　　详细讲解微信5.0公众账号的设计、规划与管理方法，系统总结微信内容写作的3大要素、10大技巧和6大误区。
　　全面梳理获取、维护和管理微信粉丝的途径、技巧和禁忌，深刻解读微信运营的6大误区和36条军规。
　　全面总结微信营销的方法、技巧、系统思维和鱼饵产品的设计策略，深度探索微信营销效果的量化与评估标准和方法。
　　通过大量成功案例详细展示教育、金融、电商、传媒、餐饮、美妆、本地商家、民营医院、门户、自媒体等多个行业如何进行微信营销，以及如何玩转朋友圈中的电商。
　　

内容简介

　　《微信营销与运营解密：利用微信创造商业价值的奥秘》是一本系统总结微信营销与运营的方法和技巧的经验性著作，所有内容都来自资深微信营销专家的实战经验的总结。
　　《微信营销与运营解密：利用微信创造商业价值的奥秘》详细讲解了微信5.0公众账号的设计、规划与管理方法，如给公众账号取名字和ID的技巧、编写欢迎语和自动回复的技巧、素材管理的技巧、推送内容类型和合理的推送时间的规划等；系统总结了微信内容写作的3大要素、10大技巧和6大误区；全面梳理获取、维护和管理微信粉丝的途径、技巧和禁忌；深刻解读微信运营的6大误区和36条军规；全面总结微信营销的方法、技巧、系统思维，以及用于营销和销售的“鱼饵产品”的设计策略；深度探索微信营销效果的量化与评估标准和方法；详细展示了教育、金融、电商、传媒、餐饮、酒店、美妆、本地商家、淘宝卖家、门户、论坛、民营医院、自媒体、明星等如何进行微信营销，以及如何玩转朋友圈中的电商。书中包含大量成功案例，对案例的实施过程进行了较为详细的展示和解读，同时对案例中的经验进行了总结，颇具启发性和实践性。

作者简介

　　方建华，资深网络营销专家，有12年网络营销实战经验，担任多家企业营销顾问，是微信营销和微博营销领域的先驱者和深度实践者。2013年2月开始先后为医疗、餐饮、美容、媒体、教育、B2C等多个行业策划并实施了微信营销与运营方案，取得了丰硕的成果，积累了丰富的实战经验。
　　人民网专栏作家，艾瑞、易观国际、派代网等多家专业媒体特邀作家，撰写了大量关于微信营销与运营以及与移动新媒体营销相关的深度文章，被各种媒体大量转载、报道，在业界颇有知名度和影响力。
　　“总裁网络营销”课程导师，开设了“网络营销总裁”班、“微信营销总裁”班，致力于将“总裁网络营销”打造成为微信营销与运营领域的第一品牌。

前言
第一部分微信运营篇
第1章微信公众账号设计、规划与管理
1.1 确定运营公众账号的目的
1.2 给公众账号取一个好的名字和ID
1.3 如何编写有吸引力的欢迎语
1.4 微信公众平台素材管理技巧
1.5 如何编写关键词自动回复
1.6 如何规划公众账号推送的内容类型
1.7 如何把握推送的最佳时间
1.8 使用恰当的方式与用户沟通
1.9 与用户“一对一”沟通，快速赢得用户信任
1.10 满足用户的核心需求最重要
第2章微信内容写作的技巧和误区
2.1 什么样的内容更容易在朋友圈中被分享
2.2 微信内容写作的3大要素：标题、正文和结尾
2.3 具有超强吸引力的标题的6个特质
2.4 微信内容写作：三分技巧，七分灵感！
2.5 微信内容写作的10大技巧
2.6 微信内容写作的6个误区
第3章微信粉丝的获取、维护和管理
3.1 通过微博获取粉丝
3.2 通过自己的网站获取粉丝
3.3 通过QQ和QQ空间获取大量粉丝
3.4 通过个人微信号获取粉丝
3.5 通过百度文库、百度经验获取粉丝
3.6 通过软文推广获取粉丝
3.7 通过视频推广获取粉丝
3.8 通过策划活动获取粉丝
3.9 通过产品或合作来获取粉丝
3.10 获取粉丝的3个误区
3.11 “掉粉”的4个原因
第4章微信5.0运营的系统思维
4.1 微信运营，请注重顾客的体验
4.2 微信运营的36条军规
4.3 微信运营的6个误区
4.4 微信5.0的企业双号运营策划

