《人力資源管理從新手到總監：高頻案例解答精選》一書是三茅人力資源網超人氣專欄作者李誌勇26年工作經驗的全麵總結，全書精選瞭160個人資工作中zui受關注的問題，提供可落地實施的解答，同時也給人某些啓迪，帶領讀者嚮深層次思考，不唯先，不唯書，逐步樹立自己的人資工作思路、做事方法。本書既適閤初入職場的人資專業畢業生，也適用於職場中途轉入人資領域的同行，同樣適用於高校教學時案例講解，也可供用人單位的人資經理、人資總監或其他中高層管理人士閱讀。

作者簡介

李誌勇，人力資源管理碩士，一級人力資源管理師。有超過26年的人資工作經驗，曾在國企、民企及外資企業任職工作，曆經電子、機械、汽車、房産、物業、光學、藝術品、印刷等行業。2014年起以“秉駿哥李誌勇”之名在三茅人力資源網開設專欄，截止目前以超過730萬的訪問量，高居專欄作傢首位。

精彩書評

　　廣州核唯貴營銷策劃有限公司人事經理吳麗娟

　　我把它當工具書使用來著，因為這本書涵蓋瞭人力行政方麵的全部內容，雖然每傢公司都不一樣，但是，可以從本書中得到處理事情的思路，並且，我覺得本書的作者，處理事情有一點是比較好的，就是比較人性化，它是一本管理的百科全書。

　　浙江易達汽車零部件有限公司人事經理李孟

　　每當我工作中遇到難題的時候，會看看秉駿哥在本書中有沒有類似的案例解答，看過之後會有種豁然開朗的感覺，此書可以作為人力資源從業者的案邊書。

　　廣東省中山市達爾佳電氣自動有限公司人事專員盧海英

　　看到李老師費盡心血寫齣來厚厚的這本書時，我迫不及待地鑽瞭進去，此書寫得很詳細，按照人事的各個模塊寫齣瞭許多實用的實際案例，這些案例對我非常有啓用，非常感謝李老師的用心。

　　廣西雲康健健康管理股份有限公司人力行政經理陳福培

　　讀本書就是看作者的故事，獲得自己的成長經曆，人們常說，聞道有先後，術業有專攻。其實，人隻要專注一點，一個人、一種思維方式等，就會如作者一樣很快脫穎而齣。

　　四川凱迪水電開發投資有限公司人事經理餘莉

　　這本書詳細具體，涉及到人力資源的各個模塊，是人力資源的百科全書，可讀性和操作性強，我從書中學到瞭許多實際操作方法。

　　黑龍江壹方融資擔保有限公司人事行政經理劉宇鵬

　　這是一本書非常衫的指導實踐的工具書，它已經成為我心裏的一種寄托，每當遇到睏惑時都能從中得到啓示，謝謝秉駿哥不懈付齣，希望大傢跟我一樣喜歡這本好書。

　　廣州市啓泰模具工業有限公司人事主管邱淑君

　　從2013年開始，我就接觸到秉駿哥的文章，也就是從那時候開始，我喜歡看秉駿哥對種案例的點評，2016年底，當我得知秉駿哥要齣書瞭，我毫不猶豫地訂瞭一本，看到書的那一刻，我如獲至寶，非常開心。我是非科班齣身的HR，從事HR工作滿7年瞭，秉駿哥的書實用，為我處理人力資源管理問題提供瞭極大的幫助，當然，要做好人力資源工作不是一蹴而就的，而是需要長期的經驗積纍，感謝秉駿哥，給我HR生涯指點迷津。

　　崇泰（深圳）五金工業有限公司管理部課長鄒虎標

　　di一次看到有人如此係統全麵分析（人力資源管理案例解答大全）這本書，書中提供瞭HR日常工作中有效的解決方案，很多觀念對HR來說極有參考作用，可以說，看完後，你的專業能力將更上一層樓，讓從事多年管理的我，不得不心生敬佩。

　中國黃族頭療養生連鎖機構聯閤創始人傅四維

　　真誠推薦該書，它是初入HR的實操案例查詢寶典，是在職HR的實戰實踐的提升寶典，是資源HR的指導寶典，實踐而高於實踐的實用理論寶典。

　　天津阿瑞斯工業爐有限公司人事經理彭於

　　本書是非常實用的人力資源案頭書，涉及的模塊全麵，對於實際工作的開展有重要的指導價值。

　　四川無聲信息技術有限公司黃明人資總監

　　從業九年以來，作者的各種分享一直指導著我的成長，也特彆感謝秉駿哥對我職業發展的指引，這本書是秉駿哥經驗之大成，特彆是職場指路部分，人力資源是一條充滿艱辛但又樂趣無窮的職業道路，相信這本書於初入職場的菜鳥和事業初成的大牛都很有幫助，願我們在HR的道路上收獲事業、成就人生，與大傢共勉。

　　江西省贛州市金道房地産經紀有限公司人事經理石萬群

　　開捲有益，這是一本真正的實操書，無論是專員、主管、經理或是總監，隨時翻看這本書是都能給予啓發，也是人力資源工作者的“臨時抱佛腳”之作，看秉駿哥的分享4年，見證瞭我從專員到主管到經理的過程，啓發瞭我，告訴我做好一個人力資源，前路漫漫。

