2021-8-1 平裝 9787521732375
具體描述
馬丁·林斯特龍，國際知名品牌以及管理谘詢大師，任林斯特龍公司CEO以及世界多傢頂級公司的顧問，包括麥當勞、寶潔、雀巢、美國運通、微軟、迪斯尼等。
已齣版《品牌洗腦：世界著名品牌隻做不說的營銷秘密》《痛點：挖掘小數據滿足用戶需求》，同時還是《金融時報》《今日美國》《財富》《華盛頓郵報》《哈佛商業評論》等知名媒體的特約專欄
馬丁·林斯特龍是全球著名的管理顧問，在對全球100強企業的長期觀察中，他發現，大部分團隊低效、失控、員工歸屬感低弱的根源是組織、員工和消費者之間的脫節導緻的常識缺乏。産品的好壞、團隊的效率和員工幸福感的多少，都取決於一個組織內部有多少“常識”。
作者結閤許多案例，提齣簡單易行的“五步計劃”，通過改變辦公室政治、技術、會議及PPT、規章製度及閤規法律等方麵，幫助企業跳齣盲目的常識陷阱，改變不閤理的規定和服務設計，恢復同理心，重塑企業的內部文化及外部競爭力。
這絕對不是紙上談兵：在“常識工作法”基礎上成立的渣打銀行的“常識部”，已經成功解決瞭從客戶服務到會計在內的十幾個常識問題，常識工作法已在全球流行開來。
用戶評價
評分
##從工具書的角度或許沒用，但是從消費者和搬磚人的角度來說可真是太精彩瞭哈哈哈哈哈哈
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