　　互联网+是时代发展的趋势，各行各业都需要适应这个趋势，唯有如此，才能让企业获得更好地发展。在向互联网+转型的过程中，大企业有资源、有用户、有数据，而中小企业却什么都没有，转型该如何转才能避免在转型的过程中遭遇滑铁卢？
　　本书给出了人人都能看懂的互联网+转型攻略，让各中小企业在转型的过程中能够做到有所依仗、心中有数。首先，掌握四个模式：粉丝模式、免费模式、移动互联网模式、自媒体模式。这四个模式中，我们需要重点学习移动互联网模式。何谓移动互联网模式？就是企业的思维应该直接进入移动互联网阶段，而不是互联网阶段，一切思维模式都要采用移动互联网思维。移动互联网思维要求企业一定做的一件事情就是平台要足够大，无边界，能够服务更广大的老百姓。
　　其次，做好四个阶段：搞定你的朋友圈、学会运营公众号、拥有自己的APP、建立自己的生态圈。这四个阶段中，我们重点掌握如何建立自己的生态圈，未来商业竞争中高级别的竞争就是生态圈的竞争，让生态圈里的每一个人、每一个企业都变成你的经营者，形成一个良性的循环，就能让自己的发展规模越来越大。
　　读透了这四种模式和四个阶段，中小企业哪怕没有资源、没有数据、没有雄厚的实力，也可以实现快速向互联网+转型。

作者简介

　　陈爱民，互联网+转型实战专家，中国企业高效成长系统专家，中国职业经理人协会培训委员会常委，上海海倍企业管理顾问有限公司董事长。陈爱民曾任职于上市公司与跨国集团的高层管理，带领过数万人的营销团队，创造了几十亿元的营业额；他曾走遍全球四十多个国家考察商业模式，参加过众多世界大师课程的学习。陈爱民结合他多年的管理经验和企业互联网+转型实战经验，支持众多企业进行互联网+转型升级，并取得可喜的业绩。他带领海倍顾问从零起步，辅导支持四家企业成为上市公司。他总结提练的“一路成长”精品课程受到众多企业家和学员的一致好评，而他辅导服务的企业遍布各个领域与行业，并用自己的实战经验支持合作企业一路成长！

第一部分
只做“互联网+”风潮的引领者，不做追风人
第一章　满天遍地“互联网+”，小微企业将何去何从
为何理论学了一大堆，实行起来却处处碰壁／004
“互联网+”大潮汹涌袭来，你站在哪里／007
没有巨额资本，你也能玩转“互联网+”／010
第二章　“互联网+”要因时而动，更要量体裁衣
你所掌握的“互联网+”，真的适合你吗／016
“互联网+”，+的是思维，而不是生搬硬套／019
大企业缓慢转型，小微企业快速上马／023
只有合适的“互联网+”套路，才能真正成就小微企业／027
第三章　怎么用“互联网+”来成就自己
培养自己的粉丝／032
整合身边的资源，创造免费增值服务／035
不再从互联网开始，直接进入移动互联网模式／039
做好自己的自媒体营销／042
第二部分
小微企业“互联网+”战略落地的四种模式
第四章　粉丝模式：“互联网+”时代，无粉丝不营销
互联网时代，没粉丝怎么行／048
快速吸引粉丝的十大方法／052
如何提高粉丝的质量，剔除“僵尸粉”／058
搞好线上线下粉丝互动／061
警惕“掉粉”几大雷区／065
巧用微信点赞，让粉丝不请自来／069
如何维护好你的粉丝／072
吸引粉丝经典案例一：万达影城，开卡送福利，吸引粉丝齐聚／075
吸引粉丝经典案例二：珀莱雅，线上线下互动，粉丝疯狂参与／078
吸引粉丝经典案例三：泰康人寿，一元求关爱，赢得大批粉丝／081
吸引粉丝经典案例四：韩馨面膜，完美体验让粉丝心甘情愿留下／084
第五章　免费模式：放长线，才能钓大鱼
免费的往往是最贵的／090
解读免费模式的四个阶段／093
未来的店面都是免费体验中心／097
如何让免费变得更有价值／100
免费维修，让沉睡的老客户变成忠诚客户／104
免费送面膜，让面膜企业快速成长／108
第六章　移动互联网模式：直切主题，少走弯路
