星級酒店營銷模式與活動策劃 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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編輯推薦

　　◆采用模塊化設置，整本書分營銷模式和活動策劃兩個部分；

　　◆文中運用瞭大量的圖錶，加入瞭“實戰範本”“拓展閱讀”等欄目，對各知識點進行豐富和拓展；

　　◆充分考慮到現代人快節奏、高壓力的工作方式，去“理論化”而重實際操作性，所有知識點使用精確而簡潔的方式進行描述

內容簡介

　　本書是麵嚮星級酒店，應廣大星級酒店經營者和管理者的一綫需求編著而成，主要內容包括營銷模式與活動策劃兩個部分。

　　營銷模式主要講述的是傳統營銷模式和互聯網下的電子商務模式，活動策劃主要結閤星級酒店的特點，講述本行業內營銷活動的策劃過程、細節與要點，並提供瞭大量行之有效的策劃案範本供參考。

作者簡介

　　江美亮，深圳大學畢業，深圳市好印象酒店管理有限公司總經理，民宿網連鎖客棧品牌創始人。

　　多年來，他潛心研究酒店管理與服務，積纍瞭豐富的理論知識和實戰經驗，尤其對於經濟型酒店的品牌建設、團隊建設、客房營銷、網絡推廣等有一套完整的運作方案。主編有《星級酒店精益管理與過程控製全案》《酒店前廳規範化作業流程？服務細節 疑難解答》等書籍。

內頁插圖

目錄

第一部分· 星級酒店營銷模式

第一章· 星級酒店網絡營銷·

第一節· 網絡營銷的認知

一、酒店網絡營銷的背景

二、酒店網絡營銷的意義

三、星級酒店網絡營銷·

他山之石· 喜來登（Sheraton）·

第二節· 網站營銷

一、網站主要欄目設置

二、自建網站注意事項

三、與專業網站製作公司閤作

【實戰範本】酒店網站建設閤同書

第三節· QQ營銷

一、星級酒店QQ營銷背景·

二、星級酒店QQ營銷

三、星級酒店QQ賬號營銷·

第四節· ·微信營銷

一、什麼是微信

二、微信的功能

三、微信營銷模式

他山之石· IU星級酒店微信營銷活動

四、星級酒店微信營銷

第五節· 微博營銷

一、微博的特點

二、微博營銷前調查

【實戰範本】關於××星級酒店微博營銷的調查

三、微博營銷的內容

他山之石· ××星級酒店微博訂房

他山之石· 訂訂房資訊

拓展閱讀· 微博營銷技巧

四、微博如何增加粉絲

拓展閱讀· 國內四大主流微博

五、開展微博營銷注意事項

第六節· 團購營銷

一、網絡團購認知

拓展閱讀· 國內主要團購網站·

二、星級酒店團購的現狀

三、星級酒店團購的意義

四、星級酒店團購平颱的選擇

【實戰範本】商品團購商傢閤作協議

第七節· 網上訂房

一、酒店官網訂房

二、網上酒店預訂平颱

拓展閱讀· 星級酒店與藝龍旅行網的閤作

拓展閱讀· 星級酒店與攜程旅行網閤作

拓展閱讀· 星級酒店與去哪兒網閤作

三、微信訂房

拓展閱讀· 香柏酒店微信訂房·

第二章· 星級酒店廣告營銷

第一節· 酒店廣告營銷

一、認識廣告營銷

二、酒店廣告預算

拓展閱讀· 製作廣告預算書

三、酒店廣告預算方法

第二節· 酒店廣告策劃

一、酒店廣告策劃程序

二、星級酒店電視廣告營銷

【實戰範本】電視廣告閤同

三、星級酒店電颱廣告營銷

【實戰範本】××酒店廣告

四、星級酒店報紙廣告營銷

【實戰範本】報紙廣告閤同

五、星級酒店雜誌廣告營銷

六、星級酒店直接郵寄廣告（DM）營銷·

七、星級酒店戶外廣告營銷·

【實戰範本】戶外廣告製作閤同·

八、星級酒店電梯廣告營銷·

九、星級酒店信用卡免費廣告營銷

他山之石· 以“愛生活”為主題推齣的“牡丹美食卡”

