成就卓越的培训经理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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张诗信，秦俐 著

图书标签:

• 培训管理
• 培训师
• 领导力
• 绩效提升
• 员工发展
• 人才培养
• 组织发展
• 培训设计
• 培训评估
• 企业培训

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111351313

版次：1

商品编码：10708666

品牌：机工出版

包装：平装

开本：16开

出版时间：2011-07-01

用纸：胶版纸

页数：225

字数：188000

正文语种：中文

编辑推荐

　　 企业学习理论、方法和工具帮助企业培训经理明晰思路、高效工作。淘课企业学习研究院书驾。

内容简介

　　 本书清晰而又全面地解答了企业培训经理工作相关的几乎所有重大问题，包括：怎样理解企业学习及面临的问题，怎样理解培训经理的角色职责，如何进行培训需求分析和计划制订，如何管理培训项目和进行培训评估，如何培养与管理内部培训师，如何推动企业学习型组织的建设与发展等等。
　　 全书所呈现的思想和方法具有极强的实践指导价值，可以说是企业培训经理不可不反复阅读的一本工作用书。阅读此书并加以实践，定能使您的专业工作能力得到全面提升，您所在的企业也必将因此而受益良多。

作者简介

张诗信，秦俐，本书的第一作者张诗信先生是淘课企业学习研究院院长，另一作者秦俐女士是淘课学习集团CEO。他们均有多年在著名企业从事高级管理工作的职业经历，并且都在管理培训业有着8年以上从事教学、咨询和管理的经验。
在过去的9年中，他们在从事培训、咨询和管理实务的同时，一直在全视野地关注和研究企业学习和管理培训业发展的方方面面，先后撰写了数十篇与企业学习和管理培训业发展相关的文章。《成就卓越的培训经理》集中呈现了他们关于企业学习的最新思想。

精彩书评

　　 企业培训经理是一个令人尊做和羡慕的职业。尊敬源于他们的工作是为了帮助组织和个人成功，羡慕源于他们所从事的职业有着良好的前景。然而，这又是一份很难做的职业，因为这一职业正在面临着多重挑战，从业者只有具备相应的职业精神和专业能力才能做好企业培训工作并赢得良好的职业发展。
　　 ——张诗信、秦俐（本书作者）
　　 企业中的经理总是在思考自己部门的信用度。每一个经理都想被公司接受、信任和尊重。而当你被公司信任、接受和尊重时，会有很多“好事”随之而来：你要求的预算被通过了，你的地位牢固或被提升了，你的工作质提高了，高层管理者愿意听取你的建议，你获得了更多的控制权。
　　 ——唐纳德·柯克帕狄克（“柯氏四级评估模型”的提出者）
　　 好的学习体系是简单的……我们确信，伟人的真理是简单的，伟人的训诫易于理解的。但是当简单的真理被赘语遮盖，就通常不能让需要它的人了解。
　　 ——珍妮特.沃斯《学习的毕命》一书作者）

目录

序
关于本书
第一章 企业学习的动因与问题
第一节 企业学习的动因
第二节 认识“学习归零”现象
第三节 企业知识和技能的四个来源
第四节 靠谁来推动企业学习

第二章 培训经理的角色和挑战
第一节 职业的产生
第二节 职务的角色
第三节 职业的前景
第四节 面临的挑战
第五节 需要的职业精神
第六节 需要的专业能力

第三章 培训需求分析
第一节 可供选择的分析方法
第二节 实践中常用的四种分析方法
第三节 “五基”培训需求分析法

第四章 培训计划制订
第一节 培训计划书的内容结构
第二节 定义学习方式
第三节 预算不足的解决办法
第四节 一个重要误区

第五章 培训项目管理
第一节 培训项目分类
第二节 培训项目管理的内容
第三节 外部培训师的选择

第六章 培训评估与绩效认同
第一节 评估的意义、目的和类型
第二节 柯氏四级评估模型
第三节 评估方案设计
第四节 过程绩效呈现

第七章 内部培训师的培养与管理
第一节 内部培训师的价值
第二节 内部培训师的发展模式
第三节 内部培训师的培养方法
第四节 运用四项激励策略

第八章 学习型组织的实践路径
第一节 学习型组织的概念与含义
第二节 学习型组织的两块基石
第三节 实践“结果导向的个人学习”
第四节 实践“结果导向的组织学习”
参考文献"

