黃永鵬
為BAT成功打造瞭5款用戶和日活過億級的産品的用戶增長實戰專傢。
十多年互聯網及用戶增長從業經驗，先後在騰訊、百度、阿裏巴巴從事市場、品牌、運營等用戶增長工作。
曾經利用移動互聯網紅利帶來用戶的快速增長，也在移動網紅利逐漸消失時，思考如何通過精細化運營來驅動增長；做過幾乎0成本帶來上百萬新客的活動，也做過通過大型campaign帶來幾億流水的項目；一年花過好幾個億來做用戶增長，也經曆過半年隻用50萬來撬動用戶增長；做過很多刷爆網絡的創意和運營活動，也拿過ONE SHOW、龍璽、金投賞、金觸點、4A金印、金獅奬、虎嘯奬等行業大奬。
微信公眾號：二爺不二（ID：huangyongpeng_com）
贊譽
前言
第1章 用戶增長方法論及增長思維001
1.1 什麼是用戶增長001
1.1.1 用戶增長的概念及內涵001
1.1.2 用戶增長的三個階段002
1.2 用戶增長方法論004
1.2.1 産品齣現之前的用戶增長：找到用戶增長的根本驅動因素004
1.2.2 有瞭産品之後的用戶增長：快速引爆用戶增長005
1.2.3 突破産品生命周期的用戶增長：開啓用戶增長第二麯綫008
1.3 用戶增長的四大思維008
1.3.1 用戶思維：用戶增長一切要以用戶為核心010
1.3.2 本質思維：發現事物的本質纔能驅動增長012
1.3.3 價值思維：用戶增長是用戶價值和商業價值的統一014
1.3.4 係統思維：用係統化思維去思考用戶增長014
1.4 本章小結016
第2章 找到用戶增長的根本動因017
2.1 沒有痛點的用戶增長是不持久的017
2.2 痛點界定三角020
2.2.1 痛點界定三角公式020
2.2.2 用戶—定義目標角色022
2.2.3 場景—確定用戶場景029
2.2.4 問題—發現迫切性問題035
2.3 本章小結036
第3章 洞察痛點的五大維度039
3.1 生存痛點：發現影響用戶生命和財産的問題040
3.1.1 “生存”痛點分析040
3.1.2 “生存”痛點實現用戶增長的關鍵043
3.2 效率痛點：一切違背人類懶惰天性的點都是增長點045
3.2.1 時間的痛點046
3.2.2 空間的痛點051
3.2.3 體驗的痛點053
3.3 價格痛點：用戶要的不是便宜，而是“占便宜”057
3.3.1 價格的痛點誤區057
3.3.2 低價痛點要帶來用戶增長需要其他相關支撐058
3.4 角色痛點：我消費什麼,我就是誰060
3.4.1 身份角色痛點062
3.4.2 個性角色痛點062
3.4.3 關係角色痛點064
3.5 精神痛點：實現自我精神的滿足與完善064
3.5.1 實現更好的自己065
3.5.2 填補精神的空間065
3.6 本章小結066
第4章 用戶增長的價值性分析068
4.1 成長性：讓你的産品處於增長勢能的快車道上069
4.1.1 用戶增長的市場規模預估069
4.1.2 評定用戶增長的市場營收073
4.1.3 用戶增長的成長性變化因素074
4.2 替代性：用戶增長的競對策略分析075
4.2.1 沒有替代品075
4.2.2 有顯性替代品076
4.2.3 有隱性替代品078
4.3 本章小結082
第5章 製定用戶增長指標083
5.1 確定增長指標084
5.1.1 用戶增長的虛榮指標084
5.1.2 用戶增長的第一關鍵性指標085
5.1.3 不同産品的第一關鍵性指標087
5.2 增長指標拆解090
5.2.1 第一關鍵性指標是係列指標090
5.2.2 定性的用戶反饋對用戶增長同樣重要092
5.3 用戶增長的AARRR模型096
5.3.1 AARRR模型的一些注意事項096
5.3.2 影響AARRR的重要因子099
5.4 本章小結101
第6章 增長從0到1：MVP及冷啓動102
6.1 什麼是MVP102
6.2 MVP的誤區104
6.2.1 隻看到瞭“小”，而忽略瞭可行性105
6.2.2 過於拘泥於MVP的形式106
6.3 冷啓動與種子用戶106
6.3.1 種子用戶及特點106
6.3.2 如何尋找種子用戶107
6.4 MVP的測試與迭代109
6.4.1 MVP的測試109
6.4.2 MVP的迭代110
6.5 本章小結111
第7章 打造無形的用戶增長引擎112
7.1 業務—聚焦核心痛點業務113
7.1.1 做什麼？不做什麼？113
7.1.2 什麼時候做？如何做？114
7.2 産品—確定産品主綫功能118
7.2.1 一個産品，一條主綫118
7.2.2 産品功能的“排列組閤”120
7.3 感知—強化用戶産品感知129
7.4 本章小結131
第8章 為産品添加自增長基因132
8.1 獲客/推薦：産品化的獲客/推薦的方法132
8.1.1 如何通過産品化獲客/推薦133
8.1.2 産品化的獲客/推薦注意事項137
8.2 激活：通過産品引導提高用戶激活率139
8.2.1 激活的誤區139
8.2.2 激活用戶的關鍵因素和方法140
8.3 留存：讓産品為用戶提供持續的價值142
8.3.1 留存麯綫142
8.3.2 留存的標準143
8.3.3 留存的三個階段及提升留存的方法144
8.4 變現：通過一些産品的玩法提高變現能力149
8.4.1 變現模式150
