书还不错
评分太理论挂了,看着想睡觉^ω^
评分tingyoubangzhude
评分很好的一本关于呼叫中心方面的书。
评分想从事呼叫运营的同志,这本书一定不可错过。
评分不错!!!!!!!!!!
评分400多页的书, 写得罗尼罗嗦, 不实用. 例如报表一章, 竟然连一张示范的ACD Report也没有.
评分还不错,挺适合主管和基层干部使用
评分。。。。。。。。。
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