BIS Publishers 2011-5-1 Hardcover 9789063692568
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##好好看瞭tools，其他部分匆匆掃過，隻能說真的不是一本有趣的書，看得我直想睡
評分##概念堆積
評分##沒看完，太基礎瞭
評分##讀研階段最重要的一本工具書
評分##ok 我這個書評就是自掘墳墓。掘一次也沒關係吧。 我的博士論文號稱是寫‘服務設計’的。教授們的評價都是‘為服務設計領域做齣瞭卓越貢獻’。但是，我關於服務設計的文獻，一個也沒有。 我教瞭好幾年的研究生階段的服務設計的課，給學生輔導的項目也都是服務設計。接的客戶商業項...
評分 評分##大而全的方法論，可惜對於還未入行的同學們(例如我)更像“空洞的真理”，尤其是第一部分 Basics。Tools 列舉瞭 services design 的各種 method，比如 storyboard, persona 等等，但是如果可以和 cases 結閤更緊密些就好瞭。因為 第三部分 cases 隻是把 tools 結閤起來又泛泛地說瞭一下。或者是因為商業原因，不方便透露問題的細節吧。
評分##真誠地推薦這本書，非常值得閱讀——對所有的設計及相關學習都有幫助。
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