★89张图片详解行为与潜意识。
★世界知名心理学大师杰勒德·尼伦伯格、谈判顾问加布里埃尔·格雷森和身体语言专家加布里埃尔·格雷森3位世界级高手的“读心秘籍”。
★5堂影响世界的读心课,涉及工作、生活、情感、谈判等方方面面,帮助读者从入门到精通,观察细微的表情、动作,捕捉背后的情绪、目的,成为任何人的“知心人”。
★从细微的表情和动作,捕捉背后的情绪和目的,洞悉隐藏的人际关系。
★原英文版本已发行近50年,被地球10多个国家和地区引进出版,畅销300万册。
不管我们是否意识到身体的运动,我们通常是通过模糊且经常被忽视的手势来表达自己的感受、态度和动机。通过阅读这本书,读者可以学到正确观察周围的“非语言”信息的方法,能够用眼睛“倾听”人们用手势和表情所“说的话”,并且可以:
一、掌握商务和社交场合的真实情况;
二、学会实用的谈判技巧,提升谈判能力;
三、掌握识别真实感情和魅力的信号;
四、丰富肢体语言知识;
五、学到更容易读懂别人的方法。
在大事上,人们表现出他们所希望表现的;在小事上,才表现他们真实的自己。细微处泄天机。每个人在遇到外在刺激的一瞬间,在动作上都会有反应,这些小动作是本能的、无法掩饰的、不受控制的。从这点来说,潜意识下的微动作是了解一个人内心真实想法的有利线索。
《潜意识读人心》在第一章中,会将读者训练成对肢体语言信息敏感的观察者;在第二章,读者会了解到人们呈现在面部的所要表达的意思和它们背后的含义;在第三章中,读者将了解到不同肢体动作所代表的不同含义;而第四章则将人的各种面部表情、肢体动作组合起来,完整地描述了人们的情绪或意图;然后,第五章考察了身体语言与人际关系间的相互影响。
通过阅读和学习《潜意识读人心》讲解的方法,读者可以学会在与孩子、爱人、同事、竞争对手、陌生人以及生活中其他重要角色的互动中适当地使用肢体语言,并且运用这些肢体语言来加强或者改变这些关系,达到目的,从而由潜意识读人心。
杰勒德·尼伦伯格(Gerard I.Nierenberg),职业作家、律师、谈判和沟通策略专家,哈佛商学院企业管理硕士,南加州大学心理学博士,1981年获选美国谈判学会会长。美国白宫智囊团成员之一,前总统比尔·克林顿的首席谈判顾问。他还是心理学、逻辑学领域的专家,是美国受到坠高赞誉的谈判理论、沟通技巧的大师,全球守位出场费超过百万美元的职业谈判大师,被《福布斯》誉为“谈判训练之父”,被《华尔街日报》评为“全球八大智者”之一。
他接连写了23本关于谈判、沟通和有效的销售技巧方面的畅销书。其代表作《谈判的艺术》于1968年一经出版,就轰动全世界,译文达30多种语言,发行量超过2000万册。他曾多次出现在约翰·尼卡森主持的《今夜秀》(The Tonight Show)上。他对谈判策略和战术的探索,以及他的几十年的工作,传播了“在成功的谈判中,每个人都赢了”的哲学。
20世纪80年代,尼伦伯格创立了世界上规模大的专业谈判公司——“无敌谈判中心”,该中心每年至少举办一次谈判研讨会,为来自世界各地的企业精英讲授谈判策略和技巧,其忠实参与者涵盖了名列《财富》500强一半以上的企业。
亨利·卡莱罗(Henry H. Calero),世界级谈判大师,美国商界、政界高级谈判顾问,曾任C-M管理咨询公司总裁、Metapro股份有限公司董事会主席,后常年在世界各地巡回演讲。从事专业谈判工作及写作近30年,实战经验丰富,理论沉淀厚重。
加布里埃尔·格雷森(Gabriel Grayson),美国著名的人际关系和身体语言专家,美国新学院大学通识教育手语和非语言交流系主任,纽约市司法系统的手语翻译。
目 录
第一章 成为肢体语言的忠实解读者
你的观察平台:机场 003
“看一眼”产生的语言交流 008
观察一系列肢体动作 010
考虑“还有其他可能性” 013
察“言”观“色” 014
对非语言信息的反应 016
你的观察记录表 018
结论 020
第二章 一切都呈现在脸上
研究脸部表情 023
眼睛 025
眉毛 033
鼻子 035
嘴巴 036
下巴 042
微表情 043
结论 046
第三章 利用双手和身体的其他部位进行交流
双手 051
手臂和肩膀 066
走路 069
结论 073
第四章 态度怎么了?
