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编辑推荐

适读人群 ：管理层
　　

　　☆人管人得罪人，只有用制度管人，才能真正管好人。
　　☆靠人“吆喝”，不如靠制度推动，制度是管理的法宝。
　　☆制度规范行为，行为形成习惯，习惯培育传统，传统积淀文化，文化润泽制度。
　　☆只有用管理的圆规才能画得出企业的绩效之圆。对企业而言，规章制度就如同数学家手里的“规”和“矩”，有了这两样法宝，企业发展之路才会走向圆满和成功。
　　☆合理规范制度，明确角色责任，逐步细化目标，上下高效沟通，工作奖惩分明，管理有效执行。本书的制度新智慧，拿之能用，用之有效。

内容简介

　　企业要实现又好又快的成长，一靠团队，二靠制度。制度建立的过程，是企业文化在实践中加以应用的过程。就制度本身而言，只有更适用，没有更优秀。管理企业，不仅要靠智慧、靠手段、靠方法，更重要的是要靠制度。用制度管人，是所有成功企业发展的秘诀。
　　但制度不是一切，合理建立和使用制度才是关键。使用制度的初级水平是用制度管人、限制人。就像一根绷紧了的弹簧，只有适度用力，才会发挥弹簧的真正作用，用力过猛，也许会导致弹簧永远失效，甚至断裂。同一道理，使用制度到了一种高手境界，制度就不仅仅是管人，更是激励人，发展促进人。
　　《别让制度毁了你的团队》聚焦管理中各个关键环节，用朴素平实的语言阐述了制度对企业管理的重要引导作用，将制度在企业管理中普遍涉及的问题具体化、清晰化，并提供与之相关的小例子和应对方法，娓娓道来，让你在阅读中得到启发，思路明朗，从而在实际管理中实现用制度管人的目的，让你的团队更有战斗力，让你的企业更有竞争力。

作者简介

　　谢国计，燕赵人士，他出生的那一年，中国发生了很多大事。唐山大地震、三位伟人相继去世。他是新浪微博知名博主、心理学家、知名图书策划人、畅销书作家。他游历大江南北，文笔细腻，擅长策划与撰写心理、管理、励志类图书，代表作有《人生随时要静心》，《中国最美的情诗》《不听老人言，吃亏在眼前》《别让沉不住气毁了你》《管理就是搞定人》《管好员工就用这几招》等。

精彩书评

　　★一个不能将制度看作是企业灵魂的企业，根本称不上是企业。
　　　　——管理学大师彼得·德鲁克
　　
　　★“一个好的制度，可以让坏人变成好人。”转型期的中国企业必须告别能人时代，走向制度化、规范化管理的新纪元。
　　　　——杨沛霆《中外管理》杂志出版人

