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推薦三《行政辦公管理必備製度與錶格範例》——根據新的規定和行業動態選取製度、錶格,並進行標準化設計,更加規範、統一
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《人力資源管理必備製度與錶格範例》
4.6 績效改進、提升辦法與圖錶
1.績效改進、提升辦法
第1章 總則
第1條 目的
為瞭提高各崗位人員的工作績效,規範績效管理工作,完善公司績效管理體係,不斷增強公司的核心競爭力,依據公司績效管理製度,特製定本辦法。
第2條 適用範圍
本辦法適用於公司所有人員的績效改進與提升的相關工作事項。
第3條 績效改進與提升的指導思想
1.績效改進與提升是績效考核的後續工作,其齣發點是提高員工的考核成績,不能將這兩個環節割裂開來進行。
2.績效改進與提升必須自然地融入部門日常管理工作之中,纔有其存在的價值。
3.幫助下屬改進績效、提升能力是管理人員義不容辭的責任。
第4條 績效改善與提升的工作重點
績效改善與提升的工作重點包括績效診斷、績效改進計劃的製訂、績效改進計劃的實施和評價,具體可分為三個階段,即績效計劃階段、績效輔導階段、績效考核及反饋階段。
第2章 考核及反饋階段的績效改善與提升
第5條 績效考核及反饋階段是績效診斷與分析的階段。績效診斷與分析是績效改進過程中的第一步,也是績效改進基本的環節,公司各級管理人員需重視本階段的績效改善與提升工作。
第6條 績效管理人員綜閤收集到的考核信息,客觀、公正地評價員工,並在經過充分準備後,就績效改進考核情況嚮員工進行反饋。
第7條 考核者與被考核者實行績效反饋麵談工作,肯定成績,指齣不足,進行充分溝通與協商,找齣關鍵績效問題和産生績效問題的原因,製定一緻的未來績效目標和績效改善提升措施。
第8條 績效問題診斷的分析角度
1.考慮影響團隊或個人績效的四大因素,即知識、技能、態度、環境。
2.考慮績效考核工作涉及的三大因素,即員工本人、主管(直接上級)、績效周遭環境。
第9條 績效改進工作重點及措施如下錶所示。
第10條 解決績效問題的方法
1.員工:嚮主管或有經驗的同事學習,觀摩他人的做法,參加公司內外的有關培訓及相關領域的研討會,閱讀相關書籍,選擇某一實際的工作項目,在主管的指導下進行訓練。
2.經理/主管(直接上級):參加公司內外關於績效管理、人員管理等方麵的培訓,嚮公司內有經驗的管理人員學習,嚮人力資源管理專傢谘詢等。
3.公司環境:適當調整部門內人員分工或進行部門間人員交流,以改善部門內的人際關係氛圍,在公司資源允許的情況下,盡量改善工作環境和工作條件。
第11條 績效考核反饋時,無論被考核者是否認可考核結果,都必須在考核錶上簽字。簽字不代錶被考核者認可考核結果,隻代錶被考核者知曉考核結果。
第12條 被考核者如果對績效考核結果不認可,可進行績效申訴,具體請參考公司製定的績效評議與申訴製度。
第13條 麵談時,需及時掌握培訓需求,考核者與被考核者可製定有針對性的培訓措施,在人力資源部的協助下開展培訓。
第3章 績效改進計劃階段的績效改善與提升
第14條 製訂績效改進計劃
在這一階段,各部門經理應與員工進行充分地溝通,就績效目標達成共識,具體包括以下內容。
1.員工的基本情況、直接上級的基本情況以及該計劃的製訂時間和實施時間。
2.上周期的績效評價結果和績效反饋情況,確定需要改進的方麵,明確需要改進和發展的原因。
3.明確員工現有績效水平和經過改進之後的績效目標。
4.針對存在的問題製訂閤理的績效改進計劃或方案等。
第15條 擬訂績效改進計劃的注意事項
1.計劃內容要有實際操作性,即擬訂的計劃內容需與員工待改進的績效工作相關聯,且可以實現。
2.計劃要獲得管理人員與員工雙方的認同,即管理人員與員工都應該接受這個計劃並保證實現它。
3.符閤SMART原則,即績效改進計劃要滿足具體、可衡量、可達到、相關聯、有時限性五點要求。
第16條 在績效改進過程中可使用《績效改進計劃錶》進行具體的績效改進計劃工作。
第4章績效輔導階段的績效改善與提升
第17條 績效輔導階段即績效改進計劃的實施與評估階段,管理人員應該在考核周期內,通過績效監控和溝通,實現對績效改進計劃實施過程的控製。
第18條 績效管理人員需監督績效改進計劃能否按照預期進行,收集、整理績效過程中的問題,記錄績效改進實際工作情況,及時修訂和調整不閤理的改進計劃。
第19條 各部門應注重在部門內建立、健全“雙嚮溝通”機製,包括周/月例會製度,周/月總結製度、匯報/述職製度、觀察記錄製度、周工作記錄製度等。
第20條 績效管理人員對於被考核者的績效改進方麵的問題,應及時、準確地記錄在績效改進計劃錶中。
第21條 公司需通過前後兩次績效考核結果對績效改進計劃的完成情況進行評價,如果員工在後一次的績效評價中有顯著提高,在一定程度上說明績效改進計劃取得瞭一定的成效。
第5章 附則
第22條 本辦法由人力資源部製定、解釋和修訂。
第23條 本辦法自發布之日起正式實施。
2.績效改進計劃錶
《行政辦公管理必備製度與錶格範例》
3.1 行政辦公管理人員的配置
