深入浅出地告诉大家什么是运营，梳理了移动互联网时代各类运营方向的工作重点与工作方法，结合实例指出了每类运营方向的提升要点；
结合作者的亲身经历，解答了无数运营人与产品人纠结的运营与产品到底有什么异同的问题；
指明了运营人的核心竞争力，并对处于不同阶段的运营人提出了相应的建议与要求；
还阐述了内容型产品与工具型产品应该如何实现高效运营等；
“人人都是产品经理”团队参与策划了本书，书中还附带了“起点学院”的多个真实案例，并附赠了运营人员需要的各类模板及运营工具包。

内容简介

《运营攻略移动互联网产品运营提升笔记》深入浅出地告诉大家什么是运营，梳理了移动互联网时代各类运营方向的工作重点与工作方法，结合实例指出了每类运营方向的提升要点；结合作者的亲身经历，解答了无数运营人与产品人纠结的运营与产品到底有什么异同的问题；指明了运营人的核心竞争力，并对处于不同阶段的运营人提出了相应的建议与要求；尤为难得的是，《运营攻略移动互联网产品运营提升笔记》中还阐述了内容型产品与工具型产品应该如何实现高效运营等。
“人人都是产品经理”团队参与策划了《运营攻略移动互联网产品运营提升笔记》，书中还附带了“起点学院”的多个真实案例，并附赠了运营人员需要的各类模板及运营工具包。
《运营攻略移动互联网产品运营提升笔记》作为移动互联网时代一本难得的产品运营图书，不仅适合运营人员阅读，还适用于产品人员，大家阅读时可以在书中找到很多实用的工作方法。我们希望本书能成为移动互联网时代中提升运营的一个范本。

作者简介

陈辉，福建福州人毕业于中国青年政治学院，硕士。人人都是产品经理旗下起点学院导师。
现任豆瓣内容事业部副总经理。近10年移动互联网运营与产品经验，先后就职于新浪、掌阅、金山、豆瓣等多家知名移动互联网公司，历任运营经理、运营总监、产品总监、副总经理等职。负责过千万日活产品的运营与产品工作，实现过每日数百万运营收入，组织过百万用户同时参与的活动；既熟悉大公司的运作思路，也了解“从0到1”的运营方法。

第1 章运营到底是什么 23

1．1 运营的定义 23
1．1．1 千人千面的运营 24
1．1．2 运营的核心目标 25
1．2 产品运营高一阶 28
1．3 小结 30

第2 章内容运营是“垫脚石” 31

2．1 内容运营的需求 31
2．1．1 内容运营的基本工作 32
2．1．2 内容运营的市场需求 34
2．2 内容运营不只是文案和策划 36
2．2．1 内容运营的常见模式 36
2．2．2 以满足用户需求为目标 40
2．2．3 产品的定位由你确定 42
2．2．4 内容运营的价值 43
2．3 提升内容运营分3步 45
2．3．1 从产品战略认清内容运营的角色 45
2．3．2 做好用户调研 49
2．3．3 了解KPI 的真正含义 51
2．4 知乎的内容运营之道 53
2．5 小结 57

起点学院小课堂Chapter 1 58

Chapter 1．1 内容运营：以“人人都是产品经理”为例 58
Chapter 1．2 电子书内容运营：《寻城记南京》 66

第3 章用户运营必须“走心” 72

3．1 用户运营= 社区运营？ 72
3．1．1 用户运营的工作内容 72
3．1．2 用户运营的不同阶段 75
3．1．3 如何找到目标用户 78
3．1．4 社区运营和用户运营真不一样 80
3．2 growth hacker（增长黑客）6 条法则 80
3．2．1 从痛点处吸引目标用户 81
3．2．2 用尽全力留住用户 82
3．2．3 建立用户社区，将用户连接起来 84
3．2．4 让种子用户开花结果 85
3．2．5 用心和用户交朋友 87
3．2．6 逐渐放大用户价值 89
3．3 如何将目标用户转为付费用户 91
3．4 从优步（Uber）来看用户运营 94
3．5 小结 98

第4 章活动运营要有效 99

4．1 策划一个有趣的活动 99
4．1．1 活动要简单、有趣 99
4．1．2 策划活动从这几点切入 102
4．1．3 活动上线只是一半的工作 103
4．2 活动运营中的4 个环节 106
4．2．1 活动时机最重要 107
4．2．2 活动内容没那么简单 108
4．2．3 活动需要有风险设计 109
4．2．4 活动效果由数据说了算 110
4．3 从支付宝“五福”中我们应该学到什么 111
4．4 小结 116

起点学院小课堂Chapter 2 117

Chapter 2．1 用户活动：金山词霸保卫成绩单 117
Chapter 2．2 线上活动：求职季，你可能需要这份产品面试指南 131

第5 章做市场运营需要学会拓展客户 144

5．1 产品从哪里找流量 144
5．2 一份完整的市场运营计划 145
5．2．1 产品定位与目标用户分析 146
5．2．2 推广渠道及推广方式 146
5．2．3 推广成本与数据分析 154
5．2．4 推广工作安排 155
5．3 小结 157

