具体描述
班组长基础管理培训教程+班组长质量管理培训教程+班组长安全管理培训教程+班组长现场管理培训教程+班组长人员管理培训教程 中国制造“2025
《班组长基础管理培训教程》详细讲解了基础管理的整个脉络框架，以及在管理的过程中需要注意的细节，为班组长提供了切实可行的基础管理方法和不断提升管理能力的有效工具。《班组长基础管理培训教程》将班组长基础管理培训分为八个标准模块，主要包括：认清自己的角色与职责、必须掌握的5个管理工具、有效管理来源于个人、必须精通的5种管理方法、必须遵循的5项工作原则、必须懂得制定科学的工作计划、必须精通技术流程，以及如何提升个人与团队素质。
本书每个培训模块都是相对独立的一个知识单元，读者既可以从头到尾阅读，也可以单看一章、一节，甚至一个具体问题的解答。对于已经掌握的知识，也可以直接跳过，或者选择感兴趣的内容进行阅读。
《班组长基础管理培训教程》适用于企业内部培训或培训公司对企业进行培训，也可供企业员工和管理人员自学参考。
为了便于企业内部培训或培训公司对企业进行培训，本书将班组长基础培训分为八个标准模块，主要包括：认清自己的角色与职责、必须掌握的5个管理工具、有效管理来源于个人、必须精通的5种管理方法、必须遵循的5项工作原则、必须懂得制定科学的工作计划、必须精通技术流程，以及如何提升个人与团队素质。
本书每个培训模块都是相对独立的一个知识单元，读者既可以从头到尾阅读，也可以单看一章、一节，甚至一个具体问题的解答。对于已经掌握的知识，也可以直接跳过，或者选择感兴趣的内容进行阅读。
本书适用于企业内部培训或培训公司对企业进行培训，也可供企业员工和管理人员自学参考。
杨剑，清华大学规划设计研究院深圳出版策划中心，副经理，杨剑，高级职业经理人，1991年毕业于中央民族大学经济管理系，原为国家公务员，在国企任过厂长。1997年6月至2001年4月就职于深圳综合开发研究院CDI策划中心，任总编助理。2001年5月至2003年8月就职于中资出版社（香港），任策划总监。2003年9月至2005年12月就职于金融联集团华盈恒信咨询公司，任出版部经理。2007年1月至2010年6月就职于深圳普方管理咨询有限公司，任出版部经理兼总编辑。本书主要作者杨剑著有《班组长工作手册》、《班组长现场管理》、《班组长人员管理》等图书，其中《班组长现场管理》为中国书刊行业协会“全行业品种”、中国制造业企业班组长培训特别推荐用书，三次再版，印刷多次。
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YL8010
班组长管理书 班组长基础管理+人员管理+现场管理+质量管理+安全管理培训教程】
9787122281128 9787122281135 9787122281050 9787122281111 9787122281173
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基本信息
书名：班组长质量管理培训教程
定价：38元
版 次：1
页 数：170
字 数：202
印刷时间：2017年01月01日
开 本：16开
纸 张：胶版纸
印 次：1
包 装：平装
ISBN：9787122281128
内容简介《班组长质量管理培训教程》将班组长质量管理培训分为八个标准模块，主要包括：树立正确的质量管理理念、必须掌握的质量管理工具、懂得质量检验方法、掌握现场质量管理要点、积极开展QC小组活动、严控不合格品的产生、了解质量管理体系与认证，以及积极参与质量改进质量改进。
《班组长质量管理培训教程》每个培训模块都是相对独立的一个知识单元，读者既可以从头到尾阅读，也可以单看一章、一节，甚至一个具体问题的解答。对于已经掌握的知识，也可以直接跳过，或者选择感兴趣的内容进行阅读。
《班组长质量管理培训教程》适用于企业内部培训或培训公司对企业进行培训，也可供企业员工和管理人员自学参考。
