　　《京东平台立体化精细运营（全彩》以独特视角和理念，囊括了京东前端和京东后台、站内外大数据工具、店铺流量解析、无线端运营等内容，还收录了2017年京东平台的新变化和趋势，诸如京东扶贫、农村电商、内容营销、京东物流、京东众筹、京东直播、购物圈等。
　　《京东平台立体化精细运营（全彩》以实战为核心，帮助读者立体化认识京东、用好京东平台，引导读者从移动互联网的角度思考京东运营，并且提高依靠数据做出科学决策的能力。
　　《京东平台立体化精细运营（全彩》可以作为电子商务从业人员参加就业培训、岗前培训的教材，或者作为京东店铺经营者的必备攻略，也可以作为电商从业人员及行业爱好者的参考书目。

作者简介

　　高攀，网络营销专家和电商实战专家，江南北集团创始人，江南北商学院院长，京东商学院院校导师，多个知名电商平台金牌讲师，为10多所大中专院校、30多个县域、120多家传统企业、150多个电商品牌提供了策划、运营或培训服务。目前培训学员3万人次。

　　颜慧华，电子商务营销运营资深专家，京东商学院院校导师，多个知名电商平台金牌讲师，京东商学院院校版权课程研发主创之一，熟悉京东等电商平台运营规则，擅长平台运营、客户服务、营销策划等领域，有8年的广告传播和电商行业实战经验，致力于帮助传统企业电商转型与提升线上卖家竞争力。目前培训学员2万人次。

　　高红霞，京东平台资深POP运营，江南北商学院特聘讲师，“京卓越”服务商攀登科技运营总监，擅长平台规则、客服服务、搜索优化，数据化运营等内容。目前培训学员3000人次。

精彩书评

　　创业者如同植被，汲取大地的养分，凭借向上的力量，破土而出，然后借着阳光和雨露，茁壮成长。在京东平台这一方土壤上，也有很多可以被利用开采的“养料”，如果你还不知道，就到本书中汲取它们。你会发现，它们将极大地助力你的店铺、团队和企业的成长！
　　——李大学磁云科技CEO 互联网+实战团发起人、团长京东集团终身荣誉技术顾问

　　京东在扶贫、地方特产、直播、众筹等方面的探索、创新和生态建设，对农村电商创业者和商家都有一定帮助。数据分析是本书的重点内容，全面而实用。
　　——李绪勇中侨信（侨联通）CEO、原京东集团党委书记、副总裁、京东大学总监

　　在千呼万唤中，高老师终于出版了本书。曾有幸在湖北省电子商务行业协会举办的几场活动中邀请到高老师授课，近距离聆听过这位电商导师对平台运营体系化的思考，为之震撼！高老师在这本书中提炼出的极具可操作性的电商平台运营和策划方法，是多年来工作经验的升华和运用，推荐公司运营人员和电商创业者阅读本书！
　　——雷鹏飞湖北省电子商务行业协会会长

　　做京东第8个年头，认识高攀也第5个年头了，他是一个有技术背景的创业者，很高兴能见证他一步一个脚印取得的成绩，感谢京东！
　　——郭敏昌北京祺兴达科技有限公司总经理

　　这是一个大数据时代，这本书介绍了京东平台内外一些大数据工具，对于电商创业者和京东卖家来说，在数据决策、科学经营方面能起到很大帮助，为著者鼓掌。
　　——廖江涛桔子会创始人、社群营销专家

　　一个平台运营得好坏，直接体现了运营团队对于数据和内容的运营能力。本书从数据运营角度出发，能够让即将和正在从事电商行业的创业者学会如何通过数据科学、快速、准确地规划平台的商务运营。
　　——佟丽娜京东集团原运营研发数据部门经理

　　改变，源自想要改变的决心！这本书以独特的视角和理念，系统化地讲解了京东平台知识，给京东POP卖家、即将入驻的企业和创业者带来了福音。
　　——仇龙健西部创业管理培训学院院长

