　　从实践角度系统总结微信运营的5大准则、7大要素、3大策略、6大技巧和微信营销的8个步骤、6种方法和8个技巧。
　　深入剖析金融、房地产、家电、游戏、餐饮、汽车、旅游、家居、航空、零售、政务、自媒体等14个行业的经典案例，完整再现实施过程，并总结其中经验与要点。
　　为旅游、餐饮、房地产、医疗、本地服务、汽车、金融、工厂、电商、移动互联网等10个行业提出完整的、经过实践检验的微信营销与运营解决方案，建立行业规范。
　　深入讲解企业应如何根据微信开放的API对公众账号进行规划和定制，以及如何构建和利用第三方微信服务平台；详细介绍微信营销效果的评估要素、衡量标准、计算方法。

内容简介

　　《微信营销与运营攻略》由国内微信营销与运营领域的3位领军人物撰写，旨在为企业微信营销与运营提供实操方法、实用攻略和解决方案，这些都是实践经验的总结，企业可以在实际操作中复制。
　　《微信营销与运营攻略》从实践角度系统总结了微信运营的5大准则、7大要素、3大策略、6大技巧和微信营销的8个步骤、6种方法和8个技巧。深入剖析了来自金融、房地产、家电、游戏、餐饮、汽车、旅游、家居、航空、零售、政务、自媒体等14个行业的经典案例，完整再现了案例的实施过程，并对其中的经验和要点进行了分析和总结，相关行业的企业可以直接复制这些成功企业的做法。首次为旅游、餐饮、房地产、医疗、本地服务、汽车、金融、工厂、电商、移动互联网等10个行业提出完整的、经过实践检验的微信营销与运营解决方案，建立了行业规范。《微信营销与运营攻略》还深入讲解了企业应如何根据微信开放的API对公众账号进行规划和定制，以及如何构建和利用第三方微信服务平台。最后，还详细介绍了微信营销效果的评估要素、衡量标准和计算方法。

作者简介

　　林大亮，微信海商学院院长，扬子晚报微商总裁班主讲，易观专栏作家，曾在百度（美国纳斯达克上市公司）旗下产品担任要职。具有8年以上互联网及传媒、营销管理培训的从业经验，精通各种新媒体营销以及与企业的战略环境实施布局整合。曾主持和参与多家世界500强公司及中国TOP100公司的营销服务项目。2012年参与联合创办微信海公司，微信海至今已经成为中国微信营销领域领军企业。参与主导咨询和服务的客户包括华为集团、慈铭集团、玛氏箭牌、通用磨坊、修正药业、海尔集团、中国银行等知名企业及数千家本地中小企业和商家。

　　程小永，资深微信解决方案专家，国内权威微信解决方案提供商微信海创始人，易观商会副理事长，微信解决方案领域布道者，微信解决方案理论奠基人之一，畅销书《微信营销解密》作者，联合国全球中小企业联盟移动互联网事业部秘书长。艾瑞、易观、梅花网等多家专业媒体特邀微信专栏作家和营销分析师，撰写了大量关于微信解决方案的深度文章，被各种媒体大量转载，在业界颇有知名度和影响力。以DCCI特聘专家的身份应邀参加Mworld2013移动互联世界大会，荣获“2013移动互联网风云人物”奖；并为众多上市公司担任新媒体顾问。

　　陈俊，资深移动互联解决方案专家，微信海全国营销中心总经理。曾在新浪、搜狐、优酷担任要职，具有8年以上互联网从业经验。拥有基于互联网、移动互联网产品及营销模式的敏锐嗅觉，对国内外互联网产品均有深刻见解和独到分析。提出“移动门户、移动电商、移动社区”三位一体的理论，为上百家品牌企业提供专业的移动互联网解决方案。

