　　资深互联网运营，先后在百度贴吧、小红书、雪橙金服从事互联网运营工作，现任移动互联网医疗创业公司河马牙医合伙人，全面负责运营工作。多年来，从BAT等大型互联网公司到社区、金融医疗等领域颇具知名度的创业公司，既掌握了大型互联网公司的各种运营规范和思路，又攻克过创业公司在运营中遇到的各种难题；既熟悉基层运营工作者的各种日常事务，又构建了一套系统的运营方法论。

　　运营学习社群“运营研究社”发起人，乐于分享，至今已经撰写产品和运营类文章150+篇，在网络上广为流传。36氪特邀作者，人人都是产品经理、MPCAFF、知乎专栏作家，馒头商学院、插座学院人气导师。曾多次受邀至腾讯、优酷、华为、中国电信、馒头商学院、插坐学院等知名互联网企业和机构做运营专题分享。

前言/序言

　　推荐序一

　　小贤是我见过的最精进的90后，他发起的“运营研究社”风生水起，同时他也是馒头商学院最受欢迎的新生代导师之一。

　　小贤大名叫陈维贤，90后，今年25岁。25岁这一年他做了很多事：出了一本书《跟小贤学运营》；成了各大平台的专栏作者，一年高产30万字；开始在线给其他运营人讲课，并且受邀到华为、腾讯和中国电信去讲运营；启动了一个以运营人员为核心的社群——运营研究社。所有这些让我这个70后觉得有些汗颜，真是后生可畏。

　　能取到这些成绩，我想除了勤奋和总结，还和他的成长经历有关，从小红书到百度，再到创业公司，他经历过各种形态、处于各种不同阶段的公司，用他自己的话说，“自己是一个纯野生的运营”。

　　如果你现在跟三年之前的小贤一样，大学刚毕业，想进入热气腾腾的互联网行业，想从事自己喜欢的产品和运营工作，建议你看看这本书。小贤用自己的故事现身说法，告诉你一个真实的互联网人士的生活常态和工作技巧。

　　如果你现在也像当年的小贤一样在运营入门阶段无人指导，在为产品的冷启动如何获取用户而发愁，亦或是因做琐碎事情看不见自己的运营方向而迷茫，建议你看看这本书，你可以用书中介绍的方法论框架梳理目前手上的工作，然后基于实践构建属于自己的方法论。

　　今年（2016年）夏天，在上海的一个小酒吧里，我问小贤：“小贤，为什么你要做这么多的事情？在你这样的年纪，不应该逛街、泡吧、打游戏、谈恋爱吗？”小贤说：“我是一个停不下来的人，自己经历过孤独的野蛮成长，所以更能体会运营人的不易。”

　　让运营人员不再孤寂地成长，小贤，加油！

　　馒头商学院CEO　王欣

　　推荐序二

　　互联网运营是个体系，本身就很复杂，但是我从《跟小贤学运营》这本书中看到了三个关于运营的有意思的特点：

　　第一个特点就是“新鲜热辣”：因为书中的运营经验、案例都是最近两年的新鲜内容，小贤对于运营经验的总结不是事后的总结，而是对现在的书写。

　　第二个特点是“贴近用户”：小贤本人在三年的时间里从一个运营打杂逐步晋升到运营总监，从对运营迷迷糊糊到形成自己的运营理念及方法论，小贤从自己成长、成功的过程中总结出来的运营内容是特别适合同样状态的读者去阅读和学习的。

　　第三个特点就是“细节细节细节”：从书中内容可以看出，小贤是以一个正在从事运营工作的从业者视角展开本书内容的，书中尽量包括了运营人员在日常工作中可能遇到的、所有的细节问题，并尽力在书中给出实战的、具体的解决方案。

　　所以《跟小贤学运营》这本书特别适合已经做了1年以上，但是还处于迷糊期的运营人员阅读，虽然一本书不能覆盖和解决每个人的实际问题，但是一定会让每个读者少走弯路。

　　大咖说创始人/《用户力》作者/迅雷看看前CEO　郝志中

　　推荐序三

　　我们处在互联网时代，互联网的便捷和高效已经渗透到个人和企业的方方面面。

　　说起互联网，人们往往会先想到互联网产品，比如微信、支付宝、淘宝、百度搜索、360安全卫士等，而容易忽视帮助产品更温柔地触达用户的运营。实际上，我们每一次互联网体验，都离不开运营的工作。看到一篇有帮助的文章，参与一个有趣的活动，获得一张优惠体验券，感受一款产品的格调，这些都是运营工作的体现。

　　随着互联网行业从快速成长期走向成熟发展期，运营的作用越来越大。互联网“刚性需求”越来越少，现在的大趋势是互联网和行业的结合、线上和线下的结合，虽然互联网在其中依然能起到提高效率和体验的作用，但往往并非必需。这时，只有通过运营吸引和引导用户，培养用户习惯，才能取得成功。另一方面，即使是淘宝、微信这样的刚需型产品，在经历了产品最初的自然成长期进入趋于平稳的成熟期后，进一步发展也有赖于运营，比如通过聚划算、微信春节红包这样成功的活动，让产品再现爆发式增长。