目录

第一章
一个没有制度的企业只是一个货堆
1 你讲不制度，员工就会跟你讲条件
2 没有规矩，不成方圆
3 人情归人情，事情归事情
4 让员工怕你，不如让他怕制度
5 不能被量化的工作，是制度的“短板”所在
6 制度松弛，贻害无穷
7 制度面前，谁都不能有特权
8 不合理的调动，对双方都是一种折磨
9 把好考评这道关，手下才能不闹翻
10 “放羊式”管理，必然导致人才的浪费
11 国有国法，家有家规
12 一流的企业用制度管人，二流的企业用人管人
第二章
制度要到位，不到位的制度等于没有制度
1 建立制度的人，决不能凌驾于制度之上
2 制度面前，功劳大于苦劳
3 陈腐的制度会浇灭员工的工作激情
4 管人要用制度说话，“人治”不如“法治”
5 制度设置要合情合理，管得住还要玩得转
6 不到位的制度等于没有制度
7 铺天盖地的制度，意味着管理的失控
8 越是模棱两可的事情，越应该制度化
9 管理，就是用好的制度取代不好的制度
10 制度的本质，是对一把手的制约
11 一套好的制度比多几个人管理更重要
12 完成从“老板第一”到“制度第一”的过渡
第三章
制度的执行，不讲如果只讲结果
1 制度的生命力在于不折不扣地执行
2 一流的执行比一流的点子更重要
3 没有有效的执行，再伟大的战略都等于零
4 做老板，就要把执行力当做经营成败的关键
5 执行就是：现在、立刻、马上
6 执行力不讲如果，只讲结果
7 有了制度不执行，比没有制度还糟糕
8 令出如山，决不能妥协
9 制度执行要从小抓起
10 要学会用制度让执行“提速”
11 有计划的执行才会让效果更完美
12 执行对事不对人，制度面前没有例外
第四章
别指望人人自动自发，有效监督才能为制度保驾护航
1 牢牢把控制度的每一个操作环节
2 监督与问责，对事不对人
3 责任明确，顺着流程直接找到事物责任人
4 保证人人有事做，事事有人管
5 监管结合，确保工作顺利持久开展
6 莫让问责走过场，落到实处是关键
7 监督是执行的保障
8 用事实堵住发牢骚人的嘴
9 时常做一下员工满意度调查
10 谨防员工报喜不报忧
11 不淘汰平庸的员工，是对奋斗者的不负责任
12 监督不是个案，要常态化
第五章
公事不公办，制度就会成为花瓶
1 制度是用来实施的，而不是吓唬人的摆设
2 规则是防止人犯错误，制度是惩罚犯了错误的人
3 要明确告诉员工：什么是该做的，什么是不该做的
4 原则的“高墙”绝对不可以逾越
5 要给制度佩一把“尚方宝剑”
6 疏而不漏，危急关头决不手软
7 制度执行也必须公事公办
8 破坏制度一定要受到惩罚
9 不要让制度隔靴搔痒
10 铲除“上有政策，下有对策”的歪风
11 果断清除团队中的“烂桃子”
12 拒绝“内讧”，整体利益高于一切
第六章
制度考核要公平，坚决不煮大锅饭
1 制度面前人人平等
2 公平考核，让每一个员工放心
3 制度考核要有连贯性、持续性
4 对下属既不要有偏见，也不要另眼相待
5 争议面前，做一个公正的裁判
6 活力与创造力是“淘汰”出来的
7 公平公正，并非不近人情
8 违章必究，处罚得当
9 爱岗敬业是考核员工的终极目的
10 将工作态度纳入考核之中
11 建立公正的绩效评估制度
12 保证考核的客观性和权威性
第七章
制度可以严格化，但别把员工当机器
1 制度是死的，人是活的
