用脑拿订单2.0 [Thinking Game 2.0] 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

产品特色

编辑推荐

　　营销及销售行为专家、高级营销顾问孙路弘老师全新力作+全程视频导读，90天教你玩转销售和营销，实现从菜鸟到精英的华丽变身。

　　《用脑拿订单2.0》就是互联网时代的《用脑拿订单》，是为全国8000万销售人员量身打造的实战手册，还原真实的销售场景，利用选择题与思考题帮助销售人员发现自身的问题，在不知不觉中强化自己的销售能力，学会用脑拿订单，实现销售业绩的大幅提升。

　　《用脑拿订单2.0》要求销售人员在90天的时间内，每天阅读约1000字的文章，思考三道选择题或排序题，撰写400字学习心得，可以有效帮助销售人员养成用脑的习惯，激发他们去思考，形成自己的思路，打造优势思维，卓越思想。

　　湛庐文化出品。

内容简介

　　销售工作不是简单的体力劳动，不是靠勤奋、励志、鸡汤就能够如愿的，销售需要用脑。《用脑拿订单2.0》从线性销售、非线性营销以及全脑博弈三个部分入手，让读者通过3个30天的学习，全面掌握互联网时代销售与营销的各项技能。

　　《用脑拿订单2.0》专注于解读互联网时代的销售与营销流程，对传统销售与营销理念进行了全新的解读，给出了应对新时代的方法，以及可以通过训练而熟练掌握的技能。

　　《用脑拿订单2.0》带领销售人员用30天思考客户的订单，30天思考市场的销量，30天思考自己的前途，连续90天，形成思考的习惯，让自己的大脑充满能量。

作者简介

　　孙路弘，

　　营销及销售行为专家，高级营销顾问。兼具国内外丰富的营销、销售经验，对国际化的营销、销售行为理论有着自己独到的研究和见解。

　　擅长企业营销战略的制定与实施、营销规划、销售队伍的建立以及不同销售模式的实施。他以西方缜密的思维结合中国本土多变的现实，提出操作性强且可以落实的执行步骤和方法，切实改善了中国企业在营销方面的竞争实力。

　　著有畅销书《汽车销售的di一本书》《大客户销售：能力测试与成长》《说话的力量》《用脑拿订单（经典版）》等。

目录

第一篇 线性销售， 思维过程的6大要点

用脑拿订单就是对线性销售过程进行细致观察、反复比较，将得到的结论用于预测或改善销售效率，了解了流程、环节、规律，就能够把握并改善。将销售过程都想透彻了，想彻底了，想明白了，每次出手都是遵循次序、符合规律、满足因果的，最终就能完成订单。