第6 章数据运营很重要 158

6．1 数据运营的主要工作 158
6．1．1 数据运营的目的和意义 158
6．1．2 数据运营的3 个维度 159
6．2 数据分析驱动精细化运营 161
6．2．1 来看看一些案例吧 161
6．2．2 通过正循环不断优化数据 163
6．3 小结 165

第7 章其他运营工作 167

7．1 新媒体运营和品牌运营 167
7．1．1 全媒体运营时代已到来 167
7．1．2 品牌运营体现隐性价值 169
7．2 最“苦”的电商运营 170
7．2．1 来开个网店吧 171
7．2．2 电商平台都做些啥 175
7．3 小结 177

第8 章运营思维那些事儿 178

8．1 运营人的能力模型 178
8．2 做运营要有天分 181
8．2．1 运营的核心竞争力 182
8．2．2 5 点运营思维助你更高效地做运营 183
8．3 难以理清的产品和运营 188
8．3．1 产品和产品经理 189
8．3．2 既做过产品也做过运营的过来人告诉你产品和运营的差别 193
8．4 小结 196

第9 章从普通运营到高级运营的进阶之道 197

9．1 不同阶段运营的职能和目标 197
9．1．1 从业3 年内的运营人员要夯实基础 197
9．1．2 从业4~6 年的运营人员要有特长 198
9．1．3 从业7 年及以上的运营人员要有战略眼光 199
9．2 从菜鸟到卓越：运营进阶5 大招 200
9．2．1 产品、用户和公司战略是关键 201
9．2．2 制订运营方案（运营计划） 202
9．2．3 用户和收入是运营无法摆脱的宿命 204
9．2．4 运营需要不断创新和尝试 207
9．2．5 从数据中找到闪光点 208
9．3 小结 209

第10 章如何做好内容型产品运营 211

10．1 内容型产品已成为红海 211
10．1．1 何为内容型产品 212
10．1．2 内容型产品的核心 219
10．2 通过5 点做好内容型产品运营 222
10．2．1 寻找亮点—热点、发现、挖掘 222
10．2．2 内容包装—痛点、打磨、造星 224
10．2．3 精准推荐—时间、地点、人物 226
10．2．4 运营方式—拆散、组合、打包 229
10．2．5 建立联系—用户、互动、情怀 231
10．3 内容型产品的未来 234
10．4 小结 239

第11 章工具型产品运营有窍门 240

11．1 工具型产品中运营的作用 240
11．1．1 工具型产品运营要提升用户活跃度 240
11．1．2 工具型产品运营要带来更多新用户 242
11．1．3 工具型产品运营得找到合适的商业模式 244
11．2 不同类型的工具型产品如何运营 245
11．2．1 系统类工具产品运营 245
11．2．2 生活类工具产品运营 248
11．2．3 办公类（文档类）工具产品运营 252
11．3 工具型产品的未来 255
11．4 小结 256

第12 章运营人员的未来 258

12．1 运营人路在何方 258
12．1．1 让自己成为运营专家 258
12．1．2 走向管理岗位 260
12．1．3 运营和产品不分家 261
12．2 做一个聪明的职场运营人 262
12．3 小结 265

起点学院小课堂Chapter 3 266

Chapter 3．1 一份书单 266
Chapter 3．2 运营人工作中必备的网站 268
Chapter 3．3 运营案例和工具 269

后记 271

精彩书摘

　　《运营攻略移动互联网产品运营提升笔记》：
　　产品调研：验证产品定义的正确性，通过用户的调研使产品有更明确的方向。
　　有了产品的基本想法后，需要通过对需求的验证，来证明产品的可行性。基本上产品调研是从两个方面下手的，一方面是用户的需求调研，另一方面是市场同类产品的调研。用户的调研可以分为定量和定性的，定量的方式多采用调查问卷，定性的方式多采用用户访谈的形式。两者相结合后，得出用户的准确需求，并对目标用户进行画像。比如，做一个微信公众号，目的是解决首次装修的年轻业主的各种难题，并为其找到合适的解决方案。目标用户就应该是一、二线城市的伴随互联网成长的首次置业的“80后”“90后”。至于市场调研，基本上可以说是对竞品的调研，看看同类的产品是怎么做的，他们的产品的突出之处是什么样的，有哪些痛点是用户无法接受的，有什么可以突破的点。有了用户调研和市场调研后，产品人员就会比较明确自己的产品是否会有市场前景，以及需要怎么做才能赢得用户。
　　产品设计：基于产品定义和产品调研的基础，将产品原型与逻辑机构梳理出来，交给研发人员开发。
　　首先应该是先有一份业务流程图，将整体的业务框架描绘出来。如一个电商业务，核心的流程一定是商品的上架、商品的销售、商品的配送和售后。
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