上瘾：让用户养成使用习惯的四大产品逻辑 移动端APP用户运营指南 尼尔.埃亚尔 著 中信出版社 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

产品特色

编辑推荐

为什么我们会习惯性地点开某个App？这种使用习惯到底是如何养成的？有什么秘诀能让用户对你的产品形成使用习惯，欲罢不能？

《上瘾：让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》

风靡硅谷的互联网产品设计指南，蝉联美国图书畅销榜超20个月！

互联网创业者、产品经理、广告创意人的案头必备！

所有想要让自己产品勾住用户的人，都不可不看这本书。

——埃里克·莱斯，《精益创业》作者

内容简介

为什么我们会习惯性地点开某个App？

这种使用习惯到底是如何养成的？

为什么有些产品能让我们戒不掉，而其他的产品却不行？

是否有什么秘诀能让用户对你的产品形成使用习惯，欲罢不能？

《上瘾》揭示了很多让用户形成使用习惯，甚至“上瘾”的互联网产品服务背后的基本设计原理，告诉你怎样打造一款让用户欲罢不能的产品。作者根据自己多年的研究、咨询及实际经验，提出了新颖而实用的“上瘾模型”（Hook Model），即通过四个方面来养成用户的使用习惯。通过连续的“上瘾循环”，让用户成为“回头客”，进而实现循环消费的*目标，而不是依赖高昂的广告投入或泛滥粗暴的信息传播。

本书专为产品经理、设计师、市场销售人员、广告创意者打造，每一位跟用户行为打交道的人，都值得将其奉为案头必备指南。对于想要了解行为设计科学的读者来说，这本书也将让你对自己、对当前的热门产品有更深刻的认识。你将会看到：

“上瘾”产品中暗藏的用户习惯养成关键

打造一款用户习惯养成类产品的实操步骤

Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest等国际知名互联网产品常用的用户行为设计解析

作者简介

尼尔·埃亚尔（Nir Eyal），曾在斯坦福大学商学院与Hasso Plattner研究所任教，并有多篇技术、心理学及商业文章在《哈佛商业评论》《大西洋月刊》、TechCrunch网站和《今日心理学》等媒体上发表。

瑞安·胡佛（Ryan Hoover），曾任撰稿人，长期为《福布斯》《快公司》等媒体撰稿，Product Hunt公司创始人。

精彩书评

所有想要让自己产品勾住用户的人，都不可不看这本书。

——埃里克·莱斯，《精益创业》作者

硅谷每一个人都在谈论这本书！

——博里斯·范赞腾，科技博客网The Next Web创始人

《上瘾》为你勾画了下一代科技产品的蓝图。赶紧读这本书吧，不然那些读完此书的公司就将取代你。

——马特·穆伦维格，博客平台Wordpress创始人

这是我看过的关于科技产品设计中浓度*高、*有价值的阐述。

——罗里·萨瑟兰，奥美副总裁

你一定要读这本书！读完你会祈祷你的竞争对手不要看到这本书。就好到这种程度。

——史蒂芬·安德森，《交互设计》作者

对于那些想要了解用户心理的创业企业，尼尔·埃亚尔的这本书必不可少。

——戴维·麦克卢尔，硅谷孵化器500 Startups创始人

我从尼尔这本书中学到了很多很多。它将帮助你设计出让你的用户受益、让你的公司受益的产品使用习惯。

——史蒂芬·温德尔，《行为变化设计》作者

目录

前言 为什么有的产品会让人上瘾

如今，我们习以为常的那些科技产品和服务正在改变我们的一举一动，而这，正是产品设计者的初衷。也就是说，我们的行为已经在不知不觉中被设计了。

第一章习惯的力量：如何让你的产品从维生素变成止痛药

看看Facebook、Twitter等这些如今z热门的科技公司，它们兜售的是什么？维生

素还是止痛药？它们的服务在初期更像是锦上添花的维生素，可一旦它成为用户日常生活的一部分，那就会像止痛药一样抚平人们内心的“痒”。

第二章触发：提醒人们采取下一步行动

用户期望借助你的产品实现怎样的目的？他们会在何时何地使用这个产品？什么样的情绪会促使他们使用产品，触发行动？要开发习惯养成类产品，设计者需要揣摩用户的心理，了解那些有可能成为内部触发的各种情绪，并且要知道如何利用外部触发来促使用户付诸行动。

