O2O落地：触点场景派的27堂必修课 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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张波 著

图书标签:

• O2O
• 新零售
• 场景营销
• 落地实践
• 商业模式
• 用户体验
• 数字化转型
• 增长策略
• 营销方法
• 案例分析

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111483427

版次：1

商品编码：11578890

品牌：机工出版

包装：平装

开本：16开

出版时间：2014-11-01

用纸：胶版纸

页数：232

编辑推荐

　　　　中国O2O领域先驱、O2O知行合一领域、O2O触点场景论奠基人撰写，中国首部从触点和场景角度探讨O2O实践的著作
　　在法的层面，从虚实互动、实战践行、商业颠覆、模式重构、标准定义5个维度系统、深度阐述了企业O2O落地的方法、规范、标准
　　“渠道内容社群，触点场景行为”是一群中国O2O践行者通过体验感悟总结出来的非主流O2O概念，目前业内主流的O2O概念还掌握在互联网巨头企业的手中，他们还在用“互联网颠覆传统企业”的思维和“专注于（移动）互联网渠道的生活服务类电商”的B2C2。0模式在告诉传统企业如何践行O2O。
　　移动互联网的虚实互动让消费者拥有商业先手的权力，很多企业都想将构建的个性化内容发布到碎片化渠道，并形成消费者粉丝社群。但问题在于，消费者处于商业先手，如何让消费者在企业设计的场景上通过线上获得线下的真，线下获得线上的快，手机的操作和PC鼠标一样容易，不用暴露一点隐私也可以享受电商购物便利，这就是O2O非主流的践行方向！
　　这些全部建立在人人都有的纯粹下意识层面，场景不能只从物理空间角度来入手，要从消费者下意识纠结心态展开，场景切换也就是让消费者心态变化，每个场景对应消费者心态都是稳定的，打破稳定的是外加情绪刺激，从a场景到b场景，不同的人需要不同的触点刺激，但总有一种触点覆盖人群，这个人群就叫典型人群，这个触点就叫大概率触点。大概率触点和典型人群无时无刻都存在于某个场景中，只要企业有心，利用化整为零的小分队模式，让万物万事及人都进入场景，在虚实互动的触点刺激下，就能实现异业联盟互联网化的中国梦！
　　电商已死，场景回归，这就是O2O的未来趋势！

内容简介

　　

　　当下，绝大部分企业践行O2O都还聚焦在“基于（移动）互联网的生活服务类电商”这种B2C2。0的模式，有一群O2O践行者们基于“渠道内容社群”和“触点场景行为”的体验感悟在实践着他们的O2O梦想。因为，他们相信，场景时代正在到来，触点创新就在眼前！
　　《O2O落地：触点场景派的27堂必修课》作者是中国O2O领域先驱、O2O知行合一领域第1人、O2O触点场景论奠基人，《O2O落地：触点场景派的27堂必修课》是他撰写的O2O系列的第3本，第1本《O2O：移动互联网时代的商业革命》主要从“道”的层面讨论了O2O的商业价值、商业模式和商业趋势；第二本《O2O实战：二维码全渠道营销》主要从“术”的层面讲了一个店长利用二维码和微信开展O2O营销的故事，是中国数千万门店店长应该具备的操作手册；《O2O落地：触点场景派的27堂必修课》则从“法”的层面着手，聚焦于“触点、场景、行为”这一前沿的O2O实践理论，从虚实互动、实战践行、商业颠覆、模式重构、标准定义5个维度系统、深度阐述了企业如何才能将O2O实施方案落地的方法、规范、标准。
　　《O2O落地：触点场景派的27堂必修课》在写作方式上别出心裁，全书一共5篇，分为27堂课，每一堂课不仅有系统的理论、深度的观点、可实操的方法，还有来自于O2OPark的践行案例，还附有练习题。
　　第1篇（6节课）“顺应趋势，虚实互动”，从移动互联网时代的特点以及人性入手，推演出O2O商业的趋势是虚实互动，这个趋势下，消费者主权、商业思维、商业范式和组织变化是必然现象。
　　二、（6节课）“直面挑战，实战践行”，从团购、微信商城、移动支付、会员卡、手机二维码等O2O践行业务入手，推演出异业联盟的互联网化可能是符合消费者主权商业的O2O践行。
　　三、（5节课）“价值发现，商业颠覆”，从渠道、内容、营销、产品、基础设施，以及中心论和去中心论的商业纠结等角度入手，告诉O2O践行者，价值回归和商业颠覆已经出现。
　　四、（5节课）“组织战略，模式重构”，从企业战略、产品打造、组织模式、品牌重构、企业管理、数据运营等企业内部因素入手，告诉O2O践行者，O2O践行需要在企业内部实现模式重构。
　　五、（5节课）“壁垒重建，标准先行”，从工具、触点和场景入手构成TTS体系，形成O2O践行者的规范和标准，对TTS的价值主张和商业伦理、企业O2O工具设计、创意赋能、乘积循环、CMM规则进行了描述，系统性描述了O2OPark触点场景派O2O践行的道、法、术、器。