第二部分营销篇
第5章微信营销的常识
5.1 心态最重要
5.2 寻找自己的优势
5.3 微信营销的精准定位策略
5.4 微信营销，内容为王
5.5 玩微信，其实就是在玩圈子
5.6 向竞争对手学习微信营销
第6章企业微信数据营销的系统思维
6.1 测试是走向成功的第一步
6.2 建立属于自己的巨大数据库“鱼塘”
6.3 放大策略是企业的利润加速器
6.4 整合资源，使企业突破现有的格局
6.5 促销是企业永久的财富
6.6 打造顾客的体验平台，让顾客说服自己！
6.7 了解顾客的需求，把产品卖给最饥渴人群
6.8 成交是营销的终极目标
第7章微信营销的方法与技巧
7.1 “免费”是最有效的营销工具
7.2 如何快速赢得顾客的信任
7.3 快速成交的8大秘诀
7.4 寻找更好的“鱼塘”
7.5 让老顾客帮助你介绍新顾客的方法
7.6 三大步骤利用媒体打造微信挣钱机器
7.7 利用后续产品在每一位顾客身上赚到更多的钱
第8章超级鱼饵产品的高级设计策略
8.1 前端产品让利，让客户主动送上门
8.2 前端产品整合，把别人的客户变成自己的客户
8.3 后端产品加固，永远不满足一次性销售
8.4 后端产品整合，双赢才是真赢
第9章传统企业如何做好微信营销
9.1 教育行业如何做好微信营销
9.2 金融行业如何做好微信营销
9.3 电商行业如何做好微信营销
9.4 传统传媒如何做好微信营销
9.5 餐饮、酒店行业如何做好微信营销
9.6 化妆品、美容行业如何做好微信营销
9.7 本地商家如何做好微信营销
9.8 民营医院如何做好微信营销
9.9 行业门户网站、论坛如何做好微信营销
9.10 明星、自媒体人如何做好微信营销
第10章中小企业如何玩转朋友圈里的电商
10.1 微信朋友圈里的电商的优势
10.2 “90后”利用微信朋友圈月入2万元的案例讲解
10.3 淘宝卖家如何玩转朋友圈里的电商
10.4 奶茶店如何玩转朋友圈里的电商
10.5 专家、学者如何玩转朋友圈里的电商
10.6 美容院如何玩转朋友圈里的电商
10.7 如何用1.5万微信朋友圈卖出2764单土鸡蛋
第11章微信营销效果的量化与评估

