企业O2O+：企业O2O落地22篇计 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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石章强著

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O2O
电商
数字化转型
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出版社：机械工业出版社

ISBN：9787111524694

版次：1

商品编码：11851096

品牌：机工出版

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-01-01

用纸：纯质纸

页数：335

具体描述

内容简介

　　本书不仅是一本系统指导企业如何实施O2O的实操方法论，也是一部深具实战、实用、实效价值的传统企业延伸线上和互联网企业拓展线下的O2O一体化的实战工具书。本书融合500多家国内外一线品牌实践经验、200多个实操案例、100余位互联网大咖实效经历，从管理、执行、定量和定性四个层面为企业实现O2O转型提供22篇实用计策。

作者简介

　　石章强，高级经济师、硕士生导师；国务院发展研究中心研究员；上海市政府品牌专家委员；锦坤文化发展集团创始人。拥有数十年营销、管理和咨询经历，服务了近500多个国内外一线品牌和机构，50多家集团公司、城市政府、上市公司和著名高校的营销顾问、专家委员、独立董事和兼职教授。先后首创“对标”“软传播”等营销理念，著有《企业互联网+》《混合理论》《新坐商》等数十本畅销专著。

精彩书摘

　　2. 电商兵法详解

　　1)没有最好，只有最合适——明确电商模式

　　建立B2B还是B2C 类型网站？入驻淘宝等已有平台还是自己建设平台？除了阿里平台外其他电商平台如何结构化？做综合商城、百货商店还是复合品牌店、轻型品牌店？这些都是电商模式的战略选择和规划。

　　B2C电子商务营销和运营模式在中国市场的发展日新月异。作为以网络为媒介的全新运营模式，无疑给传统方式带来了观念和操作上的革命。

　　2)磨刀不误砍柴工——建立团队

　　一个基本的网站，需要有网站策划人员、网站建设人员、网站维护人员、网络营销人员、电子商务运营人员等，这些是基本的团队配置。

　　如果基础管理比如团队管理跟不上或组织过于松散，一切都会受到影响，这些细节有时会决定最终的成败。

　　总之，B2C电子商务营销中大的方面基本就是这些，如果具体到各个行业中，则应结合实际和经验综合评估，千万不可教条主义。

　　3)电商别栽在后台上——平台管理和物流

　　网站文件管理、网站内容管理、网站综合管理、网站安全管理、物流注意事项，这些是一个好的电子商务平台的基本后台标准。

　　要建立一个好的B2C电子商务营销网络，除了做好前端的事情外，渠道和后台管理也很重要。主要包括：

　　信息流支持系统、后台IT支持系统。包括ERP/SCM/CRM/WMS等系统的支持,及呼叫中心系统软件的支持,这些支持一定要到位。

　　物流支持系统。一定要有相应的物流支持，解决配送的安全、时效、成功率等问题。

　　支付和财务管理系统。卖了货要收钱，怎么回款、周期性、安全性等方面都很重要。

　　这些后台系统很关键，如果做不好，可能导致全盘皆输。当然，这中间涉及供应链条中对上游生产提供商或OEM合作商的质量控制，库存量控制和管理问题，是个系统工程，任何环节一旦脱节，问题将很严重。

　　4)电商推广要全面铺开——平面、户外、植入、赞助、平台推广

　　平台推广的方法介绍有搜索引擎推广、电子邮件推广、资源合作推广、信息发布推广、病毒营销推广、快捷网址推广、网络广告推广、综合网站推广等。

　　采取什么形式的广告来达成目标，是一个核心问题。

　　国内现在直复营销和数据库营销还处在初级阶段，相当混乱，数据的质量和数据的互动性、数据死亡率等现实问题都直接影响着营销方法的效果。从国家法律制度规范和政策制度方面看，EDM等电子商务虽然有对应法律，但尚需发挥实际的约束作用，特别是对应擦边球问题。DM直邮等目前没有对应的法律规范来进行管理，而对电子商务特别是B2C电子商务来说，DM、EDM、SMS、Call Center，等都是基本的手段。

