社交网络时代的舆情管理 [Public Opinion Management In The Era Of Social Media] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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喻国明，李彪 著

图书标签:

• 舆情管理
• 社交媒体
• 网络舆情
• 危机公关
• 传播学
• 新媒体
• 公共关系
• 信息传播
• 网络安全
• 社会影响

出版社： 江苏人民出版社

ISBN：9787214156297

版次：1

商品编码：11737937

包装：平装

丛书名： 教育部哲学社会科学研究普及读物

外文名称：Public Opinion Management In The Era Of Social Media

开本：32开

出版时间：2015-05-01

用纸：胶版纸

页数：2

编辑推荐

　　舆情应对在社交网络时代有了新的挑战，微信微博论坛等各种社交网络、自媒体传播信息空前迅速，如果做不到科学有效的舆情管理，将会危害到社会的和谐稳定。《社交网络时代的舆情管理》旨举出大量案例，并加以解析，深入浅出，教您在这个网络时代对如何应对舆情心里有个数。

内容简介

　　在社交网络时代，如何更好地应对舆情？如何做到科学有效的舆情管理？《社交网络时代的舆情管理》旨在回答这样的问题。全书以案例加解析的方式，理论结合实际，深入浅出，对社交网络时代的舆情管理相关问题进行了系统的阐释和分析。全部内容共分五篇：常识篇、背景篇、舆情演变规律篇、舆情采集研判篇、网络舆情管理与应对篇。各篇循序渐进，逐层深入，适当加以案例导入及延伸阅读，再辅以学理解析，对新时期舆情发生演变规律、舆情应对的体制机制建设途径乃至具体“秘诀”等，均作出了生动揭示与总结。

作者简介

　　喻国明，教育部长江学者特聘教授，中国人民大学新闻学院责任教授，博士生导师。中国人民大学新闻与社会发展研究中心主任、中国人民大学舆论研究所所长。主要社会兼职有国务院新闻传播学学科评议组成员、中国传媒经济与管理学会会长、中国传播学会副会长、《中国传媒发展指数（蓝皮书）》主编、《中国社会舆情年度报告（蓝皮书）》主编等。
　　
　　李彪，中国人民大学新闻学院讲师，中国人民大学新闻与社会发展研究中心副主任，经济学博士后，主要研究方向为新媒体与社会发展、网络舆情等。

目录

常识篇
第一讲 舆情并非洪水猛兽：网络舆情为何般？
第一节 舆情之惑：舆情vs舆论vs社情vs民意vs谣言
第二节 横看成岭侧成峰：网络舆情八要素
（延伸阅读）他山之石：美国选举中的网络舆情运用

背景篇
第二讲 没有语境就没有话语：网络舆情产生的社会土壤
第一节 转型期中国社会特征
第二节 中国网民心理特征刻画
第三节 网络社会流行语背后的社会心态
第四节 警惕网络民粹主义的兴起
（延伸阅读）从“全景监狱”到“共景监狱”：社会政治运行和社会生态的变化
第三讲 乱花渐欲迷人眼：当前复杂舆情场的特点分析
第一节 令人难以捉摸的社会舆论场
第二节 多元而断裂的社会舆论场
第三节 年轻人和“双低”人群众声喧哗：网络真的代表社会真实民意吗？
第四节 社交网络时代来临：双微平台交叉传播
第五节 社会话语场力量对比发生变化：微博向左微信向右
第六节小结

舆情演变规律篇
第四讲 谁扣动了舆论扳机：网络舆情的生成
第一节 并不是所有事情都能引起民意啸聚：网络舆情的集中议题及分布
第二节 并不是所有的网站都能引起网民的关注：网络舆情的发源地
第五讲 山雨欲来风满楼：网络舆情的爆发与传播
（案例导人）“天价烟局长”事件：“人肉搜索”成了反腐“挖掘机”
第一节 问世间情为何物：网络舆情的启动模式
第二节 舆情传播并非一点就爆：网络舆情的传播阶段门
第三节 谁在网络中呼风唤雨：网络舆情传播过程中的关键节点
第六讲 不识庐山真面目，只缘身在此山中：网络舆情的时空分布
第一节 M型双高峰：网络舆情的时间分布
第二节 东部地区更易发生舆情：网络舆情的空间分布
第三节 基层公权力部门：网络舆情的关涉主体
第七讲 真相与谣言的速度竞赛：网络舆情的畸变形态之谣言
第一节 网络谣言不可怕：谣言是社会性应激反应
第二节 加工有规律：网络谣言加工的基本策略
第三节 谣言无规律地随机发生：当前网络谣言的基本特征

