"·获得2018年公理商业图书金奖（AXIOM BUSINESS BOOK AWARDS 2018）
滴滴CEO 程维倾情作序
·揭开移动数据中的经济动因，塑造消费者行为的九大力量。
·谷歌、脸书、阿里巴巴、可口可乐、中国移动、旅游城市（Travelocity）、德国电信、SK电信等全球移动数据案例"

"    消费者点击手机，留下一连串的数据轨迹，商业组织可以利用这些轨迹，驾驭价值3万亿美元以上的移动经济力量。艾宁德亚?高斯是全球范围内移动经济领域的人士，他认为这种双向的交换会让消费者和商业组织双赢。高斯在书中将我们带入由智能手机、精明的企业和寻求价值的消费者共同组成的移动经济之中。
    高斯援引了美国以及欧洲、亚洲一些国家和地区的大量研究，包括阿里巴巴、中国移动、可口可乐、脸书、SK电信、西班牙电话公司和旅游城市（Travelocity）等全球移动数据案例，描述了消费者有趣的行为矛盾：人们寻求一时兴起，但是人们的行为是可预计的；人们讨厌广告，但是害怕错过信息；人们珍视隐私，但是越来越将个人数据当作货币使用。高斯认为，如果移动广告做得好，智能手机就可以扮演消费者的看门人—管家，而不是跟踪狂的角色。
    高斯提出了塑造消费者行为的九大力量，其中包括时间、拥挤度、轨迹和天气，然后检验了这些力量是如何单独或者联合运作的。他强调了移动给消费者带来的真实影响，该影响背后的行为和经济动因，以及相应的赢利机会。在充满了人工智能、增强现实、虚拟现实、可穿戴技术、智能家居和物联网的世界里，移动经济的未来无可限量。
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"推荐序
自序
目录

部分人类行为和移动电话之旅
章移动电话：的变革性技术
移动电话的变革
技术能力的演化
章智能手机改变了什么
第三章平衡的获取

部分塑造移动经济的力量
第四章场景：正在发生什么
    我们不同的化身：发掘我们的模式和情绪
    客户为什么出现在那里
    客户现在需要什么
    客户现在什么感觉
    思考和启发
第五章位置：为什么地理位置很重要
    位置的定义
    地理意识：广告策略基本的元素
    关于距离和折扣的传统观点
    折扣是否总能抵消距离劣势
    思考和启发
    对企业的启示
第六章时间：为你所用
    精细广告的出现
    思考和启发
    对企业的启示
第七章显著性：你看到我了吗
    排名重要吗
    排名、距离和折扣如何协作
    思考和启发
    对企业的启示
第八章拥挤度：狭促空间的重要性
    关于拥挤度的传统思维
    拥挤度对移动采购的影响
    思考和启发
    对企业的启示
第九章轨迹：注意行走方向
    让“轨迹”可测量
    发掘移动营销中轨迹的力量
    基于轨迹的广告能够改变我们的行为吗
    思考和启发
    对企业的启示
第十章社会动态：与谁为伍
    了解社会场景的影响
    思考和启发
    对企业的启示
第十一章天气：创造风暴
    天气会影响心情吗
   “天气是盟友”：各行业的应用
    思考和启发
    对企业的启示
第十二章技术组合：破解沃纳梅克之谜
    移动生态系统中各个设备之间的相关性
    数字化属性
    数字生态系统中的相互依存
    移动端渠道和个人电脑端渠道的区别
    破解沃纳梅克谜题：新产业工具
    移动广告形式的重要性
    原生广告的巨大潜力
    应用程序和移动网站间的选择
    思考和启发
    对企业的启示

第三部分代的技术力量
第十三章我们和设备日趋紧密的关系
第十四章代技术
    可穿戴技术
    人工智能
    即时通信和应用程序竞争
    消费物联网：智能家居与互联汽车
    整合线上与线下的技术

后记
致谢
注释"

艾宁德亚?高斯（Anindya Ghose）是纽约大学斯特恩商学院信息、运营和管理科学以及市场营销。2014年，《商业周刊》的Poet & Quants将他列入“40名不到40岁的”名单。2017年，全球具影响力“50大商业思想家”（Thinkers50）榜单将他列为有可能影响未来组织管理和领导的30大管理思想家之一。BBC、CNBC、MSNBC、NPR、NBC、《经济学人》、《纽约时报》、《连线》、《时代》、《金融时报》和《华尔街时报》相继刊载了他的思想和研究。他同时也热衷于高海拔登山，在各大洲都留下了登山的足迹。

