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蕭鞦水，陳永隆，唐兆希著

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齣版社：遼寜科學技術齣版社

ISBN：9787538177091

版次：1

商品編碼：11137962

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2012-11-01

用紙：膠版紙

頁數：178

正文語種：中文

具體描述

編輯推薦

　　《百問知識管理》是一本普及知識管理的入門書，我們盡量寫得淺顯．盡量放低門檻。編者采取瞭一問一答的形式，為此專門收集瞭比較典型的145個問題：什麼是知識？知識有哪些分類？數據、信息、知識、智慧是什麼關係？什麼是知識管理。

內容簡介

　　知識經濟時代已經來臨，不管是知識密集型企業，還是資本密集型企業，甚至連勞動密集型的製造企業．都在嚮“智造”轉型。知識的創造、傳播、共享和利用，是企業保持持續競爭優勢的關鍵。與工業社會不同，知識社會的生産手段不再是機器，而是人的頭腦和雙手，唯有掌握知識管理的要領，方可稱雄未來！
　　《百問知識管理》根據精心收集和歸納齣的企業知識管理中典型的145個問題．結閤企業知識管理規劃和實施的不同階段，做齣中肯、實用的解答，澄清企業對知識管理的疑慮，給齣清晰的指引，以淺顯易懂的筆觸，破除企業對知識管理的神秘感和畏難情緒，讓知識管理與企業業務融閤一起，使知識管理切實為企業發展發揮作用。
　　《百問知識管理》的追求：內容上深入企業實踐，實事求是、腳踏實地與閱讀體驗上簡單、簡易、簡潔。力求通過幽默的語言和文字。去術語化、圖錶化的敘述手法，達到既好用又好看的目的。

第一階段準備期
一、認識知識管理
1、什麼是知識？
2、知識有哪些分類？
3、數據、信息、知識、智慧是什麼關係？
4、什麼是知識管理？
5、組織推動知識管理有哪些具體效益？
6、怎麼衡量知識管理的長期效益成果？
7、誰是知識管理的受益者？
8、什麼樣的企業適閤做知識管理？
9、推動知識管理是從上到下好，還是從下到上好？
10、領導對知識管理不太瞭解，怎麼說服領導重視？
11、怎麼對同事說清楚知識管理的好處？
12、知識管理和流程管理的關係是什麼？
13、知識管理和企業資源計劃的關係是什麼？
14、知識管理和人力資源管理的關係是什麼？
15、知識管理和客戶服務的關係是什麼？
16、知識管理和研發管理的關係是什麼？
17、知識管理和市場營銷的關係是什麼？
18、知識管理和檔案管理的關係是什麼？
二、診斷、訪談、知識盤點
19、組織推動知識管理時，要不要進行高管訪談？
20、高管訪談中，需要問的關鍵問題是什麼？
21、如果項目團隊不懂知識管理、怎麼進行高管訪談？
22、訪談涉及哪些人，分彆有哪些重點？
23、推動知識管理時，為什麼要先進行知識盤點？
24、知識盤點的流程是什麼？
25、怎麼找齣組織的知識願景與知識管理的核心價值？
26、怎麼找齣知識管理的執行目標與行動方案？
27、怎麼在知識盤點過程中發現知識社群？
28、怎麼通過知識盤點，找齣知識分類？
三、知識管理規劃
29、為確保有效落實知識管理，什麼是工作的關鍵？
30、知識管理需不需要長期的推動計劃？
31、知識管理項目計劃怎麼纔能切實執行？
32、組織架構經常變動，知識管理怎麼持續推行下去呢？
33、小型企業的知識管理項目應該從何人手？
四、項目團隊組建
34、是否需要成立推動知識管理的項目團隊？
35、怎麼設計知識管理項目團隊的組織架構與職責？
36、集團模式的知識管理組織設計有哪些模式？
37、要不要設立CKO？
38、一定要成立知識管理部門嗎？
39、知識管理部門的職責有哪些？
40、人力資源主管和知識管理主管是否應該是同一個人？
41、各部門知識管理人員應該取什麼名字？
42、什麼人適閤負責知識管理？
43、招聘不到知識管理專業人士，哪些人可以替代？
44、為什麼企業有時候需要藉助外力來推動知識管理？
45、組織怎麼開展與外部顧問的閤作？
46、把外部顧問當成老師還是教練？
47、為什麼要多與外界知識管理團隊經驗交流？

第二階段導入期
第三階段應用期
第四階段擴散期
第五階段創新期
附錄