坦诚 077
抵触 079
揣摩 082
怀疑、不确定、隐匿和疑惑 091
准备就绪 098
冒犯 103
害羞 106
自我肯定 107
合作 108
挫败 111
厌恶 114
自信 115
优越性 120
满足和庆祝 126
焦虑 128
惊讶 130
自我控制 133
厌烦或者缺乏兴趣 139
认可 143
期待 146
求爱 148
结论 149
第五章 人际关系和肢体语言
父母和孩子 153
夫妻 156
社交聚会 159
老板和员工 164
委托人和专业人员 168
买家和卖家 172
法庭上的各方 176
演讲者和观众 179
结论 183
参考书目 184
后 记 189
老板和员工
在常见的各种工作关系中,通常会涉及大量口头或书面的语言交流,但人们偶尔也会通过肢体动作进行“对话”。老板和员工之间也不例外。所以,我们必须意识到并正确解读那些不同的姿势,从而充分利用它们。
当然,作为员工,学会解读老板表现出的消极的脸部表情是非常重要的。比如,扬扬眉梢、轻微转动头部、不接受某个建议时疑惑的眼神或者不看着员工的眼睛等。如果员工并没有察觉到老板现在不想与他交谈,老板就可能会进入第二阶段——移动身体,并看着手腕上的表深深地叹息(见图5.3)。及时解读并准确预测老板态度的能力对于你的事业而言,是一笔非常有价值的财富。
同理,对于老板而言,读懂员工的非语言行为并做出恰当的回应也是非常重要的。因为老板和员工的目标是一致的,为了给公司创造效益,他们必须维持一种良好的合作关系。如果员工感到不满、愤恨或者怀疑公司的某项政策,那么这种情绪不仅会影响到他本人的工作,而且会对其他职员的斗志产生消极的影响。
下面,我们简要列出一些在工作场合中可能会看到的常见姿态。
表示老板愤怒或怀疑的标志
●不与他人进行眼神交流
●双手紧握
●眉毛上挑
●通过眼镜上方窥探
●抓挠颈背
●用手扯衣领
●表情严厉或充满怀疑
●低头看表
●深深地叹息
表示老板沮丧或抵触的标志
●减少与他人的眼神交流
●双手紧握
●防御性地交叉双臂,同时紧握拳头
●抵触性地交叉双腿
●怀疑性地揉眼睛
●抓挠颈背
●用手扯衣领
表示员工厌烦的标志
●不耐烦地踢脚
●反复在桌子上摆弄钢笔或其他东西
●手扶着头,眼皮低垂
●目光空洞,心不在焉
表示老板或员工满意的标志
●频繁地与他人进行眼神交流
●表情坦诚或一脸微笑
●随意的站姿,双臂或双腿分开
●谈话期间身体不断靠近他人
●双手放在胸前
●林肯式坐姿
当你注意到自己的老板或同事不满意,并感到烦躁或愤怒时,千万不要让这种状况恶化下去。你应该根据自己对他人肢体动作的判断,在情况严重到伤害你们之间的关系或影响生产效率之前,找出解决问题的办法。
用眼睛“聆听”(代序)
人们对周围事物的观察被证明是一种极具吸引力的消遣行为。在购物中心、杂货店、会议室、社交场所等公共场合,我们都会时不时地观察别人。如果你跟我们一样,就会发现自己正在猜测别人的心理:为什么他会表现出这样的行为或做出这个决定?
