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陈合宜 著

图书标签:

• 秘书学
• 办公自动化
• 行政管理
• 职业技能
• 办公技能
• 职场
• 办公软件
• 文秘
• 管理学
• 职业教育

出版社： 暨南大学出版社

ISBN：9787811355109

版次：6

商品编码：10278343

包装：平装

开本：32开

出版时间：2010-08-01

页数：481

正文语种：中文

内容简介

　　在全书58篇公文、礼仪文书例文中，更换了46篇，旨在使其更富时代性，更贴近现实生活。修改了一些不够恰当的提法，充实了部分内容。在第二十章“公文写作”中增加了一节（即第五节）“港澳地区及资本主义国家公文写作举例”，谈了笔者对公文中法治精神和人文关怀的理解。
　　在修订过程中，暨南大学中文系2007级学生李梦凡为拙著作了大量的资料录入工作，在此特表感谢。

作者简介

　　陈合宜，女，1941年11月生，祖籍海南文昌，自幼随父母在广州居住。暨南大学文学院中文系教授，兼任国际应用写作学会常理事。曾任中国写作学会理事，广东省写作学会副会长。
　　1964年毕业于广州中山大学中文系（5年制），先后在华中师范大学中文系、暨南大学中文系任教，从事写作学、秘书学、编辑出版学的教学与科研数十年，有专著《应用写作指导》、《秘书学》、《写作与编辑》，发表学术论文百余篇。

目录

第六版 前言
第一编 秘书学概说
第一章 秘书学概述
第一节 秘书学的产生
第二节 秘书学的研究对象和性质
第三节 秘书学的研究方法

第二编 秘书人员与秘书机构
第二章 秘书的定义、类别和层次
第一节 秘书的定义
第二节 秘书的类别
第三节 秘书的层次

第三章 秘书的职业道德和能力
第一节 秘书的职业道德
第二节 秘书的能力

第四章 秘书交际
第一节 处理好人际关系的重要性
第二节 处理好人际关系的秘诀
第三节 秘书如何具体处理与几类人的关系

第五章 秘书的培养
第一节 秘书队伍的现状
第二节 秘书的培养

第六章 秘书机构的设置
第一节 秘书机构设置的原则
第二节 各级各类秘书机构
第三节 秘书机构的领导关系

第三编 秘书工作概说
第七章 中国秘书工作的沿革
第一节 先秦至清末的秘书工作
第二节 民主革命时期的秘书工作
第三节 中华人民共和国成立后的秘书工作

第八章 新时期的秘书工作
第一节 秘书工作的特点
第二节 秘书工作的指导思想和原则
第三节 秘书工作的任务和作用

第九章 秘书工作的管理
第一节 评价秘书工作的标准
第二节 秘书工作管理的内容
第三节 办公室主任的工作艺术

第十章 港台地区及国外的秘书工作
第一节 港台地区及国外秘书工作概述I
第二节 港台地区及国外秘书工作的发展趋势

第四编 秘书实务（上）
第十一章 办公室业务
第一节 美化办公室
第二节 正确使用电话
第三节 妥善安排约会

第十二章 会务安排
第一节 会议的种类和作用
第二节 会务工作的内容
第三节 提高会议效率

第十三章 调查研究
第一节 调查研究在秘书工作中的作用
第二节 秘书调查研究的特点和内容
第三节 秘书须知的调查研究知识

第十四章 信息工作
第一节 信息概述
第二节 信息工作在秘书工作中的作用
第三节 秘书信息工作的基本要求和程序

第十五章 协调工作
第一节 协调工作在秘书工作中的作用
第二节 秘书协调工作的内容
第三节 秘书协调工作的原则

第十六章 督查工作
第一节 督查工作在秘书工作中的作用
第二节 秘书督查工作的范围和程序
第三节 秘书督查工作的原则

第十七章 信访工作
第一节 信访工作的任务和作用
第二节 信访工作的原则和制度
第三节 处理信访问题的方法和要求

第十八章 立卷、归档和档案工作
第一节 立卷
第二节 归档
第三节 档案工作

第十九章 办公自动化
第一节 办公自动化概述
第二节 办公自动化在秘书工作中的作用
第三节 办公自动化的主要设备

第五编 秘书实务（下）
第二十章 公文写作
第一节 公文的特点、作用和种类
第二节 公文的写作要求
第三节 13种国家行政机关公文的写作
第四节 其他公文的写作
第五节 港澳地区及资本主义国家公文写作举例