CONTENTS
章 树立正确的质量管理理念 1
节 什么是正确的质量理念 1
一、做得“好” 1
二、做得“对” 1
三、做得既“好”又“对” 2
第二节 树立“顾客满意”的质量管理理念 3
一、顾客与顾客要求 3
二、顾客满意与顾客满意度管理 6
三、顾客忠诚度与忠诚度的提高 13
第二章 必须掌握的质量管理工具20
节 4M1E管理 20
一、什么是4M1E管理 20
二、4M1E管理的重点 22
第二节 质量统计分析7种应用工具 23
一、查检表 23
二、排列图法 24
三、因果图法 24
四、分层法 26
五、直方图法 27
六、控制图法 29
七、散布图法 30
第三节 PDCA循环（戴明环） 31
一、什么是PDCA循环 31
二、PDCA循环的特点 31
三、PDCA循环的实施步骤和方法 32
四、PDCA的综合应用 33
第四节 六西格玛 35
一、什么是六西格玛（6σ） 35
二、6σ管理的执行成员 36
三、6σ管理的实施方法 37
第五节 零缺陷管理 37
一、什么是零缺陷管理 37
二、零缺陷管理的原则 38
三、零缺陷管理执行要点 40
第三章 懂得质量检验方法 42
节 抽样检验 42
一、抽样检验的类型 42
二、常用的抽样方法有哪些 44
三、抽样检验如何具体实施 44
第二节 进料检验（IQC） 51
一、IQC的内容及应用方法 51
二、IQC的实施特点 51
三、进料检验规范（SIP） 52
第三节 制程检验（PQC） 53
一、制程检验的职责及权限 53
二、什么是件检验 55
三、什么是末件检验 56
四、怎么进行成品入库出库检验 57
五、怎么进行不合格品的控制 60
第四节 成品检验 63
一、什么是成品检验 63
二、成品检验有哪些程序 64
三、成品检验后如何处理 65
第五节 出货检验 67
一、什么是出货检验 67
二、出货检验有哪些程序 68
三、出货检验结果如何处理 69
第四章 掌握现场质量管理要点 71
节 班组质量管理事项 71
一、是否按操作标准操作 71
二、是否按检查标准检查 75
三、抽检资料是否回馈班组 79
四、是否做好异常处理 84
第二节 如何进行现场质量控制 89
一、建立现场质量保证体系 89
二、大力推行“三检制” 91
三、及时处理现场不良品与质量异常 92
四、搞好现场质量控制 94
五、在班组推行生产要素4M管理 94
第三节 如何推进班组质量管理 96
一、影响班组产品质量的主因 96
二、如何进行产品质量日常检查 96
三、如何提高生产直通率 97
四、有效提高本班组产品质量 98
第四节 积极参与全面质量管理100
一、什么是全面质量管理 100
二、TQM的基本特点 101
三、TQM现场质量管理有何要求 101
四、TQM推行的关键点 103
五、TQM的基本方法——PDCA循环 104
六、全面质量控制的基本要领 105
第五章 积极开展QC小组活动 109
节 什么是QC小组活动 109
一、QC小组的概念与特点 109
二、QC小组的作用与工作方法 110
第二节 QC小组的类型与组建 111
一、QC小组的类型 111
二、QC小组的组建原则 112
三、QC小组的组建程序 113
四、QC小组的实施方案 114
第三节 QC小组的活动程序与工作开展116
一、QC小组活动的程序 116
二、如何有效开展QC小组活动 118
三、QC小组的激励措施 119
第六章 严控不合格品的产生 121
节 人的因素是要的 121
一、管好多事“两头”时段 121
二、重点关注新手和临时工 122
三、正确解决3大思想问题 123
四、注重工位顶替问题 124
五、发挥多能工的作用 125
六、充分发挥品管圈的作用 127
第二节 及时处理制程中的异常128
一、密切关注异常兆头128
