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◆西方管理范式与中国传统文化相结合：

“有耻且格”：生硬地照搬西方制度往往以失败告终，原因是中国为人情社会。在中国，要实现目标，管理必须正视人情社会的现状，在强调道德的基础上，制度和道德两条腿一起走路。

内容简介

　　厨电行业充斥着价格战和劣质商品，为什么方太在这个行业的转型升级尤为成功？从20年前的颠覆者，成长为领军企业，技术专利数量超过行业第二名至第十名的总和，管理模式有什么秘诀？方太儒道，可以理解为方太的儒家管理模式。探讨如何将中国传统文化儒家思想跟现代企业管理相结合。

作者简介

　　周永亮，

　　知名战略管理专家和创新导师，毕业于北京大学，获法学博士学位，现任坚持创新学院院长、国富咨询集团创始人兼董事长、乐创资本创始合伙人，兼任国家行政学院兼职教授、北京大学MBA管理咨询协会高级顾问。

　　已著有《江山永续》《中国企业前沿问题报告》《工作就是责任》《理念方太》《价值链重构》等30余部著作。

　　孙虹钢，

　　人文学者，国学管理及企业文化专家。曾任湖南日报报业集团华声在线总编辑、副总裁，前程无忧《人力资本》月刊主编，方正集团北大方正信息服务有限公司副总经理，中华英才网内容总监等职务，具有20多年财经传媒、多家名企及NASDAQ上市公司高管的经历。推行“修己安人，德主刑辅”国学管理模式，其课程广受好评。近年来，在北京及各地举办多场“学《弟子规》长正功夫”、“家教，家训，和睦家风”、“《老子》与可持续发展智慧”等公益讲座，被聘为多家企业、机构顾问。

目录

推荐序1 方太儒道：一种传统和现代的交融
推荐序2 儒家思想，在企业应用中充满活力
序 一切创新源于良知
前言 一次定义为伟大的尝试

第一部分 从洋道到儒道：以道御术
第1章西式管理困惑的悟道 //
孔子堂，成为一种新长征的标志 //
儒道，不是否定，而是合璧 //
寻道，找到儒学中鲜活的内核 //

第2章从强调制度到关注信仰 //
树立信仰是先于其他所有事情的大事 //
产品的极致体验源于信仰 //
把儒道管理提炼为一种模式 //

第3章他人灌输，方太致知 //
推行儒道，不能生拉硬拽 //
左手仁义礼智信，右手廉耻勤勇严 //
别把儒家文化学死了 //

第二部分 从权威到人格：为政以德
第4章人格，领导力之本 //
有人格魅力的领导者，就像北斗星 //
观察领导力，不看领导，看员工 //
领导力，是行出来的 //

第5章自省，领导力之体 //
三省吾身，成为管理习惯 //
三省会，造就团队领导力 //
零距离观摩三省会 //

第6章致良知，领导力之魂 //
呼唤“致良知”的内在力量 //
建“致良知”微信群，分享心学修为 //
日行一善，即为“格物” //

第三部分 从狼性到人性：有耻且格
第7章制度必须符合“仁义”的要求 //
当德鲁克的“组织”遇到孔子的“仁义 //
道德是水，制度是管道 //
以中庸化解利益冲突 //

第8章儒道讲人性，而不是狼性 //
狼文化现象映照的信仰 //
不要狼性，要血性 //
不仅考核KPI，更要关注人心 //

第9章文化落地，要接地气 //
文化即业务 //
“两要五法”，培育快乐的奋斗者 //
“忠诚，礼敬，安人心”的方太三则 //

第四部分 从竞争到仁爱：修己以安人
第10章仁道经营 //
以仁爱之心工作，结果自然不一样 // 第10章
仁者爱人，首先以用户为中心 //
超越利润，方为伟大 //

第11章导人向善 //
一切创新，都源于良知 //
一切产品，都要为人们带来喜乐 //
伟大的企业导人向善 //

第12章修己安人 //
大学之道，之于企业 //
工匠精神，源于匠德 //
儒道之本，是谓仁爱 //

附录一 “道之以德，齐之以礼”——方太管理原则摘录 //
附录二 场景“黑马——华为训练”学员感想集 //

精彩书摘

　　方太儒道：一种传统和现代的交融

　　杨壮，北京大学国家发展研究院院长、教授、博士生导师

　　作为研究现代企业领导力与组织发展的学者，我初次听到茅忠群董事长介绍方太儒道的时候觉得还是蛮震惊的，因为在西方管理学的语境下，其实很多人对中国传统文化尤其是儒家学说是否能够推动企业发展特别是创新还是有很多质疑的，我也曾在清华大学人文学院组织的“传统文化的中国企业实践”课题组会议上与茅总沟通了很多问题。不过，茅总的两个观点还是打动了我：