01 销售流程，没有第一步就没有第二步

第1天：一切销售活动都源自生活

02 动作是因，成交是果

第2天：最终的结果与最初的预想

第3天：销售流程与购买思路

第4天：辅助需求与明显需求

03 动作次序正确，才有可能成交

第5天：遵循正确次序才有可能成交

第6天：关注客户的心理变化

第7天：先谈价钱，还是先谈价值

04 不同的环节，不同的目标

第8天：客户与销售顾问的交流

第9天：巩固客户心中的需求

第10天：赢得客户的信赖

第11天：深入讨论价格与价值

第12天：推动客户下决心

第13天：每个环节都以过度到下一个环节为目标

05 测量数据，识别思维中的误区

第14天：测量的基本概念

第15天：销售环节中的测量点

第16天：测量数据的用途

第17天：测量的目的

第18天：对不确定的结果进行较确定的预测

06 客户数据分析，预测其下一步动作

第19天：记录数据，发现规律

第20天：推测客户内心真实的想法

第21天：影响客户采购心理的三个因素

第22天：准确率超过60%的就是有效方法

第23天：观察客户反应与激发客户

第24天：刺激客户，观察反应，得出规律

07 流程复盘，摒弃失败复制成功

第25天：进行细节的比同比差

第26天：寻找导致销售下降的原因

第27天：针对性培训解决问题

第28天：复制独特的成功经验

第29天：站在整体的角度看问题

08 销售是一个线性的过程

第30天：线性销售过程的整体布局

第二篇 非线性营销，搭建企业的全营销体系

营销实际上就是八个字： 传播信息影响人们。市场营销不是大手笔的花钱，而是运用科学精神，利用规律进行规划，并通过设计环节提高客户采购的意愿，在现场完成交易。企业把产品推向市场时，应对营销的四个词汇所涵盖的内容进行具体的规划和设计。

09 营销活动布局，不靠冲动靠科学

第1天：看上去很美的网络营销

第2天：建立瞄准器

第3天：谁在影响采购决策

第4天：产品投入市场的策略

第5天：从四个需关注的细节入手

第6天：提升一线销售人员的销售技能

10 重新定义4P

第7天：你的营销要适合你的产品

第8天：全新产品定价

第9天：替代产品定价

第10天：信息促销取代线下促销

第11天：重点不同，效果不同

第12天：物流取代渠道

11 互联时代的4C

第13天：后悔是一种病

第14天：客户后悔，产品下架

第15天：客户的心思

第16天：中产阶级的需求

第17天：土豪与奢侈品

12 STP营销理论的进化

第18天：找到自己产品适合的客户

第19天：能做出购买决策的人才是目标

第20天：头脑战场，抢占客户头脑中的位置

第21天：11个术语，11种手段

13 产品营销三段论

第22天：三段论，不同阶段不同周期

第23天：形成、成长、成熟、衰退

第24天：以时间为间隔的规律现象

第25天：周期背后深入的规律

第26天：网络的发展对周期的影响

14 互联时代的全营销体系

第27天：互联时代营销对策

第28天：真正有影响的三类信息

第29天：无形商品的营销

第30天：人人都是影响者，人人都是被影响者

第三篇 用脑拿订单，销售中的全脑博弈

销售过程是销售人员与潜在客户就各自不同的目的、动机、出发点进行互相交流的过程，通过交流达成双方一致的交易。在这个过程中充满了不确定性的潜在发展可能，销售人员既可以随机应变，也可以以不变应万变。在这个你来我往的过程中，构成全脑脑力较量。