　　对具体的项目来说，采取以什么方法为主便是核心。突破口选不好，切入点不对的话，要走许多弯路。这些弯路意味着浪费大量金钱进行不精确广告，严重点就会导致项目失败。从当前市场情况看，传统的报纸杂志、电视广播广告、户外广告等和DM、EDM、SMS、Call Center等诸多手法中，主用哪个、次用哪个、不用哪个，都和具体行业以及产品、市场、消费者等关系密切，难以一概而论之。包括网站怎么布局、图片怎么拍、模特怎么请、走秀广告怎么做，都要一步步落实好。举例说明，软文广告和论坛广告中怎么写信息、怎么布局、怎么策划等，都会最终影响整个结果。

　　5)相互配合，协同发展——处理好实体店和网上平台之间的关系

　　对于既定的品牌而言，网销的冲击集中体现在价格上，即同一款产品在网络上的价格远远低于实体店面的价格，这会引发价格螺旋式下降；或者因为网销模糊了地域限制，造成窜货，从而使价格体系遭受到致命的破坏，进而导致原有的价格管控体系和地域限制体系不能正常发挥作用。在其他层面上，网销并没有体现出现实的破坏力。

　　因此，在整个价值链条当中，对于已经拥有良好渠道布局、拥有明确定位、拥有固定价格体系的品牌，只要能够控制住终端价格的上游水阀，就能够成功将网销纳入到企业所希望的轨道。

　　只要在实体店面与虚拟世界中建立“产品线的防火墙”，就能够很好地解决这一问题。进而，如下的产品策略就呼之欲出：

　　① 等同策略

　　网销产品的质量必须和实体店面中等同；网销产品所享受的服务也必须和实体店面中所购买的等同。对于没有实体店面进行即时服务的地区，要声明可以采用某种方式补偿。

　　② 异步策略

　　网销产品的设计、款型必须是独特的，不能与实体店面完全同步或者完全一样。也就是说，在网上能看到的，必须保证有些在实体店面中看不到；在实体店面中畅销的，有些在网销平台上一定没有。这样才会将消费者“挤”到既定的销售渠道中，而且网销不会成为实体终端系统的累赘和拖累。如果一定要同步，那么参照下一条执行。

　　③ 价格策略

　　实体终端与网销平台上的产品有差异的前提下，价格体系各自为政，干扰不大。但有一个原则是铁定的：网销产品的价格与实体终端的价格不要有太大差别，其价格一定要在实体终端的价格体系之内，或者只可以高、不可以低；如果低，不可以比终端实体店面价格低30%以上，而且这种低价一定只能偶尔出现。否则从长期来看，品牌的形象将受到损害。如下情形，网销终端价格要与实体终端价格互动：

　　第一种情况是，同一种产品在两个渠道中同时存在，那么一定要保证网销渠道的价格略高或者与实体终端同步，或者进行网销数量控制，以免对实体终端造成大的冲击。

　　第二种情况是，同一种产品在两个渠道中同时存在，在能够很好控制区域串货的情况下，采取实体终端拉高价格，网销进行大规模促销的策略。这种情况一般是进行快速资金回笼、尾货处理、冲击对手等。

　　第三种情况是，将网销作为实体终端的延伸，进行消费者区隔。对于既有的会员，通过邮件、客户群等形式，定期发布各种产品优惠信息；而对于非会员的网销“游客”、“散客”，则只发信息，不予优惠。这种消费者区隔会造成人为的差异化，从而使品牌的光环得到强化。

　　④ 置换策略

　　置换策略是异步策略的配合，即在实体店面中即将下市的产品过渡到网销平台上进行甩卖。但是，逆向操作往往不可行，即单独为网销设计的产品很难过渡到终端实体店面中进行甩卖。

