穿西装的蛇 [Snakes in Suits：When Psychopaths Go to Work] 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

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内容简介

　　有这么一种人，他们上班很会摸鱼，却可以一路钻营爬到高层；他们心狠手辣，没血没泪，但又人见人爱——他们能爬到高位，靠的就是上述人格特质。是不是很熟悉？这种人表面上装得像小绵羊，讨人喜欢，但仔细观察，就会发现他们不只是阴险毒辣而已，他们其实是“公司里的吸血鬼”——反社会人格者。
　　他们是有吸引力的求职者，外表整洁光鲜，自信而充满魅力。他们可以进入上升期的明星公司，但很快他们就会滥用同事的信任，操纵上司，并且利用组织的系统和流程，或是通讯方式的弱点，挑拨人际冲突，给工作场所带来一片混乱，造成相当大的伤害。
　　不过当衡量这些人的工作表现，研究他们对公司的贡献时，就会发现他们的工作表现很差。公司早就该炒这些人鱿鱼，请他们回家，但他们还是高枕无忧，因为大家都不认为他们做得很烂——这些人很会做表面功夫。
　　《穿西装的蛇》通过大量引人入胜的案例将各类反社会人格者的形象栩栩如生地展现在我们面前，带领读者剥去反社会人格者的层层外壳，看清他们的真实本质，学会如何保护自己和公司——在为时太晚之前。
　　反社会人格者什么样？
　　·冷血：他们是只关心自己利益的冷血怪物
　　·自恋：他们有强烈的优越感，自我中心，认为自己理所当然享有一切好的
　　·破坏：他们视他人为无生命的物体或可怜虫，肆意操纵玩弄，会掠夺你的利益，伤害你的感情，毁掉你的自尊
　　·善变：他们从不按常理出牌，想方设法走捷径
　　·无情：他们惯用的三阶段行为模式：评估——操纵——抛弃，当你失去利用价值后，会毫不留情地抛弃你
　　·破坏组织：他们会拖垮组织绩效，挤走优秀的员工，带坏组织文化，甚至让企业面临丑闻或倒闭
　　你为什么会被反社会人格者瞄上？
　　·显而易见的职位、权力、财富、美貌……
　　·非正式权力、特殊专业，比如对老板的日程了如指掌的秘书，传播小道消息的中心人物，内部传送重要文件的人……总之具有他们认为可利用的价值
　　·性格软弱、轻信、没主见……总之让他们认为好对付
　　·已经陷入到某种困境或灾难中……是的，他们就是这样毫无同情心，一定会落井下石
　　什么样的公司会吸引反社会人格者？
　　·快速成长的新型公司
　　·组织结构持续变化、变革，处于混乱、不稳定中的大公司
　　·所在行业具有高风险、高回报的特点
　　·绩效评估系统不稳定，或是根本不存在
　　·公司内部提倡高度个人竞争而非团队合作
　　·高度保密的企业文化
　　怎么识别出一个反社会人格者？
　　·他们擅长印象管理，逢迎讨好，堪称完美的求职者，即使是经验丰富的面试官也会被愚弄，忽略他们简历中造假的成分
　　·他们没有人生目标，缺乏长期的职业规划，工作经历是一系列无关联、随机的事件
　　·他们没有责任心，遇到问题就推卸责任，欺骗和欺凌是天赋的才能，对不同的人可以说不同的谎言
　　·他们缺乏同情心，对给别人造成的伤害绝无半点愧疚和悔恨，将别人的情感视为可笑的弱点
　　·他们绝不想遵守公平交易，总是希望享有特权
　　·他们的工作绩效非常糟糕，只是看上去很棒，而非实际“干”得很棒
　　·他们无视他人遵守的汇报链，总是越级汇报
　　·与公司重要人物（尤其是老板）建立一对一的私人关系
　　你该怎么保护自己和公司？
　　除了书中第9~~11章所详述的应对策略和法则之外，只能祝你好运了~~

作者简介

　　保罗·比亚克 （Paul Babiak），工业与组织心理学家，兼HRbackoffice公司的总裁——这是一家教练与咨询公司，尤其擅长管理发展与继任计划领域。他的作品经常刊登在《纽约时报》、《华盛顿邮报》和《哈佛商业评论》上。

　　罗伯特·黑尔（Robert D.Hare），是当代病态人格研究之父，心理变态领域世界公认的顶尖专家之一，不列颠哥伦比亚大学的心理学教授。他编制了“心理变态核查表”，它随即作为一种标准工具，迅速被世界各地的研究者和治疗师广泛采用。他的著作和学术论文对整个世界产生了巨大的影响。

