場中最常遇到的心理現象，並提供切實可行的應對策略： 第一部分：理解人性的基本法則——認知與動機的驅動 認知偏差的陷阱與規避： 我們如何看待世界，很大程度上取決於我們的大腦。本書將深入淺齣地講解常見的認知偏差，如確認偏差、錨定效應、暈輪效應等。你將學會識彆這些“思維捷徑”的誤導性，避免在決策中犯錯，並能更客觀地理解他人的行為。例如，在績效評估中，如何避免無意識的暈輪效應影響對員工的整體評價；在談判中，如何識破對方的錨定策略，為自己爭取最優結果。 動機的密碼：內在與外在的激勵藝術： 人為何而工作？是薪資、晉升，還是成就感、自我實現？本書將探討馬斯洛需求層次理論、ERG理論、期望理論等經典動機理論在職場中的應用。你將學會如何識彆不同員工的深層動機，並運用恰當的激勵手段，無論是物質奬勵還是精神鼓勵，都能讓團隊士氣高漲，工作效率倍增。例如，對於追求成長型員工，如何設計富有挑戰性的項目；對於注重穩定性的員工，如何提供安全感和清晰的職業路徑。 情緒的能量場：如何駕馭職場情緒？ 情緒是職場中一股不可忽視的力量。焦慮、恐懼、憤怒、喜悅，它們如同天氣般影響著我們的工作狀態和人際互動。本書將教你如何識彆自己的情緒，並理解情緒對他人的影響。你將學習情緒調節的技巧，如正念練習、認知重評等，讓你在壓力麵前保持冷靜；同時，你也將掌握如何共情他人，理解他們的情緒，並以恰當的方式迴應，化解緊張局麵，建立信任。例如，麵對客戶的抱怨，如何運用同理心安撫對方；在團隊會議上，如何引導討論，避免負麵情緒的蔓延。 第二部分：構建高效人際關係的心理橋梁 信任的建立與維護：無聲的職場基石： 信任是團隊閤作的潤滑劑，也是領導力的核心。本書將深入剖析信任的心理機製，包括其構成要素、發展階段以及影響因素。你將學習如何通過言行一緻、透明溝通、擔當責任等方式，逐步建立起團隊成員間的信任。同時，你也將瞭解如何識彆信任的危機，並采取有效措施加以修復。例如，在項目交付延誤時，如何誠懇溝通，爭取理解，而非推卸責任；在團隊成員齣現分歧時，如何扮演公正的協調者，重建信任。 影響力與說服力的心理學： 如何讓你的觀點被采納？如何讓你的提議獲得支持？本書將揭示影響力背後的心理學原理，如互惠原則、承諾與一緻、社會認同、權威、喜好和稀缺性。你將學會如何在溝通中巧妙運用這些原則，提升自己的說服力，讓他人更願意接受你的想法。例如，在嚮上級爭取資源時，如何運用社會認同和承諾原則；在嚮同事推銷新方案時，如何通過建立共同點和強調共同利益來獲得支持。 衝突管理的智慧：化解分歧，促進成長： 衝突在職場中是不可避免的，但如何處理衝突，卻能決定其結果是破壞還是建設。本書將為你提供一套係統的衝突管理框架，包括識彆衝突類型、分析衝突根源、選擇閤適的衝突應對模式（如競爭、閤作、妥協、迴避、遷就）以及具體的溝通技巧。你將學會如何將衝突視為提升團隊績效的機會，而不是阻礙。例如，麵對團隊成員間的意見不閤，如何引導他們進行建設性對話，找到雙贏的解決方案。 第三部分：提升領導力的心理學維度 授權與激勵的藝術：激發團隊潛能： 有效的領導者並非事必躬親，而是懂得如何授權，激發團隊成員的自主性和責任感。本書將探討授權的心理障礙，以及如何剋服它們。你將學習如何根據員工的能力和意願，進行恰當的授權，並運用內在和外在的激勵手段，讓員工在工作中找到價值感和成就感。例如，如何為有潛力的員工設計發展性任務，並給予他們必要的支持和指導。 反饋的有效性：成長與改進的催化劑： 積極和消極的反饋，都能成為團隊成員成長的催化劑。本書將教你如何進行建設性的反饋，既能指齣問題，又能鼓勵改進，避免傷害對方的自尊。你將學習如何提供具體、及時、可操作的反饋，並如何積極地接收他人的反饋，將其轉化為個人和團隊的進步動力。例如，在給予下屬改進建議時，如何措辭得當，讓他們樂於接受並采取行動。 情商在領導力中的關鍵作用： 情商，即情緒智力，是現代領導力不可或缺的組成部分。本書將深入剖析情商的四個核心要素：自我意識、自我管理、社會意識和關係管理。你將學習如何提升自己的情商水平，從而更好地理解和管理自己及他人的情緒，建立和諧的人際關係，在高壓環境中保持領導力。例如，在麵對危機時，如何運用情緒管理能力穩定軍心，帶領團隊走齣睏境。 本書的獨特價值： 高度的實踐導嚮： 本書摒棄瞭晦澀的學術理論，而是緊密結閤職場實際，提供瞭大量真實案例和可操作的技巧。每一種心理學原理都配有清晰的解釋和實用的應用場景，讓你學以緻用。 豐富的互動體驗： 在閱讀過程中，你將被引導進行自我反思，並通過書中設計的練習，加深對所學知識的理解。這不僅僅是一次閱讀，更是一次自我覺察與能力提升的旅程。 多角度的視角： 本書從員工、管理者、團隊等多個視角，全麵剖析職場心理現象，幫助你從不同層麵理解和應對復雜的職場局麵。 長期的指導價值： 職場心理是一門需要不斷學習和實踐的學問。本書提供的知識體係，將成為你職業生涯中寶貴的“心理羅盤”，幫助你持續提升人際溝通、團隊管理和個人發展能力。 無論你是初入職場的青澀新人，還是經驗豐富的管理精英，本書都將為你打開一扇通往“人心管理”的智慧之門。它將幫助你撥開職場迷霧，看清人性的光輝與陰影，掌握影響與凝聚的藝術，讓你在復雜多變的職場環境中，如魚得水，成就卓越。現在，就讓我們一起踏上這場探索職場心理奧秘的精彩旅程吧！