未来就是移动互联网商业模式／112
以用户为中心，将业务模式转成移动互联网业务模式／116
将办公移动互联网化，给员工配备最好的移动端／120
第七章　自媒体模式：每个人的影响力都将超乎想象
一个估值1亿元的自媒体代表着什么／124
假如你有一个好想法，就能吸引全球400万粉丝／127
做好自媒体，粉丝自然来／130
用微视频做好你的自媒体／133
自媒体+地推，让小微企业形成强大影响力／136
第三部分
小微企业“互联网+”运营的四个阶段
第八章　第一阶段：搞定你的朋友圈
微信朋友圈的两大生意模式／142
微信朋友圈的C2C模式／145
微信朋友圈的六大优势／148
写好文案，快速吸引粉丝的关注／151
增加微信内容的可读性，培养长线粉丝／154
引起共鸣，让粉丝心甘情愿替你转发／157
巧妙编写文案标题／160
把握精准的时间推送／165
第九章　第二阶段：学会运营微信公众号
打造专属的微信公众号／170
提升公众号的关注度／174
及时展开有效的人工回复／177
学会将“他的客户”转化成“我的客户”／180
推送最热门、最受粉丝欢迎的内容／184
大打情趣营销牌的杜蕾斯／188
打造出业界首个微信美妆试用平台的聚美优品／192
第十章　第三阶段：一定要有自己的APP
APP不等同于微信号／198
让APP成为凝聚粉丝的平台／201
把APP作为企业晋级“互联网+”的跳板／205
第十一章　第四阶段：建立自己的生态圈
“互联网+”的终极目标就是建立自己的生态体系／208
让用户变成你的经营者／211
形成产业链条，企业才有长足发展／215
生态圈里的生意才是真正不朽的生意／218
第四部分
用好“互联网+”，创造业界奇迹
第十二章　面对“互联网+”采用新策略
“小米”：4年，从零到100亿美元／224
雕爷孟醒：从草根到四大互联网品牌的创业者／227
三只松鼠：如何从无名之辈快速成为知名网络品牌／230
卓典香料，在不景气的市场中，如何做到逆增长／233
祥帮设备，3年业绩增长20倍／237
魔力鲜颜，从40万元卖到2亿元的面膜奇迹／239
东方惠乐：智慧循环养老，实现“互联网+”的行业创新／242
日赢集团：两条腿走路，坚持O2O战略／246
第五部分
结语
“互联网+”落地一定要有自己的套路与方法／253

精彩书摘

　　第一部分
　　只做“互联网+”风潮的引领者，不做追风人
　　时代的发展给了我们深刻的启示，在时代浪潮中，那些真正的强者往往能够成为潮流的引领者，而那些盲目追逐者则往往会死得很惨。
　　这个残酷的事实告诉我们一个亘古不变的真理：只有那些善于发现机遇，并抓住机遇的人，才可能会在时代发展的过程中获利，而那些后知后觉者，只会盲目追风的人只能看着别人满载而归而长叹。
　　第一章
　　满天遍地“互联网+”，小微企业将何去何从
　　2015年，不论是大中型企业，还是小微企业谈论最多的恐怕就非“互联网+”莫属了。随着互联网大潮席卷全球，互联网企业迅速崛起，互联网思维、互联网技术和互联网战略开始被越来越多的人重视。
　　越来越多的传统企业乘着互联网的快车，开启了企业新的发展历程。然而，面对漫天遍地的“互联网+”，小微企业却开始迷茫了。“互联网+”如何+？怎么+？+什么？
　　焦灼与恐慌同行，担忧与希望共生，面对漫天遍地的“互联网+”，患得患失的小微企业究竟将何去何从？
　　为何理论学了
　　一大堆，实行
　　起来却处处碰壁
　　在2014年互联网思维火爆全球之际，有几个年轻的创业者闯入了我们的视野：开着大奔送煎饼的“黄太吉”、一生只送一人的“roseonly（中国高端鲜花品牌——诺誓）”、90后情趣店老板马佳佳、用互联网思维卖肉夹馍的“西少爷”……