2 适度的人情，是管理的“润滑剂”
3 在软与硬之间找到管理的发力点
4 柔性管理是人本管理的核心
5 要允许下属犯“合理”的错误
6 对下属要讲原则更要讲人情味
7 管得过严会压抑员工的积极性
8 解决员工的后顾之忧，与员工同甘共苦
9 过分挑剔下属的毛病，只会招来反感
10 让员工轻装上阵，“心理减负”很重要
11 人事安排合理，一加一就会大于二
12 时间无情人有情，加班宜少不宜多
13 管理无法触及的地方可以靠企业文化解决
第八章
制度设置要严谨，切忌朝令夕改
1 制度朝令夕改，员工就会找不着北
2 制度设置要抓重点，要简洁、明确
3 明确告诉员工制度的前因后果，让他明白该怎么做
4 制定制度不可墨守成规
5 防微杜渐，把好“入口关”
6 制定规章制度，要让大家参与其中
7 制度设置一定要层次分明
8 勿让公司制度与法律法规撞车
9 制度设置要补齐短板
10 让规章制度与时俱进
第九章
用铁的纪律打造一流的团队
1 单打独斗永远成不了气候
2 一群团结起来的蚂蚁可以战胜一头狮子
3 增强团队成员间的信任，让大家都有归属感
4 铁的纪律，造就铁的团队
5 良性换血，让团队始终保持战斗激情
6 优化团队成员，消除团队中的短板
7 团队精神是打硬仗取得胜利的保证
8 “杀鸡儆猴”是团队管理的大忌
9 及时向能力低下者亮红牌
10 打造团队正能量，从每一个漏洞抓起
11 绝对不容许破坏团队的狂徒存在
12 用目标和利益把团队成员紧紧绑在一起
第十章
扬长避短，会管人还要会用人
1 用人不疑，疑人不用
2 选人不要只关注学历，会干事才是硬道理
3 任人唯贤，而不是任人唯亲
4 领导者要有大胸怀，敢于任用比自己优秀的人
5 同等条件下，优先选用“潜力股”
6 用最高的位置，把最有本事的人留下来
7 根据公司的长远规划进行人才储备
8 让员工的能力与职务相匹配
9 实行末位淘汰制，及时清理公司里的庸才
10 对自己有用的人，要舍得下血本
11 给猴子一棵树，给老虎一座山
12 知人善用，是成功管理的关键
第十一章
会激励，善批评，让庸兵变将才
1 领导者的欣赏是员工进步的最大动力
2 绝不把褒奖留到第二天
3 带队伍的过程就是不断激励员工的过程
4 别忘了，员工也需要以薪换心
5 一个响亮的头衔会让他把工作干得更好
6 把握好激励员工的“生命周期”
7 惩罚不是目的，打完巴掌，甜枣要跟上
8 “千里马”不能用重鞭，冷落也要有个度
9 递进式处罚比一棒子打死更有效
10 “胡萝卜加大棒”，让下属自己认错
11 批评时要力争做到心平气和
12 激励员工的五项原则
第十二章
制度管人必须跨越的误区
1 事必躬亲的人，没有当领导的命
2 玩弄手腕，终究会失信于人
3 好话和坏话都要讲在当面
4 忽略鸡毛蒜皮的事
5 权威不等于纪律
6 只奖不罚，只能让更多人不满
7 做战略最忌讳面面俱到，一定要重点突破
8 防止员工在制度上投机取巧
9 有些矛盾冷处理更好
10 要平等，但不要平起平坐
11 和谐管理绝不是讨好员工
12 不要喂得太饱，否则员工就没有了奔跑的欲望
13 不要轻易许诺，难以实现的诺言比谣言更可怕
14 不一定每个岗位都要用最强的人
15 不要把自己的意见强加于人
16 说到做到，绝对不能开空头支票
17 让所有人都成为赢家，而不是整天想着利益独占