第二十一章 礼仪文书写作
第一节 概述
第二节 礼仪文书的特点和写作要求
第三节 常用礼仪文书的写作

附录
附录一 中国内地主要的秘书学类期刊目录
附录二 女秘书工作——典型的一日
附录三 公文格式简表
附录四 国务院公文主题词袁
附录五 国家行政机关公文处理办法
附录六 国务院办公厅关于实施《国家行政机关公文处理办法》涉及的几个具体问题的处理意见
附录七 中国共产党机关公文处理条例
专家评论：高校教材走向市场的成功范例——评陈合宜《秘书学》（第五版）
参考文献
第五版 后记

精彩书摘

　　但需指出的是，不能把秘书学说成是行政管理学的分支，因为管理学和行政管理学并不相同。管理学是关于管理的基本理论和方法的科学，是管理知识体系中主要的基础科学。它并不研究具体领域或具体行业的特殊管理活动，只是研究管理过程中的共性的东西。而所有的管理部门都有秘书机构和秘书工作。行政管理学又叫行政学，有人认为它是管理学的分支学科，也有人认为它是政治学的分支学科。无论分歧如何，有一点是可以肯定的，即行政管理一般是指中央和地方各级人民政府，亦即行政机关的行政管理工作。企事业单位、团体也有其行政管理工作。如果把秘书学说成是行政管理学的分支，容易误解为只有行政机关才有秘书工作。
　　领导科学是研究现代领导工作规律的科学。有领导才有秘书，秘书工作不能离开领导工作而独立存在，甚至有人认为秘书学是领导科学的分支。因此，研究秘书学要与研究领导科学相结合。
　　文书学、档案学被称为是与秘书学并列的姐妹学科。文书学研究文书和文书工作，档案学研究档案和档案管理工作。文书是档案的前身，档案是文书的归宿，它们在文书立卷过程中有机结合。而通过文书处理和档案管理来为领导服务是秘书工作的重要方面，因此研究秘书学离不开文书学、档案学。
　　写作学是研究写作的特点和规律的科学，秘书工作的内容之一是撰写文件和其他文章。虽然随着办公自动化程度不断提高，写作在秘书工作中占的比重愈来愈少，但在目前以及相当长的一段时间内，写作仍是秘书人员的基本功之一。要又快又好地办文，学习写作学是必不可少的。
　　信息学属自然科学范畴，是研究信息的发生、获取、传输、存贮、加工处理、分类、识别、控制和利用的一般原理和方法的科学。信息工作是秘书工作的组成部分，信息理论及其技术的应用有力地推动了办公自动化，开辟了秘书工作现代化的新途径。因此，秘书学研究不能离开信息学。

前言/序言

　　拙著自2005年6月出第五版后，得到了广大读者和同行专家的肯定与支持。南京大学教授、原中国写作学会会长裴显生撰文（见拙著文后）予以鼓励；2007年获广东省第一届优秀出版奖（教材奖）；至今累计印数超过33万册。
　　现奉献给读者的第六版，除全书架构不变外，各章作了以下修订：
　　1.在全书58篇公文、礼仪文书例文中，更换了46篇，旨在使其更富时代性，更贴近现实生活。
　　2.修改了一些不够恰当的提法，充实了部分内容。
　　3.在第二十章“公文写作”中增加了一节（即第五节）“港澳地区及资本主义国家公文写作举例”，谈了笔者对公文中法治精神和人文关怀的理解。
　　在修订过程中，暨南大学中文系2007级学生李梦凡为拙著作了大量的资料录入工作，在此特表感谢。

