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编辑推荐

　　●手把手教你用睿智、幽默、生动、犀利精练的语言打造属于你自己的气场。
　　●一本重新开启说话之道的工具书
　　●一本震撼人心机具收藏价值的书

内容简介

　　这本书旨在解剖人们在对话时的心理活动，它告诉我们在面对不同的人时如何把握对方心理，既能表达清楚，又能不触碰对方的底线。书中提出了很多说话时的小技巧，是一本很有实用性的书籍。

作者简介

　　牛慧珍，1979年生，图书策划出版人、媒体撰稿人，现居北京，任职于某中央一级出版社。拥有十余年图书出版经历，策划出版上百部经管类图书。畅销图书代表作品有：《智者无敌——揭示股市赢家的思维奥秘》《蓝血企业——塑造企业的斯巴达与雅典精神》《次贷危机与房地产泡沫》《地产枭雄许家印——中国大陆新首富的财富传奇与商业智慧》《互联网金融——大数据时代的金融革命》《“互联网+”行业落地系列》等。平日爱好研究说话的艺术，曾策划出版过《这样和上司说话》《以言攻心：让说服更有效》等口才类图书。

精彩书评

　　本书的目的就是帮助你解决你所面临的最大问题：如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人。
　　――拿破仑·希尔

　　这本书教给人们一些处世的基本原则和生存之道，这是我们每个人都应该学习的人生必修课。
　　——编辑

　　这本书已经经受了时间的检验。如果你想在与别人的交往中游刃有余，就阅读本书。
　　——读者

目录

第一章　努力成为“会说话”的人
口若悬河的人并不一定算是有口才 /003
正确地对待说话时的怯场非常重要 /005
有效克服说话紧张情绪的方法 /010
说话应力求朴素、简洁而切中要害 /012
把说话啰唆当作一个严重的毛病来克服 /016
清楚地表达你的想法，进行良好沟通 /019
以更吸引人的风格和方式说话 /021
练好口才应把握的几个主要努力方向 /023
第二章　与不同的人日常交往中如何巧妙说话
谈话是彼此交流感情、增进了解的主要手段 /027
打破与陌生人初识时的沉默和尴尬 /030
保持对方的谈兴，使沟通顺利愉快地进行 /035
委婉含蓄地表达出自己的本来意愿 /038
必要时说一些与实际情况不符的谎言 /040
与重要的人物谈话之前一定要进行充分的准备 /043
开启深层对话，得体地安慰别人 /047
尽量使别人愉快地接受你的批评 /050
结束谈话也要讲求一定的技巧 /053
第三章　在职场中如何通过有效的沟通缔结人缘
口才的好坏与你的事业关系非常密切 /057
与不同的同事交谈需采取不同的方式 /059
上下级之间交谈要特别注意细节 /063
充分尊重对方，不要露出贬低的意思 /065
委婉地拒绝别人的不合理请求 /067
下属要经常得体地向上司汇报工作 /069
恰到好处地向上司阐述自己的不同见解 /071
使你的话让别人听了感到舒服 /073
第四章　入情入理，使一词一语都具有非凡的辩驳和攻击力
不可小觑论辩的社会功用 /077
态度沉着、心平气和地进行论辩 /080
以退为进、后发制人的论辩技巧 /083
以点带面、全线突破的论辩技巧 /086
列举反例驳倒对方的例证辩驳术 /089
设置圈套、以谬制谬的论辩术 /091
强迫对手抉择的论辩反驳术 /093
巧妙归谬，使得反驳更为辛辣有力 /095
妙用反仿，使其论点不攻自破 /097
以沉默表态，不战而屈人之兵 /099
掌握一些应答的技巧，在不同场合巧妙应对 /101
采用幽默诙谐的风格辩驳对方 /104
在日常论辩中统一认识，化解分歧 /107
第五章　妙语推销，设身处地地为顾客考虑
为与客户进行气氛融洽的交谈开好头 /113
使用有利于与顾客建立真诚关系的语言 /116
从顾客的兴趣着手迂回地进行推销 /118
把情感和关心当作促销的“润滑剂”/122
使你的语言具有强烈的诱惑性和渲染色彩 /126
业务员不可忽视的一些基本技巧 /129
尽量为顾客提供有价值的信息 /135
促使顾客顺着你的思路进行思考 /138
投石问路，打破对方封闭的意识 /140
运用具体的数字有效地打动顾客 /142
在顾客面前做个好的听众也很重要 /146
有效消除顾客在价格等方面的异议 /149
随机应变，应对客户的拒绝 /151
尊重顾客的意见，妥善回答顾客提出的问题 /153
第六章　动之以情，把话说到别人的心坎里去
要学会揣测心理，把话说到对方的心里去 /157
适当的赞美是搞好人际关系的最好投资 /160
你的赞美一定要能满足对方的心理需要 /163
让对方觉得你的赞美真实可信 /167
巧妙地消除被说服对象的抗拒心理 /171
让对方变被动接受为主动反思 /175
以最得体的方式送出那些真正有益于对方的东西 /178
巧用双关语含蓄委婉地打动对方的心 /181
打动下属的心，让他自愿地听从你的安排 /183
让别人甘心帮你办事的实用技巧 /186
第七章　注意禁忌，要避免说话讨人嫌
太善于辩论的人反而可能招人烦 /191
把握住与人交谈的基本原则 /193
说话要留有余地，不要说得太满 /197
与上司交谈要注意说话的忌讳 /199
无论如何要尽量避免当面顶撞上司 /201
让人生气、恼怒的话尽量不要说 /203
要回避可能涉及别人短处和忌讳的敏感话题 /206
第八章　避免尴尬，解围打圆场的话怎么说
在生活中善于打圆场的技巧是不可或缺的 /211
随机应变地打圆场，让彼此的矛盾得以化解 /213
积极地为别人打圆场，以摆脱尴尬 /215
为别人体面地下台铺设好台阶 /216
要善于为上司解围打圆场 /218
中外著名艺术家的圆场艺术 /220
巧妙地转移话题，化解尴尬 /223
帮助别人“打圆场”应注意的问题 /225
日常人际交往之中打圆场的技巧 /227
运用适当的方法从容应付尴尬场面 /232