内页插图

推荐序
前言
第1章移动互联网与微信营销
1.1.移动互联网时代来临
1.2.移动互联网业务特点分析
1.3.移动互联网时代的入口之争
1.4.移动互联网营销的新时代
1.5.App营销的困境
1.6.移动互联网时代企业营销的主战场-微信
1.6.1.为什么企业应该重视微信营销
1.6.2.微信营销的优势解读
1.6.3.企业在微信上能做什么
1.7.微信引领体验式营销时代
1.8.微信营销从微信公众平台开始
1.9.微信营销的F2F理论模式
第2章微信公众平台攻略
2.1.微信公众平台功能定位
2.2.微信公众平台操作方法和技巧
2.2.1.群发消息的方法、规则和注意事项
2.2.2.设置自动回复和自定义回复的技巧
2.2.3.9大开放接口的功能解析及其背后的商机
2.2.4.消息管理、用户管理与素材管理
2.2.5.数据统计功能分析
2.3.微信公众账号的使用方法和技巧
2.3.1.公众账号设置的技巧和注意事项
2.3.2.公众账号注册的注意事项
2.3.3.公众账号取名字和ID的技巧
2.4.微信5.0后公众账号的变化及对企业的启示
第3章企业微信运营的准则、要素、策略和技巧
3.1.正确认识订阅号和服务号
3.1.1.服务号
3.1.2.订阅号
3.2.如何选择订阅号与服务号
3.3.微信公众账号运营的5大准则
3.4.微信公众账号运营的7大要素
3.5.微信公众账号运营的3大策略
3.6.微信公众账号运营的6大技巧
第4章企业微信营销的步骤、方法与技巧
4.1.如何快速设定企业的微信营销目标
4.2.规划企业微信营销策略的8个步骤
4.3.微信营销的6种方法
4.3.1.挖掘精准用户的3种方法
4.3.2.增加用户关注的3种方法
4.4.微信营销的8个技巧
4.4.1.4个基本技巧
4.4.2.4个实用技巧篇
第5章 14个行业的微信营销与运营案例解读
5.1.中国银行北京分行：金融行业微信营销与运营案例解读
5.2.四季金辉：房地产行业微信营销与运营案例解读
5.3.陈坤：明星自媒体的微信营销与运营案例解读
5.4.海尔：家电行业的微信营销与运营案例解读
5.5.圣斗士星矢：游戏行业的微信营销与运营案例解读
5.6.鹤一烤肉：餐饮行业的微信营销与运营案例解读
5.7.凯迪拉克：汽车行业的微信营销与运营案例解读
5.8.艺龙旅行网：旅游行业的微信营销与运营案例解读
5.9.慕思：家居行业的微信营销与运营案例解读
5.10.南航：航空行业的微信营销与运营案例解读
5.10.1.实施过程分析
5.10.2.经验要点
5.10.3.分析与总结
5.11.友宝：零售行业的微信营销与运营案例解读
5.11.1.实施过程分析
5.11.2.分析与总结
5.12.印美图：快印行业的微信营销与运营案例解读
5.12.1.实施过程分析
5.12.2.分析与总结
5.13.广州公安：政务类微信营销与运营案例解读
5.13.1.实施过程分析
5.13.2.分析与总结
5.14.中国投洽会：展会行业的营销与运营案例解读
5.14.1.实施过程分析
5.14.2.分析与总结
第6章 10大行业的微信营销与运营解决方案
6.1.旅游行业的微信营销与运营解决方案
6.2.餐饮行业的微信营销与运营解决方案
6.3.房地产行业的微信营销与运营解决方案
6.4.医疗行业的微信营销与运营解决方案
6.5.本地服务行业的微信营销与运营解决方案
6.6.汽车行业的微信营销与运营解决方案
6.7.金融行业的微信营销与运营解决方案
6.8.工厂的微信营销与运营解决方案
6.9.电商行业的微信营销与运营解决方案
6.10.移动互联网行业的微信营销与运营解决方案
第7章如何利用好第三方的微信服务平台
7.1.基于微信第三方平台的WebApp潮流来袭
7.2.微信第三方平台构建的营销基础理论
7.3.微信第三方平台构建规划四步曲
7.4.微信公众平台开放接口解析
7.5.微信第三方平台行业构架模块
第8章微信营销效果的评估标准
8.1.微信营销效果评估要素
8.2.微信营销效果衡量标准计算方法
8.3.微信海某推广案例评估
结语.微信的未来方向

