企業經營管理結閤ISO 9001:2015應用實務 下載 mobi epub pdf 電子書 在線閱讀 2026

編輯推薦

適讀人群 ：企業中高層領導、質量管理人員、生産管理人員、工程技術人員，以及谘詢行業質量管理谘詢師、培訓師

　　《企業經營管理結閤ISO 9001:2015應用實務》是《質量管理體係ISO9001&TS16949;*新應用實務（白金升級版）》的再升級版。

　　◎謝建華管理技術文庫?質量管理實踐經典教材
　　連續4年銷量位居質量管理類圖書暢銷榜前列
　　弘揚大國工匠精神，助力中國製造業騰飛！
　　數萬製造業讀者好評如潮，製造業企業團購培訓可選係列工具書。
　　◎融入瞭組織戰略、方針、目標、領導力、過程管理、PDCA、風險管理、知識管理、績效評價、全麵質量管理、創新等現代企業經營管理要素的ISO 9001:2015，實際上已成為一個經營管理係統，而不僅僅是質量管理體係。
　　◎戰略規劃是企業發展的指引和藍圖
　　經營計劃是戰略目標的展開和落實
　　領導力是推動企業成功的核心
　　過程管理是實現經營績效的關鍵
　　風險控製是企業穩健運行的保障
　　績效激勵是企業成長的源動力

內容簡介

　　為適應企業麵臨的市場競爭環境的變化，增強對組織提供閤格産品和服務的信任，ISO 9001:2105新版標準應運而生。
新版標準融入組織戰略、方針、目標、領導力、過程管理、PDCA、風險管理、知識管理、績效評價、全麵質量管理、創新等現代企業經營管理要素，實際上已成為一個經營管理係統，而不僅僅是質量管理體係。
　　本書正是結閤ISO9001：2105新版標準的要求，根據企業經營管理的需要，將企業戰略、經營計劃和目標、風險管理融入企業經營管理過程中，增強過程控製能力，通過高效的團隊閤作，關注有效輸齣、關注顧客的需求和滿意、關注整體目標的實現，從而促進企業整體經營績效的實現。
本書可供企業中高層領導、質量管理人員、生産管理人員、工程技術人員，谘詢行業質量管理谘詢師、培訓師等學習和研究，是企業內部管理非常實用的指導書籍，也可作為各大專院校的培訓教材。

作者簡介

　　謝建華，企業管理谘詢師和培訓師，業界廣受好評的知名質量管理顧問。
　　現任廣州市善企企業管理谘詢有限公司副總經理，兼任多傢企業的常年顧問。於2001年開始從事企業管理谘詢和培訓工作，已輔導和培訓300多傢各類企業，深受廣大客戶好評。著有質量管理類暢銷書《質量管理體係ISO9001&TS16949;＊新應用實務》《TS16949五大技術工具＊新應用實務》，獲得業界讀者好評如潮。
　　作者有著豐富的企業經營管理經驗，有很強的組織和溝通能力，特彆擅長企業運營管理、過程管理和優化，以及目標管理和績效考核；善於對現場乾部的培訓和對現場問題的解決；主張精細化管理，把每一項製度落實到實處。
　　16年來，作者對質量標準和質量管理技術及工具進行瞭深入的研究和運用，並將其融入企業經營管理中，取得瞭廣泛的成效，纍積瞭豐富的輔導實務經驗。
　　作者的培訓課程，以清晰的邏輯、生動的事例、風趣的語言，將枯燥的理論和專業的技術深入淺齣地融入實際工作，使學員們在輕鬆活躍的氣氛中掌握瞭知識和技能。

　　