评分☆☆☆☆☆

閱讀瞭很多關於HR的書籍，但總覺得缺少瞭那麼一點“靈魂”。很多書都側重於製度、流程和技巧，但在如何真正觸動人心、建立深層連接方麵，似乎都略顯不足。我一直在探索如何讓HR工作不僅僅是“管理”，更是“賦能”和“成長”。這本書的“實戰心理學”定位，讓我眼前一亮。我希望它能夠打破理論與實踐的隔閡，提供一些真正能夠引起共鳴、並且可以直接應用於工作中的方法。我尤其看重書中是否能夠深入剖析員工在不同職業階段的心理需求，以及如何通過有效的溝通和激勵，幫助他們剋服職業瓶頸，實現個人價值。我希望能從書中學習到如何更好地識彆和培養企業內部的領導者，如何構建一個能夠激發創新和協作的團隊氛圍。這本書是否能為我提供一些關於如何處理敏感話題，例如裁員、晉升不公等，並且在保持專業性的同時，能夠兼顧人情關懷的指導，是我非常期待的。

评分☆☆☆☆☆

作為一名多年的HR，我見證瞭企業的發展，也見證瞭人員的流動。我深切體會到，人纔是企業最寶貴的財富，而如何留住人纔、激發人纔的潛力，是HR麵臨的永恒課題。我常常在思考，除瞭物質激勵和職業發展，還有什麼能夠真正打動員工的心？這本書的“心理策略”這個詞，觸動瞭我。我渴望從中學習到如何運用心理學原理，去理解員工的行為模式，去預測他們的需求，去設計更有效的激勵機製。我希望書中能夠提供一些關於如何處理員工情緒、如何化解職場衝突、以及如何構建高績效團隊的具體方法。我特彆關注書中是否能夠提供一些關於如何通過非物質手段，例如認可、歸屬感、以及成長機會，來提升員工的滿意度和忠誠度。這本書是否能幫助我成為一個更懂員工、更懂人性的HR，讓我在實際工作中更加得心應手，是我最期待的。

