企业经营管理结合ISO 9001:2015应用实务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

编辑推荐

适读人群 ：企业中高层领导、质量管理人员、生产管理人员、工程技术人员，以及咨询行业质量管理咨询师、培训师

　　《企业经营管理结合ISO 9001:2015应用实务》是《质量管理体系ISO9001&TS16949;*新应用实务（白金升级版）》的再升级版。

　　◎谢建华管理技术文库?质量管理实践经典教材
　　连续4年销量位居质量管理类图书畅销榜前列
　　弘扬大国工匠精神，助力中国制造业腾飞！
　　数万制造业读者好评如潮，制造业企业团购培训可选系列工具书。
　　◎融入了组织战略、方针、目标、领导力、过程管理、PDCA、风险管理、知识管理、绩效评价、全面质量管理、创新等现代企业经营管理要素的ISO 9001:2015，实际上已成为一个经营管理系统，而不仅仅是质量管理体系。
　　◎战略规划是企业发展的指引和蓝图
　　经营计划是战略目标的展开和落实
　　领导力是推动企业成功的核心
　　过程管理是实现经营绩效的关键
　　风险控制是企业稳健运行的保障
　　绩效激励是企业成长的源动力

内容简介

　　为适应企业面临的市场竞争环境的变化，增强对组织提供合格产品和服务的信任，ISO 9001:2105新版标准应运而生。
新版标准融入组织战略、方针、目标、领导力、过程管理、PDCA、风险管理、知识管理、绩效评价、全面质量管理、创新等现代企业经营管理要素，实际上已成为一个经营管理系统，而不仅仅是质量管理体系。
　　本书正是结合ISO9001：2105新版标准的要求，根据企业经营管理的需要，将企业战略、经营计划和目标、风险管理融入企业经营管理过程中，增强过程控制能力，通过高效的团队合作，关注有效输出、关注顾客的需求和满意、关注整体目标的实现，从而促进企业整体经营绩效的实现。
本书可供企业中高层领导、质量管理人员、生产管理人员、工程技术人员，咨询行业质量管理咨询师、培训师等学习和研究，是企业内部管理非常实用的指导书籍，也可作为各大专院校的培训教材。

作者简介

　　谢建华，企业管理咨询师和培训师，业界广受好评的知名质量管理顾问。
　　现任广州市善企企业管理咨询有限公司副总经理，兼任多家企业的常年顾问。于2001年开始从事企业管理咨询和培训工作，已辅导和培训300多家各类企业，深受广大客户好评。著有质量管理类畅销书《质量管理体系ISO9001&TS16949;＊新应用实务》《TS16949五大技术工具＊新应用实务》，获得业界读者好评如潮。
　　作者有着丰富的企业经营管理经验，有很强的组织和沟通能力，特别擅长企业运营管理、过程管理和优化，以及目标管理和绩效考核；善于对现场干部的培训和对现场问题的解决；主张精细化管理，把每一项制度落实到实处。
　　16年来，作者对质量标准和质量管理技术及工具进行了深入的研究和运用，并将其融入企业经营管理中，取得了广泛的成效，累积了丰富的辅导实务经验。
　　作者的培训课程，以清晰的逻辑、生动的事例、风趣的语言，将枯燥的理论和专业的技术深入浅出地融入实际工作，使学员们在轻松活跃的气氛中掌握了知识和技能。

　　

