　　　　你知道在大数据和人工智能趋势下人类仅存的优势之一是什么吗？思维力！你的思维有没有遇到过以下窘境——分析时想不明白、表达时说不清楚、学习时学不快速？你想不想全面提升你的思维能力？你知道问题解决技巧和表达技巧有哪些吗？此书中有你想知道的答案。本书分为3个部分共10章，各章可自成体系地解决一个问题，同时整书又形成一套体系化的系统思维。本书的第一部分探秘了系统思维，洞悉了万事万物的本质其实是一个个的系统，而掌握了系统的框架也就把握了事物的本质。没有什么问题是不能利用框架解决的，如果一个不行，那就两个。第二部分将发现、分析、解决问题分解为系统化的五个阶段——界定问题、构建框架、明晰关键、高效执行及检查调整，并在每个阶段精炼了相应的优秀思考方法和工具。此外，“假设思考”是在有限的时间、有限的资源的限制下高质量地解决问题的秘诀。第三部分从形式上、有明确中心思想、有明确中心思想且逻辑清晰三个逐层递进的层次剖析了“自上而下地表达”，并以丰富的图表阐述了“形象化表达”。理论很深但举例很浅、威力巨大但上手简单。“真正有用”的确是这套系统思维体系的不一般之处！
　　

作者简介

王世民

深圳尔雅CEO，YouCore创始人，知乎专栏“框架的力量”作者。

一个矛盾体。心里挺鄙视学历，但不小心念了名校、拿了硕士；崇尚个人自由，但又创办公司绑死了自己；特不喜欢教书，但现在干着培训。

一个不安分的人。短短十来年，当过苦逼的IT码农、做过装逼的咨询顾问、现在干着土鳖的民企老板。

精彩书评

思维力就是滤去恶缘、让善意生长成相之力！系统思维可以准确高效地去恶为善，使行为随顺自然因而得正果。本书作者与本人共同做过多个具体项目工作，在项目实际工作中充分运用了本书的精髓，并获得了成功！可以预见本书对人的思维方式和行为实践具有重大的实际价值！

——张德琪顺丰集团副总裁

如何缩小高校大学生与企业人才要求之间的落差，从高校角度上需要与产业进一步深度融合，但从学生角度上也需要进一步加强对核心思维能力的锻炼。本书从企业咨询以及人才培训实践中提炼出的思维方法，不仅理论体系完整，而且深入浅出地举出了大量实际应用的案例，值得我们高校学生好好去掌握。

——王春源院长斯坦福大学博士后中国台湾大学经济学博士

本书是来自实践经验的积累转化成系统思维实践性知识的实践理论，它可以作为我们系统思维的实践参考用书，因为它不但非常有用，而且高效。本书系统思维的指导内容可以帮助我们提升思维的灵活性、问题解决的有效性和工作生活的适应性。

——温思涵北京大学教育学博士和思教育公司创始人

精彩书摘

→→区分问题的初步解决方案与问题本身

　　我们一起了解了“探究问题本质”的第一种类型——区分问题的表象与根本原因，并掌握了5Why 分析法。接下来，我们一起了解“探究问题本质”的第二种类型。

→案例1——为什么太太不允许跳槽

　　刘小波（化名）大学毕业后去了一家房地产企业，今年是他在公司的第8 个年头。凭借自己的努力，他现在是公司项目运营部的副总经理。刘小波十分热爱现在的工作，他的综合能力，包括沟通能力在内，相当不错，他是众人眼中的公司明日之星。

　　但刘小波现在碰到了一个大难题，就是今年年初新上任的项目运营部总经理武总很不待见他。虽然刘小波做了各种努力，但武总还是对他各种挑刺，并且对他的成绩视而不见，甚至设置障碍屏蔽刘小波与高层的正常交流。

　　刘小波清楚武总的疑虑，但是尽管刘小波已经或明或暗地跟武总表过忠心，公开场合也将所有成绩归给武总，武总还是对他不放心，怕他抢了自己的职位。刘小波实在无法忍受武总的无理刁难，决定跳槽。于是他把自己的资料送到猎头公司，请他们为自己另找工作。因为出色的能力和良好的工作资历，猎头很快为刘小波推荐好几个职位。

　　刘小波回到家后，对从事咨询顾问工作的太太颇有信心地说：“应该很快就能找到新工作。”结果他太太非常不认可他跳槽的做法。

　　刘小波的太太为什么不认可他跳槽的做法？如果你是刘小波，你会采用什么不同的做法呢？

　　（请暂停60 秒，先思考太太反对的原因。）

　　既然太太反对跳槽，那么我们就先找跳槽的弊端。

　　跳槽的弊端可以分为以下几个方面。

工作层面上：

√丢失了现有公司的资源积累；

√可能对新的工作环境不适应；

√难保不会碰到一个新“武总”。

生活层面上：

√去一个新工作环境需要全力投入，影响陪伴家人的时间；

√万一新工作不如意，影响家庭经济收入。

　　根据以上分析，跳槽确实不是最佳的选项。可是不跳槽的话，跟上司无论如何也处不来呀！到底该怎么办？

　　下面就让我们一起分析吧。

　　首先，跳槽是刘小波真正面对的问题吗？肯定不是！

　　他为什么要跳槽？因为跟上司相处不来，跳槽只是他针对“与上司相处不来的状况”所选择的一个对策而已。那么真正的问题就清楚了，真正的问题是“如何与上司分开”。

　　与上司分开的手段很多，可以归结为两大类：一是自己走，二是上司走。如图2.3.3 所示，刘小波第一反应所选择的跳槽只不过是“自己走”的一个子项而已。

　　人是智慧生物，我们的大脑在遇到问题的时候，第一反应就是找原因或应对措施。因此，我们抛给别人的问题或需求，或别人抛给我们的问题或需求，往往都不是问题本身，而是问题的初步解决方案。因此，我们在工作、生活和学习中需要多多提醒自己区分清楚问题初步解决方案和问题本身。