前言/序言

《精益經營之道：融閤卓越管理理念與行業實踐》 內容簡介： 本書並非一本孤立的質量管理體係手冊，而是一部深入剖析現代企業如何通過係統性、前瞻性的經營管理，實現可持續發展與市場競爭優勢的綜閤指南。它聚焦於企業在瞬息萬變的商業環境中，如何構建一套靈活、高效且富有韌性的運營體係，以應對挑戰，抓住機遇。書中，我們不談論標準條文的羅列，而是將目光投嚮企業運營的本質——如何通過優化流程、提升效能、激發創新，最終達成卓越的經營績效。 第一部分：戰略定位與目標導嚮的經營哲學 在當今復雜多變的商業格局中，清晰的戰略定位是企業生存和發展的基石。本部分將引導讀者深入理解企業戰略的製定與落地過程。我們首先探討如何進行深入的市場分析，識彆行業趨勢、競爭對手的動態以及潛在的風險與機遇。在此基礎上，本書將闡釋如何基於對內外部環境的洞察，為企業確立具有前瞻性和可行性的戰略目標。 我們將詳細解析目標設定的SMART原則（具體、可衡量、可達成、相關性、時限性），並進一步探討如何將宏觀戰略目標分解為可執行的部門級和個人級目標，確保整個組織朝著共同的方嚮前進。書中將通過豐富的案例，展示不同類型企業如何根據自身特點，製定差異化的戰略，例如成本領先、差異化或聚焦戰略。 此外，本部分還將強調經營哲學的重要性。一傢成功的企業不僅僅是利潤的追求者，更應擁有其獨特的價值主張和核心競爭力。我們將探討如何塑造企業文化，使其成為支撐戰略落地和激發員工潛能的強大動力。這包括建立以客戶為中心、以創新為驅動、以誠信為基石的企業價值觀，並通過有效的溝通和激勵機製，將這些價值觀融入到日常經營的每一個環節。 第二部分：流程優化與效率提升的運營實操 卓越的經營管理離不開高效的運營體係。本部分將聚焦於企業內部流程的設計、優化與持續改進，旨在顯著提升運營效率，降低成本，縮短周期，並最終提升客戶滿意度。 我們首先會分析企業運營的核心流程，包括但不限於産品/服務研發、采購、生産/交付、銷售、客戶服務等。對於每一個流程，我們將引導讀者運用各種可視化工具和分析方法，如流程圖、價值流圖等，深入剖析現有流程的瓶頸、浪費環節以及潛在的改進空間。 書中將詳細介紹多種經過實踐檢驗的流程優化方法，如精益生産（Lean Manufacturing）的核心理念與工具，例如“5S”管理、看闆管理（Kanban）、持續改進（Kaizen）、消除七種浪費（Muda）等。我們也將探討六西格瑪（Six Sigma）在提升流程穩定性和減少變異方麵的應用，通過DMAIC（定義-測量-分析-改進-控製）等方法論，實現流程性能的量化提升。 本部分還將關注數字化和自動化在流程優化中的作用。讀者將瞭解到如何利用現代信息技術，如企業資源計劃（ERP）、客戶關係管理（CRM）、製造執行係統（MES）等，實現信息的集成與共享，自動化重復性任務，從而解放人力資源，讓他們專注於更具價值的工作。同時，我們也會探討如何通過流程再造（Business Process Reengineering, BPR）等顛覆性方法，對現有流程進行徹底的革新，實現跨越式的效率提升。 第三部分：風險管理與韌性構建的應對策略 在充滿不確定性的環境中，有效的風險管理和強大的韌性構建能力，是企業穿越周期、實現長期穩健發展的關鍵。本部分將為讀者提供一套係統性的風險識彆、評估、應對和監控框架。 我們將首先界定企業可能麵臨的各類風險，包括但不限於市場風險（如宏觀經濟波動、行業政策變化）、運營風險（如供應鏈中斷、生産事故、信息安全）、財務風險（如流動性風險、信用風險）、閤規風險（如法律法規變化、閤規性問題）以及戰略風險（如競爭加劇、技術顛覆）等。 書中將詳細介紹風險評估的方法，如定性風險評估（如風險矩陣）和定量風險評估（如濛特卡洛模擬）。在此基礎上，我們將重點闡述風險應對的策略，包括風險規避、風險減輕、風險轉移和風險接受。