《秘书学（第6版）》图书简介 一、 行业背景与时代价值 在现代企事业单位高效运转的背后，离不开专业、高效的行政支持系统。秘书，作为这一系统的核心，其工作内容早已超越了传统的“跑腿打杂”，而是集信息管理者、沟通协调者、事务执行者、参谋助手等多重角色于一身的复合型人才。随着信息技术的飞速发展和社会经济的深刻变革，秘书工作的专业化、精细化和智能化要求也日益提升。 《秘书学（第6版）》正是在这样的时代背景下应运而生。它深刻洞察了当下秘书职业的发展趋势，紧密结合新形势、新要求，以系统、全面的视角，对秘书工作的理论知识、技能方法、职业素养和发展前景进行了深入的阐述。本书不仅是对现有秘书学理论的集大成，更是对未来秘书职业发展方向的积极探索，旨在为培养适应新时代需求的、高素质、专业化的秘书人才提供权威的指导和实用的工具。 二、 本书的独特之处与核心价值 本书最大的特色在于其“理论与实践深度融合，体系化与前沿性兼备”的特点。 体系化构建，全面覆盖： 本书将秘书工作所需的各项知识和技能系统地进行梳理和整合，从秘书工作的基本概念、历史沿革，到具体的办公事务处理、会务组织、公文写作、档案管理、信息传播、人际沟通，再到秘书的职业道德、法律意识和发展规划，几乎涵盖了秘书工作的方方面面。这种体系化的构建方式，使得读者能够在一个清晰的框架下，全面、深入地理解秘书工作的本质和要求。 理论指导，重在实践： 每一个理论知识点的阐述都紧密联系实际工作，避免了空泛的理论说教。本书通过大量鲜活的案例、详实的图表和操作流程，将抽象的理论转化为可操作的技能。读者不仅能理解“是什么”，更能掌握“怎么做”。 前沿性视野，与时俱进： 随着科技的进步，现代办公自动化水平不断提高，信息化、智能化办公成为趋势。本书在前版的基础上，积极吸纳了最新的行业动态和技术发展，重点关注了电子化办公、信息安全、网络沟通、大数据应用等与现代秘书工作息息相关的新内容，确保本书的知识体系与时俱进。 注重职业素养，塑造精英形象： 秘书不仅仅是技能的执行者，更是企业形象的代表。本书高度重视秘书的职业道德、法律意识、沟通能力、服务意识、团队协作精神以及个人形象的塑造，强调培养具备高度责任感、严谨细致、积极主动、灵活应变等优良品质的职业精英。 科学的结构，易于学习： 本书的章节安排逻辑清晰，内容过渡自然。每章都设有明确的学习目标，并在章节末尾提供习题或案例分析，以帮助读者巩固所学知识，检验学习效果。这种科学的结构设计，使得本书无论作为教材还是自学读物，都具有极高的可读性和学习效率。 三、 内容导览：精雕细琢，步步为营 本书共分为XX章（此处请读者自行脑补实际章节数），详细内容涵盖以下核心模块： 第一部分：秘书工作的基础认知与发展 第一章：秘书工作概述。 深入剖析秘书工作在现代组织中的地位与作用，辨析秘书与助理、办事员等岗位的区别与联系。探讨秘书职业的演进历程，分析其在新经济、新常态下的发展趋势和面临的挑战。 第二章：秘书应具备的基本素质。 详细阐述成为一名优秀秘书所需的综合素质，包括但不限于：扎实的专业知识、敏锐的洞察力、严谨的工作态度、优秀的沟通协调能力、较强的学习能力、良好的心理素质以及职业化的服务意识。 第三章：秘书的法律意识与职业道德。 强调秘书在工作中必须遵守的法律法规，如保密义务、信息安全、知识产权等，并深入探讨秘书职业道德规范，例如忠诚、公正、保密、廉洁、勤勉等，帮助读者树立正确的职业价值观。 第二部分：秘书核心业务技能训练 第四章：秘书的沟通协调能力。 深入讲解不同场景下的沟通技巧，包括口头沟通（电话、面谈、会议发言）、书面沟通（邮件、报告、通知）以及非语言沟通。