舆情采集研判篇
第八讲 舆情如流水，监测如探针：网络舆情采集与监测
第一节 定向采集：网络舆情监测软件采集
第二节 非定向采集：网络舆情信息的日常采集
第九讲 情理交融，应对有道：网络舆情信息的定量与定性研判
第一节 定量研判：网络舆情研判的指标
第二节 定性分析：网络舆情研判的基本技巧

网络舆情管理与应对篇
第十讲 怎么我做什么都是错的：网络舆情应对的误区
（案例导人）微博局长”直播开房事件
第一节 不能只看热闹：新媒介素养有待提升
第二节 刻舟求剑不是长久之计：传统的舆论管理手段效力不断下降
第三节 功夫须用在日常：基层政府部门日常舆情监测与管理
第四节 大风起于青苹之末：网络舆情的预警
第十一讲 捅破这层窗户纸：社交网络时代的舆情管理
（案例导人）四川会理悬浮门事件：社交网络时代的舆情应对范本
第一节 网络舆情应对与管理的阶段对策
第二节 舆情应对策略的五要素和三十六计
第三节 网络舆情应对的上中下策略选择
第四节 网络舆情应对中的媒体关系管理
第五节 网络舆情应对的体制和机制建设
第六节 小结
（延伸阅读）媒体应对技巧小贴士

《智慧之网：在信息洪流中塑造共识》 内容简介 在信息如同潮水般涌动的今天，社交媒体已不再仅仅是个人情感的宣泄平台，更演变成影响社会舆论、塑造公众认知、乃至左右决策的关键场域。我们的时代，被一场深刻的“信息革命”重塑，信息的传播速度、广度和参与度前所未有。个体与群体之间的界限日益模糊，观点碰撞、情绪发酵、议题聚焦，都在这个由无数节点构成的“智慧之网”中瞬息万变。 《智慧之网：在信息洪流中塑造共识》一书，正是深刻洞察并回应这一时代变革的力作。它并非简单罗列技术工具或传播技巧，而是从更宏观、更本质的视角，深入剖析了信息时代社会共识的形成机制、舆论波动的内在逻辑，以及如何在复杂多变的媒体环境中，实现理性、有序、建设性的公众对话。本书旨在为读者提供一套理解和驾驭信息洪流的思维框架与实践指南，帮助我们在数字浪潮中，找到清晰的认知路径，并以更积极、更负责任的方式参与到社会建设之中。 第一部分：认知新纪元：信息时代的社会图景 本书的开篇，首先勾勒出信息时代社会的基本特征。我们将一同审视社交媒体如何颠覆传统的传播模式，打破信息壁垒，赋予个体前所未有的发声能力。从“碎片化阅读”到“信息茧房”，从“病毒式传播”到“算法推荐”的影响，本书将深入剖析这些现象背后所蕴含的社会心理和传播规律。我们会探讨个体在海量信息面前的认知挑战，以及如何在这种环境下保持批判性思维，辨别真伪，避免被情绪裹挟。 这一部分还将审视社交媒体对社会结构的影响。它如何重塑权力格局？如何影响社会运动的发生与发展？传统的权威在信息时代面临怎样的挑战？我们不仅会关注个体层面，更会宏观地理解社交媒体作为一个巨大的社会生态系统，其内部的互动关系、能量流动以及可能产生的集体行为。我们将用丰富的案例，从政治、经济、文化等多个维度，展现信息时代下社会形态的深刻变革，为后续的深入探讨奠定坚实的基础。 第二部分：舆论的脉动：理解情绪与认知的共振 社交媒体的本质之一在于其强大的情感连接能力。观点、信息、事件，都伴随着强烈的情绪进行传播。本书将详细解析舆论波动的心理学根源，探讨从个体情绪的累积到群体情绪的爆发，再到最终影响社会认知的完整链条。我们会深入研究“群体极化”现象，解释为何在网络环境中，相似观点会相互强化，导致极端化倾向。同时，也将剖析“回声室效应”和“过滤气泡”是如何加剧认知隔阂，阻碍理性对话的。 更重要的是，本书将提供一套理解和分析舆论动向的方法论。我们将学习如何识别舆论的热点议题，洞察其背后驱动因素，包括社会情绪、利益诉求、文化价值观等。我们将探讨“叙事的力量”，分析不同群体如何通过构建和传播故事来影响公众认知，以及如何在这种叙事竞争中保持清醒。从“网络谣言”的传播机制到“情绪操纵”的潜在风险，本书将揭示舆论背后错综复杂的心理与社会动力，帮助读者建立更敏锐的洞察力。 第三部分：智慧的导航：在复杂环境中构建共识 面对信息洪流中的不确定性和复杂性，如何才能有效构建和维护社会共识？这是本书着力探讨的核心问题。本书将提出一系列基于理性、包容和建设性沟通的策略。我们将强调“信息素养”的重要性，不仅是获取信息的能力，更是批判性评估信息、识别偏见、以及进行负责任传播的能力。 本书将深入探讨“对话的艺术”。在社交媒体平台上，如何进行有意义的交流，而不是陷入无休止的争吵？我们将介绍“倾听的技巧”，如何在差异中寻找共同点，如何以尊重的态度对待不同观点。我们将探讨“平台责任”和“社区自治”在信息治理中的作用，以及如何通过技术和规则的结合，引导信息流动，减少负面影响。 此外，本书还将关注“危机中的共识构建”。当突发事件发生，谣言四起，恐慌蔓延时，如何通过权威信息发布、透明沟通、以及社群力量，有效地引导公众情绪，凝聚社会共识，渡过危机。我们将分析成功的危机管理案例，提炼其关键经验，为应对未来可能出现的挑战提供借鉴。 第四部分：责任的担当：做信息时代的建设者 《智慧之网：在信息洪流中塑造共识》并非止于理论分析，更着眼于实践。本书的最后一部分，将号召读者成为信息时代的积极参与者和建设者。我们将探讨个体在社交媒体上的“言论责任”，以及如何在使用平台的同时，维护网络空间的健康生态。 本书将为各类社会主体提供行动指南： 对于个人而言：如何成为一个独立思考、理性判断、负责任传播的信息消费者和生产者？如何通过参与有建设性的讨论，贡献自己的智慧和力量？ 对于组织和企业而言：如何在社交媒体时代，建立有效的品牌形象，管理品牌声誉，与公众进行真诚互动？如何利用社交媒体传递价值，履行社会责任？ 对于政策制定者和公共部门而言：如何利用社交媒体了解民情民意，改进公共服务？如何构建开放、透明、互信的沟通机制，提升治理效能？如何应对网络谣言和虚假信息对社会稳定造成的威胁？ 本书倡导的是一种积极主动、以人为本、追求智慧与共识的信息时代参与模式。我们相信，通过深刻的认知、理性的分析和负责任的行动，我们能够驾驭信息洪流，在“智慧之网”中构建一个更加和谐、有序、进步的社会。 《智慧之网：在信息洪流中塑造共识》是一本献给所有关注信息时代社会变迁、渴望理解舆论规律、并希望为构建更健康网络空间贡献力量的读者的书籍。它将带领您穿越信息迷雾，点亮认知之路，最终在纷繁复杂的世界中，找到塑造共识的力量。