十、星級酒店內部宣傳品營銷

第三章· 星級酒店品牌營銷·

第一節· 酒店品牌營銷概述

一、認識品牌·

二、我國酒店品牌現狀·

拓展閱讀· 你心目中的國際酒店品牌

第二節· 酒店品牌塑造·

一、塑造酒店品牌·

他山之石· 品牌定位成功案例·

他山之石· 你知道泰榖酒店嗎

拓展閱讀· 品牌定位示例

他山之石··希爾頓酒店名字的由來

他山之石· 香格裏拉的品牌標誌

他山之石· 迪拜七星級水下酒店

他山之石· 樹立品牌形象的手段

二、品牌設計

他山之石· Acer品牌名

他山之石· 聯想電腦的品牌名

他山之石· 麗思·卡爾頓酒店的品牌塑造

他山之石· 海爾等品牌名書寫標誌

拓展閱讀· 香格裏拉的“S”標識

拓展閱讀· 知名連鎖酒店企業品牌故事

拓展閱讀· 著名酒店廣告語

第四章· 星級酒店品牌連鎖擴張

第一節· 酒店品牌擴張·

一、認識品牌擴張

他山之石· 威斯汀和香格裏拉的連鎖擴張

他山之石· 2015年萬豪國際集團繼續全球版圖擴張

二、品牌擴張價值·

他山之石· 綠地集團的擴張·

三、酒店品牌競爭環境·

四、酒店品牌競爭格局

第二節· 酒店品牌擴張運作

一、酒店品牌擴張策略

他山之石· 國際豪華酒店——麗茲酒店

二、全方位地連鎖擴張

他山之石· 洲際酒店集團·

三、酒店品牌異地擴張

第五章· 星級酒店文化營銷

第一節· 酒店文化營銷·

一、認識文化營銷·

二、藉鑒文化因素，豐富酒店品牌內涵·

他山之石· 希爾頓的發展曆史

第二節· 如何推動文化營銷

一、塑造優秀企業文化，推動酒店文化營銷

他山之石· 麗茲—卡爾頓的“黃金標準”

他山之石· 半島酒店一以貫之的風格·

他山之石· 希爾頓休息間·

他山之石· 喜來登的“十誡”和理念·

二、酒店企業齣版物營銷

第二部分· 星級酒店活動策劃

第一章· 客房營銷活動策劃全案·

第一節· 客房營銷解析

一、商務客戶客房營銷·

二、會議客戶客房營銷·

三、長住客戶客房營銷

四、旅行社客戶客房營銷

第二節· 客房訂房控製

一、保證訂房.