精彩书评

　　★反社会人格者缺乏同情心、内疚感，心中除了自己没有任何其他人，但是，识别出一个反社会人格者却非常不容易。巴比亚克身为工业和组织心理学家，黑尔作为发明了“反社会人格筛查表”的病态人格研究专家，共同为读者呈现了一幅公司中的反社会人格者形象素描。一个聪明的反社会人格者可以扮成一个完美的求职者，即使是经验丰富的面试官也会被愚弄。媒体、影视、网络上，大量充斥着这类反社会人格者的形象，他们操纵、欺凌周围的人，过河拆桥、落井下石是惯用伎俩，如何识别他们，有足够的“自卫”技术来保护自己和所在的公司，书中用了大量的案例来提供策略，清晰且完整，尤其对管理者和人力资源管理者助益良多。
　　——里德-爱思唯尔出版集团（Reed Elsevier Inc.）
　　
　　★巴比亚克和黑尔描述了一些当下渗透到企业内部的反社会人格者，他们对周围和他们形成互动关系的很对人都具有破坏性的人格特征，他们熟练地操作他人，外表自信且充满魅力，甚至是人见人爱的万人迷。他们经常活跃在快节奏、不断变化、具有巨大不确定性的行业，并且可能会给所在企业造成相当大的伤害。巴比亚克和黑尔以通俗易懂的语言、真实的案例，解释了他们如何利用组织的系统和流程，或是通信的弱点，激发人际冲突，以及该如何保护员工和公司免受这些人的伤害。巴比亚克和黑尔观察到，企业比以往更加快速地招聘和雇佣新员工，以吸引并留住高潜力人才，以免竞争对手先下手为强。那些辛辛苦苦审查简历的时代已经终结，竞争如此激烈残酷，合格的候选人越来越稀有——这是当企业面对日趋复杂的招聘挑战时，一个重要的观点。
　　——美国图书馆协会（American Library Association）
　　
　　★清晰且完整，这是管理者和人力资源管理的必备手册，可以帮助公司和同事有足够的“自卫”技术免受其害。
　　——《出版者周刊》（Publishers Weekly）

目录

译者序
前言
第一幕
场景一：粉墨登场
第1章　漂亮的西装：蛇会穿着如此漂亮的西装吗
第2章　这些人是谁
第一幕
场景二：走马上任
第3章　眼见未必为实
第二幕
场景一：友好会面
第4章　反社会人格性的操纵：他是怎么做到的
第二幕
场景二：勇摘苹果
第5章　正式开场：走近反社会人格者
第三幕
场景一：惊恐时刻
第6章　小兵、恩客和可怜虫：反社会人格剧本中的角色
第三幕
场景二：无心之失？
第7章　黑暗与混乱：反社会人格者的朋友们
第三幕
场景三：我们一起午餐吧
第8章　我不是反社会人格者，只是我的所言所行有点像而已
第四幕
冰释前嫌
第9章　兵临城下
第五幕
场景一：严阵以待
第10章　热键话题和弱点：个体的自我防御
第五幕
场景二：真相大白
第11章　第五专栏：我们身边的反社会人格者
第五幕
场景三：谈笑封侯
致谢
参考文献

