　　研究表明，人类大脑和双手的联系远超身体的其他部位，双手除了可做出精细的动作外，表达的信息简直超乎你的想象。
　　一颦一笑，有时比话语更能反映你的情绪。笑容包含着不同的意义，笑容背后隐藏着极其复杂的意味。
　　生活中，微反应无处不在，举手投足、视线游移、眉头紧皱或舒展，这些看似寻常的表情动作背后常常有复杂的内心活动。跟随FBI，捕捉准瞬即逝的表情动作，掌握对方的真实想法。

内容简介

　　在强手如林的世界情报和执法机构中，FBI独领风骚。
　　造就FBI盛名的除了先进的科技力量、强大的情报网络之外，
　　*重要的就是训练有素、能征善战的特工。
　　本书介绍的就是FBI特工的一项特殊本领——通过身体语言洞察人心的技能。
　　微反应，就是那些反映人类真实心理活动的细微表情和肢体动作。这些微反应犹如人类的本能，自发投射出人的内心世界。FBI特工凭借敏锐的双眼，明察秋毫，捕捉转瞬即逝的表情动作，洞悉对方的真实想法。
　　向FBI特工学习，相信你也会成为捕捉表情动作、解读微反应的高手。

作者简介

　　陈泊菡，畅销书作家，潜心研究心理学，笔耕不辍，作品包括：《FBI微反应》、《心理学与记忆术》、《心理学与博弈》、《心理学与自制力》等。

第一章　超级特工大本营——美国联邦调查局
情报机构的百年历程
风口浪尖的联邦警察
第二章　心灵的自白——眼睛泄露的秘密
眉眼的声音
瞳孔与情绪
视线的语言
观眼识人心
眼睛的秘密
第三章　无声的证词——笑容传达的信息
虚伪假笑，看透面具
浅笑即止，意味深长
复杂表情，多样情绪
嘴唇嗫嚅，暗透心情
上诊于鼻，下验于腹
第四章　沉默的指控——管好自己的双手
手部动作的表达
常见手势的暗语
不简单的握手
手臂的力量
双手摆放有深意
不会说谎的手
第五章　诚实的身体——不由自主的腿脚
离大脑最远的双腿
二郎腿的秘密
坐姿有话要说
站姿表示不服
走路习惯有蹊跷
脚踝也能看出问题
腿部动作与情绪
第六章　细节的破绽——出卖内心的动作
头部动作解读
选位坐姿性格
睡觉姿势玄机
身体动作符号
FBI微反应.indd52014-12-2614:29:
第七章　日常的行为——记录生活的点滴
吃货是怎样炼成的
酒桌上的千姿百态
吸烟的人并不寂寞
打电话的动作密码
动作习惯昭示内心
你的职位需要什么样的人才
身在平凡中，磨炼自我硬实力
你是真正的自己，还是身在沸水中的青蛙
入职几年，你在进步还是退步
实现自我需要从正视工作满意度开始
找出你的缺陷，修正你的不足
扩大你的人际关系网
秘书到底是什么
第2章　高情商秘书惯有的工作状态
主动积极——秘书的核心竞争力
为乐趣而工作，而非为生存而工作
去除“被害妄想症”，没有人想要“为难”你
不管大事小事，都是能学习的好事
创造超出预期的工作价值
拥有人缘竞争力，培养职场支持者
乐在工作中的心理密码
第3章　秘书练就高情商，必须重视七大能力
明确力：你的目标并非只是成为一个好助手
协调力：懂得对不同类型的人施加影响
交换力：利用互惠互利，进行工作价值交换
营销力：从上司开始，展开内部自我营销
识别力：懂得观察，找到那个最能够帮助你的人
亲和力：用行动传递善意，成为受欢迎的人
领悟力：在工作中琢磨，每一件小事都是经验的积累
不要陷于琐碎与鄙陋之中
第4章　上司满意：优秀秘书与上司的相处之道
培养格局力：与上司保持一致的视线
提升心理素质，成为强势上司的得力助手
体察上司：给他“需要的”，创造双赢互动
在尊重的基础上，把握好服从与盲从的界限
多提建议，少提意见
从对话中，形成上司喜爱的沟通氛围
加强了解：给上司绘制一张心理周期图
有限度地主动，让上司看到你的诚意
高情商秘书从不执着于个人风格
第5章　引导情绪：塑造工作情绪感染力
做自己的情绪侦查员：有了情绪自察，才有情绪管理
别当悲剧英雄，会做事也要会做人
培养正向思考，让动力带动职业成熟
引导情感：让双方都能获得沟通成就感
体谅他人，才能实现换位思考
拆除情绪地雷：改变制式反应，远离负面情绪
现实本就骨感，别将不满无限度放大
提升正向心态，让积极持久
第6章　有效沟通：体谅他人，他人才会体谅你
读懂习惯：洞悉他人的行为模式
立足个性，发挥自我对话优势方式
提升洞察力，形成双向沟通
做好网络中心，降低跨部门沟通摩擦度
注意!这种说法看似得体，实则失礼
更简单地沟通，别说“我们需要谈谈”
运用微妙沟通技巧，让说服来得更有力
倾听永不过时：你要学会“竖起耳朵”
职场聊天到底聊什么
第7章　积极学习：既是杂家，又是专家
首先学习正视“努力”
从细节着手，思考全面
捍卫工作时间，防备侵占者
学会及时补位
掩饰自己，别太老也别太嫩
察言观色听懂职场“暗语”
看出普通工作中所含的五个层次
你的学习是否能达到三位一体
第8章　用好权力：用柔性工作术为你助力
带动团队分享，形成开放经验氛围
执行就是向着目标果断行动
帮助上司，找到每一个人的正能量
站在一个平等的角度对待同事
别耍心机，别给自己树假想敌
信任他人，也让他人有机会信任你
讨论问题时，正确表达自己的主张
第1章　想成为高情商秘书，你就该拥有这些认知
你的职位需要什么样的人才
身在平凡中，磨炼自我硬实力
你是真正的自己，还是身在沸水中的青蛙
入职几年，你在进步还是退步
实现自我需要从正视工作满意度开始
找出你的缺陷，修正你的不足