比如,某人吐舌头扮鬼脸或歪着脑袋,就表示他有某种特定的想法或情绪。不管他是否开口说话,他的身体动作所传达的信息会充分反映出他的想法和感受。即使他说话了,在多数情况下,我们也应该同时关注他的肢体语言所传达出的信息,这样才能确认他所说的话是否真实。
意识到人们行为背后的情感和意图,会对你的生活很有帮助。按照本书提供的方法勤加练习,你就能清楚地掌握是什么激发了人们的这些行为。有了这份深入的了解,你就能够非常专业、轻松、高效地处理好各种人际关系。
通过阅读本书,你将学会如何训练自己才能更细致地观察周围人的非语言信息,将开始学习用眼睛去“聆听”,并仔细琢磨人们用手势或表情表达出来的意思。
本书第一章会把你训练成为一个敏锐的观察者。紧接着的第二章,你将直接观察一些人做出的表情,并猜测这些表情背后的含义。我们身体的其他部位如同脸部一样,在非语言交流中扮演了很重要的角色,所以在第三章,你将学习单一肢体动作的含义。
众所周知,单个词汇并不能表达出一个完整的意思,即使用一句话描述也未必没有疏漏。所以,我们应该将表情和身体动作结合起来,这样才能完整地了解一个人的想法和感受。于是,我们在第四章对各种姿势以及伴随这些姿势常见的手势进行了细致的观察。
处于本书最末的第五章专注于肢体语言和人际关系的探究。在这重要的一章里,你将看到你所学的知识如何影响你与你的孩子、爱人、同事以及其他人之间的交流。同时,你还会掌握如何运用肢体语言改善人际关系的技能。
解读人们的肢体语言能够让你收获很多,但是请切记一点:不要认为经过几次实践,你就掌握了非语言交流的精髓,于是开始骄傲自满,这是一个很严重的错误。千万不能根据一些肤浅的解读和几次实践就得出最后的结论。我们应该以一种“活到老,学到老”的态度学习人类的行为,以使了解更深入。所以,不要想着一步登天。
除此之外,我们还应该根据行为或人的复杂程度,密切关注其每一天或者每一周发生的变化。请时刻牢记,“读人”是一门观察艺术,而不仅仅是一门学科。
人的行为包含了许多变量和解释,要成为一个善于察言观色的人,你必须了解自己的身体以及与身体有关的学科,这样才能创造奇迹。
这本书真是让人大开眼界,我一直对人类的心理活动充满好奇,尤其是在社交场合,很多时候我们都难以捉摸对方的真实想法。在阅读《潜意识读人心》之前,我曾尝试过阅读一些关于情商、沟通技巧的书籍,但总感觉它们停留在比较表层的技巧层面,缺乏一种深入人心的洞察力。而这本书,就像一把钥匙,悄悄地打开了我认知世界的一扇窗。作者以非常生动形象的比喻和案例,一点点揭示了那些隐藏在言语、表情、甚至肢体动作背后的潜意识信号。读到关于“微表情”的部分,我简直惊呆了,原来一个人在表达真实情绪的时候,脸上会闪过如此短暂而微妙的痕迹,而我们大多数时候都浑然不觉。作者还详细讲解了如何捕捉这些信号,以及这些信号背后可能代表的含义,比如一丝不经意的皱眉,可能隐藏着不满,一个不自然的微笑,或许透露着勉强。更让我印象深刻的是,书中关于“身体语言”的分析,不仅仅是常见的抱臂、交叉腿,还深入到了眼神的移动轨迹、手指的细微摆动,甚至是站姿的高低,都可能传递着丰富的信息。我开始尝试着在日常生活中运用这些知识,虽然刚开始显得有些笨拙,但惊喜地发现,我渐渐能够更准确地理解朋友们的感受,甚至能在一场有些尴尬的谈话中,通过观察对方的细微反应,及时调整自己的言语,避免了进一步的误会。这本书不是那种速成的“秘籍”,而是一种思维方式的转变,它让我学会了“慢下来”,去观察,去感受,去倾听那些无声的语言。它不仅仅是关于“读心”,更是关于“理解”,是对人性的更深层次的探索。我强烈推荐给所有对人际交往感到困惑,或者渴望更深刻理解他人的人。