二、及时处理异常状况 129
三、发现问题及时解决 130
第三节 认真落实“三检制” 132
一、什么是“三检制” 132
二、落实“三检制”方法和技巧 132
第四节 严格各项工序管理 134
一、如何管理特殊工序 134
二、工程更改管理 135
三、注重修理过程的管理 136
四、有的放矢抓结果 137
第五节 不良品的处置 140
一、严格管理不良品 140
二、如何运用MRB 141
三、防止不良品有何要诀 142
第七章 了解质量管理体系与认证 144
节 质量管理体系 144
一、质量管理体系架构 144
二、ISO9000体系的重要性与原则 145
三、ISO9000体系的特性与特点 145
四、什么是GB/T14000—ISO14000系列标准 147
五、ISO9000标准与ISO14000标准的关系 149
第二节 质量管理体系认证 150
一、质量管理体系认证程序 150
二、质量管理体系的维护 153
三、质量管理体系审核 154
第三节 ISO9000质量体系对班组的要求155
一、ISO9001对普通员工的要求 155
二、班组长在ISO9000质量认证中的主要工作 155
第八章 积极参与质量改进 157
节 质量改进与质量控制的区别157
一、质量改进的概念 157
二、质量改进与质量控制的区别 158
第二节 质量改进的方法、步骤和工具159
一、质量改进的工作方法 159
二、质量改进的工作流程 162
三、质量改进的具体步骤 162
参考文献 170
基本信息
书名：班组长基础管理培训教程
定价：38元
版 次：1
印刷时间：2017年01月01日
开 本：16开
纸 张：胶版纸
印 次：1
包 装：平装
是否套装：否
ISBN：9787122281135
内容简介
《班组长基础管理培训教程》详细讲解了基础管理的整个脉络框架，以及在管理的过程中需要注意的细节，为班组长提供了切实可行的基础管理方法和不断提升管理能力的有效工具。《班组长基础管理培训教程》将班组长基础管理培训分为八个标准模块，主要包括：认清自己的角色与职责、必须掌握的5个管理工具、有效管理来源于个人权威、必须精通的5种管理方法、必须遵循的5项工作原则、必须懂得制定科学的工作计划、必须精通技术流程，以及如何提升个人与团队素质。
本书每个培训模块都是相对独立的一个知识单元，读者既可以从头到尾阅读，也可以单看一章、一节，甚至一个具体问题的解答。对于已经掌握的知识，也可以直接跳过，或者选择感兴趣的内容进行阅读。
《班组长基础管理培训教程》适用于企业内部培训或培训公司对企业进行培训，也可供企业员工和管理人员自学参考。
目录
CONTENTS
章 认清自己的角色与职责 1
节 班组长在职场中的定位 1
一、班组长的职场网状结构 1
二、班组长的职场角色 2
第二节 班组长的工作职责 2
一、班组长的工作职能 2
二、所有班组长的通用性职责 4
三、生产车间班组长的职责 5
四、质管班组长的职责 8
五、维修班组长的职责 9
第二章 必须掌握的5个管理工具 10
节 5S管理 10
一、什么是5S管理 10
二、5S活动有哪些作用 11
三、5S活动应遵循哪些原则 12
四、如何在班组具体实施5S管理 13
第二节 目视管理 15
一、什么是目视管理 15
二、目视管理的实施方式 15
三、目视管理的实施手段 16
四、班组常用目视管理方法 18
第三节 看板管理 19
一、什么是看板管理 19
二、现场看板的种类 20
三、各类看板的使用方法 21
四、班组看板管理主要项目 22
第四节 六西格玛管理 23
一、什么是六西格玛（6σ） 23
二、6σ管理的执行成员 24
三、6σ管理的实施方法 25
第五节 PDCA循环 26
一、什么是PDCA循环 26
二、PDCA循环的特点 26
三、PDCA循环的实施步骤和方法 27
