作 者:张溪梦 等 著 定 价:69.9 出 版 社:机械工业出版社 出版日期:2017年10月01日 页 数:238 装 帧:精装 ISBN:9787111581901 ●推荐序
●前言
●致谢
●第1章 首席增长官的崛起
●1.1 什么是首席增长官
●1.1.1 可口可乐设立首席增长官
●1.1.2 越来越受欢迎的首席增长官
●1.2 为什么会出现首席增长官
●1.2.1 市场:红利消退、增长放缓、竞争加剧
●1.2.2 客户:从被动接受信息到主动选择产品
●1.2.3 技术:为用户生命周期提供数据洞察力
●1.2.4 管理:从职能型组织向增长型组织进化
●1.3 首席增长官是做什么的
●1.3.1 首席增长官的定位
●1.3.2 首席增长官的角色
●1.3.3 首席增长官的职责
●1.4 案例:LinkedIn增长的秘密武器
●1.4.1 六年间40倍增长
●1.4.2 首席增长官的力量
●1.4.3 增长是对商业本质的洞察
●部分目录
内容简介
增长是企业永恒的主题,是商业的本质。
人口红利和流量红利的窗口期正在关闭,曾经“流量为王”所带来的成功经验正在失效,所造成的思维逻辑和方法论亟待更新。在互联网下半场,企业要如何保持增长?传统企业是否能跟上数字化转型的脚步,找到新兴业务的增长模式?为什么可口可乐公司用首席增长官取代了首席营销官职位?
数据驱动增长正在成为企业发展的必需理念,首席增长官、增长团队和增长黑客将是未来商业的趋势,其巨大价值将逐渐呈现。
张溪梦等著的《首席增长官(如何用数据驱动增长)(精)》内容包括首席增长官的崛起及向首席增长官进阶的三个阶段(靠前~2章)、增长框架的学习引擎模型和用户增长模型(第3~4章)、不同岗位和不同行业做增长的方案(第5~6章),帮助读者搭建一个完整的增长知识体系。本书适合企业的管理者、市场营销、互联网运营、产品经理、客户服务、分析师、工程研发等读者阅读,无论是一线员工等 张溪梦 等 著 张溪梦(Simon Zhang),GrowingIO 创始人兼CEO。
张溪梦曾在硅谷有13年数据分析经验,创办 GrowingIO 之前在 LinkedIn 任美国商业分析部不错总监,亲手建立了 LinkedIn 近百人商务分析和数据科学团队,支撑 LinkedIn 所有与营收相关业务的高速增长。2013年,Data Science Central 评选其为“世界前十位前沿数据科学家”。
2015年5月,张溪梦回国创办了基于用户行为的新一代数据分析等 前 言 整个商业世界正在发生巨大的变化,无论是传统企业还是互联网企业都面临着巨大的挑战。 受到互联网企业的冲击,传统企业增长乏力,亟需开启“互联网+”模式和数字化转型工作。而互联网行业同样遇到了市场红利消退、竞争加剧等问题,如何快速高效地获取客户、确保客户坚持使用产品以达到高速增长的目的,这是一个巨大的挑战!如果你效率比别人高,那就很容易出类拔萃,远远地将竞争对手甩在身后。而高效决策的前提,是要有数据支持,依照数据分析去做决策。所以只有提升效率,用更快的速度、更低的成本,来帮助企业获得增长,才是企业的核心竞争力。 数据驱动增长的这套理论,在美国已经应用了多年,这也是我回到中国后,看到的中美企业运营的主要区别。等