精彩书摘

　　你不讲制度，员工就会跟你讲条件
　　任何一个企业都应该有自己的一套规矩，而这一套规矩，就是公平合理的企业制度。如果你不讲制度，不用制度管人，而是用人情管人，那么员工就很可能跟你讲条件，这样你就很难服众了。
　　中国人最爱讲人情，尤其是在员工犯错的时候，老板很喜欢说“下不为例”。可是，有了下不为例，就会有第二次，第三次。作为企业的老板，一定要认识到：在制度合理的前提下，如果你法外开恩，就会为制度的推行埋下地雷。
　　一般来说，有制度却不严格执行，会造成诸多不良的后果。比如，造成员工职责不清。很多企业都有制度，但是却不按制度执行，这就很容易造成某项工作好像谁都在负责，但实际上谁都没有真正负责。于是，两个部门对一项工作纠缠不休，相互扯皮，使原本有序的工作变得无序，造成了极大的浪费。
　　为了避免员工和你谈条件，你一定要把公司的规章制度严格推行下去，让每个员工按照制度去行事，避免造成管理的无序，对员工的积极性造成消极的影响。
　　个人的智慧、水平是有限的，而且很多人对别人的能力往往又不太认同，都认为自己聪明能干，所以不太容易服从别人。因此，如果单纯的“人管人”、“人治人”，就很容易产生这样那样的弊端。下面我们具体来看一下。
　　“人治”带有明显的随意性、主观性，缺乏科学性，员工很难适应；“人治”有很强的专制色彩，缺乏公平性、民主性，很容易导致决策失误，也容易造成管理者和员工的关系紧张；“人治”是以人为主的，很容易出现“一朝天子一朝臣”的现象，员工很可能会巴结管理者，不利于“人和”；“人治”往往难过人情关，因为人与人之间，有亲疏远近的关系，一旦发生“奖亲罚疏，任人唯亲”的事情，管理者就会失去威信，团队也会失去凝聚力。
　　所以，人治不靠谱，建立企业制度，凡事以制度为准，才是最靠谱的。看看战场上，军纪严明、众志成城的军队，总能打败纪律涣散的乌合之众。同样的道理，企业也需要严格的管理制度，有了合理的制度，员工的工作效率才有提高，企业的长远发展才有保证。
　　没有规矩，不成方圆
　　凡事都要讲规矩，做人有做人的规矩，做事有做事的规矩，管理企业同样有管理企业的规矩。如果没有规矩，那么企业经营就非常容易变得混乱。如果有规矩不遵行，规矩也会成为一纸空文，对企业管理产生不了任何作用。
　　很多企业虽然制定了规章制度，但是大家并没有把制度当成自我规范的守则，没有自律。尤其是领导者，没有以身作则，不按制度进行管理考核，直接影响了制度的威严，损害了遵守制度的那些员工的积极性和创造性，影响了整个团队的工作效率。
　　规章制度对企业管理而言，其重要性是不言而喻的。身为企业管理者，一定要想办法用制度来经营和管理企业。在这一点上，“老干妈”的创始人陶华碧就做得很好。
　　陶华碧从小到大没有读过一天书，但是当她的“老干妈”公司越办越大时，她意识到只靠自己来管理是不行的，必须制定合理的规章制度，用制度来管理公司。为此，她想到了自己的长子李贵山。
　　李贵山是一个转业军人，做事非常讲规矩。进入“老干妈”管理层后，他第一件事就是处理文件，整章建制。他经常把规章制度读给陶华碧听，陶华碧听到重要处时，经常站起来说：“这条很重要，要制定得更具体一些。”当她听到不妥之处时，就会立即口述更正，然后再由李贵山修改……如此反复多次，直到满意，她才会在材料的右上角画个圆圈。在李贵山的协助下，陶华碧的“老干妈”公司终于制定了规章制度，而且制度宽严并济，奖惩分明。
　　规章制度制定之后，并不意味着万事大吉。很多管理者认为，规章制度是给普通员工制定的，是用来规范大家的，而把自己置身于规章制度之外。其实，身为管理者，更应该身先士卒，率先垂范，为员工树立一个遵守规章制度的榜样，这样才能带动大家积极遵守。
　　合理的规章制度一经制定，就必须严格执行。如果有制度，却不按制度办事，当员工违反了制度时，管理者不对违反者予以处罚，那么制度的威严就得不到维护，如此一来，企业就没了规矩。只有严格按制度办事，制度才是有效的，才能对企业管理起到积极的作用。
　　人情归人情，事情归事情
　　在某电视台举行的一档职场对话节目中，有这样一段对话：一个单位的干部说：“我只是轻微违反了‘六不准’规定，却受到了严厉的处罚，当时我委屈得一晚上没有睡好觉。”这个干部的上司接话说：“你不知道吧？我考虑是否应该按制度处罚你，连续三个晚上都没有睡好觉。”从这位领导的话中，我们可以感觉到制度与人情这对矛盾的激烈博弈，这种博弈在现实中随处可见。
　　西安一位36岁的陈女士为了考研，在上班之余苦心复习一年多，可是在考研那天，她来到考场后，却发现自己的身份证忘带了。于是，她急忙给家人打电话，等到她拿到身份证时，开考已经过了半个小时。
　　监考人员表示，陈女士的这种行为违反了考试的相关规定，是没有资格考试的。面对这一“宣判”，陈女士两次跪在监考人员面前，只求被允许进入考场，但最终还是被拒之门外。