重点分析如何有效协调部门之间、人与人之间的关系，化解矛盾，达成共识。 第五章：秘书的公文处理与写作。 系统介绍各类公文（通知、报告、请示、批复、会议纪要等）的写作规范、结构要求和语言风格。提供实用模板和修改建议，提升公文撰写的准确性、规范性和时效性。同时，涵盖公文的收发、登记、传阅、归档等全流程管理。 第六章：秘书的会议组织与服务。 详细指导如何进行会前准备（场地、设备、通知、材料）、会中服务（签到、引导、记录、茶歇）以及会后跟进（纪要整理、决议传达、事项督办）。涵盖不同类型会议（新闻发布会、商务洽谈会、技术研讨会、部门例会等）的组织特点。 第七章：秘书的商务礼仪与接待。 讲解在商务交往中的着装、言谈举止、会客、用餐、送往迎来等方面的规范，以及接待国内外宾客的礼仪要点。帮助读者塑造得体、专业的商务形象。 第八章：秘书的办公事务管理。 涵盖办公用品的采购与管理、文件资料的收发与管理、印章的保管与使用、办公设备的日常维护等基本办公技能。 第九章：秘书的档案管理与信息检索。 介绍现代档案管理的原则、方法和流程，包括文件的分类、整理、立卷、归档、保管和利用。同时，教授高效的信息检索技巧，如何利用各类资源获取所需信息。 第十章：秘书的差旅管理与行程安排。 指导如何为领导或团队进行周密的差旅计划，包括交通、住宿、餐饮、证件、费用报销等细节，确保行程的顺畅与高效。 第三部分：现代秘书工作的新视野与发展 第十一章：信息化办公环境下的秘书工作。 探讨如何在信息化时代有效利用办公软件（如Office套件、协同办公平台）、电子邮件、即时通讯工具等进行高效工作。强调信息安全和数据保护的重要性。 第十二章：秘书在信息传播与管理中的作用。 分析秘书在企业信息收集、整理、传递、反馈等环节中的关键作用，包括如何撰写新闻稿、编辑内部刊物、管理公司官网内容等。 第十三章：秘书的情商管理与压力应对。 关注秘书工作中常见的情绪波动和压力来源，提供有效的自我调适方法，如积极心态的培养、时间管理技巧、有效的放松方式等，帮助秘书保持良好的工作状态。 第十四章：秘书职业生涯发展规划。 引导读者思考秘书职业的进阶路径，如何通过持续学习和能力提升，实现职业发展目标，例如晋升为行政主管、项目助理，甚至更高级的管理岗位。 四、 目标读者与学习收益 本书的目标读者群体十分广泛，包括但不限于： 在职秘书、行政助理、办公室主任等管理人员： 本书将为他们提供更新的理论知识、更实用的操作技巧和更前沿的管理思路，帮助他们提升工作效率和专业水平。 相关专业的学生： 如行政管理、工商管理、汉语言文学、应用语言学等专业的学生，本书将是他们学习秘书学理论、掌握秘书实务技能的理想教材。 即将进入职场的求职者： 通过学习本书，可以快速掌握秘书岗位所需的各项技能，提升就业竞争力。 对秘书职业感兴趣的社会人士： 本书将帮助他们系统了解秘书工作的内涵与外延，为职业选择提供参考。 学习本书，您将能够： 系统掌握秘书工作的理论精髓： 深刻理解秘书工作的性质、意义和发展规律。 熟练运用秘书工作的各项技能： 从公文写作到会议组织，从商务礼仪到信息管理，都能游刃有余。 塑造专业的职业形象： 提升沟通协调能力、服务意识和综合素质。 有效应对工作中的挑战： 掌握解决实际问题的能力和方法。 规划清晰的职业发展路径： 为自己的职业生涯奠定坚实基础。 五、 结语 《秘书学（第6版）》不仅仅是一本书，它更是一位资深的职业导师，一份全面的技能指南，一份宝贵的职业启蒙。我们相信，通过阅读和学习本书，您将能够深刻理解秘书工作的重要价值，掌握卓越的秘书技能，成为一名在任何组织中都不可或缺的专业人士，为单位的发展贡献您的力量，为自己的职业生涯谱写辉煌的篇章！