《首席增长官》:揭秘驱动企业腾飞的核心力量 在瞬息万变的商业战场上,增长已不再是可选项,而是企业生存与发展的命脉。然而,如何真正实现持续、健康、可观的增长,却让无数企业家和管理者陷入迷茫。是靠运气?靠市场机遇?亦或是靠某个“天才”的点子?《首席增长官》这本书,将带领我们拨开迷雾,深入洞察驱动企业腾飞的最核心、最系统化的力量——增长本身,以及与之息一同的、扮演着战略指挥官角色的“首席增长官”。 这本书并非一本空泛的理论指南,也不是对某一营销技巧的碎片化罗列。它是一部深度探索企业增长本质、剖析增长机制、提供实践路径的百科全书。作者以其丰富的实战经验和敏锐的商业洞察,将枯燥的数据和复杂的商业逻辑,转化为引人入胜的叙事和 actionable 的策略。它将彻底颠覆你对“增长”的传统认知,让你明白,增长并非偶然,而是精心设计、持续优化、并由专业人士推动的系统工程。 一、增长的真相:不仅仅是销售数字的攀升 在深入探讨“首席增长官”之前,我们必须先理解“增长”的真正含义。《首席增长官》将打破你对增长的刻板印象。它会告诉你,增长绝非仅仅是销售额的线性增长,也非短期内依靠烧钱换来的虚假繁荣。真正的增长,是建立在对用户深刻理解、对产品价值的持续打磨、对市场需求的精准捕捉,以及对商业模式的不断创新之上。 这本书将带领你审视增长的多维度: 用户增长: 如何吸引新用户,让他们愿意尝试你的产品或服务?如何让这些新用户转化为忠诚用户?书中将详细解析用户获取的黄金法则,从精准的用户画像到多渠道的用户触达,再到用户激活与留存的艺术。 用户生命周期价值(LTV)增长: 如何让用户在与你互动过程中,产生更高的价值?这不仅仅是单次购买,更是通过产品迭代、个性化推荐、增值服务等方式,延长用户生命周期,深化用户关系,最终实现用户价值的最大化。 收入增长: 基于用户和LTV的增长,如何转化为实实在在的收入提升?书中将探讨定价策略、支付方式、复购机制、交叉销售与向上销售等多元化收入增长路径。 利润增长: 增长的最终目的是企业的盈利能力提升。本书将揭示如何在追求规模的同时,优化成本结构,提升运营效率,实现健康的利润增长,而非“增长的代价是利润的萎缩”。 品牌增长: 强大的品牌是持续增长的基石。书中将阐述如何通过用户口碑、内容营销、社区建设等方式,构建强大的品牌认知和用户忠诚度,让品牌本身成为吸引用户的磁场。 二、首席增长官:增长战略的掌舵者 理解了增长的本质,《首席增长官》的价值便更加凸显。这本书的核心,在于对“首席增长官”(Chief Growth Officer, CGO)这一角色的深度剖析。CGO不再是一个模糊的职位,而是一个肩负企业未来发展的关键决策者和执行者。 书中将详细描绘CGO的职责与能力模型: 战略规划与执行: CGO不仅仅是战术执行者,更是增长战略的制定者。他们需要具备宏观视野,洞察行业趋势,分析竞争格局,为企业设定清晰的增长目标,并制定可行的战略蓝图。 跨部门协作与整合: 增长的实现,绝非单一部门的功劳。CGO需要成为“连接器”,有效地协调市场、销售、产品、运营、技术等各个部门,打破壁垒,形成合力,确保增长战略的顺畅执行。 数据驱动的决策: 在这个信息爆炸的时代,数据是CGO的“眼睛”和“大脑”。本书将深入浅出地讲解如何构建数据分析体系,如何从海量数据中提炼洞察,如何利用数据指导产品迭代、营销优化和用户体验提升。 用户体验的极致追求: CGO深知,用户是企业最宝贵的财富。他们将以用户为中心,持续优化用户旅程的每一个触点,从产品设计到客户服务,确保用户体验的卓越,从而驱动用户留存和口碑传播。 创新与实验的精神: 增长往往源于不断的创新和试错。CGO需要鼓励团队进行 A/B 测试,勇于尝试新的营销渠道、产品功能和商业模式,并从实验中学习,快速迭代。 人才的吸引与培养: CGO不仅要推动业务增长,更要打造一支高效的增长团队。他们需要识别、吸引和培养具备增长思维和能力的优秀人才,构建人才梯队。 