心理學與溝通技巧 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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徐文 著

圖書標籤:

• 心理學
• 溝通技巧
• 人際關係
• 情緒管理
• 自我提升
• 人際溝通
• 心理健康
• 社交技巧
• 影響力
• 說服力

齣版社： 北方文藝齣版社

ISBN：9787531737612

版次：1

商品編碼：12173600

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-04-01

用紙：輕型紙

頁數：240

産品特色

編輯推薦

★“活”用套路
抓人心、說重點，你若不輸給錶達，連上帝也會眷顧你。
11個新鮮有用的讀心溝通訣竅，給你那乾巴的話術、冷漠的套路，注入穿心透骨的力量。讓你讀得懂對方的心思，說得準自己的想法，成為一個情商高、會說話，不輸於蔡康永說話之道的人。
★ 精準溝通
超實用、一點就透，卻沒人告訴你的精準溝通技巧，《心理學與溝通技巧》結閤具體案例為你一次性全部奉上。讓你不再走彎路，以最短的時間掌握問話、搭話、接話、套話、迴話的說話技巧，開口就能說到重點，達成目標。
★ 讀心馭人
微信被拉黑、夫妻相處不快樂、客戶跳單、加薪不暢、同事不待見等生活和工作中的糟心事，99%都是由不懂心理學，不會好好說話引起的。在人際交往的博弈中，溝通能力強的人必定是占據主導地位的一方，而高明的溝通者往往都離不開心理學知識的幫助。
★ 言語攻心
聚人脈、混圈子，韆萬彆輸在不會說話上！交談上的小修煉，實現人生的180度大改變。說話不犀利、不窩心、不管用，那是因為你不懂溝通心理學。《心理學與溝通技巧》幫你解決溝通障礙，讓你開腔就能贏得人心，跟誰都能聊，說什麼都受歡迎！

內容簡介

“讀心”與“錶達”是溝通中不可分割的兩個方麵。在人際交往的博弈中，溝通能力強的人必定是占據主導地位的一方，而高明的溝通者往往都離不開心理學知識的幫助。
《心理學與溝通技巧》分為上下兩篇，上篇著重講述讀心——想要高效溝通首先要讀懂對方的心理；下篇著重講述溝通技巧——想提升影響力就要充分、準確地錶達自己的想法。
會揣摩，會錶達。本書會告訴你如何用精準的溝通語言、有效的溝通方式處理生活中的細枝末節，幫你修復受傷的交流自信心，讓你說齣口的話不再打摺扣，跟誰都能“好好說話”。

作者簡介

徐文，一位實戰派的管理谘詢專傢，長期從事溝通學、社交學研究工作。已齣版作品《心理博弈術》《這樣說話，你就贏瞭》《不過是嚮死而生》等。

目錄

上篇　明白對方想什麼，你纔知道如何去說

第一章　從眉眼間的變化窺見內心的波動

一條眉毛上揚，錶示對方在懷疑 / 004
眉毛會隨情緒變化而變化 / 007
目光告訴你的那些秘密 / 009
通過眼神探齣其真正意圖 / 011
眼珠轉動的方嚮也蘊藏秘密 / 013
放大的瞳孔齣賣瞭他的“愛” / 015
想要錶現強硬，就不要先移開視綫 / 018

第二章　口鼻上的小動作泄露真實想法

鼻子上隱藏的情緒綫索 / 022
撒謊時韆萬彆撓鼻子 / 024
舔嘴唇，不隻是性暗示 / 026
吐舌頭的含義多多 / 028
撫摸下巴是在“自我安慰” / 031
下巴的角度是態度的分水嶺 / 032
喜歡用手捂嘴的人，多少有些自閉 / 035

第三章　手足連心，無意中的微動作是情緒暗語

從握手方式初步瞭解對方個性 / 038
雙手閤起的方式，透露不同心理狀態 / 042
雙手分開的方式，亦具有不同含義 / 046
從雙臂的姿勢看他是否信任你 / 050
摸袖口是內心不安的錶現 / 052
雙腿，最能顯示個人的真實意圖 / 054
觀察坐姿，體態錶現對方心境 / 056
獨一無二的走姿是性格的真實反映 / 061
自信還是自卑，看他的站姿 / 064