　　经过上述产品价格体系的区隔，网销基本上很难对实体终端形成冲击，反而还可以和实体店面进行良性互动，甚至可以强化品牌市场地位，进行新的促销组合来打击对手。

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前言/序言

　　O2O需要天派、地派和移动派三位一体

　　其实在很早以前所有创业者就是两种模式，一种是天派，天派都像马云；一种是地派,地派是要做百年企业，所以这个非常不一样。

　　天派是希望轰轰烈烈地生，轰轰烈烈地死，我有大梦想，我就创造一个新需求不怕亏损，我6年上不了市也无所谓，有人就是这样的人。但是还有大部分人是地派，从来不想赚钱是重要的，盈利是重要的，把股东投资变成收入进而变成利润这件事很伟大，所以很多人干这个事，想把企业做成百年老店。

　　这两种人在中国代表了华尔街资本主义的模式和日本工商国家的模式，德国有很多习惯都是这样子，世世代代想把这个东西做好，并没有想着上市。

　　所以这两种方式本质上是人长得不一样，但移动互联网不一样了，从天派、地派到移动派，所有传统企业都很焦虑，如何在移动互联网时代赢呢?

　　一种学苏宁，一种学老罗，就是人格魅力。但都很难，一般人学不会。

　　怎么办呢?我给大家看我现在发明一个词，就是重度垂直就是要建立一个体系，在细分领域跟有限用户拼，要重度运营，实现天派、地派、移动派三位一体。

　　互联网思维本质上是不持久的，但是去做体系的人是很持久的。一个创业者，从思维到体系的转型就真正具备10亿美金，否则的话就会永远跟影响力、跟思维打转，大家记住我的话，凡是经常讲思维的人肯进进不了A轮、B轮、C轮的，建立体系的人一定能够走到10亿美金。

　　现在创业者要解决一个需求，构建场景的能力和想象力我认为是最重要的，无论是58同城、还是去哪儿网、还是神州租车他们都在建体系。

　　比如说房多多，他们和一家公司合作做了一个系统，这个系统超越了搜房，也超越了链家，所以我们能够看到他们的成长。只要建立起这样的体系，他后面的可持续发展就大大地摆脱了对人的依赖，我们好多创业者，都强调高新尖的人才的重要性，其实一个公司到十几亿美金的时候对人才质量的要求不能过高，过度依赖人就有问题。

　　我再简单说一下重度运营的特点，第一是小，第二是窄，第三产品和服务对用户的理解很深、重，你可以轻但是你很快就轻不了了，因为移动互联网是跟传统相接的互联网，移动互联网是一个百花齐放的互联网，这是一个美好的时代，对投资人来讲，投资公司总是有一个退路的。另外地派，比天派更容易成功，所以，在移动互联网时代有一颗跟用户在一起的心更重要。

　　近些年来，作为服务了近500多家一二线品牌和近200多个互联网品牌的专家，石章强先生的专著《企业O2O+：企业落地22篇计》为我们系统梳理了O2O到底该如何玩？如何才能玩好？如何才能真正实现从PC时代的信息经济模式升级为移动时代的信任经济模式？

