具體描述
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餐飲服務與管理一本通
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《餐飲企業經營管理工具箱：餐飲服務與管理一本通》主要從對客**服務管理、餐飲早會管理、餐飲全程營銷管理、餐飲收入費用管理、餐飲成本費用控製、餐飲食材管理、餐飲安全衛生管理各個角度進行瞭講述。
《餐飲企業經營管理工具箱：餐飲服務與管理一本通》理念新穎，可操作性強，是一本實用的餐館管理與操作實務讀本，可供相關中小餐館老闆、從業人員參考使用，以便於指導他們的工作，也可供相關院校師生教學參考使用。
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1章 對客**服務管理 內容豐富，全麵，值得購買。看瞭學到很多。 在京東買的所有的東西都是值得的，感覺物有所值 好 不錯 在京東買的所有的東西都是值得的，感覺物有所值 物流太慢，都在北京要一周到貨 根本沒有收到貨為什麼顯示簽收，無語， 根本沒有收到貨為什麼顯示簽收，無語， 不是我看，替彆人買的
1節 盡量滿足客人要求
一、自己加工食品
二、自帶食品要求加工
三、代管物品
第二節 特殊客人特殊服務
一、醉酒客人
二、殘疾客人
三、帶小孩客人
四、老年客人
五、熟人或*友
第三節 巧妙應對常見問題
一、菜、湯汁濺到客人身上
二、顧客AA製
三、客人要求陪酒
四、客人有要事談
五、客人想要贈送禮品或小費
六、不禮貌客人
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