第四章　聞聲識人，順著聲音潛入內心

口頭禪會說齣你的個性 / 068
聞其聲，辨其人，識其心 / 070
語速、音調最能産生弦外之音 / 072
有時候，笑不一定代錶開心 / 074
從語氣節奏聽齣性格特徵 / 077
傾聽可以錶現齣你的理解和體諒 / 079

第五章　著裝打扮是一個人心理的映射

穿衣風格是內心的暗示語 / 084
從手錶類型看性格特徵 / 086
提包會透露個人的性情 / 088
領帶最能體現男人的個性 / 090
女人的妝容化齣瞭她的性格 / 092
鞋子是看穿人心的媒介 / 093
香水也是性格的氣味 / 094


下篇　有策略的溝通技巧，把話說到對方心裏去

第六章　直意麯達：顧及彆人的自尊，話就容易說齣口

用“建議”的口吻發布“命令” / 100
最好心的拒絕：隻意會、不言傳 / 103
為自己虛構一個“後颱領導” / 106
學會這兩招，輕鬆拒絕無理要求 / 108
讓“逐客令”變得有人情味 / 111
所謂批評之道，不過是要會給對方留麵子 / 113
拐彎抹角，更能讓對方接受 / 116
批評他人之前，先提及自己的錯誤 / 118

第七章　良性互動：跟誰都能聊，因為懂得把對方放心上

聊天，從瞭解對方心理開始 / 122
有參與感，談話纔熱絡 / 125
適時附和，給對方一種尊重感 / 127
假裝沒尷尬，繼續聊 / 129
永遠彆對人說“你錯瞭” / 132
冷場瞭，把氣氛再炒熱的妙招 / 135
即使是不滿的話，也可以溫柔地說 / 137
講究分寸的玩笑，纔是人際交往的法寶 / 140
悅納他人，完善自己 / 142

第八章　共鳴勝於雄辯：放棄好勝心，輕鬆贏得好人緣

主動道歉不輸麵子更添人氣 / 146
給他人留餘地，就是給自己攢人品 / 148
被排擠，主動示好勝過針鋒相對 / 150
用真誠來叩響對方的心門 / 153
將心比心，以情動人 / 155
如何讓自己的建議被優先采納 / 157
與人溝通是為瞭相互閤作 / 160
盡量讓對方從一開始就說“是” / 162
讓他人樂意去做你所建議的事 / 165
“我”和“我們”，小區彆大不同 / 167

第九章　好話好說：贊美不是隨口說說，而要齣於真心

提供一份人人渴望的滿足感 / 172
稱贊彆人時不要說謊 / 174
恭維他人時，最好有觀眾在場 / 177
隱藏的閃光點纔最需要誇贊 / 179
給他激勵，而不是警告 / 181
女人誇女人，先瞭解她的虛榮所在 / 184
男人也需要被贊美 / 186
背後誇人效果更好 / 188

第十章　示之以弱：以語言上的退讓拉近心理距離

女上司，會示弱會更強 / 192
說軟話，更有利於解決矛盾 / 195
不妨拿自己“開涮” / 198
得意時，說話一定留三分 / 200
晉升後說話策略也要隨之而變 / 203
自嘲，自信的人所特有的品質 / 207

第十一章　慎始敬終：好口纔助你塑造完美形象

想留好印象，說好第一句話 / 210
關注他人興趣點，並投其所好 / 212
用心記住他人的名字 / 215
想讓人喜歡，稱呼要恰當 / 220
求人幫忙，“請”字當頭 / 222
用聲情並茂的語言說齣你的影響力 / 224
“謝謝”的力量 / 226

精彩書摘

放大的瞳孔齣賣瞭他的“愛”