　　该书值得创业者们细读，特为之作序！

　　创业黑马集团董事长、黑马学院院长牛文文

　　2015年12月16日

《增长引擎：数字时代企业战略转型与盈利模式再造》内容简介：在风云变幻的数字时代，企业生存与发展的命脉，早已不再是简单的规模扩张或成本控制。取而代之的是，如何拥抱技术革新，重塑核心竞争力，并在这个过程中找到持续增长的强大引擎。本书《增长引擎：数字时代企业战略转型与盈利模式再造》并非一篇篇孤立的案例分析，而是一套系统性的方法论，旨在深度剖析企业如何在激烈的市场竞争中，借助数字化浪潮，实现战略上的破局，商业模式上的迭代，并最终点燃可持续的盈利增长。本书并非空泛的理论探讨，而是聚焦于企业在实际运营中面临的核心痛点与挑战。我们深知，企业战略的制定与执行，是一项艰巨而复杂的工程，需要战略洞察、技术理解、组织协同以及对市场变化的敏锐嗅觉。因此，本书力求以一种深入浅出的方式，结合前沿的管理学理论与最贴近现实的商业实践，为企业家、管理者、战略规划师以及有志于在数字经济浪潮中乘风破浪的创业者，提供一套切实可行的转型蓝图。第一部分：战略重塑——在不确定性中寻找确定性数字时代最显著的特征是其高度的不确定性与颠覆性。技术日新月异，消费者需求瞬息万变，竞争格局更是瞬息万变。在此背景下，传统的战略思维模式已显得捉襟见肘。本书的第一部分将深入探讨如何构建一套适应数字时代的战略框架。认知升级：理解数字时代的底层逻辑。我们将首先带领读者剥离表象，深入理解驱动数字时代变革的核心力量，包括但不限于人工智能、大数据、云计算、物联网等技术的发展趋势及其对商业模式的颠覆性影响。我们将分析技术如何重塑产业价值链，改变企业的运营方式，并催生新的商业机会。这部分强调的不是对技术的“技术性”掌握，而是对技术“战略性”的理解，即技术如何为企业战略服务，如何成为驱动战略落地的核心要素。目标锚定：在碎片化信息中定义清晰愿景。在海量信息和多元化选择面前，企业最容易迷失方向。本书将提供一套系统性的方法，帮助企业在纷繁复杂的市场环境中，重新定义企业的核心使命与愿景，并将其转化为可执行的战略目标。我们将探讨如何通过市场细分、用户洞察、价值主张提炼等手段，找到企业在数字时代独一无二的定位，为后续的战略转型奠定坚实的基础。敏捷转型：构建适应性与韧性的战略体系。传统的“五年规划”式的战略已难以应对快速变化的市场。本书将重点介绍“敏捷战略”的理念与实践。我们将探讨如何通过小步快跑、迭代优化、快速试错的机制，让企业战略保持灵活性，能够迅速响应市场变化，抓住稍纵即逝的机遇。这部分将强调组织文化、决策流程以及资源配置的调整，以支撑敏捷战略的有效落地。生态赋能：从单打独斗到协同共赢。在数字经济时代，没有任何一家企业能够孤立存在。构建强大的生态系统，与其他企业、平台、甚至是用户形成良性互动，已成为企业获取竞争优势的关键。本书将深入分析企业如何识别潜在的生态合作伙伴，如何建立信任与合作机制，如何通过共享资源、协同创新来放大价值，实现“1+1>2”的战略协同效应。第二部分：盈利模式再造——探索可持续的增长之道战略的落地最终需要转化为实实在在的盈利增长。本书的第二部分将聚焦于企业盈利模式的重塑与创新，探讨如何在数字时代找到新的收入来源，并提升盈利能力。用户中心：从产品导向到需求驱动。传统的以产品为中心的商业模式已经过时。数字时代的核心是用户，一切商业活动的出发点和落脚点都应围绕用户展开。本书将深入探讨如何通过精细化用户运营，理解用户深层需求，并以此为基础设计产品和服务。我们将介绍用户生命周期管理、用户体验优化、个性化推荐等方法，帮助企业构建与用户之间更深度的连接，实现用户价值的最大化。数据价值：化“数据资产”为“现金流”。数据是数字时代最宝贵的资产。然而，如何有效地挖掘、分析和利用数据，将其转化为切实的商业价值，是许多企业面临的难题。本书将详细阐述数据驱动的决策流程，介绍数据采集、清洗、分析、洞察以及应用的全过程。我们将探讨如何通过数据分析发现新的商业机会，优化运营效率，以及构建基于数据的新型盈利模式，例如通过数据服务、精准营销等方式实现收入增长。平台经济：构建连接与赋能的商业桥梁。平台型商业模式在数字时代展现出强大的生命力。本书将深入剖析平台模式的本质，包括网络效应、双边市场、生态治理等关键要素。我们将探讨企业如何从传统的交易型平台向服务型、内容型、甚至知识型平台转型，如何通过构建开放生态，吸引和赋能平台参与者，实现规模化增长和持续盈利。订阅经济：从一次性交易到持续性收入。订阅经济模式正在颠覆多个行业，为企业提供了稳定且可预测的收入来源。本书将深入探讨订阅模式的设计要点，包括如何设计有吸引力的订阅套餐、如何进行用户留存与续订管理、如何平衡初期用户获取成本与长期用户价值。我们将分析订阅模式在不同行业中的应用案例，为读者提供可借鉴的经验。增值服务：在核心业务基础上延伸价值链。在满足用户核心需求之后，如何进一步挖掘用户潜在需求，提供高附加值的增值服务，是企业提升盈利能力的重要途径。本书将探讨如何通过跨界整合、服务延伸、个性化定制等方式，为用户提供更全面、更深入的解决方案，从而创造新的收入增长点。第三部分：落地实践——从战略到行动的转化再好的战略和模式，如果不能有效落地，都将是纸上谈兵。本书的第三部分将聚焦于企业在战略转型与盈利模式再造过程中的实践操作与落地挑战。组织变革：打造支撑转型的组织能力。战略转型往往意味着组织架构、管理流程、企业文化等方方面面的变革。本书将深入探讨如何设计与新战略相匹配的组织架构，如何建立高效的跨部门协作机制，如何培养适应数字时代的员工技能。我们将重点关注领导力在变革中的作用，以及如何通过有效的沟通与激励，推动组织内部的共识与行动。技术应用：选择与整合适合的企业解决方案。技术是数字时代转型的核心驱动力，但选择合适的技术并有效地将其整合到企业现有流程中，是一个复杂的过程。本书将提供关于企业如何评估自身技术需求，如何选择合适的SaaS服务、ERP系统、CRM系统等，以及如何进行系统集成与数据打通的指导。我们将强调技术应用的战略导向性，避免盲目追求技术潮流。营销创新：重塑与用户连接的触点。在数字时代，传统的营销方式已经难以触达用户。本书将探讨如何利用社交媒体、内容营销、KOL合作、直播电商等新型营销手段，与用户建立更直接、更有效的互动。我们将强调精准营销、个性化推荐以及基于数据的营销效果评估，帮助企业提升营销ROI。数据安全与隐私保护：构建信任的基石。随着数据应用的深入，数据安全与隐私保护成为企业不可回避的责任与挑战。本书将探讨企业如何在合规的前提下，最大化数据价值，以及如何通过建立完善的数据安全防护体系，赢得用户的信任，为可持续发展奠定坚实基础。风险管理与应对：在变革中规避陷阱。任何转型都伴随着风险。本书将探讨如何在战略转型和盈利模式再造过程中，识别潜在的风险，并制定有效的应对策略。我们将关注市场风险、技术风险、运营风险、法律合规风险等，帮助企业在变革中稳健前行。《增长引擎：数字时代企业战略转型与盈利模式再造》旨在成为每一位渴望在数字时代实现飞跃的企业家的案头宝典。本书汇集了数十年的商业洞察与前沿的研究成果，通过清晰的逻辑、深刻的分析和丰富的案例，为您提供一套能够应对挑战、抓住机遇、实现持续增长的系统性解决方案。无论您是面临转型困境的传统企业，还是追求指数级增长的初创公司，本书都将是您探索未知、驱动未来的强大助力。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

