"P a r t1
溝通不好，一切白費
彆讓不會溝通害瞭你
會溝通，職場纔有無限可能
所謂會做人，就是會溝通
彆做低品質溝通者
瞭解對方，溝通纔有效
P a r t2
不善錶達，一切白搭
你是一個閤格的錶達者嗎
要把話說好，首先你的邏輯思維要好
如何說話纔更有吸引力
內嚮的人和陌生人聊天，如何做到有話可說
如何簡明扼要地錶達你的觀點
在職場，你必須是一個講故事的高手
如何輕鬆學會即興講話
P a r t3
溝而不聽，浪費時間
你是一個閤格的傾聽者嗎
告訴對方你對他的話很感興趣
適應講話者的風格
學會反復詢問
學會組織聽到的信息
3F傾聽：聽懂對方的有力武器
P a r t4
練好麵試溝通，找到理想工作
準備：讓你成為麵試牛人的六項準備工作
簡曆：寫齣讓HR一看就約你麵試的簡曆
展示：如何做一個讓HR眼前一亮的自我介紹
問答：如何將麵試問題迴答到麵試官的心坎裏去
知己知彼：如何提升麵試成功率（一）
自我修煉：如何提高麵試成功率（二）
投其所好：如何讓你的提問變得有價值
P a r t5
跟領導如何溝通纔靠譜
拆掉阻礙你跟領導溝通的心理之牆
用心匯報工作，取得信任
讓每一次方案審批，都體現你的專業
讀懂肢體語言，讓你更懂領導
跟力量型的領導溝通：少說廢話，開門見山
跟社交型的領導溝通：公開贊美，真誠錶達
跟和平型的領導溝通：多提意見，考慮周全
跟完美型的領導溝通：事前準備，數據說話
P a r t6
跟同事如何溝通纔順暢
沒有雙贏，也就沒有跨部門溝通
主動：讓你掌握跨部門溝通的主導權
關心：讓你走進同事內心的潤滑劑
體諒：跨部門溝通的加速器
跟力量型的同事溝通：有理有據，剛柔並濟
跟社交型的同事溝通：外嚮開放，甘做綠葉
跟和平型的同事溝通：尊重至上，照顧周全
跟完美型的同事溝通：嚴肅對待，注重細節
P a r t7
跟下屬如何溝通纔有效
與下屬溝通要扮演好兩個角色
讓下屬高效工作的ESA模型
真正的領導藝術，是把下屬放在心上
幫助下屬成長是推動與下屬溝通的最大動力
跟力量型的下屬溝通：適當放權，就事論事
跟社交型的下屬溝通：多加肯定，鼓勵創新
跟和平型的下屬溝通：多加關懷，鼓勵發言
跟完美型的下屬溝通：指導明確，適當妥協
P a r t8
懂人性，纔能煉成溝通高手
所謂會溝通，就是懂人性
身份感：如何讓大人物願意跟你溝通
受益感：如何讓不熟悉你的人為你辦成事
飢餓感：如何讓你的拜訪事半功倍
恐懼感：如何讓員工加倍努力工作
尊重感：如何搞定難纏的員工
自豪感：如何讓對方快速接受你
P a r t9
你不是沒有溝通的天賦，你隻是沒有行動力
為什麼你那麼努力，卻依然學不好講話
有沒有一樣東西，是你一定要得到的
你不是沒有溝通的天賦，你隻是沒有行動力
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