前言/序言

《精益经营之道：融合卓越管理理念与行业实践》 内容简介： 本书并非一本孤立的质量管理体系手册，而是一部深入剖析现代企业如何通过系统性、前瞻性的经营管理，实现可持续发展与市场竞争优势的综合指南。它聚焦于企业在瞬息万变的商业环境中，如何构建一套灵活、高效且富有韧性的运营体系，以应对挑战，抓住机遇。书中，我们不谈论标准条文的罗列，而是将目光投向企业运营的本质——如何通过优化流程、提升效能、激发创新，最终达成卓越的经营绩效。 第一部分：战略定位与目标导向的经营哲学 在当今复杂多变的商业格局中，清晰的战略定位是企业生存和发展的基石。本部分将引导读者深入理解企业战略的制定与落地过程。我们首先探讨如何进行深入的市场分析，识别行业趋势、竞争对手的动态以及潜在的风险与机遇。在此基础上，本书将阐释如何基于对内外部环境的洞察，为企业确立具有前瞻性和可行性的战略目标。 我们将详细解析目标设定的SMART原则（具体、可衡量、可达成、相关性、时限性），并进一步探讨如何将宏观战略目标分解为可执行的部门级和个人级目标，确保整个组织朝着共同的方向前进。书中将通过丰富的案例，展示不同类型企业如何根据自身特点，制定差异化的战略，例如成本领先、差异化或聚焦战略。 此外，本部分还将强调经营哲学的重要性。一家成功的企业不仅仅是利润的追求者，更应拥有其独特的价值主张和核心竞争力。我们将探讨如何塑造企业文化，使其成为支撑战略落地和激发员工潜能的强大动力。这包括建立以客户为中心、以创新为驱动、以诚信为基石的企业价值观，并通过有效的沟通和激励机制，将这些价值观融入到日常经营的每一个环节。 第二部分：流程优化与效率提升的运营实操 卓越的经营管理离不开高效的运营体系。本部分将聚焦于企业内部流程的设计、优化与持续改进，旨在显著提升运营效率，降低成本，缩短周期，并最终提升客户满意度。 我们首先会分析企业运营的核心流程，包括但不限于产品/服务研发、采购、生产/交付、销售、客户服务等。对于每一个流程，我们将引导读者运用各种可视化工具和分析方法，如流程图、价值流图等，深入剖析现有流程的瓶颈、浪费环节以及潜在的改进空间。 书中将详细介绍多种经过实践检验的流程优化方法，如精益生产（Lean Manufacturing）的核心理念与工具，例如“5S”管理、看板管理（Kanban）、持续改进（Kaizen）、消除七种浪费（Muda）等。我们也将探讨六西格玛（Six Sigma）在提升流程稳定性和减少变异方面的应用，通过DMAIC（定义-测量-分析-改进-控制）等方法论，实现流程性能的量化提升。 本部分还将关注数字化和自动化在流程优化中的作用。读者将了解到如何利用现代信息技术，如企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、制造执行系统（MES）等，实现信息的集成与共享，自动化重复性任务，从而解放人力资源，让他们专注于更具价值的工作。同时，我们也会探讨如何通过流程再造（Business Process Reengineering, BPR）等颠覆性方法，对现有流程进行彻底的革新，实现跨越式的效率提升。 第三部分：风险管理与韧性构建的应对策略 在充满不确定性的环境中，有效的风险管理和强大的韧性构建能力，是企业穿越周期、实现长期稳健发展的关键。本部分将为读者提供一套系统性的风险识别、评估、应对和监控框架。 我们将首先界定企业可能面临的各类风险，包括但不限于市场风险（如宏观经济波动、行业政策变化）、运营风险（如供应链中断、生产事故、信息安全）、财务风险（如流动性风险、信用风险）、合规风险（如法律法规变化、合规性问题）以及战略风险（如竞争加剧、技术颠覆）等。 书中将详细介绍风险评估的方法，如定性风险评估（如风险矩阵）和定量风险评估（如蒙特卡洛模拟）。在此基础上，我们将重点阐述风险应对的策略，包括风险规避、风险减轻、风险转移和风险接受。