扩大你的人际关系网
秘书到底是什么
第2章　高情商秘书惯有的工作状态
主动积极——秘书的核心竞争力
为乐趣而工作，而非为生存而工作
去除“被害妄想症”，没有人想要“为难”你
不管大事小事，都是能学习的好事
创造超出预期的工作价值
拥有人缘竞争力，培养职场支持者
乐在工作中的心理密码
第3章　秘书练就高情商，必须重视七大能力
明确力：你的目标并非只是成为一个好助手
协调力：懂得对不同类型的人施加影响
交换力：利用互惠互利，进行工作价值交换
营销力：从上司开始，展开内部自我营销
识别力：懂得观察，找到那个最能够帮助你的人
亲和力：用行动传递善意，成为受欢迎的人
领悟力：在工作中琢磨，每一件小事都是经验的积累
不要陷于琐碎与鄙陋之中
第4章　上司满意：优秀秘书与上司的相处之道
培养格局力：与上司保持一致的视线
提升心理素质，成为强势上司的得力助手
体察上司：给他“需要的”，创造双赢互动
在尊重的基础上，把握好服从与盲从的界限
多提建议，少提意见
从对话中，形成上司喜爱的沟通氛围
加强了解：给上司绘制一张心理周期图
有限度地主动，让上司看到你的诚意
高情商秘书从不执着于个人风格
第5章　引导情绪：塑造工作情绪感染力
做自己的情绪侦查员：有了情绪自察，才有情绪管理
别当悲剧英雄，会做事也要会做人
培养正向思考，让动力带动职业成熟
引导情感：让双方都能获得沟通成就感
体谅他人，才能实现换位思考
拆除情绪地雷：改变制式反应，远离负面情绪
现实本就骨感，别将不满无限度放大
提升正向心态，让积极持久
第6章　有效沟通：体谅他人，他人才会体谅你
读懂习惯：洞悉他人的行为模式
立足个性，发挥自我对话优势方式
提升洞察力，形成双向沟通
做好网络中心，降低跨部门沟通摩擦度
注意!这种说法看似得体，实则失礼
更简单地沟通，别说“我们需要谈谈”
运用微妙沟通技巧，让说服来得更有力
倾听永不过时：你要学会“竖起耳朵”
职场聊天到底聊什么
第7章　积极学习：既是杂家，又是专家
首先学习正视“努力”
从细节着手，思考全面
捍卫工作时间，防备侵占者
学会及时补位
掩饰自己，别太老也别太嫩
察言观色听懂职场“暗语”
看出普通工作中所含的五个层次
你的学习是否能达到三位一体
第8章　用好权力：用柔性工作术为你助力
带动团队分享，形成开放经验氛围
执行就是向着目标果断行动
帮助上司，找到每一个人的正能量
站在一个平等的角度对待同事
别耍心机，别给自己树假想敌
信任他人，也让他人有机会信任你
讨论问题时，正确表达自己的主张
第1章　想成为高情商秘书，你就该拥有这些认知
你的职位需要什么样的人才
身在平凡中，磨炼自我硬实力
你是真正的自己，还是身在沸水中的青蛙
入职几年，你在进步还是退步
实现自我需要从正视工作满意度开始
找出你的缺陷，修正你的不足
扩大你的人际关系网
秘书到底是什么
第2章　高情商秘书惯有的工作状态
主动积极——秘书的核心竞争力
为乐趣而工作，而非为生存而工作
去除“被害妄想症”，没有人想要“为难”你
不管大事小事，都是能学习的好事
创造超出预期的工作价值
拥有人缘竞争力，培养职场支持者
乐在工作中的心理密码
第3章　秘书练就高情商，必须重视七大能力
明确力：你的目标并非只是成为一个好助手
协调力：懂得对不同类型的人施加影响
交换力：利用互惠互利，进行工作价值交换
营销力：从上司开始，展开内部自我营销
识别力：懂得观察，找到那个最能够帮助你的人
亲和力：用行动传递善意，成为受欢迎的人
领悟力：在工作中琢磨，每一件小事都是经验的积累
不要陷于琐碎与鄙陋之中
第4章　上司满意：优秀秘书与上司的相处之道
培养格局力：与上司保持一致的视线
提升心理素质，成为强势上司的得力助手
体察上司：给他“需要的”，创造双赢互动
在尊重的基础上，把握好服从与盲从的界限
多提建议，少提意见
从对话中，形成上司喜爱的沟通氛围
加强了解：给上司绘制一张心理周期图
有限度地主动，让上司看到你的诚意
高情商秘书从不执着于个人风格
第5章　引导情绪：塑造工作情绪感染力
做自己的情绪侦查员：有了情绪自察，才有情绪管理
别当悲剧英雄，会做事也要会做人
培养正向思考，让动力带动职业成熟
引导情感：让双方都能获得沟通成就感
体谅他人，才能实现换位思考
拆除情绪地雷：改变制式反应，远离负面情绪
现实本就骨感，别将不满无限度放大
提升正向心态，让积极持久
第6章　有效沟通：体谅他人，他人才会体谅你
读懂习惯：洞悉他人的行为模式
立足个性，发挥自我对话优势方式
提升洞察力，形成双向沟通
做好网络中心，降低跨部门沟通摩擦度
注意!这种说法看似得体，实则失礼
更简单地沟通，别说“我们需要谈谈”
运用微妙沟通技巧，让说服来得更有力
倾听永不过时：你要学会“竖起耳朵”
职场聊天到底聊什么
第7章　积极学习：既是杂家，又是专家
首先学习正视“努力”
从细节着手，思考全面
捍卫工作时间，防备侵占者
学会及时补位
掩饰自己，别太老也别太嫩
察言观色听懂职场“暗语”
看出普通工作中所含的五个层次
你的学习是否能达到三位一体
第8章　用好权力：用柔性工作术为你助力
带动团队分享，形成开放经验氛围
执行就是向着目标果断行动
帮助上司，找到每一个人的正能量
站在一个平等的角度对待同事
别耍心机，别给自己树假想敌
信任他人，也让他人有机会信任你
讨论问题时，正确表达自己的主张