　　曾经一度，这些创业者们被各大媒体争相报道，其事迹也像是夏季漫天遍野的蒲公英一样，瞬间就传遍了大街小巷。这些年轻的创业先行者，给了后来者很大的信心。与此同时，这些年轻的创业者们也开始被标榜为成功的典范，在各个公开的场合介绍自己的创业经验、制胜之道。
　　然而，这些人说了一大堆关于互联网的理论，将互联网思维说得神乎其神，似乎只有互联网思维才能救一些初创企业于危难。但是真实的情况是怎么样的呢？有些人理论学了一大堆，真正实行起来却处处碰壁。
　　为什么会这样？让我们先看一看曾经被标榜为创业明星的这些人，目前的状况如何。
　　曾经以互联网营销手段，一年销售500万元的黄太吉风光不再，有的门店之前再不复往日的排队景象，而是变得门可罗雀；曾经以“浪漫”为主题，迷倒万千少男少女的“roseonly”，销量也出现了大幅下滑，业绩惨淡；曾经到处宣讲互联网思维的90后情趣店老板马佳佳，其“泡否”店内亦是冷冷清清；曾经一饼难求的“西少爷”肉夹馍，而今已经分崩离析，合伙人一拍四散。
　　为什么这些曾经的明星创业者们，会在这么短的时间内就草草退出了互联网竞技的大舞台？有关互联网的理论学了那么一大堆，为什么落地的时候却是那么难？
　　没有读透互联网思维的精髓，学再多的理论，也不过是纸上谈兵，真正创业的时候也无法做到长久。师父都不能做到高、精、专，徒弟自然也只能学到些皮毛。用这些皮毛的理论知识去创业，最终就不可避免地被碰得头破血流。
　　互联网理论落地最根本的、最重要的元素是什么？或许，我们从一位曾经吃过黄太吉煎饼的客户身上能够找到答案：
　　说真心话，他家炒作的功力绝对要强于煎饼，我带孩子吃过一次，味道一般般。孩子并不挑嘴，但吃到一半就不肯再吃了，最终买了赛百味……
　　从这位客户的吐槽中，我们不难发现，黄太吉运用互联网进行营销最大的硬伤就是没有将产品做到让客户无可挑剔。无可否认，黄太吉很懂得运用互联网这个营销利器：教客户怎么停车不会被罚、“六一”儿童节派出超人和蜘蛛侠给客户送煎饼、美女老板亲自做宣传……这样吸引人眼球的营销活动的确能够在一定程度上增长店铺的人气，但毕竟不是长久之计。产品、服务跟不上营销的节奏，消费者尝试一次，感觉不满意，就不会再对那些噱头感兴趣。短暂的繁荣之后，自然就会陷入冷清的僵局。
　　当然，这只是一个个案，在小微企业向互联网转型的过程中，理论不能完全落地的原因还有很多。比如，没有平台、没有数据、没有互联网意识、没有整体的运作系统，等等。这些都是导致小微企业创业者虽然懂得互联网理论，但实行起来却处处碰壁的重要原因。
　　“互联网+”大
　　潮汹涌袭来，你
　　站在哪里
　　随着李克强总理在政府工作报告中提到“互联网+”计划，各行各业都看到了明确的政策信号，纷纷开始与互联网接轨。农业、餐饮、零售、金融、教育，百业峥嵘，俱是摩拳擦掌，竞相投入互联网的怀抱。
　　各行各业的从业者都已经看到，此次“互联网+”大潮的汹涌来袭是一次机会，抓住了则可能功成名就，抓不住则很可能遗恨终生。
　　在这种想法的驱动下，越来越多的人投入互联网创业的大潮中，甚至很多初创的小企业连市场调研都没有做，就盲目跟风，涉足当前情况下发展比较好的一些行业。然而，一味效仿别人和盲目跟风的结果就会被强大的竞争对手打得落花流水。
　　当电子商务全球大火的时候，几个具备IT技术的小伙伴创建了一个网站——番茄树，该网站主做B2C（指电子商务中企业对消费者的交易方式）。这几个创始人有从业经验，也有技术实力，去做一些社区或者SNS（社交网络服务）之类的网站还靠谱一些，但严重缺乏经商头脑和对电子商务理解的他们根本不适合做电子商务。他们基本没有库存，也没有设定好合适的价格，每天只埋头搞网站建设，结果没过两年，这个网站倒闭了。
　　我们不能否认，互联网的大发展，的确给我们带来了数不清的机会，但我们更要明白，机会虽然众多，但自己不具备某方面的经验和能力，就强迫自己去抓住某个机会，最后很可能就会让自己陷入被动的境地。