前言/序言

　　在这个公平公正的世界里，大多员工都是诚实、忠诚、守法的公民。他们忙于谋生、供养家庭、为社会做出自己的贡献。然而有一些人则恰恰相反，他们自私、不顾忠诚和平等，只考虑自己。不幸的是，职场中的确存在着这样一些人，他们的道德感被领导职责和伴随权力而来的各种特权所践踏。随着公司管理人员手中握有的权力越来越大，能够利用的资源比例越来越惊人，他们的道德标准和价值观的泯灭也越来越快。这也导致大公司中职权滥用的案例层出不穷、越演越烈。
　　当面对大量的诱惑和可以轻易获得的权力时，一些人开始摇摆不定，他们心目中“正确”的道德观开始逐渐变淡；另一些人则觉得获得与公司规模相称的报酬是正当的，认为那些批评他们奢侈的人是“酸葡萄”心理；还有一些人信奉“人不为己，天诛地灭”的信条，“为达目的，不择手段”的方式对他们来说，不仅合情合理，而且相当可取。然而，还存在着一个群体，比起上述那些被贪婪和自我膨胀驱使的人，他们的行为和态度对企业和员工来说更具潜在的破坏性。这个群体正是本书将要讨论的对象，他们表现出撒谎、操纵、欺诈、自我中心、冷漠及其他具有潜在破坏性的特质，这些特质根深蒂固，已然是一种人格上的障碍。这类人格障碍是精神病学文献探讨的首选对象之一，我们称之为反社会人格。
　　在精神病学领域，有不下十几种人格障碍。反社会人格的独特性在于，这类人格障碍的患者具备一系列典型的特征，这些特征容易使他们的行为与社会普遍认可的规范和法律相冲突。一些反社会人格者因谋财害命而入狱；另一些则因经济型犯罪而锒铛入狱，也称白领犯罪（比如欺诈、挪用公款和操纵股市等）。这些罪行对企业、机构以及身在其中的其他员工都产生了不利的影响。
　　具有多种反社会人格特质的个体不仅会对配偶、朋友、家人实施辱虐行为，造成他们的困扰，还会对职业领域的各种关系构成潜在伤害。例如，他们在职场中傲慢自大，觉得自己享有特权；他们缺乏自省力，很容易与上司和同事产生冲突和敌对。他们的冲动性和“活在当下”的哲学，让他们一次又一次地不断重复各种功能失调的反社会行为，即使对他们进行绩效评估、给予培训课程也无法改变他们的行为。许多专家认为仅这些特质就足以让反社会人格者难以在职场中获得长期的成功，至少，在我们对此进行一系列研究之前，按常理来说应该是这样的。
　　有人可能认为，由于这些人身上诈骗或欺凌的特质会非常明显，雇主不会在重要工作岗位上聘用这样的员工，尤其是那些需要任职者具备人际和谐能力的岗位；还有人会认为，对同事辱虐性和欺骗性的行为最终会受到纪律处分并导致雇用关系的终止。然而在我们所掌握的案例中，以上情况鲜有发生。
　　我们总结原因，可能有以下四点。第一，有些核心的反社会人格特质——也许可以称之为“才能”，能使应聘者看起来引人注目，帮助他们获得职位。例如，反社会人格者可以是非常迷人的，他们说话的方式甚至能够骗过最有经验的面试官。当他们处于有利的地位时，他们会展现出一种魅力，让最谨慎的面试官放松警惕。那些在毫不知情的情况下与反社会人格者结婚的人最终发现自己被困在一张用谎言、辱虐和痛苦编织而成的网中。同样，企业也会因为一次错误的雇用决定而陷入一系列无穷无尽的严重问题中。反社会人格者擅长社交操纵，面试场景正是他们发挥才能的绝佳地点。
　　第二，由于部分招聘经理将反社会倾向误认为是“领导力”特质，一些企业无辜地雇用了有反社会倾向的个体。一些领导的胜任力特质，例如掌管事务、制定决策以及指挥他人为自己干活等也可能是伪装良好的高压政治、支配和操纵。有些时候，未能仔细觉察到隐藏在典型领导力外表下的人格的内部本质，将导致令人后悔莫及的错误雇用决定。
　　第三，组织的不断变化也增加了反社会人格者被雇用的概率。从20世纪早期开始，随着企业规模的扩大，各种工作职能必须环环相扣，“科层制”作为一种商业模式应运而生，目的是解决在协调和优化劳动力的过程中产生的各种问题。然而，随着商业竞争对手越来越狡猾难缠，企业的支持系统也变得更加复杂，而支持系统所对应的组织结构也就变得更为庞大。结果，科层制的公司不得不雇用大量的人员，采用多级的程序和流程，这样的运营成本极高，最终使整个组织变得“庞大而低效”。
　　随后，组织结构和程序发展神速。到了被称作“企业战争”前兆的20世纪70年代到80年代早期，更是发生了戏剧性的变化。在这一时期，公司被接管、收购、兼并和解体，导致了商界大规模的社会和经济剧变。在许多产业中，建立有序、简洁、高效的企业成了一个美好却长期无法实现的愿景。最终，为了生存，许多企业舍弃了陈旧的、科层制的规章制度和结构，构建了一种扁平化的、形式更自由、节奏更快的组织环境。20世纪90年代，这种全新的“变革型”组织形式成了主流，这类企业的层级更少、体系更简单、控制更少、决策更自由。事实上，企业必须历经变革才能在商场上存活下来。现如今，成功的竞争依靠新信息的快速产生与流通，了解“实时的旧闻”已经远远跟不上商业发展的步伐，速度和创新才是成功的重中之重。