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计非常简洁大气，予人一种专业、严谨的感觉，这一点我非常喜欢。我之所以购买这本书，主要是因为我的工作需要大量地与各类文件、信息打交道，同时需要协调和处理各种会务、接待以及人际沟通。之前虽然有一些工作经验，但总觉得在处理一些细节问题上不够得心应手，比如如何更高效地整理和归档文件，如何撰写更得体的商务信函，如何在会议中扮演更积极的角色，以及如何在复杂的职场人际关系中游刃有余。我希望能通过这本书，系统地学习秘书工作的基本理论和实践技巧，提升自己的专业素养和工作效率。我尤其期待书中能够分享一些实用的案例分析，让我能够将理论知识转化为具体的工作方法，从而在日常工作中少走弯路，做得更好。拿到书的那一刻，我就迫不及待地翻阅了一下目录，感觉内容非常丰富，涵盖了秘书工作的方方面面，这让我对这本书充满了期待，相信它一定能成为我工作上的得力助手。

评分☆☆☆☆☆

这本书的整体感觉非常扎实，内容详实，论述严谨，一看就是经过了细致打磨的作品。我之所以入手这本书，是因为我发现自己在处理一些细节性的工作时，常常感到有些捉襟见肘，不够游刃有余。比如，在起草一些正式文件时，总觉得用词不够精准，表达不够到位；在组织会议时，对流程和细节的把握也存在不足；在与外部人士打交道时，商务礼仪的掌握也还有提升的空间。我希望通过这本书，能够系统地学习秘书工作的各项技能，掌握更规范、更专业的工作方法。我尤其期待书中能够提供一些关于公文写作、会议组织、档案管理等方面的详细指导，以及一些应对职场沟通挑战的实用策略。我相信，这本书能够帮助我弥补工作中的短板，提升我的专业能力，让我能够更自信、更高效地完成各项工作任务。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面色彩搭配和字体选择都恰到好处，给人一种专业而不失亲和力的感觉。我当初选择这本书，是因为我身边有朋友从事秘书工作，他们经常提及这项工作的挑战与乐趣，也分享了许多工作中遇到的趣事和困难。这让我对秘书这个职业产生了浓厚的兴趣，并希望能够深入了解这个行业的“秘密”。我希望通过这本书，能够全面地认识秘书工作的实际内容，了解一名合格的秘书需要具备哪些必备的素质和技能。我特别想知道，在信息爆炸的时代，秘书如何有效地筛选、处理和传递信息；在日益复杂的商务环境中，如何进行得体的沟通和协调；以及如何在繁重的工作压力下保持积极的心态和专业的形象。我相信，这本书将为我打开一扇了解秘书工作的新窗口，为我未来的职业规划提供有价值的参考。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版设计非常人性化，字体大小适中，段落清晰，阅读起来非常舒服，即便长时间阅读也不会感到疲劳。我购买这本书的初衷，是因为我一直对幕后支持工作怀有浓厚的兴趣，并且希望能在未来的职业生涯中发展成为一名出色的行政助理或秘书。我深知，一名优秀的秘书不仅需要扎实的业务技能，更需要敏锐的观察力、出色的沟通能力和良好的职业道德。我希望通过这本书，能够全面地了解秘书工作的职责范围，掌握处理日常行政事务的规范流程，学习如何有效地管理文件和信息，以及如何提升商务礼仪和沟通技巧。我还特别关注书中关于信息安全和保密方面的内容，这在我看来是秘书工作中至关重要的一环。我相信，这本书将为我打下坚实的理论基础，并提供宝贵的实践指导，帮助我顺利地开启我的秘书职业生涯。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧质量确实令人称赞，纸张厚实，印刷清晰，拿在手里沉甸甸的，非常有质感。我之所以选择购买这本书，很大程度上是因为我在工作中经常需要面对各种突发状况和繁琐事务，有时候会感到力不从心，急需一个能够提供系统性指导和解决方案的工具。我希望通过这本书，能够学习到如何更有效地进行时间管理和任务规划，如何应对高压的工作环境，如何建立和维护良好的人际关系，以及如何在危机时刻保持冷静和专业。我个人认为，优秀的秘书不仅仅是执行者，更应该是支持者和参谋，能够预见问题，并提出有效的建议。我期望这本书能够帮助我提升自己的综合能力，让我能够更好地理解和满足领导的需求，同时也能更好地服务于整个团队。我希望书中能有一些关于信息收集、分析和呈现的技巧，以及如何提升沟通和协调能力的具体方法，这将对我非常有帮助。