评分《潜意识读人心》这本书,就像一位经验丰富的心理侦探,带领我一步步解开人类行为背后的密码。我一直以来都对“直觉”这个概念感到好奇,为什么有时候我们会对一个人一见如故,或者对某个决定有莫名的预感?这本书给了我非常清晰的解释。作者将直觉与潜意识的快速信息处理能力联系起来,揭示了直觉并非神秘莫测,而是我们潜意识在分析海量信息后,给予我们的一种“捷径”提示。书中关于“刻板印象”的讨论也让我反思良多。我们是如何在不知不觉中形成对某个群体或个体的预设判断的?这些刻板印象又会如何影响我们的认知和行为?作者通过一些社会心理学的研究,揭示了刻板印象的形成机制,以及它可能带来的偏见和误解。我开始更加警惕自己是否被潜意识中的刻板印象所束缚,并在与不同背景的人交流时,更加努力地去倾听和理解,而不是基于预设的标签去判断。让我印象特别深刻的是,书中关于“非语言沟通”的深度解析。它不仅仅是停留在表情和肢体动作,还涉及到了声音的语调、节奏、甚至沉默,都可能传递着极其丰富的信息。我曾遇到过一位朋友,他总是用一种非常平静的语气说话,但偶尔会有一丝不易察觉的颤抖,这本书让我意识到,这种细微的信号可能代表着他内心的不安或焦虑。通过这本书,我学会了如何“聆听”那些没有说出口的话,如何捕捉那些被忽略的细节。它让我对人性的复杂性有了更深刻的认识,也让我更加敬畏和珍惜每一次真诚的交流。
评分《潜意识读人心》这本书,简直是解开人际交往奥秘的“宝典”。我一直以来都对“人际关系”这个话题充满兴趣,也曾阅读过不少相关的书籍,但总感觉缺乏一种深入骨髓的洞察力。而这本书,却以一种前所未有的方式,将那些潜藏在人际互动中的潜意识力量,展现得淋漓尽致。作者在书中深入剖析了“信任的建立”过程,不仅仅是语言上的承诺,更重要的是在潜意识层面,通过一系列微妙的信号,让对方感受到你的真诚和可靠。我尤其对“非语言一致性”的讲解印象深刻。当一个人的语言和他的肢体语言、表情不一致时,人们的潜意识会倾向于相信后者。这让我更加意识到,在与人交流时,保持身心合一的重要性。书中关于“情感需求”的探讨也让我受益匪浅。每个人在人际交往中,都有一些深层的、未被满足的情感需求,比如被认可、被理解、被关爱。而懂得如何去满足这些情感需求的人,往往能够赢得他人的喜爱和信任。这让我学会了在与人交往时,更加关注对方的情感状态,并尝试去给予他们所需要的情感支持。这本书,让我从一个“被动”的社交者,变成了一个“主动”的理解者。它不仅提升了我的社交智慧,更重要的是,它让我看到了人与人之间更深层次的连接方式,以及如何通过理解潜意识,来创造更和谐、更美好的关系。
评分《潜意识读人心》这本书,让我对“洞察力”有了全新的认识。我一直认为,洞察力是一种天生的才能,只有少数人才能拥有。但读完这本书,我发现,洞察力是可以被培养的,而且关键在于掌握观察和理解潜意识信号的方法。作者在书中详细阐述了“潜意识的沟通方式”,包括那些我们常常忽略的微表情、肢体语言、甚至是语速和语调的变化。我开始在日常生活中,有意识地去捕捉这些信号。例如,当一个人在回答问题时,眼神会不自觉地飘向左上方,这可能代表他在回忆信息;当一个人在表达不满时,他的眉心会微微皱起。这些细微的信号,在过去对我来说都是“噪音”,但现在,它们变成了理解他人内心的“信号灯”。书中关于“心理投射”的讲解也让我大开眼界。我们为何会把自己的某些特质或情绪,投射到他人身上?这让我更加理解了为什么有时候,我们会对某些人产生莫名的反感,或者过度地欣赏某人。这让我学会了更加客观地去评价他人,而不是被自己的潜意识投射所左右。这本书,不仅仅是一本关于“读心”的书,更是一本关于“理解”和“共情”的书。它让我看到了人性的复杂和微妙,也让我学会了如何在这个复杂的世界中,更智慧地与他人建立连接。