15 理性与感性

第1天：理性，形成理性思考模式的四个阶段

第2天：感性，趋利与避害两大本能

第3天：理性与感性相结合

16 习惯与意识

第4天：习惯，下意识表现出的行为

第5天：意识，习惯在思维方式上的表现

第6天：培养习惯，控制意识

17 左脑与右脑

第7天：左脑，逻辑思维的运用

第8天：右脑，直觉思维的运用

第9天：全脑智慧，全脑销售

18 信息的摄入与输出

第10天：信息输入，接受来自外界的信息

第11天：信息输出，调用对方的信息接受系统

第12天：输入与输出，研究别人的输入，强化自己的加工

19 内涵与外延

第13天：内涵，深入挖掘内在的含义

第14天：外延，扩展你的思维视野

第15天：内涵与外延，过去与未来的交汇

20 清晰与模糊

第16天：清晰，思路清楚才能表达准确

第17天：模糊，莫用猜测对待好奇

第18天：在清晰与模糊间摇摆

21 线性与非线性

第19天：线性，事物按流程、步骤发展

第20天：非线性，需要更多的时间提炼规律

第21天：模块结构，解决非线性问题的方法

22 经验与理论

第22天：经验，源自个人经历的认识

第23天：理论，对事情全面、完整、系统的说法

第24天：纸上谈兵，不如理论联系实际

23 互联网思维与系统思维

第25天：互联网思维，一切都围绕信息展开

第26天：系统思维，将认识对象作为一个系统

第27天：思维，对事情确定、稳定的看法

24 处理问题与解决问题

第28天：处理问题，不让问题导致的损失扩大

第29天：解决问题，避免同类问题再次发生

第30天：问题，与预期不符的现象

精彩书摘

　　Day2 最终的结果与最初的预想

　　现在，意大利仍有手工制造汽车，技术人员每天早上决定当天的工作是上轮胎还是上门板。相比较，流水线上的汽车就没有那么灵活了，而是有严格的流程。首先是放置车辆底盘，然后添加零部件，流过218 道环节后，整车下线，这就是线性流程。意大利手工作坊的耗时长，无法确定交货时间，因为他们相信慢工出细活。线性环节前后之间有次序，还有因果。前一个动作失当，后一个动作就无法进行。100 个人看到你展示出来的食品后全走了，连尝一下的人都没有，原因是这100 个人吗？好像不是？肯定不是！

　　同样的两个地摊，卖的都是袜子，都在过街天桥上，一个地摊前人很多，一个地摊前没有什么人，这是什么原因呢？是运气不好，还是背后有必然的原因？大部分人会考虑以下三个原因：

　　1. 地点

　　2. 产品

　　3. 围观人数

　　1. 就地点而言，天桥两边上来的人流量没有明显差异，这个原因占比不大。

　　2. 就产品而言，两个地摊推销的都是袜子，人从远处走过，并不是实实在在地看到袜子后才凑近看的。

　　3. 就围观人数而言，虽然人们连袜子都没有看清，但会好奇为什么这个地摊前有这么多人，进而决定走近看看。因此，后来的人是被前面围观的人所吸引的。

　　现在，我们至少找到了一个比较有效的原因，那就是如果围观的人多，就会越来越多。让我们梳理一下销售的过程：

　　第一步，吸引人看：吆喝，展示。

　　第二步，让人触摸：摆放样品，方便人们动手感觉。

　　第三步，配合讲解：说明产品的好处。

　　第四步，回答客户的问题。

　　第五步，鼓励客户决定。

　　这就是因果递进。第一步吆喝的水平不同，摊位前的人数就不同。这一步来的人少了，第二步的人相应也少，后面每个环节的人都会少，到最后也就卖不出去多少产品。这就是说，你今天的销售量，从第一步就已经看出来了。

　　线性的过程其实告诉我们的是规律的过程。打蛇要打七寸，即蛇的心脏位置，这就是规律。规律让我们知道要找准目标的要点，而不是费力不讨好。

　　一线跑市场的业务员辛苦、勤快，可最终的结果却并不符合最初的预期。他们在路边看到有人走过，就塞一张传单到对方手里；见到写字楼就勇敢地进去，敲响每间办公室的门；拿到电话清单，就一个一个地拨打，像录音机一样重复一套话术；在自己的店铺前，用扩音器播放促销说明，推介新品，张贴海报……可惜，这些方法的效果都越来越差。你们追问过原因吗？

　　不问原因，而是每次都用努力、奋斗这样的励志话来激励自己，用不停地流汗来安慰自己将来总有一天会成功，这不就是每天都在做着重复的事情，却期待某一天会有不同的结果吗？

　　销售人员有自己的销售步骤，这些步骤形成环节，每个环节都应该诱发潜在客户的行为。那么，线性流程中，客户是什么样的购买过程呢？

　　1. 心里知道自己需要一件产品，比如手机壳。

　　2. 感觉还是挺需要这件产品的，因为心爱的手机需要保护。

　　3. 寻找相关信息，既包括线下信息，也包括线上信息。

　　4. 了解信息后，权衡价格，做出购买或不购买的决定。

　　这就是每个人掏钱买东西都必经的环节。针对第一条，如果你销售手机壳，那就要让有手机的人能够看到你的信息。这些人在哪里？你是否知道不同品牌手机使用手机壳的比例？如果苹果手机69%、三星手机47%、HTC 手机31%、小米手机15%，那么，你应该到哪里去散发你的手机壳的信息？选择不同的地点，将决定你能够吸引到多少人来看你的产品。

