　　1.通俗易懂的语言、翔实生动的实例，介绍了网上开店的整个流程。内容涵盖开店前的准备工作、开店时的基本流程和开店后管理和经营的具体方法和技巧，介绍如何成为淘宝优秀卖家的相关知识，使你快速入手，轻松上手。
　　2.学得会，用得上。全书共分14章，内容涵盖了网上开店的优势、前期准备、如何寻找货源、开通网上店铺、装修店铺、美化图片、推广店铺、学习交易管理、完善服务等内容。
　　3.从零开始，一学就会。本书图文并茂，使读者轻松上手，无师自通。
　　4.本书适合学习人群：
　　a.对网络购物不了解的人。
　　b.刚刚接触淘宝网的人。
　　c.想创业又资金不足的人。
　　d.想通过网络赚得一桶金的人。
　　e.想扩大经营范围、提升销量的人。
　　f.渴望在淘宝网上冲皇冠，在网上开店的人。
　　5.本书优势：
　　a.网上开店及其全面的实战宝典。网上开店的全过程和运营的方方面面都有介绍，真正做到只需这一本就可以解决网上开店创业的所有问题，从此网上开店不用愁。
　　b.图文并茂，直观操作步骤，学习网上开店更加轻松。
　　c.案例实用。汇总成功卖家的经验心得，精取成功卖家的方法，并将他们之所以成功的宝贵技巧加以总结和提炼，帮助你提高产品的销售量，赚取更多的利润，让你少走弯路。
　　
　　

内容简介

　　为了帮助众多的新手卖家掌握淘宝网上开店、货源准备、店铺装修、商品拍摄、交易方法、营销推广以及售后服务等知识，本书作者根据自己多年网上开店心得，并结合了多名淘宝五皇冠店主和旗舰店卖家的经验，精心策划编写了本书。
　　本书将目前前沿、流行的营销理念运用到淘宝网上平台，所有技术都在实际应用获得显著效果，并且还在持续创造着惊人的效益！
　　

精彩书评

　　★中国互联网将从“网名时代”、“网友时代”提升到“网商时代”，五年后人们都将上网做生意。
　　——马云
　　
　　★互联网是一次新的商机，每一次新的机会到来，都会造就一批富翁。而每一批富翁的造就是：当别人不明白的时候，他明白他在做什么；当别人不理解的时候，他理解他在做什么；当别人明白了，他富有了；当别人理解了，他成功了。
　　——李嘉诚
　　
　　★你的低价是来自于你的成本控制，你的现金流来自于你的效率更高。
　　——刘强东
　　

开张准备篇
第一章开网店的基本常识
第1节常见网上开店平台
第2节网上开店需要具备的条件
第3节网上开店的基本流程
第4节开店窍门与问答
经典案例大学生网上开店，两年成"款姐"
第二章寻找好货源
第1节选择合适的货品
第2节了解网店进货渠道
第3节在阿里巴巴网站进货
第4节开店窍门与问答
经典案例把好货源关是成功的关键
第三章做好开店前的准备
第1节注册淘宝会员
第2节开通支付宝
第3节淘宝工具软件下载与安装
第4节如何入驻天猫商城
第5节开店窍门与问答
经典案例从网下到网上--凯米尔内衣的成功之道
第四章轻松当掌柜
第1节发布宝贝，申请店铺
第2节使用淘宝助理批量发布宝贝
第3节开店窍门与问答 085经典案例 80后弱听女孩淘宝创业之路
店铺装修篇
第五章给宝贝拍靓照
第1节拍摄照片的器材
第2节拍摄宝贝靓照的技巧
第3节后期处理软件介绍
第4节开店窍门与问答 102经典案例小屋里的淘宝致富梦想
第六章照片的美化与处理
第1节图片基本处理
第2节照片美化
第3节快速抠取图像
第4节开店窍门与问答 122经典案例三皇冠掌柜的成功秘笈
第七章店铺设计与装修
第1节设计制作公告栏
第2节设计制作风格独特的店标
第3节制作宝贝描述模板
第4节开店窍门与问答 146经典案例网店装修师年薪50万
营销推广篇
第八章寻找买家
第1节了解买家
第2节如何留住买家
第3节关注同行店铺
第4节开店窍门与问答
经典案例从名不见经传到淘宝第一的"美色馆"
第九章免费推广店铺
第1节在淘宝论坛中宣传推广
第2节运用免费网络资源推广店铺
第3节开店窍门与问答
经典案例深圳女孩的淘宝"四皇冠"之路
第十章搜索引擎排名与优化
第1节利用搜索引擎推广店铺
第2节优化宝贝标题
第3节解读淘宝自然流量
第4节开店窍门与问答
经典案例宅男如何从负债累累到营业额上千万
第十一章店内推广与促销
第1节如何策划店内促销活动
第2节开通钻石展位
第3节参加淘宝"天天特价"
第4节加入淘宝直通车
第5节使用"满就送"与"套餐搭配"
第6节利用淘宝试用中心
第7节开店窍门与问答
经典案例浙江青年网上卖鞋实现创业梦
管理售后篇
第十二章选择便捷实惠的物流渠道
第1节淘宝店铺主要发货方式
第2节商品的包装
第3节开店窍门与问答
经典案例求职受挫后网上开店，女大学生在淘宝月入两万
第十三章培养专业资深的客服人员
第1节客服人员应具备的能力与素质
第2节客服人员与卖家沟通的技巧
第3节有效激励员工的方法
第4节网店客服人员的绩效考核
第5节开店窍门与问答
经典案例 24岁美女淘宝开店，月营业额过400万
第十四章网店售后服务与纠纷处理
第1节如何做好网店售后服务
第2节如何处理交易纠纷
第3节开店窍门与问答
经典案例大一学生创业，4年变身千万富翁