　　一个观点是：方太的愿景是要成为一家伟大的企业；

　　另一个观点：一切企业的创新，都源于良知。

　　坦率地讲，现代企业里，几乎没有哪位企业创始人或CEO敢于声称“要成为一家伟大的企业”，倒不是说很多人缺乏雄心壮志，而是“伟大”一词的解读本身就带来巨大的争议。

　　何谓“伟大”？

　　是不是活过100年的企业就是伟大的企业？还是规模较大、影响力强大的企业就是伟大？

　　对此，恐怕没有统一信服的定义。

　　当我仔细研究茅总说的“伟大”时，有了一种敬畏感！他认为“伟大的企业导人向善”。

　　确实，企业的本质是什么？德鲁克的解释是“创造顾客”。那么，创造顾客的意义是什么？是不是会产生更多的利润？当然，如果缺少了利润，企业就无法生存。但是，有了利润，甚至有了很多利润，就是终极意义了吗？令人惋惜的是，很多企业到了这一步就迷茫了，最多是成立一家慈善基金，投入到慈善事业里。我非常欣赏投入慈善事业的企业，但，这种慈善事业往往只是企业家个人的事情，如盖茨基金会、巴菲特基金会，洛克菲勒基金会等等，而中国企业家群体里尚未有比较有影响力的个人基金会。

　　那么，企业自身就是产生利润的机器吗？

　　“导人向善”的追求无疑给我们这个社会带了一种新的境界，这体现了企业存在的真正价值观！作为社会中最为重要且活跃的一份子，对于利润，应该有一种价值取向，尤其是那些具有影响力的企业，有责任向社会输出一种正能量，并激活这个社会中的善，从而让这个社会变得更加美好！否则，一些企业发展到一种规模和程度就会产生价值观的迷茫，从而发生道德的危机，不仅给消费者以及社会带来了巨大的损害，而且极大影响了消费者和社会对于企业的信任和认知，进而对企业存在的价值产生怀疑。

　　茅忠群的另一个观点，显得就更有意思了：一切创新，都源于良知。

　　关于创新，话题显然比伟大更多，也更容易有共识，但是把创新归于良知，这还是茅总的独树一帜。在于茅总的交流中，我发现，这是茅总的一种情怀，他也清楚，一些企业的创新也并不是来自良知，甚至是一种人性的欲望，也受到了追捧，如某类游戏或赌博，以及杀伤武器等等，常常给社会，以及人类带来难以弥合的痛苦。茅忠群认为，企业的创新，更应从良知出发，每一次创新都应着眼于为人类带来福祉和喜乐，这才是真正的创新。当面对不少人认为儒家思想略显保守甚至不利于创新的时候，他用自己的实际行动揭示了一个相反的结论：

　　怀着对顾客的爱、怀着对这个社会的爱，一个企业就会涌现出强烈的创新冲动，这就是人的良知。他用实际行动和自己的理论思考，告诉人们一个事实：真正的儒家思想不仅不会制约人们的创新，而且会成为企业创新的源泉。

　　我觉得，茅忠群的追求是可贵的；方太的实践是值得尊敬和点赞的！

　　是为推荐序！

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前言/序言

　　一切创新源于良知

　　茅忠群 方太集团董事长

　　2014年下半年，有一个问题一直占据着我的脑海：究竟什么样的企业才称得上伟大的企业？上网一查，有不少这方面的说法或定义，但对于学习了十年传统文化的我来说，这些回答都难以令我满意。这些定义基本都是比较单一地从市场业绩、经济成就角度而论的，也只是把企业看作现代社会的一个经济组织而已，多年传统文化的熏陶让我强烈感觉到这种观点的片面性。古圣先贤讲：“修身、齐家、治国、平天下”，即是说要天下太平，应当先把各国治理好；要治理好各国，应当先把各国中的大家族治理好；要治理好大家族，家族的领导人应当先要修好身心。按照这样的思路，治大国若烹小鲜也。但是在现代社会结构中，有天下、国家（当然国家的性质已经不同了），但大家族已经解体了，家族是古代社会的一个重要的自治体，这样社会的治理就缺了一个重要环节。好在现代社会有了企业，我发现企业正好可以弥补家族的缺失。古代的小家庭依附于家族，而现代的小家庭则依附于某个或几个企业。只要企业都成为和谐企业，同时通过员工进一步影响到员工的家庭使之成为和谐家庭，这样整个社会的治理就易如反掌。

　　所以我认为企业不仅仅是一个经济组织，它还应该是一个社会组织。伟大的企业不仅要满足并创造顾客的需求，同时还要积极承担社会责任，导人向善。创造需求靠的是创新，社会责任靠的是良知。更具体讲，伟大的企业需要具备四个特征：顾客得安心、员工得幸福、社会得正气、经营可持续。有了这样的感悟，我便在2014年年底的员工大会上向万名员工展示了方太的新愿景：未来十年方太要成为一家伟大的企业。同时，以四个新典范对应四个特征：五心品牌新典范，员工之家新典范，社会责任新典范，卓越经营新典范。