　　互联网大潮铺天盖地而来，你先要明白自己站在哪里，给自己定好位，将自己的优势、劣势全部都分析清楚了，知道自己擅长什么，不擅长什么，再进入互联网这个竞争残酷的战场，你才能有几分胜算。
　　以当前的餐饮行业为例，餐饮界从业者众多，竞争可谓非常惨烈，一些借助互联网思维出位的餐饮企业，在赢得了短暂的辉煌后，也迅速地消失在众人的视线里。很显然，在这样的前提下，继续进攻传统餐饮行业，很可能就会丢盔弃甲。
　　在这样的大形势下，一个1988年出生的年轻女孩是怎么做的呢？她没有扎堆去做大家都熟悉的传统餐饮，而是做西餐沙拉，这个女孩叫王令凯，这个餐厅叫作米有沙拉。
　　提起沙拉，很多人大脑里闪过的第一个想法肯定是：蔬菜，不能当饭吃。然而，米有沙拉的创始人王令凯则发出豪言壮语：“要改变国人的饮食习惯，将米有沙拉做成沙拉界的星巴克。”她究竟凭什么敢说出这样的大话？米有沙拉究竟有多受欢迎？
　　米有沙拉第一家分店开业，在没有进行任何宣传推广的情况下，仅靠口口相传，靠着优质的产品，第一个月就实现了盈利。短短半年内，陆陆续续有五家分店开业。无数投资人向这个只做沙拉的店抛出了橄榄枝，但却被它的创始人婉拒了。80后美女学霸创业者王令凯成了并不大的投资圈里的“奇葩”。
　　在沙拉并没有打开国内市场的情况下，半年开出五家分店的速度，的确是非常可观的。米有沙拉创始人王令凯独辟蹊径，没有跟风去做传统的中国菜式，而是引入西方的西餐文化，精挑细选优质食材，用好口碑留住客户，为自己赢来了人气，也赢来了更多的发展空间。这就是一个正确定位自己进而获得成功的案例。
　　互联网+时代，机会到处都是，但先把自己搞明白很重要。如果你连自己都认识不清楚，连自己想做什么都摇摆不定，那么还是不要去蹚创业这池水的好，否则只会血本无归。
　　没有巨额资本，
　　你也能玩转
　　“互联网+”
　　一提起传统企业转型互联网，很多人联想到的多是大企业的转型升级，很少有人会想到小企业的转型升级。事实也的确如此，很多小企业根本就没有互联网的意识，也不知道怎么用互联网转型升级，但是他们却迫切地希望企业转型升级。
　　面对这种尴尬的现状，很多小微企业会这样说：“大企业动辄花几百万、几千万甚至几个亿在做互联网转型升级，他们有平台、有数据、有基础、有广泛的用户群体，所以它转型可能只需要六个月，但我们这些小微企业什么都没有，怎么转型？根本不能转型！”
　　事实真的是这样吗？不是的。其实跟大型企业比起来，小企业具备更多的优势。大型企业就像大象，而小型企业则像蜜蜂。大象转身往往需要花费巨大的力气，而蜜蜂转身却不费吹灰之力。
　　没有巨额资本，只要你懂得一些互联网方面的运营技巧，拥有一定的技术和专业知识，没有巨额资本，你也能玩转互联网+。
　　提起螺蛳粉先生，相信很多人都会感觉到陌生，提起马中才，相信很多人也会不知其为何方神圣。但就是这个马中才创立的螺蛳粉先生，仅仅只是在网上进行销售，13天就卖出了10000碗螺蛳粉。
　　马中才何许人？第七届新概念大赛一等奖得主，与韩寒、郭敬明同属新概念大赛的“萌芽系”作家。不过与韩寒、郭敬明不同，马中才没有选择文艺创作的道路，而是选择了餐饮。
　　2010年，马中才“下海”以微信营销的方式助推螺蛳粉生意。“螺蛳粉先生”开业没有多长时间，生意迅速红火。平均一天能够卖出400碗螺蛳粉，短短三个月就收回了前期投入的10万元。2013年，马中才首度涉足电商，仅仅用了半年的时间就将网店做到了两皇冠，做到了螺蛳粉行业里的第一。
　　一个没有多少资金，没有多少背景的文艺青年，凭什么能够将一个螺蛳粉店做出如此出众的成绩？马中才自己这样说：“螺蛳粉先生的生意能够如此火热，很大程度上是因为我善于进行微信营销。微信是一个非常适合餐饮企业推广生意的平台，可以黏住很多老客户，吸引新客户，而且它的营销成本很低，不需要广告费，很适合我们这种处于初创阶段的小店。”
