　　《消费心理学（第2版）/21世纪全国高等院校财经管理系列实用规划教材》共包括11个模块，内容主要为打开消费心理学之门，把握消费者的心理活动过程，探索消费者的个性心理，掌握消费者购买过程中的复杂心理，探知文化、流行与习俗对消费心理的影响，正确区分不同消费者群体的消费心理，摸准商品价格脉搏实现利益最大化，追求卓越产品赢得顾客之心，做好商业广告吸引消费者购买，巧妙沟通消除消费障碍和消费心理学的发展方兴未艾。　　《消费心理学（第2版）/21世纪全国高等院校财经管理系列实用规划教材》是采用“理论·案例·实训”一体化思路进行编写的。为了便于教师教学，每个模块和单元都结合工作和生活热点案例对理论进行阐述，并在正文中增加了相关链接，以拓展学生的视野。“与相关课程的联系”说明了对后续课程和工作的作用，增加了内容的实用性。模块后的实训内容贴近实际工作，是对理论知识掌握情况的检验。

作者简介

　　臧良运，齐齐哈尔大学应用技术学院，教授。多年来，一直从事电子商务、市场营销、国际贸易、旅游等专业的教学工作。发表国家、省级学术论文20余篇。主持完成国务院农业普查办公室、黑龙江省教育厅等多项科研课题。

模块1 打开消费心理学之门
模块2 把握消费者的心理活动过程
模块3 探索消费者的个性心理
模块4 掌握消费者购买过程中的复杂心理
模块5 探知文化、流行与习俗对消费心理的影响
模块6 正确区分不同消费者群体的消费心理
模块7 摸准商品价格脉搏实现利益最大化
模块8 追求卓越产品赢得顾客之心
模块9 做好商业广告吸引消费者购买
模块10 巧妙沟通消除消费障碍
模块11 消费心理学的发展方兴未艾

精彩书摘

　　（2）性格的意志特征。人在对自己行为的自觉调节方式和水平方面的个人特点是性格的另一个组成部分，即性格的意志特征，它在人的行为活动的习惯方式中表现出来。人们自觉地调节自己的行动的心理过程为意志过程，意志在一个人的性格特征中占有十分重要的地位，性格坚强或懦弱常以意志的存在和发展为转移。例如，对行为的目的性或盲目性；独立性或易受暗示性；纪律性或散漫性等；主动性或被动性；自制力或缺乏自制力、冲动性等：恒心、坚韧性或见异思迁、虎头蛇尾等；勇敢或怯懦；沉着镇定或惊慌失措；果断或优柔寡断等。　　（3）性格的情绪特征。性格的情绪特征是指人在情绪活动时在强度、稳定性、持续性和主导心境等方面表现出来的性格特征。比如有人情绪体验比较微弱，容易用意志控制；有人情绪体验比较强烈，难以用意志控制；有人不论在成功或失败时，情绪都比较平静，对情绪的控制也比较容易；有人成功时则沾沾自喜，失败时则垂头丧气，对情绪的控制也比较困难；有人遇到愉快的事，当时很高兴，事后很快恢复平静；有人愉快的情绪则会持续很久；有人经常愉快，有人经常忧伤；有人受主导心境支配的时间长，有人受主导心境支配的时间短。　　……