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　　传授十万用户、百万粉丝的运营心经，学习互联网运营之道，成为一名优秀的运营人
　　新东方、腾讯科技、易到、汽车之家等公司共同推荐的运营宝典
　　人人都是产品经理、起点学院特别推荐，《互联网运营实战手册》详细剖析了网站（产品）的运营技巧与实战，涵盖实用的互联网运营方法，是作者从多年的实战中提炼出的运营心得和精华，涉及运营技巧、运营工具和运营思维方法。详细讲解了用户运营、内容运营、新媒体运营、社群运营、活动运营和数据运营6大互联网运营核心。
　　

内容简介

　　为什么网络推广做不起来？微信文章也是套路？标题党的背后是什么？把服务器搞瘫痪的活动是怎么玩出来的？社群究竟要如何运营？数据又该如何运营？你会任务分解吗？

　　《互联网运营实战手册》详细剖析了网站（产品）的运营技巧与实战，涵盖实用的互联网运营方法，是作者从多年的实战中提炼出的运营心得和精华，涉及运营技巧、运营工具和运营思维方法。详细讲解了用户运营、内容运营、新媒体运营、社群运营、活动运营和数据运营6 大互联网运营核心。

　　《互联网运营实战手册》50 多种运营的方式方法作者几乎都亲身实践过，绝非纸上谈兵。作者传授运营干货、讲述案例故事、指导操作方法，每一个知识点都为读者掰开揉碎讲解，遵循和尊重了初学者对运营知识的认知规律。

　　《互联网运营实战手册》可以帮助你全面了解运营知识体系、工作范围及工作核心，帮助运营新手规划职业发展方向，掌握运营思维，做个优秀的运营达人。

　　《互联网运营实战手册》实用性强，既是运营者的运营秘笈，又是互联网从业者和企业高层管理者的实用手册。

作者简介

　　李春雷（笔名文泉小火花）

　　起点学院、吴晓波书友会、91运营、鸟哥笔记特邀讲师。

　　负责国内某知名幼教连锁品牌的市场运营，曾任某知名网校的市场运营经理。有6年的网络运营实战经验，擅长用户运营、内容运营、新媒体运营、社群运营、活动运营和企业运营方案策划设计。

　　同时还是人人都是产品经理专栏作家，简书，今日头条、知道日报作者。

内页插图

精彩书评

　　作为一名久经沙场的产品经理，有一句话听得特别多，那就是：产品运营不分家。在我看来这只是一个口号，真正要落地，作为产品经理就必须要学一些核心的运营知识，如新媒体运营、用户运营、活动运营、社群运营。一名懂运营的产品经理，只有在做产品的过程中结合运营思维，才能做出真正的好产品。感谢作者为咱们产品经理人提供了一本借鉴性很强的运营书籍。
　　

　　——人人都是产品经理创始人&CEO; 、起点学院院长曹成明

　　本书是一本专门为市场初学者或准备进入市场领域的人员准备的，快速掌握市场营销脉搏的“心经”。任何市场营销活动，无非是如何寻找客户，如何把客户转化成企业的忠诚粉丝，并给企业带来巨大价值。本书详细讲解了移动互联网下的社群营销的玩法，系统讲解从客户建立到如何运营管理客户的各种方法和工具。相信各位在阅读后一定会受益匪浅。
　　

　　——原新东方高端教育品牌运营及教育总监刘苏坡

　　在这个互联网与移动通信双驱动的网络时代，得网络者得天下。而随着网络时代的行业日趋成熟，由成长期的产品驱动时代，正在过渡到网络运营时代。纵观网络行业，整个行业对“运营”的理解，仍然还是半知半解。而好的运营人才，更是极度稀缺。作者结合自身的实战经验撰写本书，详细介绍了内容、用户、活动等各个模块的网络运营经验，对从事网络运营和刚做运营的人群有实践借鉴意义，值得一读。

　　——科技部火炬创业导师、大连信用惠民创客中心主任徐铭泽

　　这本书既继承了经典的互联网运营三大板块的思路（内容、用户和活动），又扩展了新的内容。作者将新媒体运营和社群运营单独拎出两个章节来讲，也符合目前新媒体和社群作为运营主战场的现状。数据运营作为一个章节也能看到作者的良苦用心，毕竟脱离数据的运营好比没有罗盘的帆船。可以说这本书对于想踏入互联网运营领域的朋友们来讲，绝对是一本全面的、接地气的佳作。
　　

　　——芥末网运营总监安辽楠

　　作者把积累多年的运营经验，结合市场的实战数据，通过案例+图片的方式分享，让新老运营都能受益匪浅。本书深入浅出地讲解了互联网运营的知识体系，不仅是理想的学习用书，还是一本互联网时代的工具书。
　　

　　——腾讯高级商务经理张鑫

　　在移动互联网大力提倡共享精神的时代，本书作者毫无保留地将多年的运营工作经验与实际心得一一呈现，可谓字字珠玑、句句干货。从基础入门到高阶运营，通过作者深入浅出地讲授，处处分析到位，案例列举恰当，数据总结经典。一本好书，值得运营老手复习巩固，新手上路指引学习。
　　