第三章行动：人们在期待酬赏时的直接反应

要想使人们完成特定的行为，动机、能力、触发这三样缺一不可。要增加预想行为的发生率，触发要显而易见，行为要易于实施，动机要合乎常理。

第四章多变的酬赏：满足用户的需求，激发使用欲

驱使我们采取行动的，并不是酬赏本身，而是渴望酬赏时产生的那份迫切需要。“有限的多变性”会使产品随着时间的推移而丧失神秘感和吸引力，而“无穷的多变性”是维系用户长期兴趣的关键。

第五章投入：通过用户对产品的投入，培养“回头客”

要想让用户产生心理联想并自动采取行动，首先必须让他们对产品有所投入。对产品的投入会令用户形成偏好，因为我们往往会高估自己的劳动成果，尽力和自己过去的行为保持一致，避免认知失调。

第六章上瘾模型与道德操控

创建习惯既能成为推动美好生活的一种正向力量，也能被利用去达到邪恶的目的。花一分钟思考：你使用自己的产品或服务吗？这会影响积极行为还是消极行为？你对此感觉如何？如果你正在以某种方式影响他人的行为，问问自己是否对此感到自豪。

第七章案例研究：sheng经应用程序

《sheng经》应用程序通过将有趣内容前置并提供经文音频的方式增强了用户采取行动的能力。将经文分解成短小的片段之后，用户发现每天阅读《sheng经》变得更加轻松。保持下一个经句的神秘感会增加一种可变酬赏。

第八章 习惯测试和新的机会

你设置的内外部触发经常促使用户采取行动吗？你的设计是否简单得足以使采取行动变成一件轻松容易的事情？你提供的酬赏机制是否既能满足用户的需求，又能激发出他们更强的需求？你的用户是否对产品有微量的投入，同时加载下一个触发？

致谢

注释

前言/序言

前言 为什么有的产品会让人上瘾？

据统计，79%的智能手机用户会在早晨起床后的 15 分钟内翻看手机。更离谱的是，有 1/3 的美国人声称，他们宁肯放弃性生活，也不愿丢下自己的手机。

某大学在 2011 年进行的一项研究表明，人们每天平均要看 34 次手机。然而，业内人士给出的相关数据却高得多，将近 150 次。

不得不承认，我们已经上瘾了。面对手边的科技产品，我们就算没有上瘾，也至少已经患上了强迫症。我们迫不及待地查看短信通知，访问YouTube（美国一家视频网站）、Facebook 或Twitter（推特），原本只打算看上几分钟，一个小时后却发现自己依然用手指在手机屏幕上滑动翻页。这种欲望有可能伴随了我们一整天，只不过很少被觉察到罢了。

根据认知心理学家的界定，所谓习惯，就是一种“在情境暗示下产生的无意识行为”，是我们几乎不假思索就做出的举动如今，我们习以为常的那些产品和服务正在改变我们的一举一动，而这，正是产品设计者的初衷。也就是说，我们的行为已经在不知不觉中被设计了。

凭借电子屏幕上区区几个编码字符就能影响用户的习惯、控制用户的思维，这些公司是如何做到的？是什么因素让人们对这些产品欲罢不能？

让用户养成习惯、产生依赖性，其实是很多产品不可或缺的一个要素。由于能够吸引人们注意力的东西层出不穷，企业会使出浑身解数来争取用户心中的一席之地。如今，越来越多的企业已经清醒地认识到，仅凭占有庞大的客户群并不足以构成竞争优势。用户对产品的依赖性强弱才是决定其经济价值的关键。若想使用户成为其产品的忠实拥趸，企业就不仅要了解用户为什么选择它，还应该知道人们为什么对它爱不释手。

面对这一事实，有些公司才刚刚醒悟，而另一些公司则早已做出了回应。它们深谙设计之道，知道如何让自己的产品成为人们生活中不可或缺的一个部分。这些公司，正是本书要重点推介的对象。

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