　　此事在网上引起了激烈的争辩，对此，陈女士告诉记者：“我一定会查询相关的法律政策，用法律的武器为我讨回一个公道。”
　　对于陈女士的遭遇，我们深感同情，一个中年女性，能够克服重重困难，保持对知识的渴望，这种积极学习、乐于上进的精神，无论如何都是值得敬佩的。但是，她的行为确实违反了考试制度，是无法“通融”的。
　　制度不像人情，说些好话、送点礼，就可以大事化小、小事化了。我们同情归同情，但同情不能取代理智。毕竟，人情是人情，事情是事情。在处理违反制度的事情时，秉公执法才是最值得尊敬的。否则，你违反制度了找理由，他违反制度了也找理由，到时候岂不是乱了套，还有什么规矩可言？
　　在现代企业管理中，人情是一个极大的困扰因素。对于管理者来说，如果想留住人情，往往会破坏制度，如果遵守制度，就会破坏人情。我们知道，人是感情动物，因此，坚持按制度办事的管理者，往往被认为不近人情，虽然短期内得不到员工的认可，但从长远来看，这样的领导者可以带企业走向繁荣。
　　试想，当年要不是诸葛亮挥泪斩马谡，怎么能建立起“军中无戏言”的组织纪律？蜀军又怎么保证战斗力？诸葛亮的做法告诉企业管理者们一个深刻的道理：没有制度，工作是搞不起来的；有制度不执行，工作也是搞不起来的。只有严格按制度办事，把人情放在一边，才能把企业管理好。
　　虽然制度与人情存在一些不可调和的地方，执行制度就不能讲人情，讲人情就势必会破坏制度，但是人情并不是制度的对立面，它可以成为制度额外的辅助措施，即对制度没有遇到的情况作出特殊的处理，并且可以起到很好的效果。比如，员工违反了制度的规定，按照制度的规定应当处罚，但是在处罚之后，管理者可以与员工好好地沟通一下，说明一下情况，甚至喝上两杯，这样员工心里的阴影就会消除。
　　让员工怕你，不如让他怕制度
　　在一些企业，很多员工怕老板，尤其是犯错误的员工。他们为什么怕老板呢？因为老板似乎有生杀予夺的大权，决定着他们的前途和命运。员工怕老板是好事吗？当然不是。为什么呢？因为员工一旦害怕老板，工作就无法轻松展开，尤其在与老板沟通时，就会显得谨小慎微、唯唯诺诺，这同样不利于工作。
　　员工什么都不怕行不行？当然也不行。如果员工什么都不怕，那他就会无法无天，做事就没了规矩。那么，让员工怕什么呢？怕制度！只有让他怕制度，而不是怕老板，才能在人性化和制度化之间找到平衡点，才有利于企业的运作。
　　在西方管理学上，有一个著名的“热炉法则”，它指的是当有人违反规章制度时，就像触碰了一个烧红的火炉，一定要让他受到“烫”的处罚。
　　热炉法则包含4个惩处法则，分别是预警性原则——通红的火炉，就像一盏信号灯，提醒大家不要触碰；必然性原则——只要你摸上去，必然会被烫伤，所以千万不要有侥幸心理；即刻性原则——只要你碰到热炉，瞬间就会被灼伤；公平性原则——不论是谁触碰了热炉，都会被烫伤，热炉不辨亲疏，不分贵贱，一视同仁地对待每个人。
　　每个企业都应该有自己的规章制度，只要有人触犯了，就要受到惩罚。在这些规章制度中，应明确规定员工该做什么，不该做什么，做了不该做的会受到怎样的惩罚。只有做到令行禁止、不徇私情，才能真正实现“热炉法则”。这要求企业领导者要有“铁手腕”，维护制度的威严，不讲任何情面。
　　毫无疑问，惩罚并不是目的，而是一种教育员工的手段。作为管理者，或许在给员工开罚单时，有一种于心不忍的心理，觉得员工来企业工作，赚钱不容易。但是管理者要知道，不是每个员工都能自律，如果员工不遵守公司制度，导致执行力不高，影响企业效益，甚至导致企业破产，公司倒闭了，员工的利益怎么保障呢？
　　古人说得好：“皮之不存，毛将焉附？”从这个角度来看，管理者对员工严格一点，其实是为了员工好。当然，在惩罚员工之后，有必要对员工晓之以理、动之以情地说服教育。只有这样，受罚的员工才会心服口服，才会理解你的做法，并对你产生敬意。
　　不能被量化的工作，是制度的“短板”所在
　　并不是任何工作都可以量化，尤其是那些带有创造性的工作，我们很难用数值来衡量，而这类不能被量化的工作，正是制度的“短板”所在。
　　不少管理者似乎并没有意识到这一点，他们把制度当做“金科玉律”，自己则充当起制度的执行者。殊不知，世界上没有绝对完美的制度，仅有执行力是远远不够的。管理者必须看到企业制度背后的“短板”，并在贯彻执行的过程中尽可能去弥补公司制度上的不足。
　　王锋是一家大型科研机构的技术主管，他在平时的工作中，就十分注重那些不能被量化的工作。尽管王锋所在的技术部门曾经研发出不少有竞争力的新产品、新技术，但这些成就都是建立在无数次的失 别让制度毁了你的团队 下载 mobi epub pdf txt 电子书 格式

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