　　为了适应变革的需要，企业雇用的要求也发生了相应的变化。过去，企业招聘“组织化的男性和女性”来维持现状，而现在，企业需要招聘那些能够撼动大树、“将笼子摇得嘎嘎作响”并能快速完成任务的员工。这种招聘策略的转变使企业在不经意间挑选了一些具有反社会人格特质的人员。更不幸的是，变革给公司带来的普遍混乱状态，使反社会人格特质——“自信、坚强和冷静”，看上去似乎成为解决企业问题的必要素质。直到现在，雇用拥有这些人格特质的个体，貌似依然是个正确的决定。为了使企业在快速、冷酷的商界中存活下来，反社会人格者的自我中心、冷漠和麻木甚至突然成了可以被企业权衡接受的品质。
　　第四，以无视规则和条例著称的反社会人格者，同时具有欺骗和操纵的才能，他们特别喜欢这类新型的、组织结构更灵活的企业。对于反社会人格者而言，加入一个新型的、快节奏的、有竞争力的高效“转变型”组织的诱惑是极大的，尤其当这个企业没什么规则和束缚时更是如此，他们甚至可以忽略个人的报酬。总之，反社会人格者更渴望在高速、高风险、高收益环境的公司中工作。
　　企业在面对金融和社会风险的持续增长时，要想在这样一个瞬息万变的混乱商业环境中生存，就必须理解反社会人格者如何以及为何能够驾轻就熟地操纵人们和组织。除了对公司和股东会产生经济损害，反社会人格者还会威胁到同事的人身安全。同样，反社会人格同事对人们的精神或身体上的摧残也会威胁到人们的职业生涯。例如，高级经理可能会觉察到，他们的权威性和安全感正受到严重损害，而损害正来自那些持续升级的“非常有潜力”的管理层后备人选。无论是反社会人格“暗箭伤人”的行为还是员工应对性的“自卫措施”都会造成公司人力上的大量损耗（时间、精力等），而这些时间和精力原本可以投入创新、生产力和创造效益上。而且，受挫的领导力和低落的士气虽然难以评估，但其所导致的组织绩效下滑却显而易见。
　　不幸的是，即使采用了复杂的招聘和晋升流程，公司仍然难以完全抵挡住这些“公司骗子”。那些忠厚的同事，同时也是反社会人格者施行诡计的直接见证人，也无法做到每次都看清事情的真相。哪怕有人举起了红旗以示警告，位居高位者也可能对此没有任何反应。
　　撰写本书的动因源于我们逐渐意识到，那些“公司骗子”每每得逞的关键在于职场人士对于反社会人格操纵和欺骗等方面知识的缺乏。讲述犯罪型反社会人格者的科学读物很多，但一般比较适合司法专家和临床医生。因此，我们希望通过使用非专业的语言和案例分析，能让职场的读者对反社会人格者有所理解。我们也希望通过展示我们在工作中遇到的各种真实的生活场景，让读者有身临其境的感觉，好像就在反社会人格者身边工作一般。反社会人格同事可能正在以有形或无形的方式危害你的事业，我们希望这些知识能够在未来帮助你保护自己。
　　本书基于这样一个前提：反社会人格者确确实实地存在于现代企业的上班族中。根据大多数衡量职业成就的标准，他们通常事业有成，且他们身上破坏性的人格特点往往被身边大多数人所忽视。他们能够通过计谋规避甚至操控继任者计划和绩效管理系统，以保证他们行为的合规性；他们善于利用企业沟通上的漏洞、组织系统和流程、人际冲突以及其他各种对企业有危害的压力源；他们辱虐同事，并通过降低士气和挑起冲突来侵害公司；他们中的有些人甚至还会进行偷窃和诈骗。
　　本书将通过多种方法带领读者剥去反社会人格者的层层外衣，让读者看清他们的真实本质。帮助大家理解是什么促使反社会人格者做出了那些举动，以及办公室内可观察到的哪些行为可以提供揭示他们真实本质的线索。这些内容将随着对“戴夫”的逐层分析展开。他是第一批记载在科学文献上的企业反社会人格者之一。他编织了一张属于他个人的欺骗网络，将自己展现为冉冉升起的新星、公司的救星，同时辱虐同事、危害公司。本书会将他的神通解释得一清二楚。我们还会详细解释对组织中反社会人格行为的最新思考，举例说明他们具体的特质，并提供简短的真实生活案例。本书将向你展示这些“穿着西装的蛇”如何操纵他人，帮助你看穿他们的游戏，给予你如何保护自己、维护职业和公司的忠告。
　　我们有必要提醒读者，尽管此书的主题是工作场所的反社会人格者，本书中的人物并非都是反社会人格者。我们描述的“蛇”并没有真实个体的原型，也不是这些个体的集合。不论生者或是死者，如有雷同，纯属巧合。这些角色是基于公开报道中的反社会人格者的特征集合所形成的一类反社会人格个体的人物侧写。我们偶尔可能会在案例或文章中涉及真实的个体，是因为这个人的行为与反社会人格的概念高度一致或体现了这类人格障碍的典型特质或行为。这些个体可能是也可能不是反社会人格者，他们见诸报端的行为为我们提供了一个有用的视角，帮助我们详细说明各种反社会人格者的特质和行为。读者不应该因生活中的某个人符合本书中的一些描述而认为他就是反社会人格者。


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