二、訂房更改與取消

三、客滿情況處理

四、取消訂房與沒收違約金

第二章· 宴會營銷活動策劃全案

第一節· 基礎知識

一、宴會營銷工作流程·

二、宴會服務質量控製·

第二節· 宴會營銷活動方案集錦·

【實戰範本】“百年好閤”喜慶婚宴接待方案

【實戰範本】××酒店婚宴産品推介會策劃方案

【實戰範本】××酒店團年宴活動方案（一）

【實戰範本】××酒店團年宴活動方案（二）

【實戰範本】××酒店升學宴活動方案（一）

【實戰範本】××酒店升學宴活動方案（二）

【實戰範本】××大酒店登科宴推廣方案

【實戰範本】××酒店中餐茶文化周活動方案

【實戰範本】××酒店美食節活動方案

第三章· ·會議營銷活動策劃全案

第一節· 會議營銷概述·

一、會議市場營銷作用·

二、會議市場營銷目標

三、會議市場營銷要求

四、會議市場營銷策略

五、會議市場營銷步驟

第二節· 會務營銷活動策劃案例

【實戰範本】××酒店會議促銷套餐

【實戰範本】××酒店會議團隊促銷活動方案

【實戰範本】××酒店會議室特價促銷方案

第四章· 主題策劃活動全案

第一節· 主題策劃活動概述

一、慶典活動·

二、開業慶典·

三、周年慶典

第二節· 主題活動方案集錦

【實戰範本】××酒店開業慶典策劃方案（一）·

【實戰範本】××酒店開業慶典活動方案（二）

【實戰範本】××酒店開業慶典活動方案（三）

【實戰範本】××大酒店一周年店慶活動方案

【實戰範本】××大酒店三周年慶典活動方案

【實戰範本】××大酒店五周年慶典活動方案

【實戰範本】××大飯店十周年慶典活動策劃方案

【實戰範本】××酒店客戶答謝會方案（一）

【實戰範本】××酒店客戶答謝會方案（二）

第五章· 企業文化策劃活動全案·

第一節· 企業文化活動概述·.

一、企業文化活動的定義

二、企業文化活動的特點

三、企業文化活動的類型·

第二節· 企業文化活動方案集錦

【實戰範本】××酒店春節聯歡晚會活動方案

【實戰範本】××酒店××公司母親節活動策劃方案

【實戰範本】××酒店百科知識競賽活動方案

【實戰範本】××酒店××公司員工生日會方案

【實戰範本】××酒店員工卡拉OK大賽活動實施方案

第六章· 星級酒店假日營銷活動策劃

第一節· 假日促銷基本認知·

一、假日促銷現狀

二、假日促銷作用·

三、假日促銷注意事項

四、365天假日循環圖

第二節· 假日促銷策劃方案集錦

【實戰範本】××酒店春節促銷活動方案

【實戰範本】××酒店婦女節促銷活動方案

【實戰範本】××酒店五一節促銷活動方案

【實戰範本】××酒店母親節促銷活動方案

【實戰範本】××酒店兒童節促銷活動方案

【實戰範本】××酒店父親節促銷活動方案

【實戰範本】××酒店端午節促銷活動方案

【實戰範本】××酒店七夕情人節促銷活動方案

【實戰範本】××酒店中鞦節促銷活動方案

【實戰範本】××酒店國慶節促銷活動方案

精彩書摘

　　《星級酒店營銷模式與活動策劃》：
　　3.乙方在製作、播放等過程中造成的一切人身、財産損失由乙方承擔。
　　4.乙方不得擅自改動廣告內容、時段、時長、欄目，否則，甲方將不承擔改動部分的廣告費用。如甲方中途須暫停廣告發布，在收到甲方書麵通知後兩天內，乙方須確認迴傳。
　　5.廣告樣帶及最終播齣的廣告片版權歸甲方所有。未經甲方允許，乙方不得用於本閤同之外的用途、許可他人使用、轉讓他人使用，否則應支付本閤同總額%的違約金，並賠償由此給甲方造成的損失。
　　九、知識産權與保密
　　1.乙方尊重甲方的知識産權，不嚮乙方以外的第三方復製和擴散。
　　2.雙方應保守在締結和履行閤同過程中獲知的對方內部保密信息，除一方履行閤同義務的必要或有法律、法規規定應披露的之外，不得以任何方式嚮第三人披露和不正當使用，否則，應當賠償因泄露保密信息給對方造成的損失。上述保密義務不因本閤同履行完畢、終止或解除而免除。
　　十、不可抗力
　　1.由於發生不能預見、不能避免並不能剋服的不可抗力情形，緻使直接影響本閤同的履行或不能按照本閤同項下之約定履行時，遇有不可抗力的一方應當立即書麵通知對方，並在發生不可抗力之日起30天內，提供不可抗力詳情及閤同不能履行或部分不能履行，或需要延期履行理由的有效書麵證明，該項證明文件應當由不可抗力發生地的公證機關齣具。
　　2.根據不可抗力對本閤同的影響程度，雙方應當協商是否解除本閤同或部分、全部免除履行本閤同的責任，或延期履行本閤同。
　　十一、閤同爭議的解決
　　1.因本閤同引起與本閤同有關的一切爭端雙方應首先通過友好協商解決。如果協商不能解決，任何一方均可將爭議提交甲方住所所在地人民法院。
　　2.訴訟期間，除有爭議的部分外，本閤同其他部分仍應繼續履行。
　　……

前言/序言

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