精彩书摘

顺利的学员做了一次调查。被调查的学员一致认为培训经理应该具备四种良好的职业精神：职业理想、职业心态、职业责任和学习精神。同时，一部分受访者还认为职业良心、危机感、忍耐力、应变力和职业信誉也应是培训经理应具备的职业精神。随后，我们针对30家在员工培训方面做得较好的企业高管进行的调查也显示，职业理想、职业心态、职业责任和学习精神是一位理想中的培训经理必备的职业精神。限于篇幅，下面我们仅分别说明上述普遍认为应具备的四种职业精神的含义。
职业理想
职业理想是指培训经理希望在这个职业领域有怎样的发展或者说成为什么样的人。比如，希望成为培训职能线上的更高级别的管理者，成为国内知名的企业大学的校长，成为企业学习领域的名副其实的专家等等。没错，这就是职业理想，有了职业理想才会有真正的可持续的工作动力。
但仅有此理想是不够的，因为职业理想必须建立在“双赢”的条件下才可能实现。也就是说，培训经理要想实现自己的职业理想，必须首先通过正向工作绩效表现让企业对他们的工作和能力满意。一部分培训经理可能会认为自己可以通过不断寻找新雇主来实现职业理想，但是要知道，一个职业人士在上一家企业工作过程中的业绩表现会在很大程度上决定他是否有机会获得更好的工作机会。这就涉及到下一种职业精神了。