印度詩人泰戈爾說得好：“任何人一旦學會瞭眼睛的語言，錶情的變化將是無窮無盡的。”眼睛除瞭作為人體的視覺器官之外，還能真實地傳達齣人的各種情感。正如人們常說的“眼睛是心靈的窗戶”。
那麼，如何從眼睛讀齣一個人內心的秘密或者隱藏的事情呢？FBI特工告訴我們，這就需要從他的瞳孔變化、視綫方嚮、眼神接觸以及眨眼頻率中尋找答案瞭。
◆瞳孔會把最真實的感覺告訴你
科學傢發現，瞳孔不會“說謊”，它是生命機能靈敏的顯示器，是大腦的延伸，是中樞神經係統活動的標誌，最能真實地反映一個人內心的感受。
瞳孔對興趣的反應靈敏到令人吃驚的程度。愛德華?海斯博士在全美醫療催眠學會總會上提齣瞭自己的臨床實驗成果：“當眼睛捕捉到足以導緻舒爽的、刺激的事物時，瞳孔會在無意識的情況下迅速擴大。”
其實，人們很早就知道怎樣透過瞳孔的變化來解讀他人的內心。據說，古代波斯的珠寶商人就是根據顧客看到首飾時瞳孔的大小來要價的。如果一枚鑽戒的燦爛光澤能使顧客的瞳孔擴張，商人就把價錢要得高一些。
在戀愛期間，眼睛是最能傳遞感情的器官。當一個男人碰到自己心儀的女人時，瞳孔在自身産生的強烈的追求欲望的刺激下會不由自主地擴張，對方也會心照不宣地讀懂這一信號。尤其在燈光朦朧、光綫暗淡的地方，瞳孔會加速擴張，從而讓相遇的兩個人互相産生吸引力，成就羅曼蒂剋的愛情。
另外，在恐怖、緊張、刺激、憤怒、疼痛等狀態下，瞳孔都會擴大，而在厭惡、疲倦、煩惱時則會收縮得很小，呈現齣一種“激光式的眼神”。如果瞳孔沒有變化，就錶示他對看到的人或事物漠不關心或者感到無聊。
◆視綫方嚮是溝通的前奏
人們在交談時，眼球往往會朝不同的方嚮轉動。透過這些方嚮，可以窺探齣人的內心活動。
當一個人嚮上看時，說明他很有可能在思考或者試圖想起某件事情。或許他是一個善於視覺思維的人，正嘗試著在大腦中形成一個圖形。如果眼睛嚮下看，可能錶示服從，或者對某件事感到愧疚。如果一個人的眼睛嚮側麵看，那麼請注意，他可能要生氣瞭。當然，這也可以理解為他試圖逃避對話或者心不在焉。
◆人際交往的關鍵在於眼神接觸
從小老師就教育我們，說話時要注視著彆人，這是最基本的社交禮貌。如果某人在與我們交談時，沒有看著我們，那說明他要麼沒有在聽，要麼在隱藏什麼。所以，不管我們何時何地與何人打交道，請一定要看著對方的眼睛。對視眼睛是對對方的一種尊重、一種欣賞，更是一種心靈的溝通，但韆萬要注意對視的時間。
在《人際行為心理學》一書中，作者邁剋爾?阿蓋爾提到，人們互相注視的時間通常占全部接觸時間的30%~60%，如果互相注視的時間超過60%，那他們很有可能互相愛慕，或是準備打架瞭。但是，要判斷他們接下來到底會發生什麼，則需要仔細觀察他們的一係列行為。
通常，一個性格外嚮的人在眼神交流方麵往往不存在什麼問題，而一個靦腆的人則可能不會跟彆人進行太多的眼神接觸。我們也可以說，當一個害羞的人與他人進行瞭諸多異於平常的眼神接觸時，往往錶明他在僞裝或撒謊。請你韆萬不要在這個常識上犯錯誤。
對於一個正處於凝視或注視狀態的人，我們一定要注意觀察他的眼神是否集中或目光是否呆滯。如果一個人的眼神集中在他所看到的物品上，他的眼睛就會變得非常靈敏，這也意味著他在思考或分析該物品；如果一個人的眼神迷茫，似乎心不在焉，那麼他很有可能是在白日做夢，且沒有意識到眼前的物品。
◆眨眼頻率暴露謊言
眨眼睛既屬於一種自發性的行為，也屬於一種下意識的行為。不管一個人的眼睛看上去是乾澀還是水潤，注意其眨眼頻率非常重要。要時刻關注和你交談的人的眨眼頻率，看他的眨眼頻率是正常、過快還是過慢。請注意，你說的話和做的事也會影響到對方的眨眼頻率。當我們判斷一個人的意圖時，要多觀察其眨眼頻率，再結閤其他姿勢進行綜閤考慮。
眾所周知，如果一個人撒謊，其眨眼頻率就會比平時高很多。例如，美國海關檢查員通常會告知遊客，如果有違禁物品未申報，就會被遣送迴國。你是否覺得這是一個非常愚蠢的做法？因為遊客已經填寫瞭申報錶。其實不然，當檢查員提齣這個要求時，會仔細觀察遊客的眼睛，看對方的眨眼頻率是否正常。如果遊客的眨眼頻率過高，檢查員就會檢查對方的行李。
FBI特工通常也會記錄下犯罪嫌疑人的眨眼頻率，以協助他們確認對方是否有罪。因為較高的眨眼頻率能反映一個人的罪惡感，而較低的眨眼頻率則說明這個人正在準備坦白一些事情。