四、PDCA的综合应用 28
第三章 有效管理来源于个人权威 31
节 目标明确 31
一、明确目标 31
二、准确命令 32
第二节 知人善用 33
一、知人善用，发挥成员才能 33
二、培养下属，发挥团队力量 34
三、加强管理，提高绩效 35
第三节 办事公道 37
一、学会做人 37
二、办事公道 38
三、分享荣誉 38
第四节 关心部下 39
一、关心员工 39
二、及时指导 40
三、善待班组成员 42
第五节 形成自己的管理风格 44
一、班组长管理风格的2个大类 44
二、班组长管理风格的6个小类 44
第四章 必须精通的5种管理方法 48
节 目标管理法 48
一、什么是目标管理 48
二、目标管理有何特点 49
三、如何构建目标管理体系 50
四、班组目标如何落实 51
第二节 班组会议法 53
一、班会有什么作用 53
二、如何开好班会 54
三、如何召开班前会 55
四、如何召开班后会 58
第三节 5W2H法 58
一、什么是5W2H管理法 58
二、如何应用5W2H管理法 60
第四节 8D问题求解法 63
一、什么是8D问题求解法 63
二、8D求解法的操作流程 65
三、8D求解法如何具体实施 65
第五节 标准化维持法（SDCA） 66
一、什么是标准化维持（SDCA） 66
二、标准化的目的和要求 68
三、SDCA活动可以达到哪些效果 69
四、SDCA活动有哪些工作步骤 70
第五章 必须遵循的5项工作原则 71
节 制度管理 71
一、班组管理需要哪些制度 71
二、建立制度管理有哪些方法 72
三、班组如何实施和贯彻管理制度 73
第二节 注重细节 75
一、树立管理无小事意识 75
二、认真实践“管理无小事” 76
三、注重上下班时的关键时点 76
第三节 讲究技巧 77
一、了解组员对你有什么期望 77
二、有效调控成员之间的纷争 78
三、正确处理方方面面的人际关系 80
四、及时化解工作中的各类难题 81
第四节 讲求效率 85
一、确定优先顺序 85
二、科学分配时间 86
三、做到“日事日毕” 88
四、善用时间管理工具 89
第五节 分工合作 90
一、班组如何有效分工 90
二、副班组长如何配合班组长工作 91
三、如何加强班组成员的合作 92
第六章 必须懂得制订科学的工作计划 95
节 做好计划，保证生产 95
一、班组生产计划编制的原则与流程 95
二、计划生产型企业如何编制生产计划 97
三、订单型企业如何编制生产计划 103
四、如何安排紧急生产任务 107
五、计划延误时如何处理 108
第二节 控制生产过程，防止交货期延误 109
一、如何控制好生产流水线 109
二、生产瓶颈如何预防与解决 111
三、缩短交货期有何方法 114
四、交货期延误怎么处理 115
五、如何进行生产进度控制 117
第三节 提高生产效率，防止“窝工” 120
一、如何制订标准时间 120
二、推广应用高效率生产方式 123
三、如何防止“窝工” 124
四、如何改善生产效率 126
第七章 必须精通技术流程 131
节 精通技术和流程 131
一、技能过硬，才能服人 131
二、积极参加技术培训 132
三、识读生产工艺流程图 133
四、懂得生产技术工艺管理 135
第二节 积极参与技术改造 136
一、如何进行新产品试制 136
二、怎样确认件产品 137
三、怎么管理样板 138
四、如何进行新产品投产 139
五、如何推进技术合理化建议工作 141
第八章 如何提升个人与团队素质 143
节 了解自己的个人素质 143
一、班组长需要哪些管理能力 143
二、班组长需要哪些专业能力 145
三、班组长需要什么样的沟通能力 146
四、班组长如何测评自己的能力 154
第二节 自我塑造，不断提升 158
一、努力学习，时时充电 158
二、培养能力，自我塑造 160