"谷歌经济学家
哈尔·瓦里安（Hal Varian）：
智能手机是带来改变的技术。任何人如果想要了解移动技术如何改变我们的商业、经济和生活，就应该读读这本书。

宾夕法尼亚大学沃顿商学院
大卫·R. 贝尔（David R. Bell）、张新梅、戴永革
《不可消失的门店：后电商时代的零售法则》（Location Is Still Everything）作者
：这是一部关于移动经济的杰作，行文简练，具有性。高斯身兼研究者、咨询顾问和演讲者数职，经验丰富，为读者揭示了决定用户移动体验的九大关键因素，以及让“键盘侠”困惑的四大行为矛盾。他巧妙地处理了隐私和商业机会之间的微妙交换关系。这是消费者或营销人员书架（或手机）上的急需之书！

麻省理工学院、麻省理工数字商务主任
埃里克·布林约尔松（Erik Brynjolfsson）
《次机器时代：智慧技术时代的工作、进步与繁荣》（The Second Machine Age）共同作者：
移动经济已经带动了价值万亿美元的产业，但是我们仍旧处于该变革的初期。高斯了开创性的研究和令人信服的案列，为日益浮现的机遇与挑战提供了明确的指导。一定要读！

移动营销协会CEO
格雷格·斯图亚特（Greg Stuart）
《如何增加广告黏度：成功案例及方法分析》（What Sticks: Why Most Advertising Fails and How to Guarantee Yours Succeeds）共同作者：
迄今为止，《点击》是我看到的关于移动商业的变革性力量及其接近消费者能力的非常的书。
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"章：移动手机改变了什么
     在过去十年间, 移动电话和相关技术取到了长足的进步, 但是值得注意的改变在于它们对于消费者行为的冲击。世界各地的消费者对这些技术的接触频繁到认为它们的存在是理所当然的。这些技术无处不在, 我们往往忽视它们带来的整体冲击: 无孔不入, 甚至主宰着我们的日常生活。
    让我们来看一看普通人的典型一刻。早上一起床, 我们就会点击液晶屏查收电子邮件和各种短信; 通过社交网络查看亲戚、朋友的新消息; 在经常使用的网站和应用程序中浏览新闻; 查看日历提醒自己今天的安排; 看天气决定穿什么衣服; 打开地图以便事先预知上下班路途花费的时间和快捷的路径。智能手机永远地改变了我们早上的日常。
    再来想一想人际交流, 就能够更加清楚技术是如何改变消费者行为的。在WhatsApp 上, 我们可以很快就与人取得联系, 或者发现朋友是否在附近(通过脸书的“附近朋友” 功能), 然后即兴地安排见面。国内长途电话已经成为历史, 我们现在准备和别人取得联系并考虑相关费用的时候, 不需要在意距离的问题。现在连打电话都不再是通信的了。在苹果手机横空出世的两年里,18 ~ 34 岁的人每个月的电话通话时间从1 200 分钟下降为900 分钟, 短信数量从每个月的600 条上升为1 400 条。人们更多地认为电话具有侵入性, 因为电话迫使人们去注意、去倾听和说话, 有些人甚至很讨厌电话。短信则更快、更简单, 而且在我们等待别人回复的时候, 还可以同时做其他的事情或者继续输入短信。不论我们想要联系谁, 现代社会已经接受在脸书、推特、WhatsApp上发信息与人联系的做法。短信功能的不断当然也起了不小的作用。在智能手机出现之前, 发短信很麻烦。如果只想发“come over later (待会儿过来)” 几个字, 就得点击“2” 三次才能打出一个“c”, 点击“6” 三次才能打出“o”, 点击“6” 一次打出“m”, 然后点击“3” 两次打出“ e”。这些变化也极大地影响了我们说话的方式。如果辅之以合适的洞察、想象和创意, 它们也会极大地改变企业向客户传递信息以及影响客户的方式。
    永远在线的设备已经开始彻底改变我们整体的社交和职业交流方式。全天候上网模糊了工作和休闲的界限, 人们在上班时上网和处理个人事务, 然后在过去被界定的个人时间里完成工作。于是, 员工自己就有责任来界定时间和排列优先次序。无处不在的网络能够让我们把一些零碎的时间( 如交通堵塞、航班延误)利用起来, 这也算是一大好处。在上下班的路上, 我们也可以收发邮件, 处理商务备忘录, 查看云记录中的电子文档, 在手机上和同事进行业务往来, 在日历上标注会议时间, 为天的工作做准备。当我们在家做晚餐或者为照顾生病的孩子而选择在家办公的时候, 也可以同时进行多方的电话会议。有了智能手机, 我们可以跟世界上任何地方的人进行视频对话, 这也催生了“ 在家办公” 的文化。当然, 不是所有人都认为这些变化是有益的。有一半以上的员工抱怨智能手机的使用(包括短信) 会降低生产效率。另外, 人们也对手机侵入个人生活空间颇有怨言, 因为社会对手机有一直在线的期待。即使有这样的批评声音, 运用电信技术和利用零碎时间都可以帮助人们更好地管理工作流程。而使这一切成为可能的工具就是智能手机。