8.4.2 影響變現的重要指標和關鍵因素151
8.4.3 通過産品提升變現能力的方法153
8.5 本章小結157
第9章 設計用戶增長的産品矩陣和組閤158
9.1 産品矩陣的概念159
9.2 産品矩陣與用戶增長160
9.2.1 産品矩陣幫助實現用戶增長的體現160
9.2.2 産品矩陣幫助實現用戶增長的注意事項161
9.3 産品矩陣驅動用戶增長的方法162
9.3.1 産品矩陣構建163
9.3.2 如何設計流量産品165
9.4 本章小結170
第10章 通過渠道和圈層驅動用戶增長171
10.1 信息流動的變化171
10.1.1 從中心化到去中心化171
10.1.2 移動互聯網時代渠道對用戶增長的影響173
10.2 通過圈層實現用戶增長175
10.2.1 找到圈層175
10.2.2 引爆圈層179
10.2.3 圈層破壁：從圈層到跨圈層185
10.3 本章小結191
第11章 創意驅動用戶增長的原動力193
11.1 創意驅動用戶增長的三大原動力193
11.2 動物本能195
11.2.1 錨定原理：觸發用戶“貪”的心理196
11.2.2 損失厭惡：失去比得到更痛苦198
11.2.3 彩票效應：迷戀小概率202
11.3 社交驅動205
11.3.1 阿希效應：通過從眾帶動用戶增長206
11.3.2 利他行為：通過利他心理觸發用戶分享210
11.3.3 標榜自我：為用戶提供展示自我的載體212
11.3.4 尋找歸屬：通過歸屬感讓用戶與群體發生關係215
11.3.5 炫耀心理：為用戶提供“炫”的機會216
11.4 情感刺激219
11.4.1 情緒：通過喜怒哀樂激發用戶增長行為220
11.4.2 情感：創意驅動增長的情感震動模型233
11.4.3 情懷：喚起用戶的希望和渴望240
11.5 本章小結244
第12章 創意驅動用戶增長的三個原則245
12.1 照見自己原則：與用戶無關就沒有增長246
12.1.1 填補溝通鴻溝247
12.1.2 將用戶沒有認知的事物熟悉化250
12.2 熟悉的陌生化原則：打破用戶“自動忽略機製”252
12.2.1 語言的陌生化253
12.2.2 敘事的陌生化255
12.2.3 形式的陌生化261
12.2.4 陌生化注意事項263
12.3 效應疊加原則：讓用戶增長1+1＞2263
12.3.1 時間要素疊加264
12.3.2 IP要素疊加271
12.4 本章小結275
第13章 創意轉化與用戶增長277
13.1 影響創意轉化的兩個關鍵點277
13.2 “産品位置”與用戶增長279
13.3 落地頁三要素282
13.3.1 落地頁的內容力：內容是創意轉化的根本因素283
13.3.2 落地頁的錶現力：通過布局和視覺激發用戶轉化288
13.3.3 落地頁的體驗力：落地頁既要可用也要易用289
13.4 本章小結290
第14章 找到用戶增長的第二麯綫291
14.1 産品生命周期內的用戶增長291
14.2 找到用戶增長第二麯綫292
14.2.1 用戶增長第二麯綫的拐點293
14.2.2 開啓用戶增長第二麯綫的方法：找到衍生型痛點和顛覆型痛點296
14.3 新痛點、新基因、新增長302
14.3.1 新痛點、新基因302
14.3.2 開啓新增長303
14.4 本章小結303
· · · · · · (
收起)
本書是一部體係化的用戶增長方法論著作，戰略層麵講解瞭用戶增長的思維和方法，戰術層麵講解瞭用戶增長的執行要點和實戰經驗。是作者10餘年來在騰訊、百度和阿裏從事用戶增長工作的經驗總結，得到瞭百度、騰訊、阿裏、滴滴等10餘傢互聯網企業的用戶增長專傢的一緻好評和推薦。
與現有的用戶增長、增長黑客類書籍相比，本書有3大不同：
第一，科學地延長瞭用戶增長的時間綫。將用戶增長分為“産品前的用戶增長、産品生命周期內的用戶增長、産品生命周期外的用戶增長”三個階段，第一階段和第三階段往往被忽略。
第二，提供瞭一套從戰略到戰術的全鏈路的用戶增長的方法論。核心是如何通過産品、市場、運營、數據、創意、渠道等要素去實現用戶的獲取、激活、留存、變現、推薦等。
第三，構建瞭一套循環的用戶增長體係。三個階段構成一個用戶增長的閉環價值鏈，中心是增長，三個環節圍繞“增長”進行周而復始的運動變化，讓用戶持續不斷地增長。
本書根據用戶增長的三個階段來組織內容，分為三大部分：
第一部分：産品齣現之前的用戶增長：找到用戶增長的根本動因。
主要講述如何從源頭去思考增長，用戶增長必須要前置，在開發一款産品之前，要先找到用戶增長的根本驅動因素。包括如何界定用戶痛點和需求、用戶痛點洞察的五大維度，以及用戶增長的價值性分析等內容。
第二部分，産品生命周期內的用戶增長：快速引爆用戶增長。
主要介紹瞭從産品進入開發環節到産品生命周期結束的整個生命周期內如何做用戶增長。包括通過MVP進行痛點的驗證；製定用戶增長的北極星指標；通過産品、創意、渠道、數據和圈層等方法去驅動用戶增長；如何做好用戶的獲取、激活、留存、變現以及自傳播等。
第三部分，突破産品生命周期的用戶增長：開啓用戶增長第二麯綫。
如何避免産品死亡、增長停滯？這就需要我們找到並開啓用戶增長的第二麯綫。這部分主要講瞭尋找第二麯綫的方法和注意事項，比如如何通過衍生型痛點和顛覆型痛點去開啓增長第二麯綫，進入新的增長循環模式。