评分☆☆☆☆☆

读到《社交网络时代的舆情管理》这个书名，我脑海里立刻浮现出无数个关于社交媒体的碎片化记忆——那些瞬间引爆网络的争论，那些被集体情绪裹挟的表态，还有那些在信息洪流中逐渐模糊的真相。我很好奇，这本书是否会像解剖医生一样，把社交网络上的舆情形成过程层层剥开？它会不会深入到算法层面，去分析那些推送机制是如何影响我们的信息茧房，又是如何加剧观点对立的？我期待它能揭示，在信息爆炸的时代，为什么有些声音能迅速放大，而另一些声音却被淹没？这本书会不会像一本“社交网络时代的行为指南”，教我们如何识别和应对网络上的“噪音”，如何辨别真假信息，如何避免被情绪所左右？更重要的是，我希望它能提供一些关于“舆情管理”的实践性指导，比如，当一个负面事件在社交媒体上爆发时，企业或政府应该如何快速反应？有哪些有效的沟通策略能够化解危机，挽回声誉？它是否会探讨，在强调言论自由的同时，如何平衡信息传播的秩序和责任？我想象中的这本书，不仅仅是理论的探讨，更应包含对现实复杂性的深刻洞察。

评分☆☆☆☆☆

当我在书店的架子上看到《社交网络时代的舆情管理》时，我的脑海中立刻闪过无数个与社交媒体相关的场景：从早晨醒来刷一遍朋友圈，到晚上睡前浏览短视频，我们无时无刻不沉浸在社交信息的海洋中。我非常好奇，这本书是否能够帮助我们理解，在这个信息碎片化、情绪易被放大的时代，公众舆论是如何被塑造和影响的？它会不会深入分析，那些在社交平台上引发广泛讨论的社会事件，其背后的驱动力是什么？是信息的不对等，还是公众情绪的宣泄？我期待这本书能提供一些关于“舆情引导”的有效策略，而不仅仅是停留在理论层面。比如，当网络上出现不实信息或负面评论时，企业或个人应该如何做出反应，才能将负面影响降到最低？它是否会探讨，在开放的社交网络环境中，如何平衡信息自由传播与维护社会秩序之间的关系？我希望这本书能够为我揭示，在这个信息时代，理解和管理舆情，不仅仅是专业人士的职责，更是我们每一个社会成员都需要具备的一项基本能力。

