具體描述
大衛·梅斯特（David H. Maister）
大衛·梅斯特
國際公認的專業服務機構管理權威，為涵蓋範圍廣泛的專業服務機構提供應對各類戰略及管理問題的谘詢建議。他的服務覆蓋全球，他將40%的時間花在北美，30%的時間花在西歐，另外30%的時間則關注其他地區。
大衛生於英國，擁有伯明翰大學、倫敦政治經濟學院和哈佛大學的學位，並在哈佛大學擔任教授7年。著有暢銷書《專業服務公司的管理》《專業團隊的管理》《值得信賴的顧問》《專業精神》。他的許多文章被翻譯成主要歐洲語言（包括俄語），他的書籍被翻譯成荷蘭語、西班牙語、印度尼西亞語、韓語、波蘭語、塞爾維亞-剋羅地亞語及中文。
全球銷量50萬冊！專業服務公司的成功，取決於兩類資産的管理——人纔和客戶，比肩彼得·德魯剋、邁剋爾·波特的專業服務管理大師，頂級會計師事務所、律師事務所、谘詢公司、廣告公司、獵頭公司都在遵循的管理法則。
用戶評價
##命中瞭行業和公司90%的需要解決的問題，很有啓發
評分##自己想到的問題，作者都談到瞭，並進行瞭“拆分”。值得帶在身邊。
評分 評分##如何做好專業知識型服務，這是一本難得的好書。對於國內的To B公司來說，很大一部分都會是産品+服務的模式，如何做好服務部分就是一個很大的挑戰。這本書雖然比較古老，針對的主要是像律師、戰略谘詢類的閤夥人企業，但其中的觀點和管理思考，卻有普遍的適用性，值得To B創業者一讀。
評分 評分 評分##自己想到的問題，作者都談到瞭，並進行瞭“拆分”。值得帶在身邊。
評分##基本上對專業服務公司徹底祛魅瞭。任何一傢專業服務公司追求三個目標：服務、滿意度和企業的成功，管理上要求在三個要素之間實現巧妙的平衡：客戶市場的需求、勞動力市場的現實狀況（員工）和公司在經濟效益層麵的遠大目標。杠杆率（初級、中級和資深員工比例）決定瞭協同一緻。客戶服務的類型：專傢型、經驗型和程序型服務。人員層級：閤夥人，經理，初級員工。人員結構主要取決於客戶項目對專業人員的配備要求，也決定瞭公司能為員工提的職業發展路徑和前景。閤理配置資深員工的比例是取得經濟效益的關鍵。管理的緻命漏洞是係統性授權不足。做好客戶營銷和服務。建設人力資本。製定組織戰略。對閤夥人進行考核治理。建立多地點、一體化的閤作性公司。專業服務公司真正的資産是：1技能、人纔、知識和能力的儲備；2良好的客戶關係和勝於。SY
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