精彩书摘

　　《微信营销与运营解密：利用微信创造商业价值的奥秘》：
　　2．1什么样的内容更容易在朋友圈中被分享细心的读者肯定已经发现在微信朋友圈里，有一些文章已经被大量的人分享到朋友圈并收藏，有些文章已经被分享上万次，有的甚至已经达到了几十万次。这让我们真正看到了分享的力量，这简直太神奇了。其实每一次分享都是在放大这篇文章的价值，也就是说分享了1次，价值就放大了1倍。
　　例如，某篇文章原来有10万人阅读了，假如每个阅读的人都分享了10次，那么阅读量就达到了100万次，这篇文章的价值自然也就放大了10倍。如果我们写出的文章也能够如此，那么对于推广产品会有多大的帮助，我想不用笔者说，大家都会明白。还有一点我们一定要认识到，当我们的某篇文章被大量分享到朋友圈里以后，并不是仅分享这一次就结束了，这篇文章会像“病毒”一样快速传播，通过这种快速传播为企业带来更多的目标客户。
　　如何写才能使我们的文章在微信中被上万次、甚至几十万次地分享呢？相信大家都想知道这个问题的答案，笔者也是如此。因此，笔者研究了被转载和分享十万次以上的文章，并进行了对比分析，以期找出这些文章被大量分享的原因。另外笔者也一直在经营自己的微信公众账号，相信一直阅读笔者文章的朋友一定会发现，笔者的好多文章也被分享和转载了上万次，有的甚至达到了十万次以上，所以说在这方面笔者也是有一些心得体会的。现在笔者就把自己分析别人文章得到的结论和自己的写作经验分享给大家，以帮助大家学会这些技巧。
　　1．具有较强的专业性你写的内容要更专业，比如，关于美容相关的文章，作者对于美容相关的专业知识一定要非常了解，并且能提出独到的见解。再比如，要写一篇关于微信运营方面的文章，那么要想达到一定的推广效果，就必须对微信运营相关知识有一定深度的了解，还要结合自己的实战经验进行总结，不然你写出来的文章激发不了读者的分享热情，看的人就不会很多。对于这一点，笔者就很有发言权，因为笔者就曾写过一篇关于微信运营方面的文章，在发表的当天阅读量就达到了100万，同时被大量网站转载，被无数微信朋友分享在微信朋友圈里。
　　之所以会这样，都是因为笔者写文章之前用心总结了运营公众账号的经验，这些内容正是大家所需要的，解决了他们在运营微信时的苦恼。
　　2．能够给读者带来较大的价值任何内容都是有一定意义、价值的，不然胡乱编几段文字凑在一块，不仅不能给读者带来价值，更不能留给搜索引擎好的印象，还得不到读者的认可。我们经常在OO空间和微信朋友圈里发现，那些被分享上万次的文章，都是很实用的生活小技巧、老中医的不传祖传秘方、10个让你快速变幸福的秘密、12个实用快速减肥的方法等，这些内容都能够帮到读者，使他们的生活更美好，学了以后就可以用。这类文章不讲什么思想，也不讲什么大道理。
　　3．具有看点的成功案例成功案例的内容都更有说服力，都更能引发读者分享的热情。就拿微信成功案例来说，小米手机一个月获取10万粉丝的案例，吸引了大量网站的转载和无数的读者主动分享到自己的微信朋友圈。企业可以把自己操作成功的营销案例写成文章，鼓励读者主动分享。
　　4．紧跟时事热点人们喜欢了解最近的新闻热点，如果结合时事新闻热点创作内容，就能吸引更多读者的注意力，激发读者的分享热情。拿最近的微信5．0发布这个新闻热点来说吧，这是5亿微信用户最关心的事情，这个时候大家都想知道，怎样运营好公众账号。此时写关于微信5．0的文章，肯定能吸引读者的分享。把握时事热点，其实就是借势。
　　当一件事情成为热点，将会获得成千上万的人关注，同样当你写与此相关的文章时就会获得大量的注意力。要紧抓热点时事，就要养成每一天阅读新闻的好习惯，这样才能抓住时事热点，比如马云、刘强东等名人身上发生的新闻我们都可以写，电商大战、名人的子女教育问题、从早恋看中国情人节，这些都是当下很好的话题。
　　5．发表和别人不同的观点物以稀为贵，如果你写的内容跟别人的观点都一样的话，就会很难得到更多人的关注，更别提读者会主动分享到朋友圈里了。当然笔者不是建议大家去盲目地去和别人唱反调，别人说黑，不论对错，都要反过来说白。而是建议大家去从不同的角度分析问题，能有一个自己的观点，而不是人云亦云地去随声附和。其实不论什么事都是相对的，没有什么是绝对的，所以往往某一观点得到大多数人赞成时，他们一定忽略了事情的另一面。比如当大家都在赞成“男孩要穷养”时，我们应该从另一个角度去看，人和人毕竟是有很大不同的，“男孩要穷养”也许适合大多数人，都总有一些是不适合的，要根据情况区别对待，此时你可以从这个角度出发站在反面来写赞成“男孩要富养”，找出孩子要富养的论点和论据，最好能举出一些例子。
　　再比如，当专家学者都在谈房价会跌的时候，你就可以赞成2013年房价一定会大涨，但是前提是你一定要有足够的论据，找出2013年房价大涨的支持点，切不可“强词夺理”，不然不但不会得到读者的认可，反而会让人觉得你在哗众取宠了。这样的文章是不会有人愿意分享的。
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前言/序言