我购买这本书的初衷，是想为我们公司的数字化转型寻求一些实际的指导。市面上关于O2O的书籍不少，但很多都停留在宏观的战略层面，缺乏具体的操作指南。而这本书，恰恰填补了这一空白。它以一种非常接地气的方式，深入浅出地剖析了企业在O2O转型过程中可能遇到的各种挑战，并提供了切实可行的解决方案。让我印象最深刻的是关于客户关系管理（CRM）在O2O中的应用部分，书中详细阐述了如何通过O2O模式来重塑客户体验，提升客户忠诚度。它不仅仅是讲理论，而是通过大量的实际案例，展示了成功的O2O企业是如何运用技术和策略来连接线上线下，实现全方位用户触达和精细化运营的。读完这本书，我感觉自己对O2O的理解更加系统化和深入了，不再是零散的碎片知识，而是形成了一个完整的知识体系。它为我公司未来的O2O战略规划提供了强有力的理论支持和实践参考，让我对未来的发展充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，O2O的成功与否，关键在于能否真正打通线上线下的价值链，实现无缝的用户体验。这本书在这方面给了我很大的启发。它没有简单地将O2O理解为“线上+线下”的简单叠加，而是深入探讨了如何通过O2O模式来重塑企业的商业逻辑和运营模式。我特别喜欢书中关于“如何利用O2O工具提升供应链效率”的章节，它揭示了O2O不仅仅是营销策略，更是能够优化企业运营、降低成本、提升效率的利器。书中提到的案例，都非常贴近企业实际，不仅仅是概念的宣讲，更是对具体操作流程的详细解读。例如，书中对于如何建立一套有效的O2O数据监测和分析体系的讲解，就非常有价值。它让我明白了，没有数据支撑的O2O转型，就像无的放矢。这本书的价值在于，它不仅提供了“做什么”，更重要的是提供了“怎么做”，并且通过详实的案例，验证了这些方法的有效性。