　　马中才是如何做微信营销的呢？从客户定位到营销推广再到活动宣传，马中才的微信营销手段可谓是层出不穷。
　　首先，马中才将螺蛳粉定位为不爱做饭的年轻人。螺蛳粉先生的团队会细心观察每一个到店里来的顾客，并且还在微信上建立了一个“螺蛳粉先生家的顾客”栏目，用微信记录下了店里那些好玩的顾客与有趣的事，这些事有温暖的，也有搞笑的，还有煽情的，这极大程度上吸引了一些文学吃货们的注意。
　　其次，马中才还用微信推出了很多的促销活动，比如，赠送话剧演出的门票、鼓励顾客拍下店里的螺蛳粉照片放进微信参与互动、发微信截图即可参与团购优惠，等等。
　　再次，马中才有着自己独有的优势。他是一位青年作家，有着自己强大的朋友圈，圈中好友基本都是“螺蛳粉先生”的常客，在朋友相聚大快朵颐的过程中，难免就会想要在朋友圈里晒一晒。这些大V的晒图，为“螺蛳粉先生”做了免费的宣传推广。不少人通过这些大V的晒图了解了“螺蛳粉先生”，最终成为“螺蛳粉先生”的客户。
　　最后，也是最重要的一点，马中才非常重视“螺蛳粉先生”的口碑。在他看来，只有保证了品质，才能留住客户。只有客户愿意为你免费宣传，生意才能越来越好。
　　一家小小螺蛳粉店的成功，给中小企业的启示是深刻的。
　　小微企业的规模一般都很小，财力物力人力等方面都是薄弱环节，采用超低成本的微信营销，接轨互联网就是不错的选择。在微信这个开放的社交平台上，小微企业不需要付任何广告费，通过搜索就可以精准地锁定自己的目标用户。此外，在微信上与用户积极地互动，把用户当成朋友，就可以有效地增强用户的黏性，增加他的二次购买率。
　　通过微信的营销互动，小微企业还可以有意外的收获，那就是可以及时收到用户的反馈、及时完善自己的产品、不断提升自己的实力，达到愈演愈优的良性循环。
　　……

前言/序言

　　“互联网+”是什么？它又是如何一步步影响我们的生活的？简单来说，“互联网+”就是各传统行业与互联网的结合。各传统行业依托着先进的互联网技术、互联网平台、互联网产业链条，让互联网与传统行业得以深度融合，创造出了新的经济形态。在世界范围内，互联网+掀起了一股传统产业更新升级的热潮。
　　在这股热潮中，不管是大中型企业，还是小微企业，都在摩拳擦掌，谋求转型。在所有企业都在谋求转型之时，大企业依托着自身得天独厚的资源、平台和用户优势，往往能够在极短的时间内快速与互联网接轨。比如，银泰百货就与阿里巴巴联手，打造线上支付平台；美的和小米联姻，推出智能感应空调。
　　面对各大中型企业的纷纷转型，一些小微企业开始变得焦灼不安。大企业转型，要么做平台，要么做系统，要么做产业链，它们拥有丰富的资源、庞大的用户群体、翔实的数据……这些都是小微企业所不具备的。没有平台、没有数据、没有用户、没有资源，又不懂互联网营销技术，小微企业怎么转型？
　　所幸，互联网带给每个人的机会都是均等的，利用好互联网技术，让互联网成为自己的动力之源，每个身处互联网行业发展中的企业都有机会在互联网中成就自己。
　　本书不同于以往那些讲述“互联网+”的书籍，没有高大上的理论，也没有遥不可及的套路，所讲的都是具体的、可操作的，能读之即用的互联网+转型实战攻略。
　　在本书中，我总结了自己多年的从业经验以及为全国各地中小企业做指导时的实战经验，详细论述了小微企业怎样用“互联网+”来成就自己，在各行各业都在进行“互联网+”的情况下，小微企业、创业型企业是如何在夹缝中求生存的。
　　在当前形势下，不论国内还是国外，创业型企业很多，基数很大，面对互联网蓬勃发展带来的机会，很多年轻人都想投身其中，闯出一番属于自己的天地互联网+：人人都能看懂的互联网+转型攻略下载 mobi epub pdf txt 电子书格式