评分读完《潜意识读人心》这本书,我感觉自己像是获得了一副全新的“透视眼镜”。过去,我总以为人与人之间的沟通,就是语言的传递,但这本书让我意识到,真正重要的,是那些语言背后潜藏的潜意识信息。作者在书中详细阐述了“非语言沟通”的重要性,以及如何通过观察对方的眼神、表情、姿势、甚至呼吸的节奏,来捕捉对方内心的真实想法。我曾尝试着在与人交流时,有意识地去留意这些细节,例如,当一个人在描述一件令人兴奋的事情时,他的瞳孔会不自觉地放大,而当他感到紧张时,他的手部小动作会增多。这些看似微不足道的细节,竟然蕴含着如此丰富的信息,让我能够更准确地判断对方的情绪和意图。书中关于“情感传递”的分析也让我受益匪浅。我们是如何在潜意识中感受到他人的情绪的?为什么有时候,即使对方什么都不说,我们也能感受到他内心的喜怒哀乐?作者将这归结于潜意识中的“镜像神经元”的作用,以及情感的“传染性”。这让我意识到,在社交场合,我们自身的情绪也会潜移默化地影响到周围的人。这本书,让我从一个“听者”变成了一个“观察者”,从一个“表达者”变成了一个“倾听者”。它不仅提升了我的社交技巧,更重要的是,它让我对人性有了更深层次的理解和尊重。
评分《潜意识读人心》这本书,是我近期阅读过最令人振奋的心理学读物之一。我一直对“非理性”行为的普遍性感到好奇,为什么有时候我们会做出一些事后看来非常不明智的决定?这本书为我揭示了潜意识在这些非理性行为中所扮演的关键角色。作者通过对“情感账户”的生动描绘,让我理解了为什么情绪的力量如此巨大,为什么很多时候,我们的决定并非基于逻辑,而是基于当时的情绪感受。我更加意识到,在做重要决定时,觉察和管理自己的情绪是多么重要。书中关于“偏见”的讨论也让我深思。我们每个人身上都或多或少地存在着各种偏见,而这些偏见往往根植于我们的潜意识,难以察觉,却又深刻地影响着我们的判断。作者不仅揭示了偏见的来源,还提供了一些打破偏见的方法,这让我看到了改变的可能性。我开始尝试在与人交流时,更加主动地去挑战自己固有的认知,去接触那些与自己不同的人群,去拓宽自己的视野。更让我惊喜的是,这本书还触及了“信念系统”的构建。我们坚信的那些事物,是如何在潜意识中塑造我们的现实的?作者用引人入胜的论述,让我们看到了信念的力量,以及如何通过调整潜意识中的信念,来改变自己的人生轨迹。这本书,不仅仅是关于“读心”,更是关于“自我觉察”和“自我赋权”。它让我看到了改变的可能,也给了我改变的勇气。
评分坦白说,一开始拿到《潜意识读人心》这本书,我的期待值并没有特别高,总觉得这类心理学书籍,要么过于晦涩难懂,要么就是泛泛而谈,缺乏实际操作性。然而,这本书却给了我一个巨大的惊喜。它没有用那些令人望而生畏的专业术语,而是用一种非常接地气、甚至有点像讲故事的方式,将深奥的潜意识理论娓娓道来。我尤其喜欢书中关于“潜意识暗示”的部分,它解释了为什么我们会不自觉地被某些广告吸引,为什么某些话语能轻易触动我们的心弦。作者通过一些经典的心理学实验和生活中的真实案例,让我们看到了潜意识在日常决策和行为中扮演着多么重要的角色。比如,书中提到的“锚定效应”,我立刻联想到了自己前几天在商场购物的经历,当时我被一个价格高昂的商品吸引,即使后来看到了更便宜的选择,心里还是会不自觉地觉得那个“被锚定”的商品更有价值。这种细微的心理机制,竟然如此强大,并且普遍存在。阅读这本书的过程中,我常常会停下来,回想自己过往的经历,那些曾经让我感到困惑或不解的瞬间,似乎都在这本书里找到了合理的解释。它让我意识到,很多时候,我们以为是自己理性选择的结果,其实背后却有潜意识在悄悄操纵。这本书不仅让我学会了如何“读懂”别人,更让我开始审视和理解自己的内心。我发现,原来我自己的很多行为模式,也是受到潜意识的影响。这让我对自我认知有了一个全新的提升,也让我更加珍惜和关注自己的内心世界。