精彩书摘

　　第一章
　　努力成为“会说话”的人
　　在生活中，我们总是很羡慕那些有口才的人，他们说起话来头头是道，有条不紊，十分令人佩服。其实，语言表达能力并不是天生的，而是在生活实践中锻炼出来的。只要我们明确努力的方向，掌握正确的要领，采用适当的练习方法，进行持之以恒的刻苦训练，就可以成为一个“会说话”的人。
　　◎口若悬河的人并不一定算是有口才
　　口才，是将广博的知识、丰富的联想力，敏锐的思考力，快速地组合起来，使之言之有理，言之有物，言之有序，言之有文，并以有声、有形、有情的立体方式展现给听众。��
　　在日常生活中，人们常常用“滔滔不绝”“口若悬河”“三寸不烂之舌”“巧舌如簧”等词来形容一个人如何如何能说，就像滚滚而来的江水。那么，是不是说起话来“滔滔不绝”“口若悬河”的人，我们就说他是有口才的呢？
　　回答是否定的！“滔滔不绝”“口若悬河”并不是衡量口才的标准。我们说口才是一种能力，它和我们的写作能力、生活能力、组织能力一样都是人的智慧的一种反映。它是一种用口头语言准确、恰当、生动地表达思想感情的能力。因此，我们认为，能说话，并不就等于有口才。有口才必须具备以下几条标准。��
　　(1)话说得要有内容��
　　这是衡量有没有口才的第一个标准。我们说韩复榘没有口才，其中有一个原因就是他的话没有内容。他一登台，就先问道：“今天是什么天气？”然后又问：“开会的人来齐了没有？”接着就是一顿假谦虚，而且说得前言不搭后语。空话、套话、废话连篇。这种演讲告诉人们些什么呢？既没有知识，也没有思想，我们听了如坠云雾，不知他到底要讲些什么。这种人怎么能说他有口才呢？所以，以后我们在衡量一个人有没有口才时，一定要先听听他说的话有没有内容。��
　　(2)话说得要有道理��
　　看一个人有没有口才，还要看他说的话有没有道理。有些人说起话来也是一套一套的，可是你仔细听听，他们或是胡说八道，或是强词夺理，或是胡搅蛮缠，从他们的话中你听不出丝毫的道理。那么这种人也算不得有口才。��
　　(3)话说得要有顺序��
　　我们做许多事情都要讲顺序。上街乘公共汽车要按先后顺序，我们坐的座位也要按顺序排好，写文章也要有顺序。顺序存在于我们生活的方方面面，一旦失去了顺序，社会就要大乱，文章也就没了章法。说话，也要讲点顺序。有些人说话不讲顺序，不分先后，一会儿讲天上，一会儿又讲地下，天南海北，忽东忽西，乱七八糟，听者根本就听不懂他说了些什么，稀里糊涂，一团乱麻。我们也不能说这种人有口才。��
　　(4)话说得要有文采��
　　我国古代大圣人孔子有这样一句话：“言之无文，行而不远。”意思是说：缺乏文采的文章，就不可能流行得久远。其实，这是一个非常简单的道理。文采之于文章，之于说话，就像我们女同学的花衣衫一样。一个女孩子，如果穿上一件美丽的花衣衫，一定会更令人感到可爱。我们常常听到一些人说话，感觉说得也有道理，也听得明白，就是听起来没有吸引力，让人没有兴趣听，这是什么原因呢？原因就在于话说得没有文采。他的话不生动、不形象、不能吸引人。所以，我们说话除了要有内容、有道理、有顺序之外，还要对文字进行必要的润饰、加工，使话生动、活泼，富有艺术魅力。这样的话，听众既爱听，又容易接受。
　　◎正确地对待说话时的怯场非常重要��
　　善于言辞，无疑对每个人的事业和生活都裨益无穷；能言善辩，口若悬河的演说家，更是令人艳羡，使人崇拜。但是，在我们的生活中毕竟不是每个人都拥有高超的语言技巧，我们周围也确实不乏不善说话、沉默寡言之人。一些人天生性格内向、孤僻，存在着对说话的胆怯心理。“我总是不敢在人面前讲话、发言，那会使我心跳加快，脑中一片空白……”有人坦然地承认自己说话的胆怯，而且对此颇为苦恼。��
　　往往每一个说话胆怯的人都以为怯场的只是自己，以为别人并不怯场，总是在想：“为什么只有自己这样呢？”其实，那并非某个人所特有的现象，只不过别人对于怯场状态不太注意而已。��
　　心理学家们通过研究发现，一般的人，都或多或少在说话方面有着不健康的心理，而紧张和恐惧便是这些不健康心理的突出表现形式，是影响人们进行正常说话和语言交流的明显障碍。�ッ康蔽颐谴蚩�电视机时，往往会被一些潇洒大方、表达自如的节目主持人所折服；每当我们打开收音机时，也往往会被一些口若悬河、音色优美的播音员所倾倒。其实，他们也并非如我们所想象的那样说话时无忧无虑，应付自如。他们也一样常常怯场。据闻，日本某演员临近自己拍片的时候就想上厕所，甚至一去就是5分钟。美国某播音员，起初每临播音，都要先到浴室去洗一次澡，不这样，播音时就不能镇定自若。如果碰到外出进行现场直播，他便不得不提前到达目的地，并在直播现场寻找浴室。��
　　既然人人都有可能出现说话胆怯的情况，那么，我们就可以认为怯场是一件非常正常的事。怯场时，明显症状是脸红、心扑通扑通地跳、语无伦次、词不达意，等等。如果此刻说话者想道：“怯场啦！怎么办呀？”他就会因慌张而说不出话来。但是，如果他当时想到的是：“换了任何一个人遇此情景，都会怯场。”
　　他会随之而镇静下来，很快恢复正常。所以，正确地对待怯场非常重要。��
　　美国某年轻议员在向一位年老而富有经验的议员请教时说：“我在演说之前，心里老是扑通扑通地跳，这是否正常？”年老的议员则回答道：“那是因为你对于你要说的话进行着认真的考虑，这是必然的。即使你到了我这个年龄，也难免会出现如此情况。”��
　　台湾某著名歌星这样说过：“每当面对观众，如果我不怯场，那时我做歌手的生命也就停止了。”此话表明了这位歌星对于每一次演唱都是全力以赴，认真对待。如果他马马虎虎地行事，觉得凑合唱完就行了，那他可能不会怯场。��
　　由此可见，说话胆怯是一种非常正常而又极其普遍的情况，它有可能发生在每一个人的任何一次与他人的交谈中，而绝非个别人的语言方面的缺陷。那些常因自己说话胆怯而烦恼的人，大可不必为此担心，而应该振作精神，努力克服这种困难。��
　　充满自信方可练就好的口才。��
　　在交际中，人们都渴望自己能拥有良好的口才，而在实际谈话当中又不能很好地发挥自己的口才。很多人埋怨自己的谈吐能力太差；而有一部分人认为自己的谈吐能力并不差，可就是发挥不好自己的口才，说话无吸引力，很难打动对方。
　　这些情况很常见，他们并不是谈吐能力差，而是缺乏相应的自信心。��
　　怎样让他人相信自己？首先自己要相信自己。怎样让他人肯定自己？首先自己要肯定自己。怎样让自己的口才得到淋漓尽致的展示？首先要拥有自信。离开了自信，一个人不可能在众人面前口若悬河、侃侃而谈；也不可能赢得别人的认可、信任和支持。��
　　不知树立自己的自信心，只片面地强调口才，无异于舍本逐末。口才固然重要，但好的口才背后一定还隐藏着更重要的东西，那就是自信。
　　说话时言语不流畅，吞吐搪塞，情绪紧张，大都是由于自信心不足造成的。
　　自己对自己没有十足的把握，心虚胆怯，就会造成情绪紧张，而情绪紧张又会造成谈吐上的障碍。所以，在一定程度上来讲，树立自信对自己的口才发挥至关重要。如果信心充足，理直气壮，说起话来就节节有力，感染力也比较强。��
　　要想说动别人，先得建立自信，难怪有人这样说：“自信是口才的驱动力。”
　　……

前言/序言

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之前在朋友手里看过一段，然后买的，不错

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不错，值得一看，对心理学有兴趣的可以读读

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好好好好好好

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书不错，希望对我有点用处。

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