　　在我指导项目的过程中，曾碰到过下面这个案例。

→案例2——历史数据导入问题

　　S 公司接了某个大客户“财务供应链”的ERP 实施项目。项目金额是S 公司有史以来最大的，因此公司特别重视。由于公司在顾问资源上的投入很大，因此截至8 月系统上线前，项目的进度、实施质量都挺不错。

　　不过，在新旧系统切换上线时，S 公司碰到了一个大问题。客户方的项目负责人李总不仅要求将今年1 月至7 月的所有财务、业务数据导入新系统，还要求将前两年的财务、业务数据也都导入系统中。李总是财务总监，是客户方的二号实权人物，这个项目的成败由她说了算。因此绝对不能得罪她。

　　对于李总的这个要求，S 公司的项目经理孙经理有点傻眼。如果那样，工作量太大了先不说，可行性也不高。新系统将原先的物料、科目编码都做了优化调整，导入历史数据不是仅仅从旧系统中导出数据，再导入新系统就可以的，还需要做新旧编码的对应，以及调整所有相关历史销售订单、采购订单、出货单、生产订单和入库单等数据。

　　孙经理找李总沟通了好几次，反复跟她强调这个要求的可行性风险和工作量。但是李总很强势，跟孙经理强调：“这是我们的核心需求，这些历史数据必须要导入到新系统中。如果连这么简单的事都做不到，我们还怎么使用这套系统呢？”

　　孙经理没有办法，只好向公司申请更多顾问资源。结果公司所有在当地的顾问周六周日放弃休息，全部到该项目上帮忙整理历史数据和导入，项目组的顾问更是天天熬夜加班。可惜事与愿违，数据在整理和导入时问题重重，要修改的数据量太巨大了，项目组忙了一个月几乎确定这个方案的不可行性。

　　孙经理现在要面临着李总的冲天怒火，公司历史上金额最大的项目看样子就要“烂尾”了。如果让你去拯救孙经理，你会怎么做呢？

　　经过以上训练，我相信聪明的你可能已经看到了问题的端倪。

　　李总为何一定要将前两年和当年1 月至7 月的历史数据导入到新系统中？孙经理有深耕李总提这个要求的原因吗？没有，他只是跟李总强调了风险和难度。

　　那么真实的原因是什么？原来李总的公司准备在下一年的年中IPO，李总从证交所上市的要求出发，要保证IPO 前至少3 年的财务和业务数据是可查询的和连贯的，准备IPO 也是选择上新系统的主要原因之一。因此，从李总的角度出发，如果新系统对公司IPO 产生阻碍，这是绝对不能接受的。

　　无解了吗？当然不是！要求将历史的财务和业务数据导入新系统只是李总针对真正问题的初步解决方案，而不是问题本身。从“IPO 前3 年数据要可查询和连贯”这个问题本身出发，有比李总提出的解决方案简单得多的方案：在新系统中定制开发一个接口，直接查询旧系统的数据即可。李总本身并不懂IT，在这个问题的解决方案上，她并不能提出最有效可行的方案。结果，一给李总提出这个新方案她就欣然接受了，再也不提导入历史数据的要求。

　　一个程序员仅仅花两天的时间就完成了新解决方案，不但拯救了整个项目，还节省了大量的顾问人力成本。这就是“探究清楚问题本质”的威力！

　　在现实的工作、生活和学习中，很多时候对方提出的问题都是经过他们初步加工后的解决方案，而非真正的问题。将问题的初步解决方案与问题本身混为一谈是最容易犯的错误之一，也是大量时间和精力浪费的根源之一。你需要找到真正的问题，而不是惯性地将初步解决方案当做问题本身来应对。

前言/序言

　　推荐序

　　在2014 年，以前领导过的一个下属鼓励我在深圳开家顾问培训公司。说实话，或许我的确拥有资源，但心里并不是很愿意干这档事。虽然他一直鼓吹市场需求的规模和独占性，但我心里有一把尺，总觉得那是苦力活，不太动心，也不够高大上。我知道这位朋友和世民兄也熟悉，也曾鼓吹世民离开惠普和他一起创业，于是我就丢下一句话：“如果你可以说服王世民加入，那我们就成立公司。”很快，在2015 年年初，我们达成共识并成立了尔雅。有了世民兄的加入，我们树立了更远大的目标，不单单成立一个顾问学院，也期待尔雅能成为一个平台，创造更大的价值。于是几个不懂培训行业的门外汉就卷袖露腕，以世民为主轴，拼命地思维力：高效的系统思维下载 mobi epub pdf txt 电子书格式