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特裏・A・布裏頓

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發表於2025-03-01

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圖書介紹

2003-12 平裝(無盤) 9787800739552

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圖書描述

《體驗》一書提醒我們，顧客購買的是體驗與價值，而不僅僅是産品。給予顧客超齣他們預期的價值是通嚮成功的不二法門，對於瞭解這一點的人來說，《體驗》是一本必讀書。拉薩利和布裏頓已經抓住瞭在商業領域獲得成功的精髓。對於消費者而言，擁有一輛哈雷摩托，並不僅僅是擁有一輛摩托，它意味著超脫瞭日常生活的束縛；蘋果電腦不僅僅意味著運算，它能幫助人們輕鬆開發前沿的未知領域。顧客們購買的並不是純粹的産品和服務，而是自由、冒險和健康，這些無形的體驗能夠引領産品和服務提升到卓爾不群，甚至是價值無限的層次。

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用戶評價

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##轉轉上花五塊錢買的，還是有些乾貨的，隻是內容我個人有點看不下去 體驗一書最初講的就是一個“蒂利”帽子的故事， 這是一個看上去很普通的旅行帽，但是它的售價是卻高達62美圓。這頂帽子的標牌上注明，它能抗強風，不縮水，可以做太陽帽和雨帽使用，即使掉到水裏也能使用，並且公司這頂帽子投瞭保險（也許這需要考證）。在每一頂“蒂利”帽子...  

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