三、如何提高自己的情商 163
四、如何提升自我管理能力 165
五、如何提高职业综合素质 168
第三节 建立现代五型班组 169
一、什么是“五型班组” 169
二、如何建设“五型班组” 171
参考文献 174
基本信息
书名：班组长人员管理培训教程
定价：38元
版 次：1
印刷时间：2017年01月01日
开 本：16开
纸 张：胶版纸
印 次：1
包 装：平装
ISBN：9787122281050
内容简介
《班组长人员管理培训教程》详细介绍班组长如何通过管好人，进而管好事和管好物。本书主要介绍了班组长如何了解员工状况，确定管理模式；如何树立个人权威，凝聚团队人心；通过了解员工行为模式，正确应对各类员工；学会有效沟通，建立良好的人际关系；如何激励员工，保持班组士气；管好新进员工，稳定员工队伍；如何合理分派任务，提高团队效率；加强员工培训，提高工作绩效；怎样客观公正考评，做到奖惩有度；以及如何对员工进行安全教育。
《班组长人员管理培训教程》适用于企业内部培训或培训公司对企业进行培训，也可供企业员工和管理人员自学参考。
目录
CONTENTS
章 了解员工状况，确定管理模式1
节 知彼：了解班组成员 1
一、员工有哪些基本需求 1
二、分析型员工的特征及需求 2
三、结果型员工的特征及需求 3
四、表现型员工的特征及需求 3
五、顺从型员工的特征及需求 4
六、怎样了解员工的需求 4
七、掌握自己班组的群体结构 6
第二节 知己：了解自己的管理风格7
一、强制型班组长 7
二、权威型班组长 8
三、教练型班组长 8
四、亲和型班组长 9
五、指标型班组长 9
六、民主型班组长 10
七、做好员工管理的6个前提 10
第二章 树立个人权威，凝聚团队人心12
节 顺利开展工作，必须树立权威12
一、什么是班组长的权威 12
二、班组长权威的来源 13
三、卓越班组长的素质要求 14
四、怎样在班组中迅速树立权威 16
第二节 凝聚团队人心 18
一、消除员工工作上的恐惧心理 18
二、正确处理员工对自己的抱怨 19
三、正确处理员工对其他人的抱怨 20
四、处理好自己与员工的冲突 21
五、妥善处理员工之间的冲突 24
六、提高员工对团队的归属感 27
第三章 了解员工行为模式，正确应对各类员工 30
节 正确应对不同秉性的员工30
一、如何与分析型员工相处 30
二、如何与结果型员工相处 30
三、如何与表现型员工相处 31
四、如何与顺从型相处 31
第二节 如何应对不同类型的员工31
一、如何应对班组中的“刺头”型员工 31
二、如何应对喜欢“顶牛”的员工 33
三、如何应对喜欢刁难你的员工 34
四、如何应对“吊儿郎当”的员工 35
五、如何应对自以为是的员工 36
六、如何应对工作情绪不稳定的员工 39
七、如何应对爱打“小报告”的员工 39
八、如何应对勤奋而低效率的员工 40
第四章 学会有效沟通，建立良好关系42
节 怎么进行沟通协调 42
一、与下属沟通的3大基本原则 42
二、班组长上下沟通的要点 43
三、班组长与员工沟通的技巧 43
第二节 如何正确上传下达 46
一、如何准确发出专业指示 46
二、如何准确地上传下达 48
三、如何做到上令下行 49
第三节 如何建立良好的人际关系50
一、如何创造良好的人际氛围 50
二、如何建立信任型人际关系 51
三、建立班组良好氛围的8大技巧 52
四、如何进行跨部门沟通协调 54
第五章 学会激励员工，保持班组士气57
节 员工激励基础知识 57
一、员工值得奖励的10种行为 57
二、进行员工激励的10项原则 57
三、激励员工的5个注意事项 59
四、激励员工士气的4种方法 60
五、激励员工士气的8大法则 61
第二节 员工激励实用性技巧 61
一、如何激发员工的工作意愿 61
二、如何转变员工的消极态度 62
三、如何对员工进行精神激励 64