作者简介

　　张波，中国O2O领域先驱者，O2O知行合一领域的第1人，“HomeO2O”概念的提出者，有影响力的O2O自组织O2OPark创始人，“O2O触点场景论”的提出者。拥有18年的IT从业经验，10年的数据分析和项目管理经验，曾在富士通、赛贝斯等国际大企业工作多年，现担任上海翼码公司（中国较大的二维码营销服务公司）战略合作副总裁。
　　2014年，他创立了中国一个专注于O2O的自组织社群——O2OPark，用“渠道内容社群”和“触点场景行为”的O2O践行感悟，颠覆了业内主流的“专注于（移动）互联网渠道的生活服务类电商”的O2O实战模式。越来越多的O2O践行者认可他的理论体系和实践方法，并纷纷加入O2OPark，在他的带领下用盲人摸象的方式进行分享和策展O2O实战体验。
　　他的《O2O：移动互联网时代的商业革命》是中国O2O领域的奠基之作，是中国互联网商业领域的畅销书；他的《O2O实战：二维码全渠道营销》是国内第二本关于O2O的著作，也是国内1本系统性讲解中国的数千万门店究竟应该如何使用二维码来实践O2O的著作，也是畅销书。已经举办的演讲、培训、内训超过100场，受众超过10000人，O2O触点场景派践行弟子超过2000人。

精彩书评

　　

　　★观念是行为的先导，实践是思想的译员。张波先生通过《O2O：移动互联网时代的商业革命》一书将思想理念、商业模式等进行了系统诠释，继该书之后，本书又将其亲身实践及他维护的中国O2O较大社区O2OPark成员的典型实践系统化，并进一步抽象为践行原则与运营规律。
　　　　——新维创新私塾创始人/《半面创新》《跨界引爆创新》作者，周宏桥
　　
　　★张波老师的O2O系列丛书以及自组织O2OPark，在移动互联时代企业在实体与网络两个世界的交汇运营（即O2O的理论与实践）方面建树很多。张波老师本人在道、法、术、器各层面的钻研、践行日久，修为颇深。任何对O2O感兴趣或者在努力探索实践的企业家都应该花时间看看这套书，相信会给你很多层面的启发。我尤其欣赏张波老师对待新世界、新领域的态度，在新的时代面前，没有大师、没有专家，只有一群盲人摸象般前行的实践者。他们的总结不论对错，都是后继者的重要基石和宝贵财富。衷心祝愿这套书能够帮助更多实践中前行的勇士们！
　　——天马帮创始人/易观商业解决方案公司执行总裁，张鹰
　　
　　★张波先生作为国内O2O理论和实践方面的先行者，通过前两本书与广大读者分享了他的心得和体会，给人以耳目一新的感觉。实践出真知，张波先生再接再厉通过组织O2Opark聚集了一批志同道合的“拍客”，通过不同行业具体案例的归纳、提炼，形成了新的理论精华。此书不仅对关心互联网和移动互联网的读者大有裨益，更对传统线下企业转型迎接当下的移动互联网以及随之而来的物联网大潮提供了一种行之有效的理论依据和思维方式。
　　　　——中兴通讯董事会秘书，冯健雄
　　
　　★张波是O2O行业的修行者，懂理论的同时重实践；他之前的两本O2O书籍在行业产生了广泛影响指导了一大批O2O从业者；张波的这本O2O书籍，是总结和升华，更值得仔细品味。
　　　　——亿欧网联合创始人/O2O自媒体第1人，黄渊普
　　
　　★移动互联网时代，对于企业而言，O2O是出路。张波先生，是中国O2O的观察者、体验者、思考者和践行者。他的书也许不是真理，但在一步步向真理逼近。
　　　　——中国企业家健康工程副秘书长/全国工商联企业
　　管理升级培训办公室副主任，张浪
　　
　　★忽如一夜春风来，千树万树O2O，但是O2O真正的抓力和触点在哪里？谁看得远、想得深、做得实，却是有一些讲究。从理论体系到实战和实操，张波老师的O2OPark，用自己实践成果中总结的“触点场景”，对O2O之路进行了一个清澈完整的理论构建，给出了具体工具，明确了操作规则。无论作为移动互联网的研究者，还是面临转型企业的掌舵者，还是一片茫然的一线执行者，认真阅读本书，必有获益。你见与不见，移动互联网时代O2O商业环境都在那里，你行与不行，商业规则重构的显性与隐性潮流正在席卷而来。
　　——湖北科技学院教师、学习型中国杂志社副社长，陈学军（咸叔）
　　
　　★我们实践发现，O2O是个系统活儿，只是有了线上与线下两个平台还远远不够，还必须通晓新时代的消费者，尤其是消费者群的习性，另外，O2O落地需要强效执行者，甚至要化用户为员工，让自组织参与到整个模式构建上来，这样一组完整的链条共同促进了O2O的落地，而真正想把这组链条说清楚，非一般人所能及，所幸，张波先生用他丰富的阅历和实力，通过简单有效的27堂课给我们呈现了O2O链条的落地之美，业界良心啊！
　　　　——自组织社群评论家，陈菜根