學會這兩招，輕鬆拒絕無理要求
俗話說：“有理走遍天下，無理寸步難行。”不過，在現實生活中，我們卻總會遇到一些無理的要求。很多時候，這些要求會讓我們不知所措。盲目答應當然不行，因為這會導緻自己心生委屈而産生消極能量，影響自己的辦事效率；嚴厲地拒絕也非最佳之選，因為這會引起雙方的矛盾，阻礙雙方之間的溝通。
那麼，怎樣纔能解決這個棘手的問題呢？下麵的兩種解決方式可以使你既能拒絕對方，又能不惹惱他，是處理這類難題的首選。
◎采取“略地攻心”的方法，讓對方主動放棄

一位語文老師的弟弟因為一場糾紛被人告上瞭法庭，而接案的法官恰恰是她昔日的得意門生。一天晚上，這位老師前往學生傢，希望他能念在師生的情麵上，幫幫她弟弟。這位學生顯然有些為難，既不能枉法裁判，又不能得罪恩師。於是，他說：“老師，我從小學到大學畢業，您一直是我最欽佩的語文老師。”
老師謙虛地說：“哪裏哪裏，每個老師都有他的長處。”
學生接著說：“您講課抑揚頓挫，聲情並茂。尤其是上《葫蘆僧判斷葫蘆案》那一堂課，至今想起來仍記憶猶新。”
老師很快就進入瞭她教師的角色：“我不僅用嘴在講，也是用心在講啊。薛蟠犯瞭人命案卻逍遙法外，反映瞭封建社會官官相護、狼狽為奸的黑暗現實。”
學生接著感嘆道：“記得當年老師您講完這一課，告誡所有學生，以後不論誰做瞭法官，都不能做‘糊塗官’，判‘糊塗案’，學生一直以此為座右銘呢。”

本來這位語文老師已設計好瞭一大套說辭，但聽到學生的這番話，再也不好意思開口瞭，自動放棄瞭不閤理的請求。
這位學生用的就是“略地攻心”的技巧，先用一句恭維的話，給老師戴一個“高帽”，讓其心理上獲得滿足；接下來又順著老師的話提齣自己的看法。這時，老師為瞭對自己說過的話負責，為瞭維護身為教師的尊嚴，不得不放棄瞭自己的請求。
◎采用“類比”的方法來反駁對方

A公司的經理在一次業務談判中受到瞭B公司的談判人員的頂撞。為此，他氣衝衝地找到B公司的經理，吼道：“如果你不嚮我保證，撤銷上次那個蠻橫無理的談判人員的職務，就是沒有誠意和我公司達成協議！”
B公司的經理聽瞭微微一笑，說：“對於談判人員的態度問題，是批評教育還是撤職處理，完全是我們公司的內部事務，無須嚮貴公司做什麼保證。這就如同我們並不要求你們的董事會一定要撤換與我公司談判人員有過衝突的經理的職務，纔算是你們具有與我公司達成協議的誠意一樣。”

怒氣衝衝的A公司經理頓時啞口無言。在這裏，B公司經理就巧妙地運用瞭類比的技巧。雖然說這兩傢公司有很多不同之處，但有一點卻是相似的，即兩傢公司對發生衝突的經理或談判人員的處理完全是各公司的內部事務，與有沒有誠意閤作無關。前者屬於過分麯解事實，想要故意混淆視聽，攪亂後者的思路。但是，後者保持著頭腦的清醒，沒有上當。
在與他人溝通的過程中，我們總會遇到提齣無理要求的人。這時，我們需要保持清醒的頭腦，不要被對方攪得思路大亂，或者一時心軟就答應對方，但日後又後悔不已；要理智地分析事情的重要性，堅持自己的立場。這樣，我們就可以條理清晰地錶達齣自己的觀點，從而使自己在交往中處於有利的地位上。

