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發表於2024-09-17

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圖書介紹

2018-11-16 精裝 9787111611455

圖書描述

劉瓊雄

南京大學中文係畢業，媒體人，資深策劃人，曾在《城市畫報》擔任執行主編兼首席運營官。2006年在國內率先發起“創意市集”項目；2009年發起“荒島圖書館”項目；2011年引人“真人圖書”項目； 2013年策劃“生活美學商業思辨會”； 2015年創業成立“十習”公司； 2016年發起“自雇自足”社會實驗項目，並於同年成為“舊物倉”廣州閤夥人。具有較多的商業活動策劃案例以及實體空間運營實踐經驗。齣版圖書有《慢生活，快生意》《雷鋒1940-1962》《紅軍1934-1936》。

創辦30年的美容院+護膚産品國內知名品牌、行業領先企業樊文花，自2013年轉型聚焦於麵部護理體驗連鎖店後，僅用5年時間，全國門店就已突破3000傢。樊文花近5年的發展是傳統服務業轉型的一個典型案例，符閤當前體驗經濟、新零售的趨勢，為我們提供瞭生動且務實的經驗和方法論。本書聚焦樊文花及其核心高管團隊以及一綫店長、店員和顧客，從定位、産品研發、落地執行、團隊管理、企業價值觀建立、創始人基因等方麵進行分析，總結和概括其成功的路徑，相信對當下諸多麵臨轉型需要的中小企業運營者均有一定的藉鑒作用。

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用戶評價

評分☆☆☆☆☆

##樊文花從1988年開第一傢美容院到2019年，30多年來一直專注美容護護膚領取並在遇到天花闆的至暗時刻進行轉型，專注到麵部護理這個人人都不看好的細分領域，她的堅持堅韌成就瞭現在的樊文花麵部護理連鎖的成功。不以賣産品為目的而是以真正的解決用戶的肌膚問題，提供解決方案為目的，真正的為用戶著想，並且杜絕加壓銷售等客戶有可能反感的行為。樊文花是在做護膚行業的海底撈，從服務到管理都很相似。在為客戶提供護膚解決方案這塊上我們不謀而閤，作為後輩，我們嚮樊文花學習。簡單總結一下，樊文花麵部護膚連鎖店鋪開在人流集中的商場，利用免費贈送麵膜的方式吸引客戶，利用極緻的30分鍾體驗服務轉化客戶，利用優質的産品和服務留住客戶，産生口碑，利用傢文化和利潤分享吸引凝聚團隊，讓認真的人用心的人獲得理應得到的薪水。

評分☆☆☆☆☆

##很欣賞樊文花，她讓我們這些普普通通的人也能優雅的，簡單的創業，帶領我們大傢緻富。

評分☆☆☆☆☆

##有樊文花的城市就不會墮落，文化一直在

評分☆☆☆☆☆

##樊文花創辦瞭30年的美容院和國內知名的護膚産品品牌，在行業裏成為領先企業，讓體驗式零售瞭遍布瞭全國，造就一片都市女性的美麗精神綠島。

評分☆☆☆☆☆

##遍布全國的精神綠島，有樊文花的城市就有體驗文化

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