　　在这个过程中，你能够感觉到因果的思维方式吗？现在许多销售顾问根本就不考虑这些，总是觉得只要我够勤奋、够努力就一定会成功。他们在太阳底下流着辛勤的汗水，默默地发着小广告，傻傻地等待，或者祈祷一个意外的结果出现。然而，却总会有另一个销售顾问，在苹果专卖店门口散发传单，在小区门口、写字楼附近散发健身会所广告，到打工族和老年人为主的小区散发家政服务广告。

　　第一步就已经能够看出把握规律的作用了。每天还在默默辛苦工作的一线销售顾问，一万个人中只有一个想过这一步，并做出了决定，最后取得成功。他和大家分享的时候说：成功不是靠傻傻地重复一个动作期待不同的结果，而是把事情按照流程想明白，做对了，也就成功了。并不是辛苦就一定能成功，成功的本质应该是方法正确。

　　销售一个产品，当须要对这个产品进行说明，过去都是印在纸上，现在都是发布在网页中。发布这些说明有技巧吗？应该发布到哪里？你有目标吗？知道达到目标有哪些前因吗？

　　线性思维过程的第一个要点就是因果。你发放的信息，客户看还是不看，就是你发布信息的果。客户看了，对此感兴趣还是不感兴趣，是你撰写的文案、介绍产品的话术的果。然后客户决定买还是不买也是果，前因是看了你发布的说明内容，听完你对顾客提问的回答。

　　让客户不买的因有成千上万，而让客户购买的因只有一个。路上那么多岔口，成千上万条道路中，只有一条通向罗马。销售高手就是慧眼识路，走上一条让对方下单的路。你的产品说明发布到哪里，就是让客户最终下单的其中一个因。

　　测试题 thinking Game 2.0

　　选择题

　　1. 假设有一种保健品，市场总监已经拿到预算，同意在电视上投放广告，你认为应该投放到哪个频道？

　　A）新闻频道 B）经济频道 C）电影频道 D）少儿频道

　　2. 今天的内容实际上是要告诉我们：

　　A）发放传单要思考地点 B）发放传单要研究客户

　　C）发放传单要更加勤快 D）发放传单要思考因果

　　3. 当下的实际情况是，总是有特别勤奋的销售顾问真的坚持了很久，并取得了业绩，这说明：

　　A）依靠勤奋是对的 B）取得业绩是因为碰巧符合了规律

　　C）多次碰壁后调整了做法 D）虔诚祈祷的结果

　　思考题

　　请回忆过去三个月，你发放产品传单的通路，并论证你选择该通路的理由。（如果你不是销售顾问，请回忆你过去三个月收到的产品说明，并分析是通过什么通路获得的，这个通路合理吗？）

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前言/序言

　　[作者序]

　　用脑的智慧

　　古人认为劳心，就是让心劳动。只要人活着，心一定会动，而且不能停。中国古人认为心负责的是思考、思索、思维。现代医学研究揭示出，心是一个收放器，把血液从身体其他部分收回来，然后再从另外的血管压缩出去，这施加压力的过程，就注入了氧含量较高的血红细胞，压出去的血液携带氧较多，带给大脑、肢体、器官更多的能量，这些血液消耗一圈以后，氧含量下降，被心脏收回，再次压缩施加氧并推送出去，周而复始。心，仅仅是血液周转用的。

　　现代医学解释，人与动物的不同，主要是脑体比。大脑支配物种的肢体以及行动。这些行动可以是以获取食物、躲避灾害为目的的系列性动作，也可以是多层次的复杂动作。这些又都进一步刺激大脑的发育，大脑层的叠加，神经元的发育，让人类从所有物种中脱颖而出，成为万物主宰。人与人比较，脑力表现也有不同。仅从销售工作来说，同样都从事销售工作，回答客户关于产品价格的提问时却不同，而回答内容不同，得到的结果就不同。回答内容的不同源于销售人员是否思考过，是否脑海中有过不同回答的选项。从事销售工作的人都知道，客户提这个问题，可以预测的就是客户有购买的可能。当然，通过我们的回答，引导客户做出购买决策，这是销售人员的目的。那么，看看如下可以有的回答选项：