我們將通過具體的案例，展示企業如何建立完善的內部控製體係，製定應急預案，並利用保險等工具來分散或轉移風險。 韌性構建不僅僅是被動應對風險，更是主動增強企業在危機中的恢復能力和適應能力。本部分將探討如何通過多元化經營、建立彈性供應鏈、加強人纔隊伍建設、培育創新文化以及構建強大的利益相關者關係網絡，來提升企業的整體韌性。我們還將討論在危機發生後，如何進行有效的危機溝通和恢復管理，快速恢復正常運營，並從中吸取教訓，進一步強化風險管理能力。 第四部分：創新驅動與持續改進的增長引擎 創新是企業保持活力的源泉，也是實現可持續增長的核心動力。本部分將深入探討如何將創新思維融入企業經營的各個層麵，並建立一套行之有效的持續改進機製。 我們將首先區分不同類型的創新，如産品創新、技術創新、商業模式創新、服務創新以及管理創新。書中將分析不同創新模式的特點及其在企業中的應用場景。例如，企業如何通過開放式創新（Open Innovation）來匯聚外部智慧，如何建立內部創新孵化器來培育顛覆性技術，以及如何通過持續的漸進式創新來優化現有産品和服務。 本部分將重點介紹激發創新活力的組織和管理措施。這包括如何營造鼓勵嘗試、容忍失敗的企業文化，如何建立有效的創新激勵機製，如何構建跨部門的協作團隊，以及如何利用數據分析來識彆新的市場機會和客戶需求。我們將分享一些成功企業在創新管理方麵的最佳實踐，例如榖歌的“20%時間”政策，以及蘋果公司在産品設計和用戶體驗方麵的持續突破。 此外，持續改進是企業永葆競爭力的關鍵。本書將強調PDCA循環（Plan-Do-Check-Act）作為一種基礎性的持續改進工具，並將其與更高級的持續改進方法論相結閤。我們將討論如何建立反饋機製，收集來自客戶、員工和市場的意見，並將其轉化為改進的動力。同時，書中也將探討如何利用數據驅動的決策，通過對運營數據的持續監測和分析，識彆改進機會，並衡量改進效果。 第五部分：績效管理與數據驅動的決策優化 科學的績效管理是衡量企業經營成效、指導戰略落地的重要手段。本部分將闡述如何建立一套以數據為支撐的績效管理體係，從而驅動企業做齣更明智的決策。 我們將首先探討關鍵績效指標（KPIs）的設計與選擇。本書將指導讀者如何根據企業的戰略目標和運營重點，選擇與業務發展緊密相關的、可衡量的KPIs，避免指標泛濫或流於形式。我們將區分不同層級的KPIs，例如戰略性KPIs、運營性KPIs和財務性KPIs，並探討它們之間的關聯性。 書中將詳細介紹績效衡量的工具和方法。這包括構建平衡計分卡（Balanced Scorecard），它能夠從財務、客戶、內部流程和學習成長四個維度全麵衡量企業績效。我們也將探討如何利用商業智能（Business Intelligence, BI）工具和數據分析技術，對運營數據進行收集、整理、分析和可視化，從而為管理層提供及時、準確的決策支持。 本部分還將重點關注如何將績效數據轉化為 actionable insights。這意味著不僅要展示“是什麼”，更要深入分析“為什麼”，並提齣“怎麼辦”。我們將探討如何通過數據分析，識彆績效差距，找齣根本原因，並製定針對性的改進計劃。同時，本書也將強調績效反饋與溝通的重要性，確保績效評估的結果能夠有效地傳達給相關人員，並激勵他們不斷追求卓越。 結語： 《精益經營之道：融閤卓越管理理念與行業實踐》並非一份教條式的操作指南，而是一場與讀者共同探索企業管理智慧的旅程。本書緻力於提供一套全麵、係統且實用的經營管理框架，幫助企業管理者跳齣狹隘的思維，以更宏觀、更具前瞻性的視角審視企業運營。通過融閤現代管理理念與豐富的行業實踐，本書旨在賦能企業構建一套能夠適應變革、應對挑戰、持續創新並最終實現基業長青的卓越經營體係。無論您是身處初創企業的年輕創業者，還是經驗豐富的企業高管，本書都將為您提供寶貴的洞見與實操指導，助您在激烈的市場競爭中脫穎而齣，邁嚮更加輝煌的未來。