目录

本书赞誉
推荐序一
推荐序二
推荐序三
前言

第一篇 顺应趋势，虚实互动
虚实互动1：从入口到触发
虚实互动2：回到人性的原点
虚实互动3：互联网思维和O2O思维
虚实互动4：消费者主权商业C2B2B2C
虚实互动5：O2O商业范式
虚实互动6：自组织社群兴起
O2OPark践行故事
奇葩女王的Bra梦
081号创始会员的“欢否”O2O产品
本篇总结

第二篇 直面挑战，实战践行
实战践行1：团购
实战践行2：微信商城
实战践行3：移动支付
实战践行4：会员卡
实战践行5：手机二维码
实战践行6：异业联盟互联网化
O2OPark践行故事
山西站长的“一个人的O2O”
广州站长的“藤”O2O
福州站长的“幸福码头”O2O
本篇总结

第三篇 价值发现，商业颠覆
商业颠覆1：碎片化渠道和个性化内容
商业颠覆2：让小分队来指挥O2O营销
商业颠覆3：体验&营销一体的CEM模式
商业颠覆4：O2O供应链基础设施的巨头PK
商业颠覆5：中心化&去中心化
O2OPark践行故事
059号创始会员的“格格生活圈”O2O
005号创始会员的“光伏云”O2O
009号创始会员的“快乐黄牛”O2O
本篇总结

第四篇 组织战略，模式重构
模式重构1：O2O战略诊断和渠道内容匹配
模式重构2：虚实思维的体验式产品模型
模式重构3：自组织和他组织的混合协作
模式重构4：认知盈余的品牌重构
模式重构5：大数据神话、分析、运营和道德
O2OPark践行故事
南京绿野·香踪素食馆的O2O营销
西部汇丰的世界杯O2O营销
北京万达五洲国旅世界杯O2O营销
本篇总结

第五篇 壁垒重建，标准先行
标准定义1：TTS价值主张和商业伦理
标准定义2：TTS的企业O2O工具设计
标准定义3：TTS创意赋能和语义描述
标准定义4：TTS的乘积范式
标准定义5：TTS的CMM规则
O2OPark践行故事
做“吃臭豆腐”小测试来吸粉
“亚当的枸杞”去中心化营销
美女的O2O梦想：异业众筹联盟
本篇总结

附录A O2OPark策展（1～27）
附录B 触景语义描述V1.0
附录C 二维码触点认知设计V1.1
附录D O2O践行起手式V1.1
后记 O2O践行者的三性