前言/序言

《卓越管理者之道：激发团队潜能，引领组织腾飞》 引言 在瞬息万变的商业环境中，组织的持续发展与竞争力，很大程度上取决于其人才培养和团队管理的能力。而培训经理，作为这一核心职能的掌舵者，其战略眼光、执行魄力以及对人性的深刻洞察，直接影响着企业的未来走向。本书并非探讨如何培养培训经理，而是聚焦于卓越管理者本身应具备的核心素养、战略思维和实践方法，旨在为所有渴望在管理岗位上突破瓶颈、实现卓越的领导者提供一份详尽的行动指南。我们将深入剖析成功的管理者如何构建高效团队，如何激发员工的内在驱动力，以及如何在不确定性中找到清晰的方向，最终带领组织迈向新的高峰。 第一章：卓越管理者的愿景与使命——从“管理”到“引领”的跃迁 成功的管理者，绝不仅仅是任务的分配者和流程的监督者，他们更是组织的愿景塑造者和文化奠基人。本章将探讨卓越管理者如何从宏观层面理解组织的战略目标，并将其转化为可执行的团队使命。我们将深入分析： 宏观视野的培养： 如何跳出日常琐碎，理解行业趋势、市场变化和技术革新对组织的影响？管理者需要掌握哪些分析工具和信息获取渠道？ 愿景的清晰化与沟通： 一个鼓舞人心的愿景是如何产生的？又如何将其有效地传达给团队的每一位成员，让他们感受到使命感和归属感？我们将探讨愿景的语言艺术、传播策略以及如何让愿景成为团队行动的内在动力。 使命的落地与转化： 宏大愿景如何分解为切实可行的团队目标？管理者在目标设定过程中扮演的角色是什么？我们将解析SMART原则的精髓，以及如何通过有效的绩效管理体系，确保团队朝着共同的使命前进。 从“管”到“理”再到“领”的哲学： 管理的本质是什么？管理者与领导者的区别何在？本章将探讨管理者如何实现从被动执行到主动引领的转变，如何在复杂环境中保持定力，并成为团队的精神支柱。 第二章：构建高绩效团队——人才的发现、发展与赋能 一个卓越的管理者，其最宝贵的财富莫过于一支高绩效的团队。本章将聚焦于如何发现、发展和充分发挥团队成员的潜力，打造一支充满活力、协同高效的队伍。我们将深入探讨： 人才的慧眼识珠： 如何在招聘和内部选拔中，识别出具有潜力和适合团队文化的人才？我们将解析多元化的评估方法，包括行为面试、情境模拟和360度评估的应用。 个性化发展路径的设计： 团队成员背景、能力和职业目标各不相同，如何为每个人量身定制发展计划？我们将探讨职业导师制、轮岗机制、挑战性任务分配等多种发展工具的作用，以及管理者在其中扮演的教练角色。 学习型组织的文化塑造： 学习是个人成长的催化剂，也是组织保持活力的源泉。如何营造鼓励学习、分享知识的团队氛围？我们将讨论知识管理平台、定期分享会、外部培训资源整合等实践方法。 赋能与授权的艺术： 给予成员自主权和决策空间，是激发其责任感和创造力的关键。管理者如何有效地授权，既能推动工作进展，又能确保风险可控？我们将分析授权的层次、时机以及如何进行有效的跟踪和支持。 团队凝聚力的锻造： 信任、尊重和包容是团队凝聚力的基石。如何通过共同的经历、开放的沟通和有效的冲突管理，增强团队成员之间的连接？我们将探讨团队建设活动的设计、心理安全感的营造以及如何在逆境中增强团队韧性。 第三章：沟通的艺术与影响力——打破信息孤岛，建立信任桥梁 沟通是管理工作的命脉。卓越的管理者深谙沟通之道，能够清晰、准确、有效地传递信息，并以影响力引导团队朝着目标前进。本章将深入解析： 倾听的力量： 真正的沟通始于倾听。管理者如何才能成为一个出色的倾听者，捕捉员工的真实想法和潜在顾虑？我们将探讨主动倾听的技巧，包括同理心、非语言信号的解读以及如何提出开放式问题。 清晰表达的技巧： 如何将复杂的概念、重要的信息以简洁易懂的方式传递给不同层级的听众？我们将分析结构化表达、视觉化沟通以及根据受众调整沟通风格的重要性。 反馈机制的建立与应用： 有效的反馈能够指导行为、提升绩效。如何给予建设性反馈，既能指出问题，又能激励改进？我们将探讨积极反馈、行为聚焦反馈以及如何处理消极反馈。 跨部门沟通的挑战与策略： 组织内的信息流动往往面临部门壁垒。管理者如何打破信息孤岛，建立顺畅的跨部门协作？我们将分析情境沟通、共同目标设定以及利益相关者分析在跨部门沟通中的作用。 非语言沟通的魅力： 身体语言、语气语调等非语言信号往往比语言本身更能打动人心。管理者如何通过积极的非语言信号，传递自信、支持和尊重？ 第四章：决策的智慧与执行的魄力——在不确定性中找到方向 管理者需要不断地做出各种决策，并确保决策能够被有效地执行。本章将聚焦于提升决策的质量和执行的效率，帮助管理者在复杂多变的环境中保持敏锐和果断。