我们将通过具体的案例，展示企业如何建立完善的内部控制体系，制定应急预案，并利用保险等工具来分散或转移风险。 韧性构建不仅仅是被动应对风险，更是主动增强企业在危机中的恢复能力和适应能力。本部分将探讨如何通过多元化经营、建立弹性供应链、加强人才队伍建设、培育创新文化以及构建强大的利益相关者关系网络，来提升企业的整体韧性。我们还将讨论在危机发生后，如何进行有效的危机沟通和恢复管理，快速恢复正常运营，并从中吸取教训，进一步强化风险管理能力。 第四部分：创新驱动与持续改进的增长引擎 创新是企业保持活力的源泉，也是实现可持续增长的核心动力。本部分将深入探讨如何将创新思维融入企业经营的各个层面，并建立一套行之有效的持续改进机制。 我们将首先区分不同类型的创新，如产品创新、技术创新、商业模式创新、服务创新以及管理创新。书中将分析不同创新模式的特点及其在企业中的应用场景。例如，企业如何通过开放式创新（Open Innovation）来汇聚外部智慧，如何建立内部创新孵化器来培育颠覆性技术，以及如何通过持续的渐进式创新来优化现有产品和服务。 本部分将重点介绍激发创新活力的组织和管理措施。这包括如何营造鼓励尝试、容忍失败的企业文化，如何建立有效的创新激励机制，如何构建跨部门的协作团队，以及如何利用数据分析来识别新的市场机会和客户需求。我们将分享一些成功企业在创新管理方面的最佳实践，例如谷歌的“20%时间”政策，以及苹果公司在产品设计和用户体验方面的持续突破。 此外，持续改进是企业永葆竞争力的关键。本书将强调PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）作为一种基础性的持续改进工具，并将其与更高级的持续改进方法论相结合。我们将讨论如何建立反馈机制，收集来自客户、员工和市场的意见，并将其转化为改进的动力。同时，书中也将探讨如何利用数据驱动的决策，通过对运营数据的持续监测和分析，识别改进机会，并衡量改进效果。 第五部分：绩效管理与数据驱动的决策优化 科学的绩效管理是衡量企业经营成效、指导战略落地的重要手段。本部分将阐述如何建立一套以数据为支撑的绩效管理体系，从而驱动企业做出更明智的决策。 我们将首先探讨关键绩效指标（KPIs）的设计与选择。本书将指导读者如何根据企业的战略目标和运营重点，选择与业务发展紧密相关的、可衡量的KPIs，避免指标泛滥或流于形式。我们将区分不同层级的KPIs，例如战略性KPIs、运营性KPIs和财务性KPIs，并探讨它们之间的关联性。 书中将详细介绍绩效衡量的工具和方法。这包括构建平衡计分卡（Balanced Scorecard），它能够从财务、客户、内部流程和学习成长四个维度全面衡量企业绩效。我们也将探讨如何利用商业智能（Business Intelligence, BI）工具和数据分析技术，对运营数据进行收集、整理、分析和可视化，从而为管理层提供及时、准确的决策支持。 本部分还将重点关注如何将绩效数据转化为 actionable insights。这意味着不仅要展示“是什么”，更要深入分析“为什么”，并提出“怎么办”。我们将探讨如何通过数据分析，识别绩效差距，找出根本原因，并制定针对性的改进计划。同时，本书也将强调绩效反馈与沟通的重要性，确保绩效评估的结果能够有效地传达给相关人员，并激励他们不断追求卓越。 结语： 《精益经营之道：融合卓越管理理念与行业实践》并非一份教条式的操作指南，而是一场与读者共同探索企业管理智慧的旅程。本书致力于提供一套全面、系统且实用的经营管理框架，帮助企业管理者跳出狭隘的思维，以更宏观、更具前瞻性的视角审视企业运营。通过融合现代管理理念与丰富的行业实践，本书旨在赋能企业构建一套能够适应变革、应对挑战、持续创新并最终实现基业长青的卓越经营体系。无论您是身处初创企业的年轻创业者，还是经验丰富的企业高管，本书都将为您提供宝贵的洞见与实操指导，助您在激烈的市场竞争中脱颖而出，迈向更加辉煌的未来。