第1章京东在崛起，数据在说话 1
1.1 数据在说话：中国电子商务情况 .2
1.1.1 中国电子商务发展历程 2
1.1.2 中国网络零售市场分析 2
1.1.3 中国移动网购现状与趋势 .5
1.2 数据在说话：京东集团发展概览 .7
1.2.1 京东集团发展简介 7
1.2.2 京东无线业务发展情况 11
1.2.3 京东物流发展情况 12
第2章京东平台前端全方位剖析 13
2.1 不得不知的20个特色主题 14
2.1.1 品牌头条 15
2.1.2 发现好货 19
2.1.3 京东试用 25
2.1.4 京东秒杀 25
2.1.5 领券中心 26
2.1.6 京东会员 27
2.2 不可错过的15个行业频道 28
2.3 非常实用的15种生活服务 36
2.3.1 京东众筹 36
2.3.2 京东到家 39
2.4 多数人不知道的更多精选 40
2.4.1 地方特色 40
2.4.2 京东扶贫 41
2.4.3 乡村招募 43
2.4.4 校园加盟 44
2.4.5 企业购 45
第3章京东店铺后台立体化讲解 46
3.1 京东商家后台——战斗指挥部 47
3.2 内容营销——网络营销的杀手级武器 69
3.3 营销中心——玩转京东店内营销活动 70
3.3.1 促销系统 72
3.3.2 营销活动 89
3.3.3 互动营销 90
3.4 用户营销——充分挖掘新老会员价值 91
3.4.1 用户概览 93
3.4.2 用户管理 93
3.4.3 用户营销 97
3.4.4 用户积分 97
第4章熟用商家兵器更显威力 98
4.1 京麦工作台——高效管理店铺 99
4.1.1 京麦工作台整体介绍 99
4.1.2 京麦工作台的五大亮点 99
4.1.3 核心功能介绍及使用 101
4.2 服务市场——专注电商服务 103
4.3 京东商学院——京东商家官方培训平台 104
4.4 商家论坛——京东卖家学习交流社区 106
第5章数据时代的数据化运营 109
5.1 话说“6?18”京东大数据 110
5.2 常用大数据分析工具 111
5.2.1 阿里指数 112
5.2.2 百度指数 116
5.2.3 搜狗指数 118
5.2.4 360 指数 120
5.2.5 微信指数 122
5.2.6 微指数 124
5.3 再见了，我的罗盘 125
5.4 京东易搜让你的商品更易搜 127
5.5 京东商智让经营更智能 128
5.5.1 京东商智的整体介绍 128
5.5.2 京东商智之首页 132
5.5.3 京东商智之实时洞察 136
5.5.4 京东商智之经营分析 142
5.5.5 京东商智之行业分析 154
5.5.6 京东商智之主题分析 170
5.5.7 京东商智之揽客计划 181
第6章在京东做店铺就是做流量 188
6.1 电商黄金公式的深入剖析 189
6.1.1 如何提升访客数 189
6.1.2 如何提升转化率 190
6.1.3 如何提升客单价 192
6.2 京东平台流量构成与分布 194
6.3 京东搜索流量的精细解析 196
6.3.1 什么是京东搜索流量 196
6.3.2 搜索流量的重要性 196
6.3.3 京东搜索排序介绍 198
6.3.4 商品标题搜索优化 207
6.4 京东付费流量的高效运营 211
6.4.1 京东快车 214
6.4.2 品牌聚效 216
6.4.3 品牌展位 217
6.4.4 京挑客 218
6.4.5 京东直投 220
6.4.6 京东无线通 222
6.5 京东平台活动提报与策划 224
第7章玩转京东无线大流量 227
7.1 京东无线流量概述 228
7.2 京东无线之平台型流量 231
7.2.1 无线搜索流量 231
7.2.2 无线硬广流量 234
7.2.3 掌上秒杀 235
7.3 京东无线之分享型流量 237
7.3.1 京东微店 237
7.3.2 京享街 240
7.4 京东无线之内容型流量 250
7.4.1 京东达人平台 250
7.4.2 京东直播 255
7.4.3 店铺动态 258
7.4.4 我的社区 261
7.4.5 京任务 263
7.4.6 购物圈 267
7.5 京东无线之互动型流量 274
7.5.1 签到有礼 274
7.5.2 店铺抽奖 277
7.5.3 红包有礼 281
7.5.4 评价有礼 284
附录A 京东搜索作弊行为评判标准 287
附录B 京东农村电商示范县名单公布 291