前言/序言

　　最近几年，中国经济的三架马车之一，也是最能反映经济质量的消费一直处于颓势，类似文艺复兴让欧洲从中世纪的黑暗中崛起，只有“消费（服务）复兴”才能避免中国经济下滑。O2O恰好具有凝聚“消费（服务）复兴”共识人群的不二效用，张波先生的连续三本O2O专著分别代表了共识的三个不同阶段——道、术、法。
　　消费复兴的基础是社群关系创新。马化腾先生最近提出的“全民O2O”，其主旨是微信正在进行“恒连接弱关系”社群的全民总动员，其背后的社会伦理依据是：科技使人际连接变得越来越容易，导致人类情感越来越淡薄的社会关系成为潮流，随着商用Wi-Fi和OTT的助推，全民O2O的最终成功指日可待。
　　与“恒连接弱关系”相对的是“偶连接强关系”社群，其背后的社会伦理依据是：科技使个人隐私越来越透明、导致个人行为和认知的私密越多这种人际关系非主流兴起，在商业上可以用“因蒙面而裸奔”来比喻。张波先生的著作，始终围绕“偶连接强关系”社群而深入、渐次展开。
　　“偶连接强关系”社群的范例诸如张波先生联合多家细分O2O领域的冠军企业发起的O2OPark（中文名“拍客”），短短几个月，已经发展成国内进出最自由、温度最强、利益绑定最顺畅的O2O社群。在O2OPark的支持下，一系列O2O工具、O2O应用服务、O2O业务运营平台等迅速成长起来了……
　　张波先生的第三本书，聚焦于一线落地中的评估标准和伦理规范，尤其是伦理规范。张波先生通过实操O2OPark，逐渐提炼出适合中国文化商业传统的师徒传承、同窗友谊、伙伴义气的精髓，必将成为“偶连接强关系”社群经济的最大智慧财富。
　　为了记念过去半年来陪伴张波先生运作O2OPark的收获，特附小诗以贺之。
　　非主流O2O践行者之歌
　　当我说是欧图欧，并非一定要颠覆，
　　一毛不拔可施惠，给人信心心方足；
　　当我说是欧图欧，并非一定要炫酷，
　　大名小功始立言，前三后三遇文殊；
　　当我说是欧图欧，并非一定要奇谋，
　　纠结处处有场景，对面无心触点头；
　　当我说是欧图欧，并非一定要摸象，
　　像相想向详响香，无一不是笨功夫；
　　当我说是欧图欧，并非一定断他路，
　　大盗高呼山我开，小溪暗送买路财；
　　当我说是欧图欧，定位决不只文字，
　　表演入戏嗨翻场，细腻实操针功夫；
　　当我说是欧图欧，战略从此不忽悠，
　　明心见性快梳理，稍动即效信心足；
　　当我说是欧图欧，竞争从此无内外，
　　资源往往在边缘，价值往往在核心；
　　当我说是欧图欧，触景从此必生情，
　　情绪对子重重展，久之触点成场景；
　　当我说是欧图欧，价值从此不外取，
　　数感洪流即潮流，购商代言立船头。
　　文/无心居士
　　于上海