　　伟大企业需有两个核心：创新和良知。先谈谈创新，记得2015年有一次我在外面讲方太的儒家管理，在提问交流环节，有位专家提了一个尖锐的问题：中国的传统文化有个严重的问题，就是不支持创新。其实，创新最大的源泉是仁爱之心，我说在座的已经做父母的人应该知道，为了孩子更好地成长，父母会有很多的创新之举。比如2010年，我们看到了一个新闻报道，“厨房油烟加剧主妇的肺癌风险”，看到这个报道后，我们立刻意识到肩上的重大责任，我们必须解决这个问题。为此，我们对油烟机的开发目标做了重大调整，从过去的以某些量化指标为开发目标到以“最佳的吸油烟效果”“不跑烟”这样的非量化目标为开发目标。这种调整对销售来说，有很大的风险。但良知告诉我们，这样做是对的。经过研发人员的努力，2013年方太推出了风魔方，2014年推出了云魔方，在吸油烟效果上都比原同类产品提升了很多，可以更好地保护家人的美丽和健康。2016年研发人员再接再厉，又推出了重磅产品：星魔方—欧近一体机，它达到了更加卓越的吸油烟效果。再比如，我们发现广大消费者越来越讨厌洗碗，还有很多儿女看到自己的父母劳碌了一辈子，现在终于生活条件好了，还要用双手去洗油腻腻的碗筷而于心不忍，然而市面上的欧式洗碗机不能很好地满足中国人和中国厨房的需求。于是我们下定决心要彻底解决中国人的洗碗问题，我们不惜花五年时间，终于研发出全球第一台水槽洗碗机，这是专为中国厨房发明的，彻底解决了欧式洗碗机的五大痛点，上市不到一年就斩获了五项顶级大奖。

　　创新如果守着传统的界限，就不可能有大作为、大创新。中国的厨房面积平均而言比欧美还要小很多。如何高效利用好寸土寸金的厨房，就是我们开发产品时面对的挑战之一。据统计，欧洲有上百种的厨房家电，如果都要塞到中国的厨房里，那人都进不去了。所以我们思考的是，如何在厨电的功能上做加法，在空间上做减法，让每一件厨电产品都物尽其用，这就需要无界的创新思维。比如2016年我们发布的三款产品：欧近跨界吸油烟机、新款跨界三合一水槽洗碗机、全新蒸微一体机，就是对于传统厨电产品边界的突破与重塑，甚至超越了传统厨电的产品形态。

　　再谈一谈仁爱之心。仁爱即良知，企业的良知不仅体现在产品创新上，还体现在社会责任上。西方企业的经营和慈善是分离的，方太对社会责任的理解分为法律责任、发展责任、道义责任。完全不是经营归经营、慈善归慈善，也不存在经营和慈善的界限，而是把良知贯彻到经营管理的每一个环节。从遵纪守法、产品创新、员工发展，再到弘扬社会正气等，形成了一个十二方面的全面立体的企业社会责任体系。我们认为企业最大的慈善是尽好企业的本分。

　　环保是企业的一项重大社会责任，环保也同样无界限，不分室内和室外。我们不仅要让顾客在家里闻不到油烟味，还要让顾客在户外也闻不到油烟味。而欧近跨界吸油烟机，采用了方太独特的油烟净化技术，最高的油脂分离度达到了98%，大大降低了油烟对室外的排放，油脂排放比例比现有国家标准低了90%。这是一个巨大的突破，一旦这个技术得到普及，将会极大地改善中国城市的空气质量，让广大消费者无论在室内还是室外都能享受到没有油烟的空气，进一步提升中国人的幸福指数。

　　伟大的企业导人向善。儒家的仁爱是推己及人、修己安人、由近及远。《礼记大同篇》曰：“人不独亲其亲，不独子其子。”孟子曰：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”可见，儒家的仁爱是无界限的。方太通过传统文化的传播首先引导员工向善，接着引导合作伙伴向善。未来，方太还要通过自己的表率作用影响更多的人。除了实现千万家庭的品质厨房梦、品质生活梦之外，还要实现更高层次的品质人生梦，达到真正的幸福与安心。

　　人类因梦想而有力，梦想因美善而伟大。未来十年，方太立志成为一家伟大的企业，不但要继续创造顾客的需求，还要导人向善，积极承担社会责任、弘扬社会正气、推动社会进步，为中国梦的实现贡献自己的一份力量。请大家一如既往关心方太，做一个方太成长的见证者。同时，我也欣喜地看到，越来越多的企业家正在觉醒，一个个美善的企业家梦想必将汇聚成巨大的正能量，共同推动中国梦的实现，让中国乃至全人类变得更加美好。

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