四、如何正确使用表扬激励 65
五、如何正确使用批评激励 66
六、如何在班组导入良性竞争 67
第六章 管好新进员工，稳定员工队伍69
节 新员工管理存在的问题 69
一、新进员工面临的心理问题 69
二、新进员工面临的行为问题 70
三、新进人员面临的职场问题 71
四、班组新员工管理的误区 71
五、新员工的流失及其防范 72
第二节 新员工管理实务技巧 75
一、如何正确开展对新员工的引导 75
二、如何开展新员工入职培训 77
三、开展新员工培训的具体步骤 80
四、新员工培训重点：安全生产 81
第七章 合理分派任务，提高团队效率84
节 岗位定员与合理任用 84
一、班组长如何进行劳动定员 84
二、班组长如何任用班组员工 85
第二节 如何进行生产派工 86
一、生产派工包括哪些内容 86
二、生产派工有哪些方式 87
三、如何进行生产派工 88
第三节 如何安排员工轮班 90
一、如何安排工作班制 90
二、如何安排倒班和轮休 91
三、如何安排工作轮班 91
四、如何安排缺席顶位 94
第四节 如何用好技术工 96
一、如何管理班组多能工 96
二、如何用好技术员工 97
第五节 如何用好临时工 98
一、临时工的特点 98
二、临时工的管理内容 98
三、班组长如何管理临时工 98
第八章 加强员工培训，提高工作绩效100
节 班组员工培训基础知识100
一、班组员工培训工作步骤 100
二、班组培训工作实施要点 101
第二节 员工培训实务技巧 105
一、如何进行岗位操作知识的培训 105
二、如何开展现场OJT 107
三、如何培养多能工 111
四、如何进行岗位轮换 112
第九章 客观公正考评，做到奖惩有度114
节 什么是班组绩效管理 114
一、班组绩效管理的内容 114
二、班组绩效管理的流程 116
三、班组绩效管理的要点 119
第二节 如何对员工进行考评 121
一、班组员工考评的主体 121
二、班组员工考评方法 122
三、如何实施公正的员工评价 126
四、班组员工评价具体实施办法 129
五、如何对班组成员进行考勤 132
第三节 如何对员工进行奖惩 133
一、员工表现的强化手段 133
二、如何建立并保持良好的纪律 135
三、如何对员工进行恰当的奖惩 138
第十章 紧抓安全之弦，保证安全作业141
节 班组安全管理的职责 141
一、班组长有哪些安全职责 141
二、班组成员有哪些安全职责 143
三、安全员有哪些安全职责 144
第二节 树立正确的安全理念 145
一、建立“四不伤害”理念 145
二、安全为主，预防为先 148
三、如何实现零伤害、零职业病和零事故 151
四、如何实现“要安全”到“会安全”的转变 156
第三节 如何进行安全教育 159
一、什么是新员工的三级安全教育 159
二、班组安全培训有哪些具体内容 161
三、如何进行生产用电安全培训 162
四、如何进行消防安全教育培训 163
五、如何进行工伤急救培训 167
第四节 如何进行安全生产管理168
一、什么是不安全状态及不安全行为 168
二、现场文明生产的基本要求是什么 171
三、如何进行安全规范管理 172
四、如何消除与改善安全隐患 175
五、如何进行安全作业改善 176
参考文献 178
基本信息
书名：班组长现场管理培训教程
定价：38元
版 次：1
印刷时间：2017年01月01日
开 本：16开
纸 张：胶版纸
印 次：1
包 装：平装
ISBN：9787122281111
基本信息书名：班组长安全管理培训教程
定价：38元
版 次：1
印刷时间：2017年01月01日
开 本：16开
纸 张：胶版纸
印 次：1
包 装：平装
是否套装：否
ISBN：9787122281173
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