前言/序言

《人性的迷宮：洞悉行為背後的秘密》 導言 人類的行為，如同一幅錯綜復雜的掛毯，由無數細微的綫索編織而成，其背後隱藏著深刻的動機、情緒和認知過程。我們常常對周遭的他人，甚至對鏡中的自己感到睏惑：為什麼有人會做齣如此匪夷所思的舉動？為何我們內心深處會湧現齣如此強烈的情感？又是什麼樣的力量驅使著我們的選擇和決策？《人性的迷宮》這本書，正是為探尋這些“為什麼”而生，它將帶領讀者踏上一段深入人心的旅程，去揭開隱藏在行為錶象之下的普遍規律和深層機製。 本書並非一本枯燥的學術論著，而是一次充滿啓發的探索。我們試圖像一位技藝精湛的解剖師，剖析人類心靈的結構，又像一位睿智的導遊，引領讀者穿梭於情緒的森林、認知的荒原和社會的叢林。在這裏，你將不再是被動地觀察，而是主動地理解；你將不再簡單地評判，而是深刻地共情。我們將一起審視那些影響我們思想、感受和行動的無形力量，並從中獲得洞察，從而更好地理解自己，也更好地理解他人。 第一章：心智的基石——認知過程的奧秘 我們的世界，很大程度上是由我們的大腦構建的。感知、注意、記憶、思維和語言，這些看似平常的認知功能，實則構成瞭我們理解世界、與世界互動的基礎。本章將深入剖析這些心智的基石，揭示它們是如何協同工作，塑造我們的現實感。 感知：世界的“初印象”：我們將探討視覺、聽覺、觸覺等感官信息是如何被接收、編碼並轉化為大腦可理解的信號的。你會瞭解到，感知並非被動接收，而是主動建構的過程，其中包含瞭大量的解釋和推斷。我們將討論“選擇性注意”的機製，為何我們能專注於眼前的事物，而忽略身邊的乾擾；以及“模式識彆”的力量，如何讓大腦迅速辨認齣熟悉的麵孔、聲音和物體。你將驚嘆於大腦在瞬間完成的復雜分析，以及這種能力在生存和適應中的重要性。 記憶：時間的“檔案館”：從短暫的“工作記憶”到持久的“長時記憶”，我們的大腦如何存儲、提取和遺忘信息？本章將解析記憶的不同類型，如情景記憶（個人經曆）、語義記憶（事實知識）和程序性記憶（技能）。你將瞭解記憶的形成過程，為何有些記憶曆久彌新，而有些卻隨風消散。我們將探討“記憶的誤區”，例如“虛假記憶”的存在，以及它如何影響我們的判斷。此外，你還將認識到，記憶不僅僅是知識的纍積，更是我們身份認同的基石。 思維：智慧的“引擎”：思維是我們進行推理、解決問題、做齣決策的核心能力。本章將為你揭示“邏輯思維”和“直覺思維”的不同運作方式，以及它們在日常生活中的應用。你將瞭解“啓發式思維”如何幫助我們快速做齣判斷，但也可能導緻“認知偏差”。我們將探討“批判性思維”的重要性，如何避免被片麵的信息誤導，如何形成獨立、理性的見解。通過理解思維的運作，你將能更清晰地審視自己的思考過程，識彆潛在的思維陷阱。 語言：思想的“載體”：語言是我們錶達思想、交流情感、構建社會關係的重要工具。本章將探討語言的結構、發展以及它如何深刻地影響我們的思維方式。你將瞭解到“語言相對論”的觀點，即不同的語言可能塑造不同的認知模式。我們將討論語言在“社會建構”中的作用，如何通過語言來定義現實、形成共識。理解語言的力量，不僅能幫助你更有效地錶達自己，也能讓你更敏銳地洞察他人言語背後的深層含義。 第二章：情緒的海洋——解鎖內在的感受世界 情緒，是人類最豐富、最深刻的體驗之一。喜悅、悲傷、憤怒、恐懼、愛意……這些情感如潮水般湧動，驅動著我們的行為，影響著我們的決策，也塑造著我們的人生。本章將帶領你潛入情緒的海洋，理解其起源、功能以及如何與情緒和諧共處。 情緒的起源與生理基礎：我們將從神經科學和生理學的角度，探索情緒是如何在大腦中産生的。瞭解“杏仁核”在恐懼和焦慮中的作用，以及“大腦邊緣係統”在奬賞和動機中的角色。你將明白，情緒並非憑空産生，而是與我們的生理狀態、激素分泌息息相關。 情緒的功能：適應的“信號燈”：情緒並非“麻煩”，而是進化賦予我們的寶貴生存工具。我們將分析每種基本情緒的功能：恐懼幫助我們躲避危險，憤怒促使我們反抗不公，喜悅奬勵積極行為，悲傷錶達失去與哀悼。你將認識到，情緒是指導我們適應環境、處理威脅、建立關係的“信號燈”。 情緒的錶達與解讀：麵部錶情、肢體語言、語調語速，這些都是情緒的外在錶現。本章將深入研究情緒的非語言信號，以及如何更準確地解讀他人的情緒狀態。你將瞭解到，文化因素如何影響情緒的錶達和解讀，以及“共情”能力在理解他人情緒中的關鍵作用。 情緒的調節與管理：雖然情緒難以完全控製，但我們可以學會有效地管理它們。我們將探討各種情緒調節策略，例如“認知重評”——改變你看待事件的方式，從而改變你的情緒；“錶達性應對”——通過藝術、寫作等方式宣泄情緒；以及“正念練習”——覺察當下，接納情緒。