评分☆☆☆☆☆

花语（1）代表宁静、深远、忧郁。

评分☆☆☆☆☆

快递小哥真的长得很帅。。。。

评分☆☆☆☆☆

（2）在绝望中等待爱情。

评分☆☆☆☆☆

讲真……这门课可以不用书。个人认为书中内容有点过时，不过还是有研读价值的。

评分☆☆☆☆☆

帮朋友买的，应该是正版吧，好评! 不错的书，内容很丰富，排版很合理，一拿到就爱不释手！绝对是正版的，给图片上的一样，而且崭新的需要特别强调的是京东订的价格真的很低，服务态度也很好。快递公司服务很到位，把书拿到4楼上来了（比什么破“汇通快运”好多了！）。表演卖家和快递公司！走过路过千万不要错过，全5分！我是从2011年8月开始网络购书的，算起来快5年了。师傅是我的女友“好梦”，她是个样样时尚都能搞懂的女子，若干年前我看她拿了一摞书在付款，才知道还有这等方便之事：网上选书，书到付款。于是赶紧回家登录京东书城，挑选，下单。果然，很快书就送到了。从那时起到现在，我不知在京东下了多少订单，四五十次应该有了吧，因为我早已是VIP钻石用户啦。好了，废话不多说。在我还没有看这本书的时候，我丝毫不怀疑它是一本好书，很符合80后读者的口味。很难想象一本图书会被我看得像郭德纲的相声书一样，在地铁上都如饥似渴地手不释卷。人都说《红楼梦》是一部罕见的奇书，是人生的镜子，那么对于这部书，在某种意义上也令我感到了丝丝“找出心中所想”的意味，因为我不仅从中看出大论的味道，更是以一种看搞笑图书的心情在愉悦自己，事实上这本书确实不失幽默，在大论了一把之后确实愉悦了广大读者，在此之前，我从来没想过会像一本幽默小说一样去看这本书，因为多年来这类书的泛滥使我对其十分不屑。现在，京东域名正式更换为JDCOM。其中的“JD”是京东汉语拼音（JING DON|G）首字母组合。从此，您不用再特意记忆京东的域名，也无需先搜索再点击，只要在浏览器输入JD.COM，即可方便快捷地访问京东，实现轻松购物。名为“Joy”的京东吉祥物我很喜欢，TA承载着京东对我们的承诺和努力。狗以对主人忠诚而著称，同时也拥有正直的品行，和快捷的奔跑速度。太喜爱京东了。|给大家介绍本好书《我们如何走到这一步》自序：这些年，你过得怎么样我曾经想过，如果能时光穿梭，遇见从前的自己，是否可以和她做朋友。但我审慎地不敢发表意见。因为从前的自己是多么无知，这件事是很清楚的。就算怀着再复杂的爱去回望，没准儿也能气个半死，看着她在那条傻乎乎的路上跌跌撞撞前行，忍不住开口相劝，搞不好还会被她厌弃。你看天下的事情往往都是一厢情愿。当然我也忍住了各种吐槽，人总是要给自己留余地的，因为还有一种可能是，未来的自己回望现在，看见的还是一个人。好在现在不敢轻易放狠话了，所以总算显得比年轻的时候还有一分从容。但不管什么时候的你，都是你。这时间轴上反复上演的就是打怪兽的过程。过去困扰你的事情，现在已可轻易解决，但往往还有更大的boss在前面等你。“人怎么可能没有烦恼呢”——无论是你初中毕业的那个午后，或者多年后功成名就那一天，总有不同忧伤涌上心头：有些烦恼是钱可以解决的，而更伤悲的是有些烦恼是钱解决不了的。我们曾经在年少时想象的“等到什么什么的时候就一切都好起来了”根本就是个谬论。所以，只能咬着牙继续朝前走吧。

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（5）在绝望中等待爱情，虽败犹荣。

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（4）冷淡、了无朝气、稳健、幽邃、清丽脱俗

评分☆☆☆☆☆

（2）在绝望中等待爱情。

评分☆☆☆☆☆

从空中往下看，洱海宛如一轮新月，静静地依卧在苍山和大理坝子之间。洱海共有3岛、4洲、5湖、9曲。洱海属断层陷落湖泊，湖水清澈见底，透明度很高，自古以来洱海公园