本书将心理学知识应用于日常工作、生活中，教你在人际交往中灵活运用心理学的方法，用眼睛洞察一切，察人于无形，观人于细微，从外貌形象、衣着打扮、行为举止、言谈话语、生活习惯、兴趣爱好、社交场合等多角度挖掘隐藏在人们内心深处的奥秘，让你把纷扰看得清清楚楚，使你具备了解和掌控他人的心理策略技巧，在闯荡社会、行走江湖中，独具一双慧眼。

作者简介

刘川：管理咨询师，资深图书撰稿人，潜伏职场多年，长期钻研关系学和心理学。出版了《别在该理性的时候太感性》《管理就是管欲望，带团队就是带信心》《这样战胜你自己》等作品。

精彩书摘

口头禅中的心理地图

口头禅是一种说话习惯，不同性格的人往往有着不同的口头禅。口头禅是不同性格的人在说话方式上的反应。因此通过口头禅可以了解不同人的性格特征。

我知道、我明白、我理解。以这类话为口头禅的人往往十分聪明，能够举一反三。他们拥有很强的逻辑能力，反应也十分灵敏，往往能透过说话人的言谈举止领悟到对方的意图。不过，这类人也往往固执，对自己很自信，不愿听别人的劝告。

我要、我想、我不知道。经常说这类话的人往往心地单纯，胸无城府。他们做事的时候往往意气用事，并且平时的情绪不是很稳定，有时让人有一种琢磨不透的感觉。

可能是、也许会、大概是、差不多。以这类话为口头禅的人自我防范意识很强，他们处事老练，懂得含蓄自卫，在待人接物的时候显得很冷静。所以在人际关系方面处理的非常好。这类口头禅有一种以退为进的意味。很多政治人物都喜欢用这类的口头禅。

这个、那个、啊、呀、哦、嗯。喜欢以这些话为口头禅的人有两种：一种人思维反应比较慢，他们在讲话时不懂得理清思路，所以经常使用这些停顿、缓和的词语。另一种人则恰恰相反，这种人做事谨慎，城府较深，他们经常使用这类词语是为了谨慎思考，以防自己说错话。

说真的、老实说、的确、不骗你。常说这类话的人往往缺乏自信，害怕别人不相信自己，所以一再强调事情的真实性。这类人通常有些急躁，希望得到朋友和周围人的认可。不过正因为他们再三强调，反而让人不易相信。

我……经常使用这类口头禅的有两种人：一种人非常软弱，总想求助于他人；另一种人喜欢虚荣浮夸，他们总是想引起别人的注意，所以千方百计地寻找机会表现自己。

你应该、你必须。经常以这类话为口头禅的人、大多比较强势、专制、固执，他们总想别人听命于自己，有着很强的领导欲望。

好啊、是呀、对啊、有道理。经常使用这类话为口头禅的人通常比较圆滑，甚至有些城府。他们用这些话表示出顺从的意思，让别人对他们毫无防范。等到对方信以为真，他们就会根据对方的弱点利用对方，以后用来对付对方。这类人往往看似温顺，但是一旦他们的利益受到威胁，他们就会马上换上另一张嘴脸，和你反目成仇。

据说、听说、听人说、一般来讲。以这类话为口头禅的人通常很圆滑，他们精于人情世故。他们之所以使用这样说话方式，是为了在说话时故意遮掩，处处给自己留出余地。

语言在洞悉他人内心方面的作用是不可忽视的。每个人的语言都有其与众不同的显著特征，都透露着明显的个性信息。如果能在阅人时掌握好“闻声识人、听音辨意”这一技巧，就一定能取得事半功倍的效果。

前言/序言

我们在这世界上生活，几乎醒着的每时每刻，都不可避免地要与他人沟通和交往，而人性，偏偏又是这世界上最复杂的东西！一个人，无论只是想安安稳稳过一生，还是希望能够有所作为、出人头地，读懂人心这门学问，你都不能不掌握。

毋庸置疑，准确地掌握人心，是非绝顶智慧所不能的。你要知道，每个人的内心世界常常很复杂，甚至是矛盾的统一体，有的人外貌温厚和善，行为却骄横傲慢，非利不干；有的人貌似长者，其实确是小人；有的人外貌圆滑，内心则刚直；有的人看似坚贞，实际上疲沓散漫；有的人看上去泰然自若，可他的内心却总是焦躁不安……

是故有人说：“人心比海川还要高深，知人比知天还要艰难。”这话虽然有些偏颇，但却从侧面说明了人心的隐蔽性。细微之处见水平，危难之中识真交，关键时刻显胆识。如何在最短的时间内了解一个人，洞察他深藏不露的内心玄机，并采取相应的交往方法，已经成为现实生活中建立人脉、成就事业必备的生存技能。有了知人的生存技能，就可以使你摆脱无所适从的困惑；可以让你具有认清环境和辨别他人的能力，可以使每个人在风云突变之际，让心灵从容地栖息在生命的港湾。

那么，如此才能精准地了解一个人，做到知己知彼呢？方法有很多，但最有效的莫过于读取人体的微反应。人在遇到有效刺激时，几乎无法控制身体和心理上的本能反应，这种不经意间的反应，是人性最自然地流露，最能透露人的真实内心。

同样重要的是，我们在洞察别人微反应的同时，也要学会控制和隐藏自己的微反应，保留自己的底牌，做到攻防结合，这样，才能在社会上站稳脚跟。

真正能够做到这些的人，一定会成为人生的赢家，因为他们十分清楚自己及对方的最终目的，了解对方的动机、意图和心态，以及将要采取的策略，因而能够做到零活应对、步步为赢。这并不是厚黑学，也不是教人尔虞我诈，只是世事毕竟复杂，害人之心不可有，但防人之心也万万不可无，这是做人的学问，也是保护自己的方式。

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