精彩书摘

　　窍门1——网上热销的商品有哪些
　　不了解消费者的需求，盲目开网店只会白白浪费时间和精力。根据CNNIC的研究报告显示，消费者喜欢在网上购买的商品主要有以下几种。
　　（1）化妆品。爱美是人的天性，现在人的生活、工作压力特别大，很容易使人憔悴，化妆品可以让女人更美丽。而且以前只有女人才用的化妆品，现在男人也开始使用，市场需求更大。
　　（2）珠宝首饰。从古至今，珠宝首饰一直受到女人的亲睐。作为男人，可能永远也无法理解为什么有这么多的女人会对珠宝首饰趋之若鹜。事实上，无论在淘宝网还是拍拍网，首饰（尤其是水晶、翡翠类首饰）一直都是卖得最好的商品之一。
　　（3）服装。无论在哪个购物网站，服装卖家永远都是最多的。卖家群如此庞大，不难想象服装市场是多么巨大。服装的购买人群以女性为主，这也印证了一句话：“女人的衣橱里面，永远少一件衣服。
　　服装的热销主要有三方面的原因。
　　①不易损坏、过期，体积小，邮寄比较方便。
　　②消费者追求时尚新颖，网上多样化的货源满足了他们的需求。
　　③服装的季节性比较强，需要经常更换。
　　（4）书籍音像制品。书籍音像制品是早期大多数网店的热销产品，像当当网就是以卖书起家的，现在已经发展成为综合性的网上城。对于普通人来说，网上开书店是比较困难的，一方面没有正规的拿货渠道，另一方面也很难跟当当网、卓越网等这类大型的购物网站竞争。
　　（5）虚拟商品。目前游戏点卡、电子宠物及充值卡等虚拟产品的销售业比较乐观。经营该类网店的优点是不需要投入很多资金进货，缺点是这些虚拟商品本身需要花很多时间在网上培养和积累，而且利润空间也比较小，客户群也是以年轻人为主。
　　（6）数码产品。数码产品在网上销售得比较多，目前应用于大型网络销售的数码类产品包括电脑及电脑配件产品、数码及数码配件产品、手机、相机、MP3、MP4、内存卡和移动硬盘等。这类商品的利润空间比较高，市场消费空间比较大，但容易在物流配送的过程中出现丢失和损坏现象，卖家需要掌握相关专业知识才能更好地得到消费者的信赖。
　　窍门2——怎样掌握进货时机
　　俗话说“商场如战场”，时机一旦错过，必将“吃败仗”。因为，你不可能随时进货随时到货，从进货到入库、上架总需要一定的时间。一旦商品无法按时到达，就会造成缺货，从而影响销售，甚至会影响店铺形象。所以，店铺经营者一定要掌握进货的最佳时机。
　　一般情况下，进货时机包括这样几种情况：
　　（1）跟潮进货。时尚、流行的变化也会在相当程度上对商品销售产生影响，需要适合的订货对策与之对应，此时也是很好的进货时机。
　　（2）开店或装修后进货。新开店进货是必然的，店面重新装修后，为了让新装修的店铺更有新鲜感，吸引更多顾客的光临，进货也是其中非常重要的一项，新进的货品能为新的店铺带来更多商机。
　　（3）补货。经营者应根据因顾客购买造成的缺货或因新款商品推广以及促销活动计划安排而补货。对于店铺经营者来说，抓住了最佳的补货时机，就等于把商品销售了一半，那赚钱也就不在话下了。
　　（4）季节、节日与促销进货。季节变化，每年固定的节日、纪念日，地区特有的各种活动，都会影响某类商品的销售状态。根据类似活动期间商品销售的实际情况，在季节性变化来临之前，或在节日、纪念日之前适当增加某类商品的订货量，可以更好地适应销售需要。
　　窍门3——如何获得批发商的支持
　　影响到批发商对你的支持有两个因素：第一个是你的首次进货金额，如果你首次进货金额太少，批发商就会认为你没有实力，或者你对他的产品信心不足；第二是补货的频率，如果你经常到批发商那里去补货，即使数量不多，但批发商还是认为你的货物周转快，能够为他带来长期的效益。批发商对你的支持表现在一旦有新货会尽快通知你，而且可能下次进货的时候他会自动把价格调整下来。还有就是批发商如果认为你是重要客户，一般都会向你透露近期那类商品热销，了解这些行情会让你对市场和客户判断更准确。
　　……