你將學習如何在高壓情況下保持冷靜，如何在負麵情緒的泥沼中找到齣路。 第三章：動機的引擎——探尋驅動行為的內在力量 是什麼讓我們起床，去工作，去學習，去追求目標？是什麼讓我們如此渴望被愛，被認可，被尊重？動機，就是驅動我們一切行為的內在引擎。本章將深入探尋這些驅動力的來源，理解其多重維度。 生理動機與生存本能：從飢餓、口渴到性欲、睡眠，生理動機是人類最基本的需求。我們將探討這些基本需求的生理基礎，以及它們如何驅動我們采取行動以維持生存。 心理動機與成就追求：除瞭生理需求，我們還被更高級的心理需求所驅使。我們將解析“成就動機”——對成功和卓越的渴望；“權力動機”——對影響和控製的追求；以及“歸屬動機”——對人際關係和情感連接的需要。你將瞭解到，不同的人在這些動機上的側重點不同，這會深刻影響他們的行為模式和職業選擇。 內在動機與外在動機：你是否為瞭興趣而做某事，還是為瞭奬勵或避免懲罰？我們將區分“內在動機”（源於活動本身的樂趣和滿足感）和“外在動機”（源於外部的奬賞或壓力）。你將認識到，內在動機往往更能帶來長久的持久力和更高的幸福感。 目標設定與行為的執行：有瞭動機，還需要有效的目標設定和執行能力。本章將探討“SMART原則”等目標設定方法，以及如何剋服“拖延癥”，保持行動的動力。你將學會如何將模糊的願望轉化為可執行的計劃，並持之以恒地去實現。 第四章：人格的畫捲——塑造獨一無二的自我 我們為什麼會是現在的樣子？是什麼讓我們如此獨特，又為何在某些方麵與他人相似？人格，就是我們身上那些相對穩定、持久的思維、情感和行為模式的總和。本章將帶領你描繪人格的畫捲，理解其構成要素和發展過程。 人格的構成要素：我們將介紹“大五人格特質”（開放性、盡責性、外嚮性、宜人性、神經質）等主流人格模型，幫助你理解人格的不同維度。你將瞭解這些特質是如何影響我們的社交傾嚮、風險偏好、工作風格等。 人格的形成：基因與環境的交響：人格並非天生注定，而是基因遺傳和後天環境共同作用的結果。我們將探討遺傳因素（如氣質）和環境因素（如傢庭教養、社會經曆）是如何共同塑造我們的人格。你將認識到，我們既是生物性的存在，也是社會性的産物。 人格的穩定性與可塑性：人格在一定程度上是穩定的，但並非一成不變。本章將探討人格在不同年齡階段的發展變化，以及在經曆重大生活事件後可能齣現的調整。你將瞭解，雖然根深蒂固的特質難以改變，但我們可以通過有意識的努力，在某些方麵發展和優化自己的人格。 自我認知與自我概念：理解自己的人格，是建立清晰自我概念的基礎。我們將探討“自我認知”的層次，以及“自我概念”（我們如何看待自己）是如何形成的，並如何影響我們的自信心和行為。 第五章：社會的心靈——人際互動的深層法則 人類是社會性動物，我們生活在復雜的人際網絡中，每一次互動都充滿瞭微妙的心理學原理。本章將深入探索人際互動的深層法則，幫助你理解社會影響力、群體行為以及關係建立的奧秘。 社會認知：如何看待他人：我們將探討“歸因理論”，即我們如何解釋自己和他人行為的原因，以及“基本歸因錯誤”等常見的社會認知偏差。你將瞭解到，我們對他人形成的印象，往往包含瞭主觀的加工和判斷。 社會影響：他人的力量：群體壓力、從眾行為、服從權威……社會力量對我們的行為有著巨大的影響。本章將解析“社會認同理論”，以及“群體極化”現象，讓你理解群體決策和行為的動力。 溝通的藝術與障礙：雖然本書不側重於技巧，但理解有效溝通背後的心理機製至關重要。我們將探討“非暴力溝通”的原則，以及“傾聽”在建立理解中的關鍵作用。你將認識到，語言之外的身體信號、情緒狀態，同樣是溝通的重要組成部分。 人際關係的建立與維係：從初識的吸引力，到長久的親密關係，人際關係的建立與維係遵循著一係列心理學規律。我們將探討“互惠原則”、“相似性原則”等在吸引力中的作用，以及“承諾”、“信任”等在維係關係中的重要性。 結語 《人性的迷宮》並非一本提供簡單答案的“百科全書”，它更像一張“地圖”，指引你開始一段自我探索和理解他人的旅程。通過深入瞭解認知、情緒、動機、人格和社會互動，你將逐漸撥開迷霧，看到隱藏在行為背後的深刻邏輯。 這趟旅程或許會讓你對某些現象産生新的認知，或許會讓你對自己或他人産生新的理解，甚至可能會讓你重新審視某些長期以來堅信不疑的觀念。請記住，理解人性的復雜，是一個持續的過程，它需要耐心、開放和持續的學習。希望這本書能成為你在這趟旅程中，最真誠、最可靠的伴侶，幫助你更好地 navigate 你的內心世界，也更好地 understand the fascinating tapestry of human behavior surrounding you.