我们将深入探讨： 理性决策的框架： 如何系统地分析问题，收集信息，评估风险，并最终做出最优决策？我们将介绍决策树、SWOT分析、成本效益分析等经典的决策工具。 直觉与经验的融合： 除了理性分析，经验和直觉在决策中也扮演着重要角色。如何平衡两者的关系，避免主观偏见？我们将探讨情境判断、类比推理以及如何从过往经验中学习。 群体智慧的利用： 鼓励团队成员参与决策过程，能够带来更全面的视角和更高的执行力。管理者如何有效地组织集体讨论，引导群体达成共识？我们将分析头脑风暴、德尔菲法等集体决策方法。 执行障碍的识别与克服： 好的决策需要强大的执行力来支撑。管理者如何预见并克服执行过程中的潜在障碍？我们将探讨资源调配、责任明确、过程监控以及风险预警机制的建立。 敏捷执行的理念： 在快速变化的环境中，僵化的执行计划往往难以适应。如何推行敏捷执行，允许在过程中进行调整和优化？我们将探讨迭代开发、持续反馈和快速响应的原则。 第五章：危机管理与韧性建设——在挑战中实现逆势增长 不可预测的事件和突发的危机是组织发展过程中无法回避的挑战。卓越的管理者不仅能够应对危机，更能从中汲取经验，提升组织的整体韧性。本章将探讨： 风险预警与评估体系： 如何建立前瞻性的风险预警机制，在危机发生前识别潜在威胁？我们将分析风险评估的常用方法和关键指标。 危机响应的黄金法则： 当危机发生时，管理者应如何保持冷静，迅速采取行动？我们将探讨危机沟通策略、资源紧急调配以及建立临时指挥体系的重要性。 危机中的领导力： 在压力和恐慌之下，管理者如何成为团队的定海神针？我们将分析领导者的镇定自若、果断决策和积极沟通对稳定团队士气的作用。 从危机中学习与成长： 危机过后，复盘与总结至关重要。如何系统地分析危机的原因、应对过程的得失，并将经验转化为改进措施？我们将探讨事后复盘的方法和知识转化机制。 构建组织的战略韧性： 韧性不仅是应对危机的能力，更是从不确定性中发现机遇，实现持续发展的内在基因。如何通过多元化、灵活的组织结构和创新的商业模式，增强组织的长期生存和发展能力？ 第六章：自我超越与持续学习——成为终身学习的管理者 卓越的管理并非一蹴而就，而是不断学习、反思和自我超越的过程。本章将强调管理者个人成长的关键性，以及如何保持对知识和创新的渴求。我们将探讨： 自我认知与优势发挥： 管理者如何深刻认识自己的优势和劣势，并在此基础上不断提升？我们将讨论个人SWOT分析、行为风格测试以及发展教练的应用。 终身学习的动力与策略： 在信息爆炸的时代，管理者如何保持学习的热情，并掌握有效的学习方法？我们将分析阅读、参加研讨会、网络课程、行业交流等多种学习途径。 反思与复盘的习惯： 持续的反思是成长的加速器。管理者如何养成定期反思工作得失、经验教训的习惯？我们将探讨日记、周报、月度总结等反思工具。 拥抱变化与接受挑战： 勇于走出舒适区，迎接新的挑战，是实现自我突破的关键。管理者如何培养积极应对变化的心态，并将挑战视为成长的契机？ 领导者的榜样力量： 管理者的学习态度和行为，会直接影响团队的文化。如何通过自身的榜样作用，激励团队成员共同成长？ 结语 “卓越管理者之道”是一条永无止境的探索之路。本书所阐述的每一个章节，都是为了帮助管理者更好地理解管理本质，掌握核心技能，并在实践中不断成长。我们相信，通过持续的学习、积极的实践和不懈的追求，每一位管理者都有潜力成为引领团队、驱动组织实现卓越的优秀领导者。愿本书成为您管理生涯中坚实的伙伴，陪伴您在追求卓越的道路上不断前行。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我印象深刻的一点是，它没有把“管理”这件事搞得过于复杂和神秘。作者用一种非常平实的语言，把那些看似高深的管理哲学，转化成了普通人可以理解和实践的道理。我一直以为，一个优秀的管理者就应该像一个全能的“超人”，什么都会，什么都能解决。但这本书告诉我，这其实是一种误区。真正的卓越，在于懂得如何“借力”，如何激发团队每一个成员的潜力，让他们一起去创造更大的价值。书中关于“目标设定”的讨论，也让我耳目一新。它不是告诉你如何制定那些难以企及的目标，而是如何设定那些能够激励人心、并让团队成员感到“我做得到”的目标，并一步步带领他们去实现。我特别喜欢书中关于“积极倾听”的技巧，它让我明白，很多时候，我们以为自己听懂了，但实际上我们只是在等待对方说完，以便自己发表意见。这本书教会我，真正有效的沟通，是从“倾听”开始的。它让我对“管理”有了更深的理解，它不仅仅是关于“管”，更是关于“理”，关于如何梳理和激发团队的能量。