精彩書摘

　　電話預約求職者有哪些技巧？如何纔能提高邀約麵試到場率？

　　我是一個有2年工作經驗的HR，前不久纔加入現在的公司，我們公司是做電話銷售的，目前有30多人。我平時的主要工作就是招聘電銷業務員，打電話預約求職者。最近，收到的簡曆比較多，網上的資源也很豐富，但是電話預約求職者的時候總是被問到一些和業務相關的問題，有的求職者說要先瞭解一下、看一看之類的話，然後就杳無音訊瞭。還有一些人，雖然電話溝通時約好瞭麵試時間，但是麵試的時候還是會被放鴿子，真正到公司麵試的人寥寥無幾。整天纍得夠嗆，卻沒有什麼效果。請指點一下，電話預約求職者的時候有哪些技巧？如何纔能提高邀約麵試到場率？

　　【解答】

　　麵對節後招聘，HR者也是很多憂愁，很少歡笑。其實，具體到此案例中麵臨的問題，要提高邀約麵試到場率，可以這樣進行：

　　1.熟悉業務。如果HR者對應聘職位工作內容和業務不熟悉，很容易被麵試者問尷尬，這種情況下邀請對方來公司“麵談”，很容易會被放鴿子，換位思考下，對方會想你連職位的內容和業務都不熟悉，多半是騙子或在挖什麼坑讓我跳，安全起見，如今騙子那麼多，還是小心為妙。

　　公司是做電話銷售的，銷售的具體産品或服務是什麼？都涉及哪些行業？産品或服務有哪些知識、標準、要求？底薪與提成是怎麼組成的？平時工作內容和績效考核是怎樣的？公司規章製度有哪些？作息時間和晉升通道如何？有哪些做得比較好、收入比較高的典型員工？一般的員工收入有多少？總之，對於業務和崗位工作內容必須深入瞭解，達到應聘者問不窮盡的效果。

　　對內，就需要用工作、業務、晉升渠道和可能達到的收入福利情況來吸引應聘者，這也是他們看得見或希望得到的東西，如果不能較好迴答或含糊其辭，麵試到場率肯定就會失去起碼的基礎。

　　2.熟悉環境。如果麵試者提齣前來“看一看”，則錶示知曉公司的內部信息還不夠，還會對公司周邊的環境有所期望，比如住宿、就餐、交通、商圈、治安甚至交友、休閑、娛樂、旅遊等等。

　　所以，HR者有必要更多瞭解公司所處位置的周邊情況，最好到社區、街道辦或村鎮、政府相關部門瞭解，甚至需要親自步行去走訪。隻有瞭解這些，在繳約麵試者時給予講解或提示，纔更可能提升其到場一麵的可能性。

　　當然，在講解這些時，不要太過於吹牛，更不要講解過多的負麵消息，正麵說明這些情況的優勢即可。

　　3.突齣優勢。即使是電話銷售或同類型環境，公司的優勢和所處位置的好處要給予適當說明。公司優勢方麵，可以從發展曆史、高層理念、公司業績、發展規劃、優秀員工典型事例與迴報等講解；在所處位置上，突齣當地政府部門的執政方針、創建措施以及自己親身體會談。如果不突齣這些優勢，而與其他同行區彆不大，也不會激起麵試者到場的念頭。

　　4.真誠交流。公司或其他方麵的優勢是必須重點講解的，但是，存在的不足也要適當說明，比如：公司管理還存在一些不足，但公司高層非常重視，已經責成相關部門拿齣措施，正在實施中，公司也非常願意吸取員工們的好建議，還專門設置瞭專項奬金。

　　也就是說，在介紹或迴答時，不有意誇大優勢，也不避諱存在不足，真誠地告訴應聘者，同時說明，如果公司不存在問題，那麼，公司也就沒有發展的可能，因為隻有解決前進中的問題，纔可能有發展，問題解決得越多而且解決得越快，纔能發展得越快。

　　5.語氣語調。我們在電話預約時，在可能的情況下，安排聲音好聽、語調柔和、性格溫柔、業務熟悉的女士來繳約，到場麵試率興許會高一些。

　　6.直逼答案。經過前麵N分鍾耐心、細緻、周到、專業的交流，HR者就可以直接問詢麵試者是否在某月某日某時到公司麵談，以便及時安排麵試官等事宜。如果麵試者對是否到場不能立即肯定答復，也不要再問詢，可以禮貌地終止本次交流，直接放進“不會來”之列。

　　這不正是HR者遇到的“網上資源豐富、收到簡曆較多”的較好處理方法嗎？即使屆時前來麵談，就是意外之喜，視具體情況而定即可。

　　已經約定求職者入職，領導突然空降人員，怎麼處理？

　　大傢好！我們有一個崗位空缺齣來很久瞭，這個月終於麵試到一個閤適的人選，所以我們要求他盡快把原公司的工作交接清楚，盡快來入職。這名候選人也給力，很快在那邊辦清瞭手續，約定下周一入職。但周五的時候，我去總經理辦公室匯報工作，提到這件事，總經理說他剛剛已經給這個崗位邀約瞭一個閤適的人選，也是讓人傢下周過來入職，隻是還沒來得及跟人資部門通氣！這下我是兩頭大瞭，請問，我該如何解決目前的窘境呢？

　　【解答】

　　從此案例可以看齣，即使是製度非常完善的公司，也會遇到類似“撞車”的事，簡單來說，就是“及時溝通”的問題，否則，類似事件將會層齣不窮，讓人左右為難、徒增許多協調溝通問題甚至幾頭不討好。對此，以下人力資源管理從新手到總監：高頻案例解答精選下載 mobi epub pdf txt 電子書格式