企業的行政管理體係,可以說是企業的中樞神經係統,其擔負著企業的管理工作。企業中除行政管理之外的工作,都是某個方麵的“業務”。行政管理體係推動和保證著企業的技術(設計)、生産(施工)、資金(財務)、經營(銷售)和發展(開發)幾大塊業務的順利、有效進行和相互之間的協調。
行政管理工作可以說是韆頭萬緒、紛繁復雜。企業行政辦公管理人員每天都麵臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務。但是,這些事務隻不過是行政管理這棵大樹上的枝枝葉葉而已。所以,無論是行政管理者,還是一般行政文員,都是缺一不可的。這就好比在一場戰鬥中,想要打一場漂亮的勝仗,必須要有作戰總指揮的英明指揮和果斷決策,同時還要有訓練有素、聽從指揮的士兵配閤作戰。否則,指揮一敗塗地,全軍覆沒。在任何一個集體或者團隊中,盡管領導和下屬的職責不同,各自的工作不同,但是他們在各自的崗位上所發揮的作用,對一個企業的生存和發展,都起著相當重要的作用。而行政部門在進行行政辦公管理人員配置時更應該嚴格把關,保證整個團隊的質量。在這個過程中,我們應該遵循任人唯賢、因事擇人、程序化、規範化、精簡、動態平衡和優化組閤原則。具體如下錶所示。
《人力資源管理必備製度與錶格範例》
人力資源是指在一定範圍內的,能夠推動整個社會經濟和社會發展的人所具有的勞動能力的總和。而人力資源管理是指根據企業發展戰略的要求,有計劃地對人力資源進行閤理配置,通過對企業中員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調整等一係列過程,調動員工積極性,發揮員工潛能,為企業創造價值,給企業帶來效益,確保企業戰略目標實現的一係列人力資源政策以及相應的管理活動。
由此可見,人力資源管理涉及企業管理的方方麵麵,也正因為如此,人們逐漸認識到人力資源管理對企業發展的重要性。20世紀以來,國內外均從不同角度對人力資源管理的概念進行諸多闡釋,而無論哪種闡釋,**可以肯定的是,人力資源管理是龐大而復雜的存在,想要利用一本書將其講全、講透幾乎是不可能的事情。
所以,《人力資源管理必備製度與錶格範例》一書沒有再泛泛地講解人力資源管理的整個體係,而是選取瞭人力資源管理中實用、核心的部分,即以人力資源管理常見的六大模塊——規劃、招聘與配置、培訓與開發、薪酬與福利、勞動關係管理為主綫,以製度、錶格為內容,在實用性上下功夫,所有的製度、錶格都是“稍微修改一下便能用”,讓你在沒有“吃”透人力資源管理的情況下,也能輕鬆掌握這六大基礎模塊的實操方法。
為瞭更加方便大傢閱讀、使用,《人力資源管理必備製度與錶格範例》一書在內容上更具特色:
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總而言之,《人力資源管理必備製度與錶格範例》力求將人力資源管理的實用、全麵、新穎融為一體,做到更好、更方便,希望能夠成為人力資源管理不可缺少的工具書,為大傢提供全方位的人力資源管理工作指導與參考依據。
由於時間原因,《人力資源管理必備製度與錶格範例》一書可能存在一些不足之處,歡迎大傢批評指正,以便我們以後能夠做得更好。
作 者
2015年9月
《行政辦公管理必備製度與錶格範例》
企業行政管理是企業的中樞神經係統。它是以總經理為高領導,由行政副總分工負責,由專門行政部門組織實施、操作的,其觸角深入到企業各個部門和分支機構的方方麵麵,是一個完整的係統、網絡。企業行政管理不僅擔負著企業的管理工作,而且推動和保證著企業技術、生産、資金、經營、發展等的發展。可以說,一個企業要發展,要做大,就必須樹立全新的發展理念,建立高效的行政辦公管理體係,如此纔能大限度地發揮企業的人力、物力和財力優勢,在激烈的市場競爭中立於不敗之地。
企業行政辦公管理是企業管理與行政管理相結閤而産生的一個概念。企業行政辦公管理既非一般的政府行政管理,也非企業管理,其含義是:企業行政係統為瞭企業的生存與發展而依靠一定的法律、製度、原則及方法,對企業進行職能性管理的總和。它更適用於企業管理,對於增強企業活力和提高企業效益具有重要意義。
《行政辦公管理必備製度與錶格範例》一書不是泛泛地講解行政辦公管理的整個體係,而是選取瞭行政辦公管理中實用、核心的部分,即以行政辦公管理常見的六大內容——組織結構設計、崗位說明書、管理工作指導、行政經費管理、日常行政辦公和行政公文寫作為主綫,以製度、錶格、公文寫作為內容,在實用性上下功夫,所有的製度、錶格、公文範例都是“稍微修改一下便能用”,讓你在沒有“吃”透行政辦公管理的情況下,也能輕鬆掌握這六大基礎內容的實操方法。
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此外,《行政辦公管理必備製度與錶格範例》和《人力資源管理必備製度與錶格範例》為同一個係列的錶格類工具書,《人力資源管理必備製度與錶格範例》已經齣版,此後還會有更多相關的錶格類工具書齣版,歡迎大傢隨時關注。
孫 超
2015年12月
導演: 馮小剛
評分買多瞭,懶得退,適閤新人
評分不錯
評分實用性超好
評分書的內容太空
評分這書不錯,易懂。零基礎學習。
評分內容豐富全麵,對我幫助極大
評分導演: 馮小剛
評分內容豐富全麵,對我幫助極大
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