    智能手机的便携性也改变了人们的很多其他行为。例如, 移动设备使得人们能够根据自己的需要获取信息, 在旅行应用程序上订机票和酒店。不管是用Yelp 搜寻近的餐厅, 在纽约公共自行车系统(Citibike) 上短期租赁自行车, 还是用优步( Uber) 或者来福车(Lyft) 拼车, 智能手机以的规模在人们行走中进行计算匹配。这些服务都利用了手机中像GPS 这样的技术。也是因为有了移动应用程序, 一些产业的品牌降低了准入门槛, 进而迅速成长起来。共享经济就是一个很好的例子( 有些专家称之为合作经济), 也许移动应用程序就是共享经济大的助推器。如果没有智能手机, 这些具有创意的点子永远都不可能变成现实。
    智能手机的普遍使用改变了我们制造和消费内容的方式。不管你是在苹果音乐( Apple Music) 或声田( Spotify) 上在线听音乐, 在阅后即焚( Snapchat) 聊天软件、脸书、推特、照片墙(Instagram) 等社交媒体上传照片和视频, 在上写书评, 还是回应你喜欢的美食博主的上一个帖子, 我们都可以行云流水地创造和消费内容。
    10 年或者仅仅5 年之前的购物方式和如今的方式大为不同。在网络购物刚刚兴起的时候, 客户需要先在线浏览, 然后在线下购物。时至今日, 客户会在实体店看好货品, 然后用移动设备在线完成交易。我们可以在实体店里完成价格比对、查看库存, 或者在上比较实体店。因为移动设备, 现在的购物更多的是随需应变。也许大的变化( 也更加和本书主题相关) 是企业如何与客户进行互动。让我们来进一步探讨移动广告。
    想象一个人手里拿着《时代》杂志或者《大都市》杂志走在街上, 不管他往哪里走, 他手上的这本杂志是不会有变化的。现在, 将这个镜头定格: 他正好走过在这本杂志里投放了广告的商店。此时此刻, 他因为看到广告而动了心, 想要去这个商店逛一逛。
    现在, 想象作为广告商的你可以改变那本杂志里面的广告内容———广告主、产品、信息、格式———根据读者正身处于城市的哪个方位甚至哪个街区。显而易见, 纸质杂志不可能做到这一点,但是智能手机使得广告商可以拍快照, 然后将电子广告传送给特定的读者。这就是基于位置的广告: 目标客户在特定时间的位置所在, 加上额外的数据(比如确切的时间点), 将位置信息放在情景之中。这种类型的营销被称为基于位置的服务(LBS)。
    基于位置的服务已然成为全球现象。例如, 菲律宾大的生活方式品牌的特许企业店铺专家公司( Stores Specialists Inc. ) 推出了一款位置提醒移动应用程序, 在品客户靠近其旗下500 家店铺中的任何一家的时候, 提醒他们新的打折促销活动。在新加坡, 客户靠近313 索美赛(Somerset) 商店的时候, 客户可以通过该商店的应用程序获得商店中170 家商铺的专属优惠信息。
    根据皮尤研究(Pew Research Center)的数据, 在美国的1. 53 亿智能手机用户中, 有90% 左右都使用基于位置的服务。客户对此还是拥有控制权的, 因为他们可以开启或者关闭位置分享功能。位置也可以分区, 也就是说对于位置信息, 会有虚拟屏障或虚拟栅栏, 对其进行定义或者保护。这么做可以使交换的信息对发送者和接收者来说都是相关的。仅这一种能力就代表了范式转移, 它意味着各种组织和受众进行接触和互动的方式改变了。
    基于位置的服务的力量不只局限于营销领域, 它也促进了社会的变化。城市和其他组织可以利用位置服务发布交通管理、紧急警报和其他实时信息。美国的圣弗朗西斯科曾经爆发过火灾,当时火势蔓延到周围建筑, 也引起了周边地区的交通堵塞, 圣弗朗西斯科利用位置服务, 通过AlertSF 给受灾区的手机用户推送信息。优步和来福车刚开始在洛杉矶国际机场和其他机场运营的时候, 都运用了相似的位置技术, 而以前都是传统的出租车在使用这些技术。为了减少拥堵情况, 来福车和优步都采用了地理围栏技术, 该技术将所有叫车的需求都导向指定区域, 司机们在限定的区域等待。应用程序只将需求分配给停在正确区域内的司机。这种做法让多方获益: 公司, 用户, 甚至是司机。
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