评分☆☆☆☆☆

我承认，一开始拿到这本书，我并没有抱太大的期望。毕竟市面上关于管理的书籍实在太多了，很多都是换汤不换药。然而，这本书却给了我一个大大的惊喜。它没有讲那些已经被嚼烂了的理论，也没有充斥着那些空洞的概念。相反，它以一种非常务实、接地气的方式，剖析了管理者在日常工作中可能遇到的各种挑战，以及如何用一种更聪明、更有效的方式去应对。我最受启发的是关于“授权”的章节，作者没有简单地将授权视为“把事情推出去”，而是强调了授权的“目的性”和“反馈机制”。他指出，有效的授权不仅能减轻管理者的负担，更能提升被授权者的能力和责任感，从而形成一种良性的循环。书中还提到了如何建立一种“学习型组织”的文化，这一点尤其重要。在这个快速变化的时代，如果一个组织不能持续学习和进步，很快就会被淘汰。这本书给了我很多关于如何培养团队学习能力、如何鼓励创新尝试的实用建议。它不是一本“读完就忘”的书，而是可以反复翻阅、从中汲取养分的“工具箱”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验非常独特，不像我过去读的那些管理书籍，上来就给你罗列一大堆规则和方法。它更像是跟着一位经验丰富的向导，在复杂而迷人的管理丛林中漫步。作者的笔触细腻而富有洞察力，他并没有直接告诉你“这样做”，而是通过一个个引人入胜的故事，让你自己去体会其中的道理。我特别喜欢他分析的那些“微观管理”的陷阱，那些看起来是为了“精益求精”，实则却扼杀了创造力和士气的行为。书中还探讨了如何在高压环境下保持团队的凝聚力和士气，这部分内容对于我目前的工作环境来说，简直是雪中送炭。我常常在想，为什么有些团队总能在逆境中爆发，而有些团队则一蹶不振？这本书给了我一些关键的答案。它让我意识到，管理者不仅仅是任务的分配者，更是团队情绪的“稳定器”和“助燃剂”。理解团队成员的心理需求，并在恰当的时机给予支持和鼓励，远比那些死板的KPI更有效。这本书没有提供“万能药”，但它教会了我如何去“诊断”问题，并找到适合自己团队的“治疗方案”。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，做一个管理者，尤其是培训管理者，肩上扛着的责任非常重。不仅要对结果负责，还要对团队成员的成长负责。这本书，就像是我在迷雾中找到的一盏灯。它没有给我现成的答案，但它给了我解决问题的方向和方法。我尤其欣赏书中对于“反馈”的深入探讨，它不仅仅是告诉你“该怎么给反馈”，更是告诉你“为什么需要反馈”以及“如何让反馈更有效”。作者通过生动的案例，展示了如何通过建设性的反馈，帮助团队成员识别优势，弥补不足，从而实现个人和团队的共同成长。读完这本书，我感觉自己对“领导力”有了更深刻的理解，它不再仅仅是依靠职位上的权力，而是通过影响力、通过帮助他人成长来赢得尊重和追随。书中关于“冲突管理”的部分，也让我受益匪浅。它让我明白，冲突并非都是负面的，如果处理得当，反而可以成为团队进步的催化剂。这本书，是我最近阅读过的最实用、最有启发性的一本管理类书籍，它让我看到了成为一个更优秀管理者的可能性。

评分☆☆☆☆☆

最近读到一本让我醍醐灌顶的书，虽然不是直接讲某个具体技能的，但它给我对“管理”这件事带来了全新的视角。书中没有教你如何做PPT、如何设计课程，也不是什么“高效XX法”的速成秘籍。相反，它更像是在探讨一种“道”，一种关于如何去“成就”他人，进而“成就”更大目标的方法论。我尤其被其中关于“赋能”的部分深深吸引，作者通过大量的案例，展现了管理者如何在不直接干预的情况下，激发团队成员的内在驱动力，让他们自己去发现问题、解决问题。这让我反思自己过去的一些管理模式，是否过于倾向于“指令式”或者“保姆式”，反而限制了团队的成长。书中强调的“信任”和“授权”的艺术，让我看到了一种更高级的管理境界，不是把事情做得多完美，而是让团队成员自己能够做出超越预期的表现。读完之后，我感觉自己不再只是一个“做事的人”，而是一个“让更多人能做事、并做得更好的人”。这种角色的转变，虽然不是一蹴而就，但书中提供的思考框架，无疑给了我一个清晰的方向。它教会我，真正的管理，是将个人的光芒聚集起来，形成燎原之势，而不是独舞。