《O2O落地：触点场景派的27堂必修课》 书籍简介 在数字化浪潮席卷而来的今天，商业世界的竞争已不再是简单的产品或服务之争，而是对消费者触点场景的深度理解与精准把握。《O2O落地：触点场景派的27堂必修课》 正是一部聚焦于“O2O落地”这一核心命题的实战指南，它以“触点场景派”的独特视角，为读者拆解O2O模式成功的关键要素，并提炼出27堂切实可行、环环相扣的必修课程。本书并非空泛的理论探讨，而是深入到企业在实际运营中可能遇到的各种痛点与挑战，并提供切实可行的解决方案。 核心理念：触点场景派的独特视角 “触点场景派”并非一个传统意义上的理论标签，而是本书作者在长期实践中提炼出的核心方法论。它强调，O2O的本质在于打通线上与线下，而成功的关键在于能否在消费者旅程中的每一个“触点”——无论是线上浏览、社交互动，还是线下门店体验、购买支付——都能为消费者创造恰当、有价值的“场景”。这些场景的构建，需要对消费者需求、行为习惯以及不同场景下的心理状态有深刻的洞察。本书将带领读者从“用户为中心”出发，思考如何在每一个触点上，为用户提供无缝衔接、惊喜连连的体验，从而实现从流量吸引到用户留存，再到用户裂变的良性循环。 内容架构：27堂精炼课程，循序渐进的实战指导 本书的结构设计匠心独运，将O2O落地的复杂过程分解为27堂逻辑清晰、层层递进的必修课程。每一堂课都聚焦于O2O落地过程中的一个关键环节，并辅以大量的真实案例分析、工具方法介绍以及 actionable 的建议。 第一部分：O2O认知与策略（课程 1-5） 第1堂：O2O的本质与时代机遇。 抛开浮躁，回归O2O的核心价值，理解为何在当下数字化转型中，O2O成为企业不可忽视的战略选择。 第2堂：精准定位：你的O2O是为谁而战？ 强调用户画像的构建，深入分析目标用户的需求、痛点以及线上线下行为特征，为后续的策略制定打下坚实基础。 第3堂：场景思维：重塑用户体验的基石。 讲解如何从消费者“需要什么”转变为“在什么场景下需要什么”，以及如何通过场景设计激发用户购买欲望。 第4堂：触点设计：连接线上线下的桥梁。 探讨如何识别并优化用户在整个消费旅程中的所有触点，确保信息传递的流畅性和用户体验的一致性。 第5堂：O2O战略地图：绘制你的落地蓝图。 提供系统性的框架，指导企业如何根据自身特点，制定清晰、可落地的O2O战略规划。 第二部分：线上布局与引流（课程 6-12） 第6堂：内容为王：创造吸引用户的内容。 剖析各类内容形式（文章、短视频、直播等）在O2O中的应用，以及如何生产高质量、有价值的内容来吸引潜在用户。 第7堂：社交裂变：让用户成为你的传播者。 揭示社交营销的奥秘，介绍各种裂变机制和玩法，将用户从消费者转化为品牌传播者。 第8堂：公域流量池的深度运营。 讲解如何在微信、抖音、小红书等主流公域平台进行精细化运营，最大化流量价值。 第9堂：私域流量的价值挖掘与增长。 阐述构建和运营私域流量的重要性，以及如何通过社群、小程序等方式实现用户精细化管理与转化。 第10堂：搜索引擎优化（SEO）与付费推广（SEM）的协同。 深入浅出地讲解SEO和SEM的原理与实操技巧，以及如何将两者有效结合，实现流量的最大化。 第11堂：数据驱动：用数据指导你的线上策略。 强调数据分析的重要性，教授如何通过数据洞察用户行为，优化营销投放，提升ROI。 第12堂：跨平台整合：构建统一的用户认知。 指导读者如何在不同线上平台之间建立联系，形成统一的品牌形象和用户体验，避免碎片化。 第三部分：线下体验与转化（课程 13-20） 第13堂：门店场景化升级：打造消费新地标。 讲解如何通过空间设计、产品陈列、服务流程等，将线下门店打造成具有吸引力和体验感的消费场景。 第14堂：体验式服务：让线下服务温度升级。 强调服务细节的重要性，教授如何通过个性化、人性化的服务，提升用户满意度和忠诚度。 第15堂：智能工具赋能：科技助力线下效率。 介绍各种智能化工具（如扫码点餐、电子价签、会员管理系统等）在提升线下运营效率和用户体验方面的应用。 第16堂：活动策划与落地：引爆线下流量。 提供一套完整的线下活动策划与执行流程，指导读者如何通过各类活动，吸引客流，促进销售。 第17堂：会员体系设计与激活：从消费者到忠实粉丝。 讲解如何构建有吸引力的会员体系，并通过精细化运营，实现会员价值的最大化。 第18堂：商品与服务定价策略：线上线下协同。 探讨在O2O模式下，如何制定更具竞争力的商品与服务定价，实现线上线下价格体系的平衡与协同。 第19堂：线下支付与结算的便捷化。 关注支付环节的流畅性，介绍各种便捷的支付方式，以及如何优化结算流程，提升用户体验。 第20堂：导购与销售技巧：提升临场转化率。 传授一线导购和销售人员在O2O场景下的沟通技巧、产品介绍方法以及促单技巧。 第四部分：O2O闭环与持续增长（课程 21-27） 第21堂：数据打通：连接线上线下的唯一ID。 强调线上线下数据打通的重要性，以及如何建立统一的用户ID，实现用户画像的完整性。 第22堂：用户旅程再造：从购买到复购的优化。 引导读者重新审视用户在完成购买后的旅程，探讨如何通过个性化推荐、复购提醒等方式，促进用户持续消费。 第23堂：口碑营销与UGC（用户生成内容）的驱动。 讲解如何引导用户分享体验，制造口碑，以及如何有效利用UGC来提升品牌可信度和吸引力。 第24堂：客户服务体系的升级：构建无忧体验。 强调高效、专业的客户服务是O2O成功的关键，介绍如何构建全渠道、多维度的客户服务体系。 第25堂：复购与交叉销售：提升客单价与用户生命周期价值。 传授如何在用户生命周期内，通过复购率提升和交叉销售策略，最大化用户的价值。 第26堂：O2O模式的创新与进化：拥抱未来趋势。 探讨O2O模式在未来可能的发展方向，如AI、AR/VR等技术的融合，以及如何保持企业的创新活力。 第27堂：O2O落地总结与复盘：持续优化，永不止步。 带领读者回顾整个O2O落地的过程，强调持续复盘、总结经验教训，并不断优化策略，实现O2O业务的长期成功。 本书特色： 实战导向： 理论与实践相结合，提供的案例和方法均来自真实的商业场景。 系统性强： 27堂课程环环相扣，构建了完整的O2O落地知识体系。 易于理解： 语言通俗易懂，避免了过于专业的术语，使不同背景的读者都能轻松掌握。 actionable ： 每堂课都附有具体的执行建议，读者可以立即运用到实际工作中。 前瞻性： 关注O2O发展趋势，帮助企业保持竞争力。 谁需要这本书？ 《O2O落地：触点场景派的27堂必修课》 适用于所有希望深入理解并成功落地O2O模式的企业经营者、市场营销人员、产品经理、电商运营人员、实体店管理者以及对商业模式创新感兴趣的读者。无论您是初涉O2O领域的新手，还是在O2O实践中遇到瓶颈的资深人士，本书都将为您提供宝贵的指导和启发，助您在激烈的市场竞争中，赢得先机，实现业务的腾飞。 拥抱未来，从掌握O2O的每一个“触点”开始。