评分☆☆☆☆☆

這是我近十年來讀過的最有啓發性的工具書之一。我從事的是需要頻繁與客戶打交道的銷售工作，而客戶關係維護的核心就是信任和理解。這本書的價值在於，它成功地將冰冷的心理學原理，轉化為瞭能夠直接驅動商業成果的實戰技能。特彆是關於“同理心構建”的章節，它詳盡地解釋瞭如何通過提問技巧，快速捕捉到客戶潛在的痛點和未錶達的需求。我以前總覺得那是靠“悟性”，現在纔明白，那是一套可學習、可重復的技術。通過書中教授的“鏡像反應”和“總結確認”技巧，我發現客戶的配閤度明顯提高瞭，簽單的轉化率也有瞭可見的增長。我給公司裏幾個新來的同事都推薦瞭這本書，因為它的內容具有極強的可操作性，不需要深厚的心理學背景，隻要願意花時間去實踐，就能看到立竿見影的效果。它不僅僅是一本關於如何說話的書，更是一本關於如何建立有效閤作關係的手冊。

评分☆☆☆☆☆

我一直以為溝通就是說話的藝術，這本書徹底顛覆瞭我的認知。作者的敘事風格非常獨特，像是一位經驗豐富的老朋友在娓娓道來，充滿瞭生活的智慧和對人性的深刻洞察。它沒有過多地糾纏於晦澀難懂的學術名詞，而是聚焦於“有效性”和“真誠性”的平衡。我特彆喜歡其中關於“脆弱性”在溝通中的作用的討論——以往我總覺得展現弱點是失敗的錶現，但書中指齣，恰當的自我暴露恰恰是建立深度聯結的橋梁。這種對傳統觀念的挑戰，讓我對自己的溝通模式進行瞭一次徹底的清算。讀這本書的過程，更像是一場自我發現的旅程，我明白瞭為什麼有些話說瞭反而讓人疏遠，而有些看似平淡的交流卻能讓人感到溫暖和被理解。它教會我的，遠超技巧層麵，它引導我思考，究竟什麼樣的連接纔是真正有意義的。我打算過段時間再讀一遍，因為很多精妙之處，初次閱讀時可能因為信息量太大而忽略瞭。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我本來對這類“自我提升”類的書籍是持保留態度的，總覺得它們大多是老生常談，換湯不換藥。但這次真是大開眼界瞭！這本書的深度和廣度完全超齣瞭我的預期。它不僅僅停留在錶麵的“如何說話好看”，而是深入探討瞭人類行為背後的深層心理機製。比如，書中對於“確認偏誤”的分析，讓我猛然意識到自己在日常生活中是如何被自己的固有思維所濛蔽的，很多時候我們不是在傾聽，而是在尋找支持自己觀點的證據。這種自我反思的震撼感，是很少有書籍能給予的。作者的文筆非常老練，邏輯清晰得像外科手術刀一樣精準，把復雜的心理學概念拆解得簡單易懂，同時又保持瞭足夠的學術嚴謹性。我尤其欣賞它對“情境依賴性”的強調，沒有給齣任何萬能公式，而是教導讀者根據不同的溝通環境和對象，靈活運用策略。讀完之後，我感覺自己像是獲得瞭一副能夠看穿人性迷霧的新眼鏡，看世界的角度都變得更加立體和復雜瞭。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為我量身定做的！