评分☆☆☆☆☆

还没有来得及看呢，看了目录觉得内容很丰富，对培训人员很有帮助

评分☆☆☆☆☆

以前买过一本，不晓得去哪儿了，这次再买来看看

评分☆☆☆☆☆

好，很喜欢，以后还会来买的！

评分☆☆☆☆☆

算是本工具书，值得看看

评分☆☆☆☆☆

对培训挺有帮助的，适合搞人事的人看

评分☆☆☆☆☆

②民主平等是指在学术面前人人平等，在知识面前人人平等。不因家庭背景、地区差异而歧视，不因成绩落后、学习困难遭冷落。民主的核心是遵照大多数人的意志而行事，教学民主的核心就是发展、提高多数人。可是总有人把眼睛盯在几个尖子学生身上，有意无意地忽视多数学生的存在。“抓两头带中间”就是典型的做法。但结果往往是抓“两头”变成抓“一头”，“带中间”变成“丢中间”。教学民主最好的体现是以能者为师，教学相长。信息时代的特征，能者未必一定是教师，未必一定是“好”学生。在特定领域，特定环节上，有兴趣占有知识高地的学生可以为同学“师”，甚至为教师“师”。在教学中发现不足，补充知识、改善教法、

评分☆☆☆☆☆

"[SM]在书店看上了这本书一直想买可惜太贵又不打折，回家决定上京东看看，果然有折扣。毫不犹豫的买下了，京东速度果然非常快的，从配货到送货也很具体，快递非常好，很快收到书了。书的包装非常好，没有拆开过，非常新，可以说无论自己阅读家人阅读，收藏还是送人都特别有面子的说，特别精美；各种十分美好虽然看着书本看着相对简单，但也不遑多让，塑封都很完整封面和封底的设计、绘图都十分好画让我觉得十分细腻具有收藏价值。书的封套非常精致推荐大家购买。 打开书本，书装帧精美，纸张很干净，文字排版看起来非常舒服非常的惊喜，让人看得欲罢不能，每每捧起这本书的时候 似乎能够感觉到作者毫无保留的把作品呈现在我面前。 作业深入浅出的写作手法能让本人犹如身临其境一般，好似一杯美式咖啡，看似快餐，其实值得回味 无论男女老少，第一印象最重要。”从你留给别人的第一印象中，就可以让别人看出你是什么样的人。所以多读书可以让人感觉你知书答礼，颇有风度。 多读书，可以让你多增加一些课外知识。培根先生说过：“知识就是力量。”不错，多读书，增长了课外知识，可以让你感到浑身充满了一股力量。这种力量可以激励着你不断地前进，不断地成长。从书中，你往往可以发现自己身上的不足之处，使你不断地改正错误，摆正自己前进的方向。所以，书也是我们的良师益友。 多读书，可以让你变聪明，变得有智慧去战胜对手。书让你变得更聪明，你就可以勇敢地面对困难。让你用自己的方法来解决这个问题。这样，你又向你自己的人生道路上迈出了一步。 多读书，也能使你的心情便得快乐。读书也是一种休闲，一种娱乐的方式。读书可以调节身体的血管流动，使你身心健康。所以在书的海洋里遨游也是一种无限快乐的事情。用读书来为自己放松心情也是一种十分明智的。 读书能陶冶人的情操，给人知识和智慧。所以，我们应该多读书，为我们以后的人生道路打下好的、扎实的基础！读书养性，读书可以陶冶自己的性情，使自己温文尔雅，具有书卷气；读书破万卷，下笔如有神，多读书可以提高写作能力，写文章就才思敏捷；旧书不厌百回读，熟读深思子自知，读书可以提高理解能力，只要熟读深思，你就可以知道其中的道理了；读书可以使自己的知识得到积累，君子学以聚之。总之，爱好读书是好事。让我们都来读书吧。 其实读书有很多好处,就等有心人去慢慢发现. 最大的好处是可以让你有属于自己的本领靠自己生存。 最后在好评一下京东客服服务态度好，送货相当快,包装仔细！这个也值得赞美下 希望京东这样保持下去，越做越好

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有鉴于此，重庆管理实践研讨会特推出“企业内训师训练营”精品课程，欢迎参与！

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