　　——和风日本留学新媒体总监毛笛声

　　网络运营经常被认为是互联网行业中的玄学。市面上关于网络运营的图书五花八门，但内容千篇一律。由于措辞太过官方，并且没有描述实际的运用场景，既不利于初学者入门，又不利于有经验者提升。而本书的特别之处在于作者通过自己的行业经验作为出发点，理论与实践相结合。不仅浅显易懂，更清晰地描述了如何将技能运用到实际工作中。是市面上不可多得的好书，值得一读。
　　

　　——腾讯运营开发经理黄远洋

　　本书作者在自己的实践经验中提炼了互联网运营的超实用的方式方法。通过简练的语言描述，让准备进入互联网运营领域和该领域的初学者能够迅速学到各种运营的精髓。全篇结构清晰，深入分析各种运营的方法，包含大量干货算法，是一本值得推荐的好书。
　　

　　——互联网资深运营专家梁伟峰

　　这本书是我看到的为数不多的好书，摒弃大而空的理论，将宝贵的干货分享与具有代表性的真实案例分析贯穿始终。真实的案例、新颖的理念、贴心的分享带你走进吸引人的互联网运营。这本书也是我天天放在背包里的书，是我的运营秘籍。
　　

　　——藏象集团网络运营SEO 郝长保

　　本书结合了互联网的流行案例，从专业视角解读运营的核心。此书是专为初入互联网运营行业的从业者和主流精英者奉献的一系列运营知识体系的智库。全书以实战案例贯穿始终，助您开拓思维、增长知识、提升GET 技能，助您在工作、经营和创业的路上，用新的视角去观察商业。
　　

　　——米盈资产（大连米盈资产管理有限公司）产品经理任广锴

　　在未来，当产品和运营走向高级岗位时，产品和运营知识的综合运用也将变得越来越重要。因此，对于产品经理来说，这也是一本拓宽知识面，为未来的发展奠定基础的好书。
　　

　　——易到高级产品经理王权

　　运营工作是集产品与设计、建设与经营、统计与分析、管理与服务等多种行为为一体的综合性工作。目前它已经成为互联网行业以及传统行业必不可少的标准配置，不论是从事运营工作的朋友，还是准备走上运营之路的朋友，或是对运营感兴趣的爱好者，都可以把本书作为攻略来细读一番。
　　

　　——早道网校设计主管孟强

　　本书可以说是涵盖了当今互联网行业超常用以及实用的运营法则，讲述并分析了作者多年从事运营工作的心得和精华。书中讲述的工具和方法既是运营人员需要掌握的，也可以使开发人员从不同的角度去思考产品。全书逻辑清晰，而且内容十分详细，谢谢分享。
　　

　　——汽车之家高级研发工程师白帅玉

　　无论你是运营新手还是运营老司机，这本书都是初识或重新认识互联网运营的一个美好契机。尤其是在移动互联网蓬勃发展的当下，本书给出了极具借鉴性的解决方案和发展建议。
　　——自媒体知名教育微博@ 日语学习村长
　　

第一章从零开始学运营
1.1 运营的分类
1.1.1 运营有哪些
1.1.2 阿里巴巴/ 腾讯/ 百度和运营的关系
1.1.3 运营的未来
1.2 运营和产品那点事
1.2.1 运营是什么
1.2.2 所有的产品都可以说话吗
1.2.3 运营和产品的爱恨纠葛
1.3 运营需要熟练运用的工具
1.3.1 运用Excel 行数据分析
1.3.2 运用统计工具分析用户
1.3.3 运营需要掌握的高频工具

第二章用户及内容运营技巧与实战
2.1 创建用户模型
2.2 产品分析
2.2.1 120 产品分析法则
2.2.2 五看分析法
2.2.3 产品的基因是产品的核心价值
2.2.4 产品聚焦是为了让用户第一时间找到
2.2.5 如何包装产品
2.2.6 找到产品的真实用户
2.2.7 创建用户模型
2.3 建造自己的鱼塘
2.3.1 三种捕鱼方式
2.3.2 用钱玩出来的百度推广鱼塘
2.3.3 这样设计账户可以提高百度推广效果
2.3.4 如何提高百度竞价用户转化率
2.4 建造鱼塘需要注意的5 件事
2.4.1 养鱼前先把坑挖好
2.4.2 养鱼环境很重要
2.4.3 不要把鱼养在一个鱼塘里
2.4.4 金鱼很重要
2.4.5 想要鱼苗长得快，鱼食养料不能断
2.5 玩转网络推广之无中生有
2.5.1 整理用户需要之关键内容篇
2.5.2 用免费资源钓用户之电商合作篇
2.5.3 用免费资源钓用户之站在巨人肩上篇
2.5.4 用免费资源钓用户之横扫互联网社区
2.6 玩转网络推广之无孔不入
2.6.1 找到人流和人气
2.6.2 把内部搬到外部
2.6.3 鸡肋的EDM 营销
2.6.4 尴尬的SEO
2.7 玩转网络推广之无坚不摧
2.7.1 产品品牌定位
2.7.2 第一定律，对产品无认知而来的用户是无效推广
2.7.3 第二定律，无法监测的推广等于没推
2.7.4 第三条定律，能用软件干的事千万别浪费人的时间
2.8 如何写互联网推广内容
2.8.1 传统文案和互联网文案的区别
2.8.2 有诚意的互联网文案什么样
2.8.3 互联网文案VS 传统文案
2.8.4 走心文案怎么破
2.9 提升互联网内容创作的“三板斧”
2.9.1 如何看
2.9.2 如何写
2.9.3 如何想
2.9.4 如何提升