前言/序言

　　这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代，归根结底这是一个电商风起云涌的时代。
　　俗话说天道酬勤，做电商的人，似乎总跟熬夜、加班分不开，在这个时代，比你优秀的人都在奔跑，我们要想超车或者后来居上，就要讲究方法，找到“捷径”。早起的鸟儿有虫吃，晚起的也不一定就得饿着肚子。如果出发时间不一样，我们可以比方法和效率。
　　本书的作者团队从事京东平台电商业务的时间平均在6年以上，且均有多个类目TOP店铺的成功经验。几位作者出于对电商的热情、对更优运营效果的追求，帮助更多京东电商从业者少走弯路，特意耗费近一年时间将自己的从业经验化作本书的文字呈现给读者，以期为更多商家和电商创业者在发展前进过程中开启一扇新的门。
　　本书的作者团队经过长期的实操和教学培训工作，发现了京东平台一些很有意思但知者较少、很有潜力的地方，也总结出大多数商家都非常关心的店铺精细运营的方式，于是我们舍弃了其他京东运营相关书籍中出现过的基础性的操作、规则、常识等内容，而是选取了对商家大有裨益的精华部分，拓宽商家的思路。
　　本书第1章，从中国电子商务、京东平台最新发展情况和数据展开介绍。第2章，对京东平台前端做了全方位剖析。京东是一个大生态系统，京东首页主要有搜索框、商品和广告的展示，但对于从业者来说，可以做的不仅仅是与京东店铺后台相关的事情，比如，跟店铺相关的特色主题、不可错过的行业频道，还有跳脱于POP店铺之外的（包括京东众筹、京东到家等）多种生活服务，以及京东扶贫、乡村招募、校园加盟等更多内容。第3章，选取了跟营销相关的重点内容，对京东店铺后台做了立体化讲解。第4章，整合了商家可以利用的京东平台衍生出的几大兵器。第5章，不仅对京东平台的数据工具进行了介绍和分析，更是别出心裁地引入了在京东平台之外的营销推广大数据分析工具，帮助从业者们为自己的店铺和生意做出科学的决策。第6章，从电商黄金公式的角度深入剖析了提升店铺营业额的方法，介绍了京东平台流量的构成与分布、对京东搜索流量进行了精细的解析，并对京东店铺后台重要的营销推广工具逐一做了介绍。第7章，玩转京东无线大流量，从平台型流量、分享型流量、内容型流量、互动性流量4个角度切入，带你领略无线搜索流量、硬广流量、掌上秒杀、京东微店、京享街、京东达人平台、京东直播、京任务、购物券，以及签到有礼、红包有礼等新颖的营销传播推广方式和玩法。
　　我们是行业的从业者，也非常愿意担当传道授业解惑的践行者，授人以鱼不如授人以渔，所有的经验、知识不满足于自己知道，而愿意告知给更多的人，我们乐于做传播者。
　　京东平台几乎每天都有变化，或大或小，我们在追逐变化，也在总结经验，由于作者平时
　　工作繁忙，本书从提笔到完稿，前前后后历时一年多，如若书中内容与最新的平台情况有出入，敬请包涵指正。
　　京东POP开放平台快走过10年的里程了，人生没有很多个10年，希望人生的每一个阶段都能有所收获、绽放精彩。
　　最后，感谢对本书提供支持和帮助的所有朋友们，谢谢。
　　江南北商学院
　　2017年8月1日

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