评分☆☆☆☆☆

“社交网络时代的舆情管理”——这个书名本身就带着一种紧迫感和时代感。我很好奇，这本书的作者究竟是从哪个角度切入这个宏大主题的？是偏重于技术层面，比如分析社交媒体平台的数据分析能力，以及如何利用大数据来监测舆情？还是更侧重于社会心理学，去剖析网民在社交网络上表达意见时的心理动机和群体行为特征？我个人更倾向于后者，因为我觉得舆情最终是人的行为和情绪的体现。这本书会不会去探讨，在社交媒体上，个体的声音如何汇聚成一股强大的舆论力量，进而影响社会决策和公共议程？它是否会讨论，当虚拟世界的言论与现实世界的行动产生碰撞时，会激起怎样的涟漪？我希望它能提供一些关于“舆情治理”的创新性思路，而不仅仅是老生常谈的“捂嘴”或“压制”。比如，如何在鼓励公民参与的同时，引导健康的讨论氛围？如何在快速变化的信息环境中，建立一套灵活而有效的舆情响应机制？这本书能否为我们描绘一个在社交媒体浪潮中，既能保持开放透明，又能维护社会秩序的舆情管理新图景？

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名相当有吸引力，《社交网络时代的舆情管理》。我一直对信息传播和社会互动如何重塑我们的社会生活感到好奇，尤其是在社交媒体如此普及的今天，舆论的形成和影响方式更是日新月异。我在想，这本书会不会深入探讨，在微信、微博、抖音这些平台上，信息是如何病毒式传播的？那些在网上引发轩然大波的事件，背后是否有某种“规律”或“算法”在驱动？它还会不会分析，当负面情绪或不实信息如同野火般蔓延时，有哪些有效的机制能够介入，而不是任由事态失控？我非常期待书中能有一些具体的案例分析，比如某个重大的公共事件，它是如何从一个小小的网络讨论发酵成全国性甚至全球性的话题的，而在这过程中，官方和企业又是如何应对的？是不是会提供一些策略性的建议，帮助我们理解并驾驭这种信息洪流，而不是被它裹挟？这本书能否为我们揭示，在这个信息碎片化、观点极化的时代，如何才能更理性、更有效地进行舆情引导和风险管控，从而维护社会稳定和健康的舆论环境？我希望它能像一盏明灯，照亮我们在信息时代的迷茫。

评分☆☆☆☆☆

《社交网络时代的舆情管理》这个书名，让我联想到当下社会一个非常普遍的现象：我们的生活越来越被社交媒体所渗透，而舆论也似乎越来越难以捉摸。我一直在思考，在这个信息爆炸、观点多元的时代，如何才能理解和应对那些在网络上快速形成并蔓延的舆论？这本书会不会从宏观的角度，去分析社交媒体对整个社会舆论生态系统带来的颠覆性变革？它会不会探讨，在过去，媒体的传播模式是相对单向的，而现在，人人都是信息源，这种变化对舆情的形成和演变产生了怎样的影响？我非常期待书中能有一些关于“舆情预警”的理论和方法，比如，在问题还未爆发成危机之前，我们是否能够通过某些迹象提前发现并加以应对？这本书还会不会深入探讨，在不同类型的社交媒体平台上，舆情的传播路径和特点是否存在显著差异？比如，微博的节奏和微信的社群传播，在舆情管理上又该采取怎样的不同策略？我希望这本书能给我提供一套关于“社交网络时代舆情洞察”的完整框架，让我能够更好地理解这个复杂而又充满活力的信息世界。

评分☆☆☆☆☆

社交网络时代，如何更好地应对舆情？如何做到科学有效的舆情管理？《社交网络时代的舆情管理》旨在回答这样的问题。全书以案例加解析的方式，理论结合实际，深入浅出，对社交网络时代的舆情管理相关问题进行了系统的阐释和分析。全部内容共分五篇：常识篇、背景篇、舆情演变规律篇、舆情采集研判篇、网络舆情管理与应对篇。各篇循序渐进，逐层深入，适当加以案例导入及延伸阅读，再辅以学理解析，对新时期舆情发生演变规律、舆情应对的体制机制建设途径乃至具体“秘诀”等，均作出了生动揭示与总结

评分☆☆☆☆☆

该书作为研究网络舆情的重要参阅资料，内容详实，全面，值得好好一读。

评分☆☆☆☆☆

这个商品还是不错的啊

评分☆☆☆☆☆

该书作为研究网络舆情的重要参阅资料，内容详实，全面，值得好好一读。

评分☆☆☆☆☆

不错

评分☆☆☆☆☆

京东，一如既往的支持

评分☆☆☆☆☆

书很好，错别字有点多，可能出得有点急了。最后三章很有实践价值，哈哈哈哈。

评分☆☆☆☆☆

就等慢慢来看了，看上去还好

评分☆☆☆☆☆

价格合理