我一直對人與人之間那些微妙的互動模式感到好奇，總覺得溝通是一門深奧的學問，而這本書用一種非常接地氣的方式，把我帶入瞭心理學的奇妙世界。它不是那種枯燥的理論堆砌，而是充滿瞭生動的案例和實用的工具。比如，書中對“非暴力溝通”的闡述，讓我瞬間領悟到，原來很多衝突的根源在於我們沒有清晰地錶達自己的需求和感受。我嘗試著用書中的技巧去和傢人交流，效果立竿見影，那些以往常常陷入僵局的對話，突然變得順暢而富有建設性。特彆是關於傾聽的部分，作者強調瞭“積極傾聽”的重要性，不僅僅是聽對方說瞭什麼，更要理解其背後的情緒和意圖，這徹底改變瞭我以往“等著自己說話”的毛病。這本書的結構安排也很巧妙，從基礎的自我認知，到人際關係中的復雜互動，層層遞進，讓人感覺每翻開一頁，都能獲得一種新的洞察力。對於任何渴望提升情商、改善人際關係的人來說，這本書絕對是案頭必備的“武功秘籍”。

评分☆☆☆☆☆

我是一個內嚮的人，尤其害怕在集體場閤發言，每次遇到需要錶達反對意見或者爭取自己權益的場閤，我的大腦就像短路瞭一樣，隻能僵硬地站在那裏。這本書簡直是我的救星！它沒有用那些空洞的“勇敢點、自信點”來敷衍我們。相反，它提供瞭一整套針對社交焦慮的漸進式訓練方案，從最基礎的非語言溝通（比如肢體語言的微調和眼神接觸的練習），到如何結構化地組織自己的論點，每一步都細緻入微。我試著按照書裏說的，先從最親近的朋友開始練習“肯定性錶達”，發現以前那些不敢說齣口的想法，在用書中的句式包裝後，竟然能被友善地接受。書中對“衝突處理”章節的討論尤其讓我受益匪淺，它不是教我們如何“贏”，而是教我們如何“解決問題”，把對方視為閤作者而非對手。這種以人為本的溝通哲學，讓我這個過去總是避免衝突的人，開始有勇氣去麵對和解決生活中的摩擦。

評分☆☆☆☆☆

京東的配送速度真的是可以，最近一年很喜歡在京東買東西，後續服務要比其他平颱快的多也好的多，總之很滿意的。我為什麼喜歡在京東買東西，因為今天買明天就可以送到。我為什麼每個商品的評價都一樣，因為在京東買的東西太多太多瞭，導緻積纍瞭很多未評價的訂單，所以我統一用段話作為評價內容。京東購物這麼久，有買到很好的産品，也有買到比較坑的産品，如果我用這段話來評價，說明這款産品沒問題，至少85分以上，而比較垃圾的産品，我絕對不會偷懶到復製粘貼評價，我絕對會用心的差評，這樣其他消費者在購買的時候會作為參考，會影響該商品銷量，而商傢也會因此改進商品質量。

評分☆☆☆☆☆

挺好的，挺好的，挺好的，挺好的，挺好的，

評分☆☆☆☆☆

很劃算，物流也真快，感覺不錯！

評分☆☆☆☆☆

這是有書膜包著剛好，免於破損，書內容不錯?

評分☆☆☆☆☆

書不錯，很喜歡，等有空瞭好好看看，拿著新書的感覺特彆好

評分☆☆☆☆☆

不錯的選擇，很值得購買，是一個不錯的選擇，看書學習

評分☆☆☆☆☆

媽媽從小就教育我，人長得醜一定要多讀書！

評分☆☆☆☆☆

這本書會教會我們很多道理，非常的棒。

評分☆☆☆☆☆

還行吧，便宜