第三章新媒体运营技巧与实战
3.1 如何让你的微信公众号与众不同
3.2 微信文章阅读量破10 万之设计内容篇
3.2.1 组合型文章
3.2.2 标签文章
3.2.3 价值观文章
3.2.4 情感故事文章
3.2.5 挖掘产品价值
3.3 微信文章阅读量破10 万之创造标题篇
3.3.1 攻略型标题
3.3.2 借势类标题
3.3.3 制造情绪的标题
3.3.4 联想型标题的三种写法
3.4 如何让用户情不自禁地分享微博& 微信朋友圈
3.4.1 WHY——人为什么会分享
3.4.2 WHO——什么人会在线分享
3.4.3 HOW——如何去分享
3.4.4 WHEN——什么时间分享
3.4.5 什么样的内容更适合分享
3.4.6 WHERE——人们在哪里分享
3.5 提升微信公众号用户体验的6 个细节
3.5.1 微信头像
3.5.2 功能介绍
3.5.3 欢迎语和后台回复
3.5.4 底部菜单
3.5.5 排版是为了彰显调性
3.5.6 定时推送内容
3.6 从1000 个微信公众号里脱颖而出的3 个核心
3.6.1 活动是王者
3.6.2 数据是保障
3.6.3 粉丝是根本

第四章社群运营技巧与实战
4.1 社群类型
4.2 社群运营的九大罪状
4.2.1 第一罪疯狂拉人后变成死群
4.2.2 第二罪乱建客户群把会议室变吐槽集中营
4.2.3 第三罪跟风学样建社群
4.2.4 第四罪追求活跃度乱投入
4.2.5 第五罪都是索取者没有贡献者
4.2.6 第六罪线上活跃线下缺失
4.2.7 第七罪完全未考虑过营收
4.2.8 第八罪群成员之间自己玩
4.2.9 第九罪信息流不是信息留
4.3 三三原则
4.3.1 三个核心
4.3.2 三个平衡点
4.4 社群运营的九个要素
4.4.1 目标
4.4.2 价值观
4.4.3 规则
4.4.4 组织结构
4.4.5 活动
4.4.6 注入新成员
4.4.7 贡献与回报
4.4.8 氛围
4.4.9 情感连接
4.5 社群运营的工具
4.5.1 内容工具
4.5.2 活动
4.5.3 群管理
4.5.4 数据收集
4.5.5 其他
4.6 浅谈社区运营
4.6.1 圈层时代
4.6.2 话题营销
4.6.3 社区红人到自媒体

第五章活动运营技巧与实战
5.1 活动类型
5.1.1 官方营销活动类型
5.1.2 官方营销活动形式
5.1.3 趣味互动活动
5.2 活动策划
5.2.1 给选择不给判断
5.2.2 确定好你的活动目标
5.2.3 活动创意
5.2.4 控制成本
5.2.5 活动规则
5.2.6 活动页面
5.3 制作环节
5.3.1 页面设计
5.3.2 前端和后端开发
5.4 测试环节
5.4.1 技术测试
5.4.2 功能测试
5.5 宣传环节
5.5.1 网站宣传
5.5.2 媒体宣传
5.5.3 其他
5.6 活动执行
5.7 活动分析
5.7.1 数据分析
5.7.2 活动报告

第六章数据运营技巧与实战
6.1 数据运营的3 个方向
6.2 数据拓展与管控
6.3 网站（产品）流量分析
6.3.1 转化率分析
6.3.2 来源分析
6.3.3 页面数据分析
6.3.4 访客分析
6.3.5 优化分析
6.4 网站（产品）用户统计分析
6.4.1 用户转化分析
6.4.2 用户属性分析
6.4.3 用户活跃度分析
6.5 数据报表如何呈现

第七章让互联网运营“更上一层楼”的工作方法
7.1 高效工作的13 个思维法则
7.1.1 三角法
7.1.2 6W2H 法则
7.1.3 二八定律
7.1.4 六顶思考帽
7.1.5 MECE 分析法
7.1.6 SWOT 分析法
7.1.7 SMART 目标管理
7.1.8 KPI 关键绩效指标法
7.1.9 PDCA 循环工作法
7.1.10 WBS 任务分解法
7.1.11 四象限时间管理
7.1.12 三十秒电梯法则
7.1.13 番茄工作法
7.2 目标管理工作
7.2.1 每日工作日清表
7.2.2 分解目标
7.3 如何与同事顺畅沟通
7.3.1 如何有效表达
7.3.2 如何高效理解