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道格拉斯·斯通 (Douglas Stone) 王甜甜

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发表于2025-03-01

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图书介绍

2014-8-1 平装 9787511266859

图书描述

作者之一道格拉斯•斯通为美国知名的沟通专家。曾先后服务过波音、埃森哲、IBM、JP摩根、优尼柯等世界知名企业。他还曾深入参与1980年美国伊拉克人质冲突谈判，结束南非种族隔离谈判，并被哥斯达黎加总统奉为座上宾。

布鲁斯•佩顿也是畅销书《Getting to Yes》（中文版书名为《谈判力》）的作者之一。

希拉•汉身兼数职，她既是三一咨询集团的合伙人，又是哈佛法学院的一名法学讲师，同时，她也是哈佛经理人教育系列课程的授课教师，为律师及各大公司的行政主管教授相关课程。《高难度谈话》一书的成功让她成为了一位如同奥普拉一样炙手可热的节目明星，她应邀参与了多项关于《高难度谈话》节目的录制，其中包括G•戈登•利迪秀，美国国内广播电台的“黛安•瑞姆秀”、“连线克里斯托佛•林登”、福克斯新闻以及CNBC的“名人午餐”节目。此外，她所撰写的关于谈话的文章也被刊登于《谈判月刊》（Negotiation Journal），《奥普拉杂志》（Oprah’s O Magazine），《财富》，《美国周刊》以及《简单》（Real Simple）等多本书刊杂志上。

在本书中，作者们会与读者一起探讨究竟是什么将谈话引入僵局，为何我们必须消除谈话中的僵局，以及为何当我们想打破僵局时，结果却往往只会让局面进一步恶化。虽然帮助谈判者走出困境是驱使撰写本书的源动力，但事实上，关于这一领域的应用远远不止于此。本书涉及的恰好是人际交流中至关重要的一个环节。它将告诉我们如何才能更加有效地与身边形形色色的人进行沟通：孩子、父母、房东、房客、供货商、顾客、银行贷款方、经理人、邻居、团队成员、病人、雇员以及同事等。

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用户评价

评分☆☆☆☆☆

##阅读难度极高，经常精神无法集中，看了都50个小时。至今为止读起来最吃力的书。作者的语言很难让人懂，翻译生硬。内容不仅仅是讲谈话，还包含了很多心理学知识。总之，感觉有很多收获。

评分☆☆☆☆☆

##这类教人如何沟通关键问题的书，看到最后会发现其实内容大同小异。一个人永远无法完全准确的了解和理解另一个人，放弃这种幻想。只有放弃这种固执的想法之后，才能敞开心扉去真正了解对方。和越亲密的人产生矛盾时，情绪越容易失控，控制情绪冷静下来还要试图不站在利己的角度非常非常难

评分☆☆☆☆☆

##在我的观念里，处理问题一般分为两个步骤：第一，发生了什么事情？事实是怎样的？第二，我们应该如何解决？《高难度谈话》这三书却把对话分为三个层次：第一，“发生了什么”对话；第二，情绪对话；第三，自我认知对话。而其中第二点，情绪对话是我有生以来从未想过的事。我...

评分☆☆☆☆☆

##得到听书: 导致产生高难度谈话的根本原因。第一个原因是关于“发生了什么”，第二个原因是负面情绪，第三个原因是发生在人们心里的自我对话。几个具体的方法：首先不要把自己的价值和别人的看法混淆。其次，不要追求完美，允许自己犯错。最后，不要企图控制一切。有以下几个步骤。分别是：谈话之前先明确你的目的，然后从中立的角度开始谈话，要用心聆听对方，还要清楚有力地表达自己、引导话题方向，直到最后解决问题。

评分☆☆☆☆☆

##文/郑渝川链接地址：http://zyc2007.m.oeeee.com/blog/archive/2011/3/31/2424438.html http://zhengyuchuan.blog.hexun.com/62774179_d.html 很多时候，我们被迫作出的艰难决定，就是在不太适宜的时间、地点，和我们不太愿意...

评分☆☆☆☆☆

##不如看《学会提问》我所服务的客户的GM是个极会沟通的人。我听过他在谈笑间化解媒体公关危机，也听过他和中国最贵的媒体资源千万千万地侃价。每每我都赞叹不已，觉得人怎么能那样会讲话，不着痕迹地就把事儿给说成了。后来，我常有跟他面对面沟通的机会。我没有那个实力去你来我往地过招，于是就...

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