BIS Publishers 2011-5-1 Hardcover 9789063692568
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##概念堆积
评分##这是一本让人有所期待的书，但个人觉得只是很好的整理并陈列出了一些design methods出来,但这些方法和里面的case，并没有真正和service design联系起来，所以只给三星。
评分##简洁的介绍了service design的定义，应用方法和若干案例。
评分##服务设计的primary collective thinkings.
评分 评分 评分##时隔两年，再读一次，又有不同感受。
评分##散文集
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