精彩书摘

　　职场聊天到底聊什么?“只要懂得沟通重点，不就行了吗?”如果仅从秘书工作重点来说，的确是这样没错，不过，只讲重点，是没有办法成为高情商秘书的。
　　在影视作品中，FBI成了神一般的存在，神秘、强大、无所不能。现实中的FBI同样在强手如林的世界情报和执法机构中独领风骚。而支撑FBI盛名的除了先进的科技力量、强大的情报网络之外，最重要的就是训练有素、能征善战的特工。本书介绍的就是FBI特
　　工的一项特殊本领——通过身体语言洞察人心的技能。
　　所谓“微反应”，指的就是反映人真实心理活动的细微表情和肢体动作。这些微反应犹如人类的本能，自发地投射出人的内心世界。捕捉这些转瞬即逝的表情动作，就能掌握对方的真实想法，在人际交往和博弈中占据先机。而FBI特工就是凭借敏锐的双眼，明察秋毫，揭穿犯罪嫌疑人的伪装，找到案情侦破的重要线索，让变态杀手、恐怖份子这些穷凶极恶的罪犯落入了法网。
　　生活中，微反应无处不在，我们的一颦一笑、举手投足、坐卧起行都隐藏着微反应。眉头紧皱或舒展、瞳孔收缩与扩张、视线游移、抿起嘴唇、摊开双手、跷起二郎腿，这些看似寻常的表情动作背后是复杂的内心活动。如果你想了解对方内心所想，把话说到对方的心坎上，得到他人的好感和认可，让问题顺利解决，就需要向FBI特工学习，成为捕捉和解读微反应的高手。
　　……

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