精彩书摘

　　1.3 移动互联网时代的入口之争
　　移动互联网时代，得人口者得天下。于是，不断有人做搜索引擎、网址导航、浏览器，一场对移动互联网人口的明争暗斗正在展开。在这场没有硝烟的战争中，谁能通过用心改进产品，得到用户的信赖和认可而笑到最后，谁就是真正的英雄。
　　（1）浏览器：“金矿”的传统人口
　　在移动互联网时代，手机浏览器的地位得到了大大提升。
　　如果说移动互联网是一座巨大的“金矿”，那么多数用户会选择手机浏览器进入这座“金矿”，于是，包括互联网巨头、系统厂商、终端厂商在内的多方力量纷纷投入其中。不论是电信运营商、终端厂商还是互联网企业，大家都想从中获益。国内叫得出名号的手机浏览器有UCWCb、QQ手机浏览器、百度手机浏览器、傲游浏览器、3G浏览器等，各种不知名的小浏览器产品就更多了。手机浏览器作为人口型工具，比搜索引擎的流量导人更前端一些，其平台化价值已经显现。因此，各路巨头都期望从移动互联网市场中分得一杯羹。
　　全球最大的手机浏览器厂商0pera正在试图突破“跨国ⅡT巨头普遍在中国市场水土不服”的“铁律”。虽然0pefa发力中国市场的决心不小，但仍然面临着本土化考验、客户端威胁、手机自带浏览器发展迅速等挑战。易观国际分析师认为，移动互联网有典型的地域特征，国内的网络环境基本还处在后WAP时代，流量还是个很大的问题，网速也是制约因素。有一种极端的说法是，应用将取代手机浏览器。但同时，大部分人相信随着HTML 5和云计算技术的发展，与传统互联网一样，移动互联网也会从客户端回归浏览器。
　　手机浏览器热度提升，对于所有参与者来说都既是机遇也是挑战，以后竞争会更多地转向技术创新竞争，这对于整个产业的发展是一件好事。艾瑞咨询分析师表示，电信运营商和终端厂商由于直接接触用户，可能会在3G手机浏览器竞争中占据优势。
　　（2）应用：抢占手机桌面
　　玩游戏、找美食、买东西、拍照片，设备与系统是舞台，而应用（App）就是台上的主角。应用是与移动互联网、智能终端密不可分的重要一环，应用的受欢迎程度已经远远超过传统的简单应用程序。
　　浏览器像是一个单向通道，用户每次向网站提出一个请求，网站就给予对应的回复；而应用的通道是双向的，不管是用户还是网络端，都可以主动向对方推送信息，因此在使用移动终端访问交互式网络内容及应用时，应用相比手机浏览器更有优势，更加受到用户的青睬。
　　而且手机桌面空间有限，同类应用具有排他性等，抢占手机用户桌面意味着抢占客户资源，因此，应用是移动互联网时代商家的必争之地。
　　……

前言/序言

　　微信在英文中称为WeChat，也就是说，它既是一个消息系统，又是一个交互系统，现已成为多种层次人群（中高端用户居多）的必备交流工具之一。据统计，目前全球微信安装用户数已超出6亿，其中中国用户数超出4．5亿，接近QQ用户数。我经常参加各种圈子聚会，发现大家已离不开微信交流，各种微信群层出不穷。从个人群到微信公众平台再到微信支付，腾讯已经赋予了微信商业特征，而这也是微信必然要走的路。微信营销发展态势良好，通过建立各种公众账号，与个人用户实现无缝交互，若再配合微信支付，则这种公众平台的优点不言而喻。在我所接触的企业中，许多CEO、COO对微信这种新媒体的关注度很高，这不仅因为他们自己正在使用微信作为沟通工具，还因为在社会行业中也有企业利用微信的商业案例，如招商银行信用卡中心、南航的信息平台及自助值机平台等。本书在微信公众账号方面有重要的研究与应用，涉及20多个行业，这行业应用帮助用户使用新媒体进行多方面、多层次的营销推广，并取得了较好的应用效果。通过学习本书中的行业案例及使用微信海所搭建的二次应用平台．企业、政府用户将能够使营销推广具有更大的价值。
　　曹国钧
　　长江商学院EMBA
　　国药隻团C10

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