评分☆☆☆☆☆

这本书对我而言，更像是一本“实战手册”而非“理论读物”。它没有用过多华丽的辞藻来渲染O2O的宏大愿景，而是直接切入企业落地过程中最核心的痛点。我尤其喜欢书中对“如何将线上流量有效转化为线下销售”这一问题的深入探讨，这正是很多企业在O2O实践中遇到的最大难题。作者用一种非常逻辑化的方式，拆解了这个问题，并提供了多种可行的策略和方法。例如，书中关于“线上引流到线下门店”的几种具体玩法，比如优惠券的策略、会员体系的打通、线下体验活动的线上推广等等，都具有很强的操作性。我尝试将其中一些方法应用到我自己的业务中，效果超出预期。另外，书中对于“如何构建一套高效的O2O组织架构和管理体系”的分析，也让我受益匪浅。它提醒我们，技术和策略固然重要，但内部的协同和管理更是O2O成功的关键。总而言之，这本书为我提供了一套完整且可执行的O2O落地路线图，让我不再感到迷茫。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是为那些还在O2O转型泥潭里摸索的企业主们量身定做的。我当初也是抱着试试看的心态买的，没想到内容如此扎实，完全不是那种流于表面的理论分析。它就像一位经验丰富的向导，一点一点地剖析了O2O落地过程中可能遇到的各种坑，并且给出了切实可行的解决方案。书中提到的案例分析都非常详尽，不是简单罗列几个成功案例就了事，而是深入到每个案例的背景、遇到的挑战、采取的具体策略，以及最终达成的效果，甚至还探讨了其中的得失。读完之后，我感觉自己对O2O的理解从“知道是什么”提升到了“知道怎么做”，很多之前模糊不清的概念一下子清晰起来。尤其印象深刻的是关于用户数据如何进行有效整合和分析的部分，这块内容对于企业来说至关重要，而书中提供的框架和方法论，确实能够帮助我们更好地挖掘数据价值，实现精准营销和个性化服务。整体来说，这本书的价值在于它的实践性和指导性，让O2O不再是遥不可及的概念，而是触手可及的行动指南。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我之前对O2O一直有些雾里看花的感觉，总觉得它概念很大，但落到实处总有点悬。这本书的出现，一下子驱散了我不少疑虑。作者并没有回避O2O落地过程中的复杂性，而是坦率地揭示了其中的难点和痛点。它不是一本教你“速成”的秘籍，而是一本让你“踏实”前行的指导手册。我最欣赏的是书中对于不同行业、不同规模企业O2O转型的差异化探讨。它没有套用一套万能公式，而是强调要根据企业的自身特点、市场环境和目标客户来制定O2O策略。这种辩证的思考方式，让我觉得作者非常有洞察力。很多章节都提供了详细的操作步骤和注意事项，就像一个清晰的路线图，指引企业一步步地去构建和优化自己的O2O体系。我特别关注了书中关于线上线下渠道融合的部分，作者提出的几种融合模式，既有前瞻性，又兼顾了可操作性，为我们企业内部讨论打通线上线下壁垒提供了非常有价值的参考。

评分☆☆☆☆☆

很好

评分☆☆☆☆☆

不错，很有收货，推荐哦！！！！

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