　　为什么要写这本书
　　随着移动互联网的爆发，人类又迎来了一次重要的革命。这一次变革带来的是人类生活的改变和商业格局的重写，当然也会改变财富的分配方式，这是我们一定要意识到的。想想看，未来的孩子都生活在一个什么样的世界里：他们一出生接触的就是iPad、智能手机；在他们的世界里没有报纸和杂志，没有沉重的书包，那些都将成为历史的遗物存放在博物馆里。他们已经习惯了网络购物、移动阅读、网络交友、网络生活，手机将成为第一媒体，这是他们的世界。但是不管时代怎么变，人的需求永远不会变。他们同样需要朋友之间的交流、沟通，同样需要得到家人的帮助理解、社会的认同。如果有哪一家企业能够生产出满足他们深层次需求的产品，那么这家企业就将成为未来商业领域的霸主。从PC端来说，QQ满足了网民的深层沟通需求。每人上网都已经养成了一个习惯，就是上网先登录QQ，因为那里面有自己所有的朋友、家人及生意上的人脉，腾讯自然也就成了中国互联网界最有价值的公司之一。
　　随着移动互联网的爆发，腾讯团队开发了微信这一移动互联网时代的沟通工具，在很短的时间内微信就成了移动互联网入口的霸主。微信里面的每一个改动都可能让一批企业死亡，这是一个事实。到现在微信已经突破了5亿用户，这是官方真实的数据，未来微信用户数将突破6亿、7亿、8亿。你可能会问微信的潜力到底有多大？我的回答是：QQ的潜力有多大，微信就有多大！不可否认的是，到现在你我都离不开QQ了。但是QQ还没有完全商业化，而今天微信已经高度商业化了，微信还打通了支付功能，它的价值将超过QQ的100倍、1000倍。
　　作为企业我们应当把握住时代带给我们的机会，成为时代的弄潮儿，只有这样才不会被这个时代淘汰。也许你已经注意到了，未来的竞争都将转向移动端。“未来的营销不需要太多的渠道，让你的产品进入消费者的手机就是最好的营销”，世界营销大师克里曼特·斯通这样评价移动互联网。而微信就是最好的企业产品的移动互联网入口。
　　但是在这一段时间里，笔者发现大家运营微信用的还是运营微博的思维，每天频繁地推送大量的内容，其实这是一种完全错误的做法。大家之所以这样做，是因为他们没有意识到我们已经处在一个信息爆炸的社会，每个人都需要更多的时间工作，只有在工作之余有限的时间里才会进行阅读。当然，这只是一个方面，在笔者实际指导企业开展微信营销工作时发现了太多的错误做法。其实做微信营销，一定要重视微信运营，欲做营销，运营先行。没有前期的运营就促销产品，极易造成顾客反感，从而致使大量目标客户取消关注，最终的结果只会是微信营销的失败，这同时也意味着进军移动互联网的失败。
　　微信运营是非常重要的，但是很多企业却一直都不重视。市面上关于微信的书籍都是讲微信营销的，写微信运营方面的书籍少之又少，所以有时笔者就在想，可以自己写一本书，把自己运营微信的成功经验分享给大家，让所有同仁、企业能少走些弯路。于是便有了这本书。
　　本书的主要内容
　　本书共两大部分11章。
　　1）第一部分为微信运营篇，包括第1～4章：
　　第1、2章讨论了微信公众账号的设计与规划，以及鼓励顾客把文章主动分享到微信朋友圈的方法与技巧。
　　第3章主要讨论获取粉丝的8大途径及维护、管理粉丝的技巧，包括如何利用微博、百度文库、百度经验、视频、微信等，获取微信公众账号粉丝。
　　第4章主要讨论微信5.0的系统运营思维，包据微信运营36条军规、微信运营当中的5个误区等。
　　2）第二部分为微信营销篇，包括第5～11章：
　　第5章分享微信营销基础知识，包括微信营销的定位、放大策略等。