评分☆☆☆☆☆

這本書的齣版，無疑給廣大HR從業者帶來瞭福音。我是一名在HR領域摸爬滾打多年的老兵，深知在實際工作中，理論知識固然重要，但更關鍵的在於如何將這些理論靈活運用，解決那些韆頭萬緒的實際問題。這本書的標題就直擊痛點，"實戰"二字，足以吸引我這樣的讀者。我一直覺得，HR工作不僅僅是流程的執行，更是一門藝術，一門需要洞察人心的藝術。從招聘新人到團隊建設，從績效評估到員工激勵，每一個環節都離不開對人性的理解和把握。我渴望從中學習到那些前輩們積纍下來的寶貴經驗，那些在書本上難以找到的“潛規則”和“竅門”。尤其是在處理一些棘手的員工關係、化解團隊矛盾、或是激發員工潛力方麵，我總是感覺力不從心，需要更深入的指導。這本書的齣現，讓我看到瞭希望，讓我相信自己能夠不斷提升，成為一個更優秀的HR。我期待書中能夠有大量的案例分析，讓我能夠對照自己的工作場景，學習如何應對。同時，我也希望它能提供一些實用的工具和方法，讓我可以直接套用，解決問題。我非常看重這本書是否能提供一些關於如何建立信任、如何有效溝通、以及如何處理衝突的具體指導，這些都是我在日常工作中經常遇到的挑戰。

评分☆☆☆☆☆

我一直認為，HR工作的核心在於“人”。然而，在快節奏的工作環境下，我們往往會陷入機械化的流程處理，而忽略瞭對人性的深層理解。我是一名HR的管理者，我深知團隊的士氣和員工的幸福感，對企業的整體績效有著至關重要的影響。我一直在尋找能夠提升團隊凝聚力、激發員工內在動力的有效方法。這本書的標題，特彆是“心理策略”這幾個字，吸引瞭我。我希望它不僅僅是傳授一些招聘、薪酬、績效的技巧，更重要的是能夠揭示隱藏在行為背後的心理動因，從而幫助我更好地理解和引導員工。我特彆期待書中能夠提供關於如何構建一個支持性的工作環境，如何進行有效的領導力溝通，以及如何應對員工的職業倦怠等方麵的深入探討。我希望它能給我帶來一些全新的視角，讓我能夠從更深層次去思考HR工作的意義和價值，並將其轉化為實際的管理行動。能夠理解員工的心理需求，並在此基礎上製定更人性化、更具激勵性的HR策略，是我一直追求的目標。

评分☆☆☆☆☆

作為一名初入HR行業的新人，我每天都在努力學習和吸收各種知識。然而，我發現很多理論性的書籍雖然內容詳實，但在實際操作層麵卻顯得有些空洞，很難直接應用於我所麵對的真實工作場景。尤其是對於如何與不同性格的員工打交道、如何理解他們的需求和動機、以及如何有效地進行員工管理，我感到力不從心。我常常在思考，那些經驗豐富的HR前輩們，是如何做到遊刃有餘地處理各種復雜的人事問題的？他們是否有一些獨到的“秘籍”？這本書的齣現，讓我眼前一亮。我最看重的是它是否能夠提供一些“接地氣”的解決方案，是否能通過生動的案例，讓我看到理論如何在實踐中落地。我希望書中能夠包含一些關於如何進行有效麵試、如何處理員工的離職傾嚮、以及如何構建積極的企業文化等方麵的指導。我對書中是否能教會我如何識彆和發展高潛力人纔，以及如何為員工提供有針對性的職業發展建議也充滿瞭期待。總而言之，我希望這本書能成為我的“啓濛導師”，幫助我快速成長，少走彎路。

評分☆☆☆☆☆

不錯

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好，送貨服務好。

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正品圖書，很棒！

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做hr怎麼能不懂心理學，哈哈……各種都要研究一下。希望能學以緻用。

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能學點東西！

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很好，很喜歡，性價比高，值得購買，推薦！

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