三、增长的艺术与科学:系统化的工具箱 《首席增长官》并非纸上谈兵,它提供了一套系统化的方法论和实用的工具箱,帮助企业将理论转化为行动: 增长漏斗的构建与优化: 从认知、兴趣、考虑、购买到忠诚,书中将详细解析每个阶段的用户转化路径,并提供针对性的策略来提升漏斗效率。 用户细分与画像: 理解你的用户是谁,他们想要什么,是增长的前提。本书将指导你如何进行精准的用户细分,建立详细的用户画像,以便进行个性化的营销和产品服务。 用户激励与留存机制: 如何让用户持续使用你的产品?如何让他们成为你的忠实拥趸?书中将揭示积分系统、会员体系、社区互动、个性化推送等多种有效的激励和留存策略。 病毒式传播的设计: 如何让你的产品或服务像病毒一样传播开来?本书将深入探讨社交裂变、推荐奖励、内容分享等病毒式增长的原理和实践。 产品驱动的增长: 优秀的产品本身就是最好的增长引擎。书中将强调产品设计如何服务于增长,如何通过产品功能引导用户行为,从而实现自然的增长。 数据分析与增长黑客: 本书将介绍各种常用的增长分析工具和指标,以及“增长黑客”的思维方式,如何快速迭代,用最小的成本实现最大的增长效果。 案例研究与实战经验: 《首席增长官》会引用大量国内外知名企业的真实案例,从成功的经验到失败的教训,为读者提供丰富的学习素材和启发。这些案例将帮助你更好地理解书中提出的理论和方法,并将其灵活应用于自己的业务场景。 四、谁需要阅读《首席增长官》? 这本书的受众非常广泛: 企业家与创始人: 无论你的企业处于初创期还是成熟期,理解增长的驱动力,并掌握系统化的增长方法,是企业持续发展的关键。 CEO与高管团队: 作为企业的领导者,CGO的视角将帮助你做出更具前瞻性的战略决策,并有效地推动企业实现增长目标。 市场营销负责人: 本书将为你提供颠覆性的营销思路和实践方法,帮助你从单一的营销执行者转变为增长战略的贡献者。 产品经理与产品团队: 理解用户需求和商业目标,将产品设计与增长策略紧密结合,是打造爆款产品的必修课。 运营负责人: 如何通过精细化运营提升用户体验,驱动用户活跃和留存,是运营工作的核心。 任何渴望驱动企业实现指数级增长的管理者和从业者。 《首席增长官》,它不仅仅是一本书,更是一场关于增长的深度对话,一次关于企业未来命运的探索。它将武装你成为一名具备前瞻性思维、数据驱动能力和强大执行力的增长领导者,带领你的企业穿越商业周期的迷雾,驶向更广阔的增长蓝海。阅读这本书,你将不再是被动地等待增长的发生,而是主动地创造增长的奇迹。
我承认,一开始拿到《首席增长官》这本书,我并没有抱有太高的期待。我通常喜欢那种节奏明快、观点鲜明的书籍,能够迅速get到核心要点,然后立马付诸实践。然而,这本书的开篇并没有给我那种“醍醐灌顶”的感觉,反而更像是在铺陈一种背景,一种思考的土壤。它没有直接告诉我“你应该怎么做”,而是通过一些故事和案例,让我去体会“为什么这么做”。我记得其中有一段讲到,很多时候我们所谓的“增长”其实是无效的,因为它没有触及到问题的本质,或者说,它没有真正解决用户的痛点。这让我开始审视自己过去的一些努力,很多时候我似乎是在做一些“看起来有用”的事情,但实际上并没有带来真正的改变。这本书引导我跳出“如何做”的思维模式,去思考“为什么要做”,以及“到底要达成什么样的目标”。它强调了“定义问题”的重要性,我以前总是急于寻找解决方案,却忽略了对问题的深刻理解。这本书像一位经验丰富的向导,并不急于带你冲向目的地,而是耐心地讲解沿途的风景,让你了解地形,掌握方向,从而做出更明智的选择。我从中学习到,真正的增长,往往不是表面的繁荣,而是内在的强大。它不是靠一时的技巧取胜,而是靠长期的积累和持续的优化。这种思考方式,让我觉得受益匪浅,也让我对未来的一些决策有了更清晰的方向。