　　了解和学习运营知识，对每个关注互联网的人都非常重要。如果你想利用互联网帮助业务发展，运营是你感知和应用互联网的捷径；如果你准备进入互联网行业，运营是一个门槛较低、空间广阔的职业方向；如果你正在做运营相关工作，学习运营经验、提升职业技能、了解运营的有趣和艰辛，对于短期和长期的职业发展都大有裨益。

　　《跟小贤学运营》详细描绘了运营的真实面貌。从运营的基础认知，到分阶段、分产品的运营技能，再穿透到运营的核心特质，这是一个运营新人的成长历程，也是小贤自己的心路历程。他经历过选择的纠结，陪伴过成熟产品和初创产品的成长，懂得菜鸟时代的困难和老鸟时代的感悟，最珍贵的是，他乐于分享，总希望把自己的经验传递给大家，本书就是其分享的结晶。

　　挖财运营总监　李磊

　　自序

　　运营野蛮生长时期，

　　成长不再是你一个人的事

　　为什么要写这本书

　　我的运营职业发展轨迹并不顺利，刚毕业那会儿真是糟糕透了，参加校园招聘没能进入我想去的互联网企业（百度），反倒是加入了一家当时产品还没上线的创业公司（小红书）。

　　加入创业公司后，主要的工作是小红书购物笔记的运营和推广。在此之前虽然有过两年社区产品的校园用户运营经历，但我真正意义上的运营入门可以说是在小红书朝九晚十、一周上六天班的高强度工作下开始的。彼时的互联网已是人声鼎沸，可这并没能改变运营作为新兴岗位的冷清尴尬，遇到不懂不会的只能先上网收集资料形成初步的方案，然后边执行边在领导的高（调）要（教）求下完善，根本不会像现在这样有各种免费的在线运营课程供大家学习。在创业公司那段时间我最大的感触是：如果你是在创业型互联网公司做运营，没人会告诉你应该怎么做，同样也不会有人给出运营结果好与坏的标准线。在找到好的工作方式前，唯一能够做的就是努力加班。努力的人，不管运气是否真的能够变好，至少不会被公司开除，至少做到能够紧跟互联网的发展不掉队。

　　上面讲的是在创业公司做运营无人指导的困境，这种困境只有部分人会遇到，那么接下来就说一个所有运营人都会或者都曾遇到的苦恼：每天只能跟从式地做好领导安排的任务，却不清楚为何要做这项任务，换句话说不知道这项任务价值衡量标准在哪儿。在这种状态下，通常运营工作非常不成体系，运营人员在此过程中非常痛苦。其实大家不必过于着急，因为这个过程肯定会过去的，我也是在接触运营的第三年，也就是离开小红书并进入百度工作后才开始有机会尝试站在更高视角去思考我的运营价值。

　　坦白讲，我刚到百度贴吧那会儿在如何让运营工作体系化的探索上并不顺利。可能是社会招聘进来的缘故，入职百度的第二天就开始接项目，分到的是一个非常新的项目，这个项目还处于概念阶段，还没想好具体怎么去做。加之我在创业公司做的事情也比较琐碎，不成体系，所以在百度工作的前期压力非常大。但是，要想转正留下来，就得啃下这块硬骨头。在项目很难体系化运营的情况下，我只能靠努力做出一些零散的成绩。在这个过程中，印象最深刻的是有一期活动找不到礼品赞助商，当时做的最坏打算是我拿工资购买礼品来让活动如期举行（这也是我在本书中写“分到的项目不好时，运营应该怎么办”的原因）。

　　就这样艰难地熬了近5个月，在一次人员变动中我非常幸运地被安排到了贴吧看贴项目。看贴属于产品功能型项目，高层领导对它比较关注，所以配备的资源和推动力也都挺足的。除了每天要做的内容编辑工作外，我还积极主动地把之前做过的零碎事情重新汇集在看贴上，这样的运营工作就显得非常有节奏，同时也有了更多的机会得到领导的“调教”。

　　看贴数据噌噌地涨，我对自己的运营能力越来越有信心，加之百度对周报的高要求，可以说从那以后我在体系化运营方面终于开窍了，遇到新的运营需求也能有条理地给出我的想法，领导自然也放心把更多的事情交给我了。所以，总的来说我的运营方法论和职业素质上的提升，主要是在贴吧“小心翼翼”地工作期间完成的。

　　为了加强运营能力和完善运营方法论，2015年8月我开始运营个人公众号“产品菜鸟汇”，这从侧面督促我在面对新的产品和互联网热点时能够快速用运营的视角提出我的观点。由于文章写得接地气，获得了36氪、人跟小贤学运营下载 mobi epub pdf txt 电子书格式