评分我对《潜意识读人心》的感受,只能用“醍醐灌顶”来形容。这本书彻底颠覆了我过去对人际交往的一些刻板印象。我一直认为,要赢得别人的好感,关键在于真诚和付出,但这本书记却告诉我,理解对方的潜意识需求,才是真正建立深度连接的基石。作者在书中深入浅出地剖析了“共鸣”的力量,以及如何在潜意识层面与他人建立连接。我尤其对“镜像效应”的讲解印象深刻,原来当我们无意识地模仿对方的肢体语言时,会在对方的潜意识中产生一种亲近感和信任感。我开始尝试在与人交流时,有意识地运用这些技巧,比如在对方说话时,稍微调整一下坐姿,让它与对方的姿势更加相似,或者在对方停顿的时候,也适当地停顿一下。效果是惊人的!我发现,对方的戒备心似乎会降低,谈话也变得更加顺畅和融洽。更让我着迷的是,书中关于“心理防御机制”的分析。我们每个人都会在不自觉地形成一些保护自己的心理“铠甲”,比如否认、投射、合理化等等。理解这些防御机制,能够帮助我们更好地理解他人的行为,而不是轻易地去评判。当一个人对某些事情表现出异常的抗拒时,我不再简单地认为他是“固执”,而是会尝试去思考,这是否是他潜意识在启动某种防御机制。这种理解,让我变得更加包容和有耐心。这本书不仅仅是教授技巧,更是一种智慧的启迪,它让我看到人与人之间更深层次的连接方式,以及如何运用这些洞察力,去创造更和谐、更有效的人际关系。
评分《潜意识读人心》这本书,带给我最大的启示,在于它让我认识到,我们每个人都是一座“潜意识的宝藏”。这本书没有贩卖心灵鸡汤,而是用一种科学严谨又不失趣味的方式,揭示了潜意识在我们生活中的强大影响力。我特别喜欢书中关于“认知偏差”的讲解。我们是如何在不自觉地受到各种认知偏差的影响,从而做出一些看似不合逻辑的判断和选择的?例如,“确认偏误”让我意识到,我们总是倾向于寻找支持自己已有观点的信息,而忽略那些与之相悖的证据。这让我开始审视自己的信息获取方式,并尝试更加客观地去分析问题。书中关于“情绪调节”的探讨也让我受益良多。为什么有些人在压力下能够泰然自若,而有些人却容易崩溃?作者将这归结于潜意识中情绪调节能力的差异,并提供了一些有效的方法来提升这种能力。我开始学习一些冥想和正念的练习,尝试去觉察和接纳自己的情绪,而不是被情绪所控制。更让我着迷的是,书中关于“自我实现的预言”的讨论。我们内心深处的期待和信念,是如何在潜意识中悄悄地影响着我们未来的走向?这让我意识到,积极的潜意识暗示对于实现个人目标的重要性。这本书,不仅仅是关于“读心”,更是关于“自我认知”和“自我成长”。它让我看到了改变的无限可能,也给了我改变的内在驱动力。
评分购买《潜意识读人心》这本书,纯属偶然,但读完之后,我感觉自己像是经历了一场心灵的洗礼。一直以来,我都觉得自己的社交能力还有待提高,尤其是在面对一些重要场合,或者需要与陌生人建立联系时,总会感到些许的紧张和不自在。这本书,就像一位循循善诱的导师,耐心地引导我理解那些隐藏在表象之下的心理动力。我特别着迷于书中关于“动机”的解读。为什么一个人会做出某种选择?表面上的理由往往只是冰山一角,真正驱动他们的,可能是更深层的、甚至连他们自己都未能察觉的潜意识动机。作者通过大量的案例分析,让我们看到了,同一个行为,背后可能有着截然不同的潜意识驱动力。这让我学会了在评判他人之前,先去尝试理解他们行为背后的深层原因。书中关于“群体心理”的探讨也让我大开眼界。为什么在人群中,个体的行为会发生微妙的变化?为什么有时候我们会不自觉地被集体情绪所裹挟?作者用清晰的逻辑和生动的例子,解释了从众效应、群体极化等现象,让我看到了个体与群体之间的动态关系。我开始更加关注自己在一个群体中的表现,以及群体环境对我个人判断的影响。这本书,不仅仅是关于“读心”,更是关于“洞察”和“理解”。它让我学会了如何更全面、更深刻地去看待人与人之间的关系,以及如何在这个复杂的世界中,更智慧地去与他人互动。
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