评分☆☆☆☆☆

我最近入手了一本《O2O落地：触点场景派的27堂必修课》，还没来得及细读，但仅仅是浏览目录和一些简介，就让我对它充满了期待。我一直对O2O模式在中国的落地实践非常关注，总觉得它是一个充满活力但又常常充满挑战的领域。这本书的“触点场景派”概念，让我眼前一亮。我以往接触到的O2O理论，往往侧重于平台的搭建和模式的创新，却很少深入到用户在具体场景下的行为和体验。这本书的书名中“触点”和“场景”的组合，暗示着它将从用户最微观的接触点出发，来解读O2O落地的奥秘，这对我来说非常有吸引力。我迫切地想知道，这27堂“必修课”会如何系统地拆解O2O落地的关键环节，比如如何识别用户在不同场景下的需求，如何设计能够引发用户互动和转化的“触点”，以及如何将线上线下的资源进行有效的整合，最终实现O2O业务的增长。我期待这本书能够提供一些非常具体、可操作的案例和方法论，能够帮助我跳出思维的惯性，以更具用户导向的方式来思考和实践O2O。

评分☆☆☆☆☆

我最近迷上了一本叫做《O2O落地：触点场景派的27堂必修课》的书，虽然我还没来得及深入阅读，但仅仅是看它的目录和一些零星的介绍，就足以让我对它充满了期待。我一直对O2O模式在中国的落地实践非常感兴趣，总觉得它像一个充满魔力的概念，既有令人兴奋的潜力，又伴随着不少落地上的挑战。这本书的书名就点明了它的核心——“落地”，这对于我这样一个深耕零售业，却又对线上线下融合感到一丝困惑的从业者来说，简直是雪中送炭。我尤其好奇“触点场景派”这个提法，它暗示着一种以用户在不同场景下的接触点为核心的思考方式，这与我以往从产品或平台角度出发的思维模式有所不同。我迫切地想知道，这27堂“必修课”究竟会如何拆解O2O的落地过程，会不会涉及到用户行为分析、场景设计、技术驱动、运营优化等多个维度。我期待它能给我提供一套清晰的框架，帮助我理清O2O落地的思路，不再是零散的尝试，而是有条理、有策略的推进。这本书给我带来了一种“被理解”的感觉，仿佛作者早就预见了我的困惑，并准备好了答案。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，《O2O落地：触点场景派的27堂必修课》这本书的封面设计就很有吸引力，简洁大气，又不失专业感。虽然我还没有开始翻阅，但从书名就能感受到其内容的深度和实用性。“触点场景派”这个概念听起来非常新颖，也很有启发性。我一直在思考，在如今这个信息爆炸、用户注意力分散的时代，如何才能有效地抓住用户的眼球，并转化为实际的购买行为。传统的营销方式似乎越来越难以奏效，而O2O模式的出现，为我们提供了一个全新的视角。这本书的“27堂必修课”的表述，让我联想到这是一本系统性的教学指南，而不是一本泛泛而谈的理论书。我猜想，它应该会从很多具体的案例出发，一步步地剖析O2O落地的难点和痛点，并给出切实可行的解决方案。我非常期待书中能够分享一些成功的O2O案例，以及这些案例背后是如何通过“触点场景”的设计来赢得用户的。如果这本书能帮助我理解如何更好地构建用户在不同场景下的线上线下互动体验，那么它对我来说将是极具价值的。