　　A ：这个型号款式的3 800 元。

　　B ：您问的这个款式，销量太高了，3 800 元。

　　C ：这个款式型号的，绝版了，3 800 元。

　　D ：这个款式，一元钱一万像素，总共3 800 万像素以上。

　　不同的回答引发客户不同的想法。哪种回答可以让客户更加关注产品具体的功能，专注在产品的细节上，而不是追问有没有优惠和折扣呢？

　　作为一个销售人员，如果你知道自己面对任何一个客户的提问，都可以有四种以上的选择，你可能就开始动脑子了，而不是本能地有问有答、有一说一、实话实说、问什么答什么。太多的销售人员从事销售工作的初期就是如此地纯朴、老实、被客户摆弄。客户的脑力活动效果比销售人员的脑力活动效果要好，才能够调动销售人员团团转。

　　用脑拿订单，就是要思考、权衡、比较，然后形成能够控制“因”而影响“果”的方式应对与客户的对话，从客户问话的目的出发，并调动客户的思路，从而控制客户的思路，让客户的想法跟着销售的话走。曾经真的有这样一本书，说的就是这事，书的名字就叫《用脑拿订单（经典版）》。

　　用脑，是主旋律。拿订单，不仅是销售工作的事情，一对一销售活动，需要用脑。企业开展的市场营销活动，就是向潜在客户发送广告，通过广告内容影响客户购买产品，这也是一个用脑的过程。广告内容来自于设计师的脑力劳动的结果，不同的广告内容，能够达到的效果有明显的不同。市场工作很多环节用脑想一想，就能够把客户治理的井井有条。

　　用脑拿订单，用脑做市场，用脑求发展，这三个主题都是一个旋律，就是用脑。人类靠用脑成为万物主宰，销售人员靠用脑拿下不可能的订单，市场人员用脑创造爆款的神话——任何人，用脑都可以获得自己事业的发展。一个旋律，三个篇章，汇成一体，真的有这样一本书，叫《用脑拿订单2.0》。拿到一个客户的定金，拿到一个市场的销量，拿到自己事业的入场券，都是用脑的过程，都是用脑的智慧。

　　销售工作不是简单的体力劳动，不是靠勤奋、靠励志、靠鸡汤就能够如愿的。当喝了那么多汤还一事无成的时候，尝试一下健脑体操吧，每天三道思考题，30 天思考客户的订单，30 天思考市场的销量，30 天思考自己的前途。

　　连续90 天，形成思考的习惯，让自己的大脑充满能量，洞察人心，识别机会，做出智慧地判断，用上巧妙地答复，拿下任何目标。

　　不用夸下海口，不用定一个亿的目标，真的就是一个小目标，90 天，天天思考，拿下眼前这本书，让自己的大脑升级。就是一个小目标，拿起这本书，每天完成定量的内容，做好三道题，然后去思索、思考，形成自己的思路，打造优势思维、卓越思想，让思绪的邮箱永远是满载的。

名字很棒！内容更棒！

以前买过1.0的，现在第二版内容更丰富，更符合时代

卖家服务很好，商品质量也非常不错。好卖家。

这本书最重要的是帮助整理思路，以及规范大方向上的销售行为，做过销售工作再看这本书效果更好，边看边回味自己的销售行为。

物流很快，包装也很完整，愉快的购物体验，希望可以从书中学到真本领！

挺不错的，就是书的印刷不像正版

书本收到了，卖家很耐心回复我提出的问题快递小哥速度很快，下次还会过来买！

京东小哥服务很好~~~~~~~~~~~

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