　　第6章主要讨论如何做好数据营销，其中包括一些数据库营销案例及具体的实现方法。
　　第7章主要探讨如何借助微信公众号使顾客建立依赖感，包括成交技巧、如何让顾客做转介绍、如何建立依赖感等。
　　第8章主要讨论超级鱼饵产品高级设计策略，重点介绍如何整合资源大企业客户数据库微信营销案例分析。
　　第9章主要讨论各行各业如何做好微信营销，包括教育行业、金融行业、电商行业、酒店餐饮行业、化妆品美容行业、本地商家、民营医院、自媒体、明星等。
　　第10章主要探讨微信朋友圈里的电商，以美容店、奶茶店、专家学者、玉器加工等为例具体介绍如何做好微信朋友圈里的电商。
　　第11章主要讨论微信营销的评估标准。
　　本书适合的读者
　　本书定位为实战，对于企业当中的精英，本书将成为你营销宝库中的秘密武器，帮助你成为商场上的常胜将军。如果你是一位微信营销的初学者，本书将减少你犯错的代价，指导你正确地走好每一步。本书特别适合下列几类读者：
　　企业总裁、CEO：企业能走多远，决定于企业总裁的脑袋有没有跟上时代的步伐。有的企业虽然已经布局微信营销，可是却只是注册了一个公众账号而已，因为他们不知道下一步如何正确地往下走，如何突破困境。本书将为你给出解决方法。
　　企业管理人员、企业高管：本书将让你知道用什么样的方法可以获得更多目标客户的关注。
　　专家、学者、广大微信爱好者：行业的专家、学者需要通过各个渠道来传播自己的价值，微信就是一个很好的传播渠道。本书将教会专家、学者如何利用微信快速扩大自己的影响力。
　　自媒体爱好者：目前自媒体已呈爆发之势，然而很多自媒体人却并不知道如何经营好自己的自媒体，到不了金字塔的顶端。成为一个拥有巨大影响力的自媒体人很困难吗？相信看完本书后，你会成功的。
　　本书特色
　　本书重点介绍与实战相关的微信运营、微信营销方法，重视实战、操作性强。本书会详细讲解微信运营和营销的实战技巧，并结合大量真实案例为读者揭示成功的秘密。
　　本书不谈空头理论，也不希望成为大师级的演讲稿，因为看似讲得头头是道的真理，往往并不能让人知道自己该怎样去实际操作。
　　笔者从事网络营销12年，阅读过无数营销类的书籍，多数书籍都是在讲大师的营销观点，听起来很令人兴奋，可实操起来却很难落地，实战指导意义不大。而现在市场上关于微信营销类的书籍大多操作性也不强，都只是列举了一些案例，没有详细讲解怎样结合这些案例开展企业的微信营销。本书弥补了这些不足，这是本书最大的亮点。
　　勘误和支持
　　由于是第一次写微信营销实战方面的书，如有不足之处，还请各位读者多多见谅。笔者希望所有的读者都能从本书中受益，希望本书能帮助大家把自己的企业做强、做大，在未来的移动端成为行业的第一品牌。如果有任何疑问，可以直接关注笔者的微信公众账号chaolanren2013或者加笔者QQ号（809090259）和笔者交流、沟通、互动。如果您觉得本书有用，请分享给您身边的10位朋友，在此表示由衷的感谢。
　　你还在那里无动于衷吗？你可以不学微信也可以不用微信，可你的朋友在用，你的竞争对手也在用，比你更优秀、更卓越的人都在用。
　　在这里我要再一次温馨地提示大家：“微信时代，你的客户都在你的手机当中，带上你的手机就可以做生意。每一个互联网的新工具和媒体的诞生，都会伴之诞生新的财富，当然也在改变人与人之间做生意的方式。未来互联网的战场必将转为手机战场。”

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