评分☆☆☆☆☆

老实说，对于《O2O落地：触点场景派的27堂必修课》这本书，我最初是抱着一种审慎的态度来对待的。毕竟市面上关于O2O的书籍琳琅满目，真正能做到既有理论深度又具实践指导意义的并不多见。然而，当我了解到这本书的“触点场景派”的核心理念时，我感觉眼前一亮。在我看来，很多O2O的失败案例，恰恰是因为忽略了用户在不同情境下的真实需求和行为习惯，而仅仅是将线上线下割裂地进行连接。这本书的提法，似乎正视了这一点，并试图从用户体验的微观视角出发，来构建O2O的落地策略。我特别好奇，这27堂“必修课”会如何具体地阐述“触点”的重要性？是关于线上app的推送时机？还是线下门店的体验设计？亦或是两者之间的无缝衔接？我希望这本书能给我一些非常具体的操作方法，能够指导我如何在实际工作中，去识别和优化这些“触点”，从而提升O2O的转化率和用户满意度。

评分☆☆☆☆☆

我最近在寻找能够帮助我提升零售业务的O2O策略，偶然间看到了《O2O落地：触点场景派的27堂必修课》这本书，光看书名就觉得内容会非常扎实。“触点场景派”这个概念非常有意思，它不同于我之前看过的很多只讲线上平台搭建或者线下门店管理的书籍，而是强调了用户在不同场景下的“触点”，这让我觉得这本书更接地气，也更贴近实际运营。我一直觉得，O2O的成功与否，关键在于能否让线上线下的体验无缝衔接，并且能够抓住用户在不同时间、不同地点、不同情境下的需求。我希望这本书能够深入讲解如何识别这些“触点”，如何设计能够吸引用户并引导转化的场景，以及如何利用科技手段来优化这些“触点”的体验。27堂“必修课”听起来数量不少，我期待它能涵盖O2O落地中的方方面面，从用户洞察到技术应用，从营销策略到客户服务，都能够提供清晰的思路和可行的操作指南。

评分☆☆☆☆☆

感觉还不错，没看完。

评分☆☆☆☆☆

挺好的他叫婆婆摸着阿狸说在张掖人陪

评分☆☆☆☆☆

很好的书，比较实用的书

评分☆☆☆☆☆

送货速度快服务好，正版

评分☆☆☆☆☆

书内容不错 值得购买

评分☆☆☆☆☆

给同事们买来学习用的！

评分☆☆☆☆☆

还没有看 还没有看 还没有看

评分☆☆☆☆☆

移 动互联网的虚实互动让消费者拥有商业先手的权力，很多企业都想将构建的个性化内容发布到碎片化渠道，并最终形成消费者粉丝社群。但问题在于，消费者处于商 业先手，如何让消费者在企业设计的场景上通过线上获得线下的真，线下获得线上的快，手机的操作和PC鼠标一样容易，不用暴露一点隐私也可以享受电商购物便 利，这就是O2O非主流的践行方向！

评分☆☆☆☆☆

“渠 道内容社群，触点场景行为”是一群中国O2O践行者通过体验感悟总结出来的非主流O2O概念，目前业内主流的O2O概念还掌握在互联网巨头企业的手中，他 们还在用“互联网颠覆传统企业”的思维和“专注于（移动）互联网渠道的生活服务类电商”的B2C 2.0模式在告诉传统企业如何践行O2O。